观念，他是社会或其中群在生活上所具有的特征，这些特征足以显示出这社会或群体与其它社会或群体之所以不同，而具体表现于动态的生活模式中，所以生活形态是文化价值观资源法律等力量所造成的结果，从行销的观点来看，消费者的购买及消费行为就反映出个社会的生活形态。上述概念，可由所提出的生活形态阶层表达，如图所示。图生活形态阶层概念资料来源，类型与人口统计变量等消费者个别差异的部份，则是种影响消费者最终消费行为的标准，如下图所示。则以生物的栖息地为例，指出消费者在购物中心所发生的行为，就如同生物会因为本身行为模式的关系使得这群居综合表现。即使在同社会环境下，个人的生活形态也因人格差异而有所不同，个人价值观和人格特性整合的结果，将影响个人的般行为及其购物决策。生活形态能反映个人的活动兴趣人与心理因素属于内在因素，而环境社会文化因素属于外在因素，借由内外因素彼此交互作用，进而影响其消费行为。第二节生活形态理论应用研究生活形态是人们生活与使用时间金钱的方式，是个人价值观和性格特点的处理资料来源，。从以上的讨论，可以发现影响消费者行为的因素相当复杂，其中个费者决策过程的因素影响决策过程的因素内容说明环境影响因素文化家庭情境社会阶层个人影响个人差异因素知识态度激励与涉入消费者资源人格价值观生活形态心理程序因素学习态度行为的改变信息个人心理问题确认资讯寻求评估准则购买行为购买决策消费者特征产品选择品牌选择对象选择购买时机购买数量消费者决策程序影响消费者决策过程的因素，由模式中探讨，可归纳为三大类如表说明。表影响消外在刺激产品价格通路促销经济科技政治文化路促销行销环境黑箱文化社会素内容说明文化文化次文化社会阶级社会参考群体家庭角色与地位个人年龄与生命周期阶段职业经济状况生活形态人格与自我概念心理动机认知学习信念与态度资料来源消费者的黑箱作业，可从消费者的背景特征与决策过程中去探讨，而消费者特征为影响消费者的因素，学者将其分为文化社会个人与心理等四类因素，如表说明。表影响消费者行为的因素影响行为因购买行为模式资料来源因此想要了解行为的因素学者指出，消费者行为的研究是个了解消费者黑箱的过程，消费者可由外在的刺激来源，行销活动与环境层面的两项因素接受刺激，并且经黑箱处理，产生购买的决策，其过程如图说明。图反应变量可由以下两个方面去分析，其为消费者对环境情势选择的反应，分为三类对产品集群的选择对产品的选择及对品牌的选择另为消费者反应的种类，分为信息处理购买沟通与消费等四种反应。影响消费者由人格特质预测准确，但是意愿和偏好比较难以客观的观察或衡量，而人口统计变量及社会经济变量等描述变量，可帮助行销者迅速抓住消费者的特性，其内容如上表所示，因此通常为研究者所采用。消费者反应消费者，这种分类其实亦是描述性和预测性的区分，例如意愿最接近购买，偏好次之，因此由意愿预测购买行为就会比后面的偏好预测购买行为准确，由生活形态预测消费者刺激消费者消费者反应购买行为比业收入教育程度社会阶层人格特质自信心自尊心冒险性群居性生活形态需求兴趣价值观日常活动个人见解资料来源资料来源，表般消费者特性类别项目内容人口统计年龄性别种族居住地家庭形态社经变量职性，将其排列在个连续尺度上，由般性的人口统计变量至特殊性购买及消费特性，如图列示说明。般性特殊性人口统计社会经济人格特质生活形态知觉偏好意愿购买消费图消费者特性的般性与特殊性连续尺度。另外，由行销者的观点来看，消费者刺激可分为行销者可控制与不可控制两方面，前者如产品广告与服务人员等后者如消费者的居家环境亲人和大众传播媒体的报导。消费者特性消费者特性可依据其般性与特殊性。另外，由行销者的观点来看，消费者刺激可分为行销者可控制与不可控制两方面，前者如产品广告与服务人员等后者如消费者的居家环境亲人和大众传播媒体的报导。消费者特性消费者特性可依据其般性与特殊性，将其排列在个连续尺度上，由般性的人口统计变量至特殊性购买及消费特性，如图列示说明。般性特殊性人口统计社会经济人格特质生活形态知觉偏好意愿购买消费图消费者特性的般性与特殊性连续尺度资料来源，表般消费者特性类别项目内容人口统计年龄性别种族居住地家庭形态社经变量职业收入教育程度社会阶层人格特质自信心自尊心冒险性群居性生活形态需求兴趣价值观日常活动个人见解资料来源，这种分类其实亦是描述性和预测性的区分，例如意愿最接近购买，偏好次之，因此由意愿预测购买行为就会比后面的偏好预测购买行为准确，由生活形态预测消费者刺激消费者消费者反应购买行为比由人格特质预测准确，但是意愿和偏好比较难以客观的观察或衡量，而人口统计变量及社会经济变量等描述变量，可帮助行销者迅速抓住消费者的特性，其内容如上表所示，因此通常为研究者所采用。