力并不断地积累客户资源。时刻检查提供的服务与客户要求之间的差距与客户时刻保持沟通，及时掌握客户实际接收的服务水平与公司团队所提供的服务的差距，同时，通过分析客户需求，提高团队服务质量及增进服务意识。提高竞争意识，识别潜在改进方法及机会团队将充分考虑区域内竞争对手的客户服务水平，识别潜在的改进方法和机会，在考虑竞争对手的服务水平基础上，结合更加详尽的客户调查与自身服务能力的分析，通过对比制定更加完善的客户服务策略，提高团队的客户服务能力与竞争能力。做好预案工作随着区域业务的不断发展壮大，为了防止突发状况的出现，团队将提前对下年的业务发展做出详细预案，并根据预案增用社会现有的人力资源，通过与各大快递公司合作的形式，进行服务理念的创新。文化创新以特色服务为主，倡导员工的团队精神和创新意识。知识创新公司建立专门的培训机构，在运营和营销等方面对员工进行不定期的专业培训，建立公好能为消费群体接受的网页，展开网络宣传。运营策略强化公司管理维持经营效率是公司的主要管理课题，管理者需要致力于管理上的改良，强调公司安全方便准确快捷优惠的快递服务。创造区域优势以区域广告公关由于快递属于第三产业，服务于广大人民群众，服务于企事业单位，方便市民的日常生活，因此，应积极争取政府支持。与媒体联合举办文艺节目开辟服务专栏开通免费咨询热线。制作形式活泼界面友同时提高客户对公司服务品牌的认知度。人员推销开发潜在客源，组织营销人员走出企业，维护客户，并进行服务质量的调查，及时反馈信息，使公司形象得到最完美的体现。广告企业形象广告公司服务广告公益宣传突出服务无止境，诚信求发展的经营理念，让客户了解同城快递服务的特快准好省的专业化服务。在些重大节日等向客户赠送印有公司宣传的挂历小礼品等，以达到联系客户增加友谊的目的，中心辐射周边地区的特色同城快递服务网络。利用郑州市的物流运输网络，吸引有良好关系网络有能力的代理人，完善公司的服务网络。建立公司的网站和客户档案，积极推动公司网络销售的拓展，适时拓展网上营销。免造成不必要的损失。第四章市场营销目标客户郑州市当地企事业单位和个人，在城区内发生的物品派送及需要进行同城业务服务的人群。郑州市内中小快递企业和异地到郑州的运输公司营销方式渠道建立以郑州市为况不在赔偿范围内货物包装没有破损，或二件分别打包没有包装在起，但同时只填写个面单的，造成货物丢失的，公司不承担责任。温馨提醒多件的货物，个收件人的要装在个包装内，装不下的，也要填写面单，以是元，成本分三份，员工元，仓储和管理元，公司元。赔偿准则货物如有丢失或者说破损，未保价的货物按实际损失金额赔偿，但最高不超过实际运费的倍，保价货物按实际损失金额赔偿，最高不超过保价金额。以下情公司首重元把快件收放到公司即可有我们统收件，这样提高他们接单的效率，解决了高薪雇工，有件没人发的难题，我们个件首重收元，续重元公斤，然后拉回公司仓库进行分拣有我们的快递员派件，个件为票，票价格普通件元公斤，续重元公斤上午收件下午送达，下午收件第二天上午送达尺寸不超过，超过另计，重量不超过统到快递公司及仓库取件不负责上门收取散件赚终端投递的差价。备注同城普通件快递钱起价，不还价代收款手续费，保价费率，不足元的按元计，整元后的小数不足元的按元计外地件只提供发件服务，保证快件第时间安全转发，请客户自己拨打快递统客服电话派送中小快递企业快件的件元含公斤，续重元公斤小时送达限时件元含公斤，续重元公斤小时送达易碎件鲜花，蛋糕派送起价代取物流每公斤算个标准件，个标准件是元准时达业务准分送到，绝不延误，块执报告定期核算结账费用到付。收费标准普通件三环内元每件含公斤，三环四环元每件含公斤，龙子湖高校区元起价，续重元公斤上午收件下午送达，下午收件第二天上午送达尺寸不超过，超过另计加急来必然通过融合兼并形成几家独大的局面。第三章业务流程介绍服务流程普通客户服务流程电话报件上门取件填单委托结算费用快速送达到达短信回执报告。会员服务流程电话报件上门取件填单委托快速送达到达短信回快件延迟投诉率居高不下，快递公司面临着快递变慢递，有货源而无人后的尴尬局面。物流企业面临的税收，成本压力仍然存在，产业整体竞争力有待增强，物流企业经营成本增长快于收入增长的态势仍将持续，因此快递市场将业的利润率已从年的下降到目前的约，甚至有部分加盟网点亏本，因此贸然涨价就意味着放弃市场。目前郑州快递市场的整体服务欠佳，多数因为业务的急剧增加得不到休息，快递员，分拣员不充足不能按时完成投递快件，场前景广阔。行业竞争分析据不完全统计郑州目前有快递企业家，都有同城快递的业务，快递公司为加盟网点和些家族企业，各企业的利益多元化，行业内有无统的定价标准，很多快递企业只能靠低价争夺市场，快递企业场前景广阔。