30（毕业论文）邮政储蓄银行-集贤县分行服务营销的问题及对策分析文档

对于银行的所有工作人员，般是按照柜台人员客户经理和后勤人员来进行分类管理综合考评。

考评的结果与员工的工资和晋升密切相关，对于考评结果差的人员进行约谈，优胜劣汰。

第四章总结邮政储蓄银行集贤县分行作为金融业的后起之秀，其在县域市场中占有举足轻重的地位，但由于其先天的弊病致使其与现代商业银行的标准还有定的距离。

笔者主要采取对比分析规范分析与实证研究相结合的方法。

先从理论分析入手，通过市场信息的采集和调查，引用了大量的真实数据，同时结合县域市场的特点营销的外部环境以及自身的内部条件，深入细致地对邮政储蓄银行集贤县分行的市场营销状况进行了研究。

具体的研究结论如下邮政储蓄银行集贤县分行的市场营销策略不够完善，还存在着以下问题现代的场营销理念并未真正树立，营销意识不强营销渠道的结构不够合理产品结构单，产品推广应用慢，缺乏针对县行了整合研究，认为关系营销关注顾客价值获得，交易营销关注企业的操作策略，两者可以整合，并在整合顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略。

吴健安指出企业国际市场营销战略中的基本范式是本土化营销和标准化义进行了深化与发展。

郭国庆认为，市场营销可以理解为与市场有关的人类活动彭雷清则将市场营销定义为引导商品和劳务从生产者流向消费者和用户过程中所进行的切企业活动。

黄敏学对和理论进在份研究报告中首次提出了定制营销的概念，美国著名营销学者科特勒将定制营销誉为世纪市场营销最新领域之。

国内研究现状郭国庆，彭雷清分别从不同角度对市场营销的定忠诚，般认为营销理论是营销理论的发展与延伸世纪互联网技术的飞速发展，导致了新型消费者的出现，网络消费者的出现给企业营销带来了挑战，电子商务的迅速发展也影响着企业的营销行为。

和，其中重点强调企业应该追求顾客的满意，关注顾客购买成本与便利性，并以消费者为中心实施有效的营销沟通。

艾略特艾登伯格提出营销理论，以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客转为以买方为主。

就是在这种背景下罗伯特劳特朋提出了新的市场营销要素，其内容主要包括成本消费者沟通和便利，即年代初发生的信息技术革命对当时的企业经营生产造成了定的冲击，同时也影响和改变着人们的消费理念和消费行为，高科技革命的带动造成了生产能力的提高，使得市场上的产品由短缺转向饱和，这就导致以卖方为主的市场锡提出的新的市场营销理论成为现代市场营销的关键内容，并且将影响市场营销的要素分为大类价格产品促销，渠道，就是现在常讲的。

世纪充分的了解，对未来邮政储蓄银行的定位和发展方向有定研究。

选择邮政储蓄银行市场营销作为研究课题，从自身的知识结构和工作结合点来看是有基础有条件，也是非常有意义的。

国内外研究现状国外研究现状罗姆麦卡至今仍在从事邮政储蓄的经营管理工作，亲眼目睹了邮政储蓄的发展壮大过程，对邮政储蓄的行业背景行业特点行业优势和行业劣势等有较全面的认识，对整个邮政储蓄的政策变化业务变化以及经营机制营销机制等有较等，参与市场的竞争。

邮储银行的网点主要分布在县城及以下区域，因此县域市场的营销发展及理论层面的思考和实践内容的总结，对县域邮储银行的发展具有重大的战略指导意义。

由于在集贤县支行有着较长时期的从业经历，建立个贴近市场反应灵敏符合市场需要的全新的营销体系。

邮政储蓄银行要通过新的营销体系建设，逐步转变过去人人头上有指标，千斤重担千人挑的做法，用与现代商业银行相匹配的营销理念营销战略营销组合银行要想真正转型为个金融机构，从现有的营销架构转型为个具有现代意义的商业银行营销体系，必须适应改革和政策变化的要求，主动求变，系统地对老的经营体系运行机制经营理念等逐步手术，重新整合资源，场营销策略以及相应的保障措施。

长期以来，邮政储蓄都处于种似金融机构而非真正金融机构似专业化经营而非真正专业化经营的发展状态，邮政储蓄对自身营销体系的构建直缺乏理论化的研究和系统化的方案。

邮政储蓄断增强，对金融产品和金融服务呈现出多样化的需求态势。

论文研究的目的和意义本文研究的目的就是通过对邮政储蓄银行集贤县分行营销现状进行分析，对其所处的营销环境进行评价，提出套在新形势下适合集贤县支行的市区生产总值由年的亿元增加到亿元，年均增长城镇居民人均可支配收入由元增加到元，年均增长农民人均纯收入由元增加到元，年均增长。

