18（毕业论文）六西格玛（6σ）管理简介文档

而那些自认为已经做得够好的企业，实际上改进的余地还相当的大。

当然，国内推行缓慢的另大原因是国内能为企业进行培训和作咨询顾问的专业公司还相当有限，而专业从事黑带培训和咨询的公司就更是屈指可数，所以管理在中国还处在萌芽阶段。

但我们相信随着的加入以及中国企业管理水平的日益提高，管战。

六西格玛，由于其严谨的方法和实施步骤以面向最终用户来建立营运体系的管理思想，对于中国企业建立卓越的管理体系，获取并保持在国际市场上的竞争优势提供了个非常有效的管理思想和实践。

现在，甚至些中小型企业也开始运用六水平的管理方法和战略。

在六西格玛的显著成效影响下，甚至些政府机构也开始采用六西格玛的方法来改善政府服务。

目前，美国公司的平均水平已从十年前的三西格玛左右提高到接近五西格玛的程度，而日本则已超过了西格网站亚马逊等企业也成功地采用了六西格玛战略来提高服务质量维护高的客户忠诚度，所以六西格玛已不再是种单纯的面向制造性业务流程的质量管理方法，同时也是种有效的提高服务业务得注意的现象是，自通用电气之后，所有公司都将六西格玛战略应用于组织的全部业务流程的优化，而不仅仅局限于制造流程。

更有越来越多的服务性企业，如美国最大的花旗银行全球最大的值得注意的是，直在质量领域领先全球的日本企业也在九十年代后期纷纷加入实施六西格玛的行列，这其中包括索尼东芝等。

韩国的三星也开始了向六西格玛进军的旅程。

尤其值维尔通用电气等先驱之后，几乎所有的财富强的制造型企业，如柯达西门子诺基亚等都陆续开始实施六西格玛管理战略。

数百家跨国公司都积极聘请相关的咨询公司帮助他们设计方案培训员工辅导项目，以期提高客户的满意度增加收入降低成本推动公司快速而健康地发展，从而给股东以丰厚的回报。

继摩托罗拉德仪联信霍尼织在全球化信息化的竞争环境中处于不败之地建立了坚实的管理基础。

六西格玛的成功故事，特别是它给带来的巨大变化吸引了华尔街的注意力，这使得六西格玛的理念和方法犹如旋风般迅速传遍全球。

欧美和亚洲的化和服务业，在公司全面推行六西格玛的流程变革方法。

而六西格玛也逐渐从种质量管理方法成为了世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措，这些公司迅速将六西格玛的管理思想运用于企业管理的各个方面，为组和实践，从而形成种企业文化的是在杰克•韦尔奇领导下的通用电气公司。

该公司在年初开始把六西格玛作为种管理战略列在其公司三大战略举措之首另外两个是全球奖国家质量奖。

随后，联信公司，后与霍尼韦尔合并也和别的公司在各自企业内开始全面推广六西格玛管理战略。

而真正把六西格玛这高度有效的质量战略变成管理哲学种决策方法。

二十世纪八十年代末期，六西格玛最早作为种突破性的质量管理战略在制造业领域的摩托罗拉公司付诸实践，使产品的不合格率大幅度下降。

从而在年荣膺极负盛名的马克姆•波里奇计学上的意义。

它事实上指的是整套管理方法，不仅指过程或产品业绩的个统计量，更是指公司业绩改进趋于完美的个目标，是能实现持续领先和世界级业绩的个管理系统，是系统解决问题的方法和工具，是基于数据的个西格玛实践，从历史的进程看，质量管理从质量检验发展到质量控制质量保证质量管理直到当前的综合管理系统。

六西格玛管理的产生与发展上面我们已经说过，现在人们所谈的六西格玛早已超出了其最初的统改进的慢节奏也颇为疑问，随之他们提出了崭新的管理理论六个西格玛。

从菲利浦克罗斯比的预防思想，到爱得华戴明的科学管理理论，到约瑟夫朱兰博士的质量三部曲，再发展到迈克哈里博士的六验统计质量控制全面质量管理到马克姆•波里奇奖核心是定点超越个阶段美国企业界在对的实践上，认为太过于笼统，没有数字，也认为的东方哲学难以适应西方文化，并且对的不断它发展成为，全面的质量，全过程的质量，全员参与的质量和全企业的质量。

随之美国年月日，里根总统在公共法签字，即马可姆波里奇国家质量改进法案，它具有划时代的意义立法。

在美国，大体经历了质量检。

在美国年代后期，美国国防部颁布了和实施了有关军工产品标准，后被英国标准局采用，现已发展成为国际标准化组织的标准，随着日本商品的质量在世界领先地位，世纪年代，美国人转而向日本学习质量管理，并把它。

在美国年代后期，美国国防部颁布了和实施了有关军工产品标准，后被英国标准局采用，现已发展成为国际标准化组织的标准，随着日本商品的质量在世界领先地位，世纪年代，美国人转而向日本学习质量管理，并把它发展成为，全面的质量，全过程的质量，全员参与的质量和全企业的质量。

随之美国年月日，里根总统在公共法签字，即马可姆波里奇国家质量改进法案，它具有划时代的意义立法。

在美国，大体经历了质量检验统计质量控制全面质量管理到马克姆•波里奇奖核心是定点超越个阶段美国企业界在对的实践上，认为太过于笼统，没有数字，也认为的东方哲学难以适应西方文化，并且对的不断改进的慢节奏也颇为疑问，随之他们提出了崭新的管理理论六个西格玛。

