31（毕业论文）机动车检测中心管理部门目标项反馈绩效管理的应用研究.pdf文档

平衡计分法从对战略规划从战略到战略地图战略主题直至目标值与衡量指标，使战略具有可执行性开始，就需要组建支高层执行团队和个职能部门专门从事链接战略规划和运营执行体系的规划和运作工作。

高层执行团队确定组织的愿景使命和价值观，形成种弥补价值差距的战略能力，并将战略转化为由几个战略主题组成的战略地图，从而更好地规划战略，每个战略地图有明确的目标相应的衡量指标和目标值职能部门整合和协调跨职能部门和业务单元的行动，以便协同战略和运营，保持各项计划执行和控制流程的运转和同步，使不同组织成员高层管理团队业务单元地区心管理部门目标项反馈绩效管理方案设计设计思路原则及规划设计思路设计原则规划框架设计战略执行流程框架目标执行流程框架总体框架战略执行流程的方案设计战略规划和制定战略执行战略检验管理方案的优点目标项反馈绩效管理方案的设计初衷目标项反馈绩效管理方案的内涵与特点目标项反馈绩效管理方案的内涵目标项反馈绩效管理方案的特点采用目标项反馈绩效管理方案的优点第章机动车检测中概况信息管理概况机动车检测中心管理部门目标项绩效管理现状现行目标项绩效管理概况现行目标项绩效管理体系运作过程现行管理部门目标项绩效管理存在的问题第章机动车检测中心管理部门选择目标项反馈绩效平衡计分卡与关键业绩指标第章机动车检测中心管理部门目标项绩效管理现状及问题机动车检测中心运作环境机动车检测中心概况机动车检测中心外部环境机动车检测中心内部环境管理部门绩效管理综述绩效的概念绩效管理的主要内容绩效管理的几种基本方法目标管理关键业绩指标平衡计分卡几种基本管理方法的比较平衡计分卡与目标管理目录摘要第章导论研究背景和意义文献综述本文架构与创新基本框架和研究方法本文创新第章绩效与目录摘要第章导论研究背景和意义文献综述本文架构与创新基本框架和研究方法本文创新第章绩效与绩效管理综述绩效的概念绩效管理的主要内容绩效管理的几种基本方法目标管理关键业绩指标平衡计分卡几种基本管理方法的比较平衡计分卡与目标管理平衡计分卡与关键业绩指标第章机动车检测中心管理部门目标项绩效管理现状及问题机动车检测中心运作环境机动车检测中心概况机动车检测中心外部环境机动车检测中心内部环境管理部门概况信息管理概况机动车检测中心管理部门目标项绩效管理现状现行目标项绩效管理概况现行目标项绩效管理体系运作过程现行管理部门目标项绩效管理存在的问题第章机动车检测中心管理部门选择目标项反馈绩效管理方案的优点目标项反馈绩效管理方案的设计初衷目标项反馈绩效管理方案的内涵与特点目标项反馈绩效管理方案的内涵目标项反馈绩效管理方案的特点采用目标项反馈绩效管理方案的优点第章机动车检测中心管理部门目标项反馈绩效管理方案设计设计思路原则及规划设计思路设计原则规划框架设计战略执行流程框架目标执行流程框架总体框架战略执行流程的方案设计战略规划和制定战略执行战略检验和调整目标执行流程的方案设计目标项反馈绩效管理辅助体系设计中心主任办公室在绩效管理中的作用第章方案的实施与保障方案的实施部门绩效与管理系统的整合战略规划和运营执行的整合保障措施各层管理团队的思想保障部门绩效与员工薪酬绩效的回报链接保障总结与展望附录参考文献致谢田轶雯机动车检测中心管理部门目标项反馈绩效管理的应用研究第章导论研究背景和意义中国加入至今已是第十年。

从年起，中国汽车产业保持了以大众消费为支撑的高速增长态势，年中国汽车的生产和销售量双双突破万辆，年汽车产销量也都超过万辆，分别出现了近和超过的增长率，在应对国际金融危机的过程中中国汽车产业还保持着如此稳定的增长势头，充分表明了汽车产业在国民经济中引领和支撑作用，同时，中心汽车产业的发展势头也震惊了世界。

汽车质量检测作为汽车产业链中的重要环，同样迎来旷前盛世，汽车检测技术发展日新月异，技术要求也随着汽车整车及零部件的研发制造技术的提高而水涨船高。

国内汽车行业的技术质量状况⒈总体上看，汽车产品的质量正在逐步趋于稳定。

随着我国汽车行业的整体技术能力的提高，质量水平整体也在不断提升。

但是随着汽车产品的大量增加和汽车产品大量进入家庭，尤其是迫于降价竞争的压力，近年来汽车产品质量的问题越来越突出，有关汽车产品质量的争议也越来越多。

摩托车产品质量水平有了可喜的提高，来自各级消协对摩托车的投诉率也显著降低。

⒉目前我国汽车整车制造工艺技术已作用对于全局来说就像部机器中的个零部件，按计划程序按规定轨迹进行运作并始终确保运作过程中的状态完好，只有这样整部机器才能有效发挥应有作用。