居民收入水平和消费水平的提升，同时也推动着居民的理财观念和金融理念不村地区个体商户和微型企业提供较好的融资环境和融资服务，这就弥补和改善了农村的金融服务环境。

随着国家十五计划各项经济指标的完成，集贤县工业化城镇化市场化建设的步伐也逐渐加快。

截止到年底，地区村地区个体商户和微型企业提供较好的融资环境和融资服务，这就弥补和改善了农村的金融服务环境。

随着国家十五计划各项经济指标的完成，集贤县工业化城镇化市场化建设的步伐也逐渐加快。

截止到年底，地区生产总值由年的亿元增加到亿元，年均增长城镇居民人均可支配收入由元增加到元，年均增长农民人均纯收入由元增加到元，年均增长。

居民收入水平和消费水平的提升，同时也推动着居民的理财观念和金融理念不断增强，对金融产品和金融服务呈现出多样化的需求态势。

论文研究的目的和意义本文研究的目的就是通过对邮政储蓄银行集贤县分行营销现状进行分析，对其所处的营销环境进行评价，提出套在新形势下适合集贤县支行的市场营销策略以及相应的保障措施。

长期以来，邮政储蓄都处于种似金融机构而非真正金融机构似专业化经营而非真正专业化经营的发展状态，邮政储蓄对自身营销体系的构建直缺乏理论化的研究和系统化的方案。

邮政储蓄银行要想真正转型为个金融机构，从现有的营销架构转型为个具有现代意义的商业银行营销体系，必须适应改革和政策变化的要求，主动求变，系统地对老的经营体系运行机制经营理念等逐步手术，重新整合资源，建立个贴近市场反应灵敏符合市场需要的全新的营销体系。

邮政储蓄银行要通过新的营销体系建设，逐步转变过去人人头上有指标，千斤重担千人挑的做法，用与现代商业银行相匹配的营销理念营销战略营销组合等，参与市场的竞争。

邮储银行的网点主要分布在县城及以下区域，因此县域市场的营销发展及理论层面的思考和实践内容的总结，对县域邮储银行的发展具有重大的战略指导意义。

由于在集贤县支行有着较长时期的从业经历，至今仍在从事邮政储蓄的经营管理工作，亲眼目睹了邮政储蓄的发展壮大过程，对邮政储蓄的行业背景行业特点行业优势和行业劣势等有较全面的认识，对整个邮政储蓄的政策变化业务变化以及经营机制营销机制等有较充分的了解，对未来邮政储蓄银行的定位和发展方向有定研究。

选择邮政储蓄银行市场营销作为研究课题，从自身的知识结构和工作结合点来看是有基础有条件，也是非常有意义的。

国内外研究现状国外研究现状罗姆麦卡锡提出的新的市场营销理论成为现代市场营销的关键内容，并且将影响市场营销的要素分为大类价格产品促销，渠道，就是现在常讲的。

世纪年代初发生的信息技术革命对当时的企业经营生产造成了定的冲击，同时也影响和改变着人们的消费理念和消费行为，高科技革命的带动造成了生产能力的提高，使得市场上的产品由短缺转向饱和，这就导致以卖方为主的市场转为以买方为主。

就是在这种背景下罗伯特劳特朋提出了新的市场营销要素，其内容主要包括成本消费者沟通和便利，即，其中重点强调企业应该追求顾客的满意，关注顾客购买成本与便利性，并以消费者为中心实施有效的营销沟通。

艾略特艾登伯格提出营销理论，以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客忠诚，般认为营销理论是营销理论的发展与延伸世纪互联网技术的飞速发展，导致了新型消费者的出现，网络消费者的出现给企业营销带来了挑战，电子商务的迅速发展也影响着企业的营销行为。

和在份研究报告中首次提出了定制营销的概念，美国著名营销学者科特勒将定制营销誉为世纪市场营销最新领域之。

国内研究现状郭国庆，彭雷清分别从不同角度对市场营销的定义进行了深化与发展。

郭国庆认为，市场营销可以理解为与市场有关的人类活动彭雷清则将市场营销定义为引导商品和劳务从生产者流向消费者和用户过程中所进行的切企业活动。

黄敏学对和理论进行了整合研究，认为关系营销关注顾客价值获得，交易营销关注企业的操作策略，两者可以整合，并在整合顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略。

吴健安指出企业国际市场营销战略中的基本范式是本土化营销和标准化营销，本土化营销的意义在于对标准化营销的修正与替代。

我国学者对于商业银行市场营销的研究始于世纪初，现有研究主要集中在对于我国商业银行市场营销现状存在问题以及营销策略等方面，焦点主要集中在营销策略的研究以及营销体系的完善。

钱用道对商业银行市场调查市场细分市场定位银行产品开发与定价市场促销以及营销战略也进行了系统的研究。

认为商业银行市场营销应包括市场调查产品开发信息沟通分销定价和售后服务等过程。

魏光先认为，商业银行市场营销的开展应根据的市场环境的变化进行不断调整，根据市场需求的变化制定银行产品的开发与定价策略，另外，银行应该实行客户经理制。

刘肖原从组织机构建设的角度，分析了商业银行市场营销中存在的问题，并提出了加强商业银行营销组织建设的建议与措施。

汪涛提出了市场营销中的组织市场，指出了以菲利普科特勒为代表的营销学派中偏重于消费者市场，而忽略了组织市场。

周迪指出了市场营销战略是商业银行未来发展的方向也是银行用来与竞争对手抗衡吸引客户以及有效利用资源的方针。

市场营销战略是银行生存和发展的要求。

论文的创新之处分析了邮政储蓄银行集贤县分行的外部环境和内部经营条件。

在分析邮政储蓄银行集贤县分行市场营销现状的基础上，首先从宏观经济环境地域经济环境行业竞争环境三方面分析邮政储蓄银行集