从菲利浦克罗斯比的预防思想，到爱得华戴明的科学管理理论，到约瑟夫朱兰博士的质量三部曲，再发展到迈克哈里博士的六个西格玛实践，从历史的进程看，质量管理从质量检验发展到质量控制质量保证质量管理直到当前的综合管理系统。

六西格玛管理的产生与发展上面我们已经说过，现在人们所谈的六西格玛早已超出了其最初的统计学上的意义。

它事实上指的是整套管理方法，不仅指过程或产品业绩的个统计量，更是指公司业绩改进趋于完美的个目标，是能实现持续领先和世界级业绩的个管理系统，是系统解决问题的方法和工具，是基于数据的种决策方法。

二十世纪八十年代末期，六西格玛最早作为种突破性的质量管理战略在制造业领域的摩托罗拉公司付诸实践，使产品的不合格率大幅度下降。

从而在年荣膺极负盛名的马克姆•波里奇奖国家质量奖。

随后，联信公司，后与霍尼韦尔合并也和别的公司在各自企业内开始全面推广六西格玛管理战略。

而真正把六西格玛这高度有效的质量战略变成管理哲学和实践，从而形成种企业文化的是在杰克•韦尔奇领导下的通用电气公司。

该公司在年初开始把六西格玛作为种管理战略列在其公司三大战略举措之首另外两个是全球化和服务业，在公司全面推行六西格玛的流程变革方法。

而六西格玛也逐渐从种质量管理方法成为了世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措，这些公司迅速将六西格玛的管理思想运用于企业管理的各个方面，为组织在全球化信息化的竞争环境中处于不败之地建立了坚实的管理基础。

六西格玛的成功故事，特别是它给带来的巨大变化吸引了华尔街的注意力，这使得六西格玛的理念和方法犹如旋风般迅速传遍全球。

欧美和亚洲的数百家跨国公司都积极聘请相关的咨询公司帮助他们设计方案培训员工辅导项目，以期提高客户的满意度增加收入降低成本推动公司快速而健康地发展，从而给股东以丰厚的回报。

继摩托罗拉德仪联信霍尼维尔通用电气等先驱之后，几乎所有的财富强的制造型企业，如柯达西门子诺基亚等都陆续开始实施六西格玛管理战略。

值得注意的是，直在质量领域领先全球的日本企业也在九十年代后期纷纷加入实施六西格玛的行列，这其中包括索尼东芝等。

韩国的三星也开始了向六西格玛进军的旅程。

尤其值得注意的现象是，自通用电气之后，所有公司都将六西格玛战略应用于组织的全部业务流程的优化，而不仅仅局限于制造流程。

更有越来越多的服务性企业，如美国最大的花旗银行全球最大的网站亚马逊等企业也成功地采用了六西格玛战略来提高服务质量维护高的客户忠诚度，所以六西格玛已不再是种单纯的面向制造性业务流程的质量管理方法，同时也是种有效的提高服务业务水平的管理方法和战略。

在六西格玛的显著成效影响下，甚至些政府机构也开始采用六西格玛的方法来改善政府服务。

目前，美国公司的平均水平已从十年前的三西格玛左右提高到接近五西格玛的程度，而日本则已超过了西格玛的水平。

可以毫不夸张的说，西格玛水平已成为衡量个国家综合实力与竞争力的最有效的指标。

在改革开放后的中国，近年来也掀起了个引进学习六西格玛管理法的热潮。

据报道，国内有些大企业如海尔宝钢等对实施管理做了些尝试，但对绝大多数的中国企业来说，管理还仅仅停留在理论的认知水平上。

造成这种现象的原因主要是因为国内企业的科学管理基础薄弱，许多基础的管理工作都没有做好，管理推行更是无从谈起同时也有些大企业认为自己在本行业已经做得很好，管理好像没有很大的必要更有甚者认为自身企业连生产营销都没搞好，哪还有时间和精力来搞什么等等，其实越是这样经营困难的企业，越需要实施管理来解决现存的问题。

而那些自认为已经做得够好的企业，实际上改进的余地还相当的大。

当然，国内推行缓慢的另大原因是国内能为企业进行培训和作咨询顾问的专业公司还相当有限，而专业从事黑带培训和咨询的公司就更是屈指可数，所以管理在中国还处在萌芽阶段。

但我们相信随着的加入以及中国企业管理水平的日益提高，管战。

六西格玛，由于其严谨的方法和实施步骤以面向最终用户来建立营运体系的管理思想，对于中国企业建立卓越的管理体系，获取并保持在国际市场上的竞争优势提供了个非常有效的管理思想和实践。

现在，甚至些中小型企业也开始运用六西格玛工具来提高效率和创新开发能力，为扩大企业规模和提高国际竞争力奠定坚实的基础。

六西格玛管理的最大魅力就在于它能够帮不同行业不同发展阶段不同状况的企业提高效益。

对于追求顶尖级世界级的大公司，六个西格玛是卓有成效的，可以让公司锦上添花如通用电气公司对于正处于变革中的企业，六个西格玛是助推器，可以让公司尽快步入良性循环的轨道对于那些正为公司存在的诸多问题头