消费者反应消费者反应变量可由以下两个方面去分析，其为消费者对环境情势选择的反应，分为三类对产品集群的选择对产品的选择及对品牌的选择另为消费者反应的种类，分为信息处理购买沟通与消费等四种反应。影响消费者行为的因素学者指出，消费者行为的研究是个了解消费者黑箱的过程，消费者可由外在的刺激来源，行销活动与环境层面的两项因素接受刺激，并且经黑箱处理，产生购买的决策，其过程如图说明。图购买行为模式资料来源因此想要了解消费者的黑箱作业，可从消费者的背景特征与决策过程中去探讨，而消费者特征为影响消费者的因素，学者将其分为文化社会个人与心理等四类因素，如表说明。表影响消费者行为的因素影响行为因素内容说明文化文化次文化社会阶级社会参考群体家庭角色与地位个人年龄与生命周期阶段职业经济状况生活形态人格与自我概念心理动机认知学习信念与态度资料来源外在刺激产品价格通路促销经济科技政治文化路促销行销环境黑箱文化社会个人心理问题确认资讯寻求评估准则购买行为购买决策消费者特征产品选择品牌选择对象选择购买时机购买数量消费者决策程序影响消费者决策过程的因素，由模式中探讨，可归纳为三大类如表说明。表影响消费者决策过程的因素影响决策过程的因素内容说明环境影响因素文化家庭情境社会阶层个人影响个人差异因素知识态度激励与涉入消费者资源人格价值观生活形态心理程序因素学习态度行为的改变信息处理资料来源，。从以上的讨论，可以发现影响消费者行为的因素相当复杂，其中个人与心理因素属于内在因素，而环境社会文化因素属于外在因素，借由内外因素彼此交互作用，进而影响其消费行为。第二节生活形态理论应用研究生活形态是人们生活与使用时间金钱的方式，是个人价值观和性格特点的综合表现。即使在同社会环境下，个人的生活形态也因人格差异而有所不同，个人价值观和人格特性整合的结果，将影响个人的般行为及其购物决策。生活形态能反映个人的活动兴趣与意见即所谓的。生活形态在行销上当作了解消费者行为的种方法为最普遍概念之。陈述可以是般性或特别性。在这两者这的形式，消费者常常用李克特尺度衡量表示。生活形态的定义生活形态最简单的说法便是个人如何生活，乃是个人在其各个生命周期，借由与社会的交互作用形成个人与生俱来特质的功能。首先将生活形态引入行销领域的学者将之定义为生活形态为系统性的观念，他是社会或其中群在生活上所具有的特征，这些特征足以显示出这社会或群体与其它社会或群体之所以不同，而具体表现于动态的生活模式中，所以生活形态是文化价值观资源法律等力量所造成的结果，从行销的观点来看，消费者的购买及消费行为就反映出个社会的生活形态。上述概念，可由所提出的生活形态阶层表达，如图所示。图生活形态阶层概念资料来源，类型与人口统计变量等消费者个别差异的部份，则是种影响消费者最终消费行为的标准，如下图所示。则以生物的栖息地为例，指出消费者在购物中心所发生的行为，就如同生物会因为本身行为模式的关系使得这群居民进行了适当范围的活动。的研究中发现有很多科学家都同意从他们所发现的栖息地或环境背景中去研究生物的行为是正确的，若采用了类似的观点去研究消费者行为，消费者就如同野生动物样会在个合适的气候，高度的社会互动，安全的考虑及大量消费财兴体验的选择之下，会像受到地心引力的吸引般，习惯经常在熟悉和安全的环境里生活和逗留。在的这份研究中提到在购物中心所发生的行为，会因为行为模式的关系使得这群消费者走进适当的活动范围，也探讨了因购物导向或利益之故将消费者带进了购物中心。产品商品服务娱乐休闲主客观的特色有形无形的利益激发性质口头非口头沟通内容语义语法资源金钱时间任务定义解决问题享乐反应涉入类型认识反应导向回应寻找活动资讯取得探索行为个别差异人口统计变数生活形态个人特质信仰环境输入消费者输入标准务实审美学习强化接近输出目的喜悦行为购买使用影响态度情绪认知记忆潜意识反应系统图消费者行为的信息处理与经验观点的对照资料来源，二影响消费者购物的三个因素提出了消费者为何惠顾购物中心，而消费者在购物中心的兴奋程度则是影响他们多待在购物中心的因素，主要与下列三个有关购物中心商店的多样性提到商店的多样性指的是购物中心包含了多样化的商品餐厅娱乐休闲等商店。指出消费者衡量购物中心的标准是以购物中心的规模大小及商店的种类，与时间或距离的可及性。提到商店的多样性可以吸引购物者前来，让消费者在购物时产生兴奋程度，也因为次购足的乐趣，让消费者更方便的比较更多的商品种类。指出购物中心业者会审慎的将同构型的商店予以分群集结或采取消费者多元目的的购物习惯的优势。而在购物中心商品多样化方面，以贩卖的商品种类来区分成四个部份。饮食方面西式餐厅日式料理茶类果汁店咖啡屋酒类面店面包店传统小吃店快餐店糖果店冰品生鲜部门南北杂货等。流行时尚方面高级时尚名品彩妆用品内衣珠宝店运动用品店鞋店婴儿用品等。百货方面钟表店通讯用品店家电用品家俱类文具类眼镜行计算机与其相关周边商品音