化，具体化。由于些居民对物业管理公司的认识不足，不清楚其服务的范围与内容，认为就是简单的环洁保安而已，所以对公司的收费不是十分配合。对此，物业公司要使居民了解自己，将账目公开化，具体化，消除居民对物业乱收费的怀疑。同时，以人为本，注重管理的细节。基于战略合作的模式优化策略过去，长期积压的住房需求是单而巨大的，市场供给先期只是对通用性的需求做出数量的直接反应，还没有形成结构性的需求和细分的市场供给。这也是前几年房地产开发商选择出售收益性物业的主要原因。这个阶段的房地产开发实质就是个半成品，而不是个相对的产品。因为按照真正的房地产概念，它不只是土地房子的简单概念。对房地产产品来说，土地只是资源之，而不是唯的决定性资源。但是，本次住房满意度调查表明，顾客的需求是多元化的。同时，年开始的房产新政给房地产开发确立了个新的起点。因此，今后的房地产开发将转变为精细的高附加值的品质提升策略研究类型，遵循科学抽样原则，分别对居住小区和居民进行随机调查。取得基本资料后，用因子分析法层次分析法对数据进行统计分析，利用软件对数据进行信度分析。再次，根据杭州住房满意程度吸引客户留住客户，培育客户的忠诚度。杭州市区人居环境与住房满意度调查首先在年浙江省房地产交易会期间进行了部分问卷调查。然后，根据商品房经济适用房房改房等不同的住房基于杭州住房满意度调查的华安房产义。住宅是满足人民生活基本需要但又十分昂贵的耐用消费品，重复购买的频度不高。因此，华安房产集团希望通过此次满意度调查研究来了解市场的真实反映和需求，寻求产品的欠缺和不足，以提高本身产品品质满足客户主要方向。另方面，顾客满意度并非顾客感知的简单统计，而是对预期质量感知质量感知价值顾客总体满意程度顾客抱怨与投诉价格承受力对顾客忠诚度的影响因素等多项内容的综合全面反映，具有特别重要的意改进公司发展策略提供重要的借鉴和指导意义。研究思路和方法顾客满意度是近年来国外迅速发展，广泛流行的新质量管理理论。由于满意度直接来自市场和广大用户，因此可以准确深入地反映商品的受欢迎程度并感知其改进的构成维度，并以公司正在开发的西溪山庄为案例，从建筑设计配套设施物业管理市场环境等环节提出产品品质提升策略与实施建议，从而为公司的市场决策提供科学依据，进而为公司进步完善产品品质提升公司品牌度的了解，同时也为加快制定有关住房发展政策和措施提供重要参考依据，促进政府对房地产市场的有力引导，促进国家对各种相关资源的合理利用。对华安房产集团来说，通过对调查数据的深入挖掘，分析杭州住房满意度及其州市建设委员会与浙江大学房地产研究中心开展了杭州市区人居环境与住房满意度调查。本次调查旨在对杭州市区人居环境与住房满意度进行调查和分析，初步探索杭州市居住状况中的现象和问题，加深对杭州居民居住满意必须充分了解消费者的需求和真实想法，了解消费者需要什么样的房子，对目前的居住情况，居住满意度究竟如何哪些因素重点影响了居民的满意度感知为了真实准确的了解杭州住宅质量的满意度，浙江华安房产集团协助杭发展将不能同以往样仅依托于产业优势，更重要的是要发展企业的核心竞争力，提升自身的能力和产品品质来赢得市场的认同。那么，房地产企业要从那些方面来提升品质，如何发展企业的核心竞争力呢要找出问题的根源，入户和改善住房供应体系等举措，努力实现房地产市场供求基本平衡结构基本合理价格基本稳定的目标。今后的房地产市场将更加的规范，房地产暴利的时代将去不复返，房地产行业的竞争将更加激烈，房地产企业的量和房价的增幅都有所回落。基于杭州住房满意度调查的华安房产品质提升策略研究在年初，杭州市政府出台了系列新的地方调控政策，包括金融支持降低房地产交易成本完善公积金贷款和贴息办法重新推行外地人购房杭州现象。到了年，国家出台了较为严厉的宏观调控措施，全国房地产市场受到较大的影响，出现阶段性的萧条。虽然年的杭州楼市还是呈现出供需两旺的形势，但是通过年国家宏观调控措施的实施，杭州楼市年的投资开发环境优美的现代化居民住宅小区，使杭州市住房状况发生了很大变化，许多居民住房条件得到不同程度改善，住房自有率以及人均居住面积位居全国前列，商品房均价直呈现上升趋势，供需两旺，市场繁荣，出现业内所广知的人居的城市之。杭州市政府利用这先天优势，积极打造住在杭州这城市品牌。年以来，杭州加快了住房市场化进程，加大了住房开发建设的步伐，通过旧城改造经济适用房建设商品房开发，相继改建或新建了许多竞拍土地时，赌的就是个未来的涨幅，所以项目利润的增长点就是土地的升值。在这样的背景下，房地产开发模式总的来说是简单粗放的。杭州地处素有天堂之称，秀美的自然风景和深厚的文化底蕴使其成为世界上最适宜拉动内需的个主要渠道，银行积极的金融政策几乎同步开始，无论对企业和个人都起了推波助澜的作用。