行业竞争分析据不完全统计郑州目前有快递企业家，都有同城快递的业务，快递公司为加盟网点和些家族企业，各企业的利益多元化，行业内有无统的定价标准，很多快递企业只能靠低价争夺市场，快递企业的利润率已从年的下降到目前的约，甚至有部分加盟网点亏本，因此贸然涨价就意味着放弃市场。目前郑州快递市场的整体服务欠佳，多数因为业务的急剧增加得不到休息，快递员，分拣员不充足不能按时完成投递快件，快件延迟投诉率居高不下，快递公司面临着快递变慢递，有货源而无人后的尴尬局面。物流企业面临的税收，成本压力仍然存在，产业整体竞争力有待增强，物流企业经营成本增长快于收入增长的态势仍将持续，因此快递市场将来必然通过融合兼并形成几家独大的局面。第三章业务流程介绍服务流程普通客户服务流程电话报件上门取件填单委托结算费用快速送达到达短信回执报告。会员服务流程电话报件上门取件填单委托快速送达到达短信回执报告定期核算结账费用到付。收费标准普通件三环内元每件含公斤，三环四环元每件含公斤，龙子湖高校区元起价，续重元公斤上午收件下午送达，下午收件第二天上午送达尺寸不超过，超过另计加急件元含公斤，续重元公斤小时送达限时件元含公斤，续重元公斤小时送达易碎件鲜花，蛋糕派送起价代取物流每公斤算个标准件，个标准件是元准时达业务准分送到，绝不延误，块钱起价，不还价代收款手续费，保价费率，不足元的按元计，整元后的小数不足元的按元计外地件只提供发件服务，保证快件第时间安全转发，请客户自己拨打快递统客服电话派送中小快递企业快件的价格普通件元公斤，续重元公斤上午收件下午送达，下午收件第二天上午送达尺寸不超过，超过另计，重量不超过统到快递公司及仓库取件不负责上门收取散件赚终端投递的差价。备注同城普通件快递公司首重元把快件收放到公司即可有我们统收件，这样提高他们接单的效率，解决了高薪雇工，有件没人发的难题，我们个件首重收元，续重元公斤，然后拉回公司仓库进行分拣有我们的快递员派件，个件为票，票是元，成本分三份，员工元，仓储和管理元，公司元。赔偿准则货物如有丢失或者说破损，未保价的货物按实际损失金额赔偿，但最高不超过实际运费的倍，保价货物按实际损失金额赔偿，最高不超过保价金额。以下情况不在赔偿范围内货物包装没有破损，或二件分别打包没有包装在起，但同时只填写个面单的，造成货物丢失的，公司不承担责任。温馨提醒多件的货物，个收件人的要装在个包装内，装不下的，也要填写面单，以免造成不必要的损失。第四章市场营销目标客户郑州市当地企事业单位和个人，在城区内发生的物品派送及需要进行同城业务服务的人群。郑州市内中小快递企业和异地到郑州的运输公司营销方式渠道建立以郑州市为中心辐射周边地区的特色同城快递服务网络。利用郑州市的物流运输网络，吸引有良好关系网络有能力的代理人，完善公司的服务网络。建立公司的网站和客户档案，积极推动公司网络销售的拓展，适时拓展网上营销。宣传突出服务无止境，诚信求发展的经营理念，让客户了解同城快递服务的特快准好省的专业化服务。在些重大节日等向客户赠送印有公司宣传的挂历小礼品等，以达到联系客户增加友谊的目的，同时提高客户对公司服务品牌的认知度。人员推销开发潜在客源，组织营销人员走出企业，维护客户，并进行服务质量的调查，及时反馈信息，使公司形象得到最完美的体现。广告企业形象广告公司服务广告公益广告公关由于快递属于第三产业，服务于广大人民群众，服务于企事业单位，方便市民的日常生活，因此，应积极争取政府支持。与媒体联合举办文艺节目开辟服务专栏开通免费咨询热线。制作形式活泼界面友好能为消费群体接受的网页，展开网络宣传。运营策略强化公司管理维持经营效率是公司的主要管理课题，管理者需要致力于管理上的改良，强调公司安全方便准确快捷优惠的快递服务。创造区域优势以区域型的经营使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求得生存的空间，奠定获利的基础。打造专业化细致化服务型团队以人为本，团结好员工，不断提高员工职业素质，增强员工们的服务意识，打造支优秀的，值得公司为之骄傲的团队，在所经营区域树立公司良好的企业形象。做好营销工作，增加客户资源团队在经营区域，做好营销工作，用良好的企业形象，优质的服务与客户建立良好的关系，尽可能的扩大公司的影响力并不断地积累客户资源。时刻检查提供的服务与客户要求之间的差距与客户时刻保持沟通，及时掌握客户实际接收的服务水平与公司团队所提供的服务的差距，同时，通过分析客户需求，提高团队服务质量及增进服务意识。提高竞争意识，识别潜在改进方法及机会团队将充分考虑区域内竞争对手的客户服务水平，识别潜在的改进方法和机会，在考虑竞争对手的服务水平基础上，结合更加详尽的客户调查与自身服务能力的分析，通过对比制定更加完善的客户服务策略，提高团队的客户服务能力与竞争能力。做好预案工作随着区域业务的不断发展壮大，为了防止突发状况的出