同时，如果将考核结果与员工个人汇报挂钩实质上是个将员工个人利益与中心整体利益紧密结合的过程。

通过利益的纽带，激励员工主动朝着中心的战略目标奋进，当个人目标与全局目标保持致当个人发展驱动与大局发展保持协调时，取得各方双赢才是本方案的最终目的。

⒌目标项反馈绩效管理方案的执行是坚持走可持续发展道路的主动力基于十二五，着眼于坚定不移地走可持续发展道路，汽车产业的发展日新月田轶雯机动车检测中心管理部门目标项反馈绩效管理的应用研究异，汽车检测技术的发展需求与日俱增，依托国内汽车工业迅速发展的大背景，在国家政策法规的日趋完善产业结构逐步调整的行业环境中，如何趁势而上，抓住机遇应对挑战，规避风险中心的发展始终以行业服务为主题，以科技为先导，以多元化为支撑，实现发展的原动力是管理，绩效管理是实现任何目标的基础，建立套适合于中心现状满足中心需求的绩效管理体系是推动中心坚持走可持续发展道路的主动力。

采用目标项反馈绩效管理方案的优点基于中心迫切需要以可持续发展引领切，同时又能确保进入良性循环发展目标的顺利实现，中心采用目标项反馈绩效管理方案，优点如下首先，对方案的运作环境进行比较分析。

目标管理的运作环境相对较容易实现，只要具备明确的组织愿景目标，有完整的组织结构工作职责和流程就可实现。

而且，中心原有的考核方案也是基于其理论形成的，在经过多年的实践运作后，也积累了定的经验，各部门对其运作流程和规则简单熟悉，作为项日常工作不会占用部门的主要精力和时间，在人力和资金等资源方面也不会让部门感觉是种负担。

关键业绩指标需要对有支经验丰富的专业团队对日常运作进行管理和维护，并要牵头主持各项工作，如计划逐层分解量化各项衡量指标根据工作重要程度分配权重各层面的纵横沟通，包括组织面谈结果反馈解释等具体工作，制定目标时还要遵循原则，目标必须是具体的可衡量的双方同意的现实的有时限的，因此相对目标管理来说会占用较多的人力和物力，而且实践中常用于人力资源部门对员工进行绩效管理时的种评估方法。

平衡计分法从对战略规划从战略到战略地图战略主题直至目标值与衡量指标，使战略具有可执行性开始，就需要组建支高层执行团队和个职能部门专门从事链接战略规划和运营执行体系的规划和运作工作。

高层执行团队确定组织的愿景使命和价值观，形成种弥补价值差距的战略能力，并将战略转化为由几个战略主题组成的战略地图，从而更好地规划战略，每个战略地图有明确的目标相应的衡量指标和目标值职能部门整合和协调跨职能部门和业务单元的行动，以便协同战略和运营，保持各项计划执行和控制流程的运转和同步，使不同组织成员高层管理团队业务单元地区单元支持单元主题团队部门级员工互相协同，各司其职，共同执行组织战略。

平衡计分卡明确的目标与各支持驱动力的衔接，要求各部门职能互补同步协作的运作模式正是机动车检测中心所需要的。

田轶雯机动车检测中心管理部门目标项反馈绩效管理的应用研究其次，对方案的实施成本进行比较分析。

显然，目标管理执行起来相对灵活，根据组织总目标做好二层次目标分解工作，执行起来流程简单易操作，尤其是没有经济负担。

关键业绩指标需要专人进行指标设计占用人力资源外，也没有太多经济成本发生。

平衡积分法需要高层团队专门从事此项工作的职能部门以及各部门甚至每个员工的参与，纵横交错的管理体系和复杂冗长的操作流程，耗费资源也耗费时间，还需要专项资金保障，对于结果，也并不是投入了就有明显收获的。

最后，对方案的执行目的进行比较分析。

中心的最终目的是提高管理部门的管理效率，加强协同合作，以适应发展需要。

关键业绩指标，以量化的数据反映行为的结果，对于行为的过程不能全面地客观的反映，因此也很难暴露出管理过程存在的问题，找到症结并对症下药。

目标管理和平衡计分卡都不存在这样的缺点，越是细致的战略实施计划，在执行中越容易暴露问题发现问题解决问题，通过对管理行为的评价，使管理工作持续改进，管理部门更有紧迫感和责任感，才有利于提高综合管理和运营能力。

综上三点，现阶段机动车检测中心实施目标管理与平衡计分卡相结合的管理方法，作为管理部门目标项反馈绩效管理的应用还是有的放矢有利可图的。

田轶雯机动车检测中心管理部门目标项反馈绩效管理的应用研究第章机动车检测中心管理部门目标项反馈绩效管理方案设计设计思路原则及规划设计思路在管理科学和管理实践中，存在个基本致的观点个组织在特定的操作的范围内，为实现特定目标而建立的相互合作致努力的由若干个成员组成的共同体。

作为个共同体，其成员们努力的结果，使组织目标较好完成，且可能使团队绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。

管理部门目标项反馈绩效管理目的正是出自于部门的总体绩效水平大于员工个人绩效之和。

在各部门中，通过部门每个员工的共同努力能够产生积极协同作用，员工努力的结果使部门的绩效水平远远大于