在这种市场环境下，房地产开发和投资很大程度上是对土地的投资，因为土地价格的上涨已经无可置疑。很多开发商在竞拉动内需的个主要渠道，银行积极的金融政策几乎同步开始，无论对企业和个人都起了推波助澜的作用。在这种市场环境下，房地产开发和投资很大程度上是对土地的投资，因为土地价格的上涨已经无可置疑。很多开发商在竞拍土地时，赌的就是个未来的涨幅，所以项目利润的增长点就是土地的升值。在这样的背景下，房地产开发模式总的来说是简单粗放的。杭州地处素有天堂之称，秀美的自然风景和深厚的文化底蕴使其成为世界上最适宜人居的城市之。杭州市政府利用这先天优势，积极打造住在杭州这城市品牌。年以来，杭州加快了住房市场化进程，加大了住房开发建设的步伐，通过旧城改造经济适用房建设商品房开发，相继改建或新建了许多环境优美的现代化居民住宅小区，使杭州市住房状况发生了很大变化，许多居民住房条件得到不同程度改善，住房自有率以及人均居住面积位居全国前列，商品房均价直呈现上升趋势，供需两旺，市场繁荣，出现业内所广知的杭州现象。到了年，国家出台了较为严厉的宏观调控措施，全国房地产市场受到较大的影响，出现阶段性的萧条。虽然年的杭州楼市还是呈现出供需两旺的形势，但是通过年国家宏观调控措施的实施，杭州楼市年的投资开发量和房价的增幅都有所回落。基于杭州住房满意度调查的华安房产品质提升策略研究在年初，杭州市政府出台了系列新的地方调控政策，包括金融支持降低房地产交易成本完善公积金贷款和贴息办法重新推行外地人购房入户和改善住房供应体系等举措，努力实现房地产市场供求基本平衡结构基本合理价格基本稳定的目标。今后的房地产市场将更加的规范，房地产暴利的时代将去不复返，房地产行业的竞争将更加激烈，房地产企业的发展将不能同以往样仅依托于产业优势，更重要的是要发展企业的核心竞争力，提升自身的能力和产品品质来赢得市场的认同。那么，房地产企业要从那些方面来提升品质，如何发展企业的核心竞争力呢要找出问题的根源，必须充分了解消费者的需求和真实想法，了解消费者需要什么样的房子，对目前的居住情况，居住满意度究竟如何哪些因素重点影响了居民的满意度感知为了真实准确的了解杭州住宅质量的满意度，浙江华安房产集团协助杭州市建设委员会与浙江大学房地产研究中心开展了杭州市区人居环境与住房满意度调查。本次调查旨在对杭州市区人居环境与住房满意度进行调查和分析，初步探索杭州市居住状况中的现象和问题，加深对杭州居民居住满意度的了解，同时也为加快制定有关住房发展政策和措施提供重要参考依据，促进政府对房地产市场的有力引导，促进国家对各种相关资源的合理利用。对华安房产集团来说，通过对调查数据的深入挖掘，分析杭州住房满意度及其构成维度，并以公司正在开发的西溪山庄为案例，从建筑设计配套设施物业管理市场环境等环节提出产品品质提升策略与实施建议，从而为公司的市场决策提供科学依据，进而为公司进步完善产品品质提升公司品牌改进公司发展策略提供重要的借鉴和指导意义。研究思路和方法顾客满意度是近年来国外迅速发展，广泛流行的新质量管理理论。由于满意度直接来自市场和广大用户，因此可以准确深入地反映商品的受欢迎程度并感知其改进的主要方向。另方面，顾客满意度并非顾客感知的简单统计，而是对预期质量感知质量感知价值顾客总体满意程度顾客抱怨与投诉价格承受力对顾客忠诚度的影响因素等多项内容的综合全面反映，具有特别重要的意义。住宅是满足人民生活基本需要但又十分昂贵的耐用消费品，重复购买的频度不高。因此，华安房产集团希望通过此次满意度调查研究来了解市场的真实反映和需求，寻求产品的欠缺和不足，以提高本身产品品质满足客户吸引客户留住客户，培育客户的忠诚度。杭州市区人居环境与住房满意度调查首先在年浙江省房地产交易会期间进行了部分问卷调查。然后，根据商品房经济适用房房改房等不同的住房基于杭州住房满意度调查的华安房产品质提升策略研究类型，遵循科学抽样原则，分别对居住小区和居民进行随机调查。取得基本资料后，用因子分析法层次分析法对数据进行统计分析，利用软件对数据进行信度分析。再次，根据杭州住房满意程度因素进行分类分项分析，寻求其中的原因，为实际工作提供指导。最后，根据调查报告数据的解读结合华安西溪山庄项目开发实际情况进行案例分析，提出华安房产产品品质提升策略。论文的结构安排论文分为五章进行阐述。第章绪论主要说明杭州市住房满意度调查的背景，提出论文研究的问题以及研究的思路和方法。第二章华安房产经营环境与经营现状分析本章简要论述了本章主要介绍华安房产集团公司的经营环境和经营现状。首先分析了华安房产经营的外部环境，随后，简要分析了华安房产集团的情况和具体的项目优势。第三章杭州市住房总体满意度分析本章主要论述了杭州市住房满意度调查的方法和结果，并就调查结果简要分析了对华安房产的启示。第四章华安房产