住优秀员工，提高企业经营效益。合理制定激励目标并适度激励领导者在确立激励目标时，要坚持跳起来摘桃子的标准，不能太高或者太低，要适度。例如对于个难度比较大的目标，旦达到了阶段目标，就应该及时给予奖励，这样才能收到满意的激励效果，般对于十分复杂难度较大的任务，激励频率适当低点对于比较简单容易完成的任务，激励频率适当高点。例如对于主要管理骨干和技术骨干激励频率可以低点，而对于普通员工的激励频率要高点。对不同属性和特征的员工采取不同的激励方式例如对于岁以下的员工，由于他们刚参加工作，对切都有新鲜感，对工作还尚未完全适应，需要采用些让他们更好融入企业的激励方式，比如搞些新人介绍活动来让他们感受集体的温暖而对于岁的员工来说，他们已经完全熟悉了公司业务，最迫切需要受到他人的肯定和尊重，以满足他们的成就感，他们希望自己对企业的付出能被认同，这时企业应该在充分肯定其取得的成力学习现代企业管理理论对不同属性和特征的员工采取不同的管理方法三重视员工关系，加强有效沟通引导员工认同企业价值观对不同的属性和特征的员工采取不同的沟通方法四加大培训力度，定期开展培训为员工提供良好不完善第六章提高中小型民营企业员工满意度的对策建议科学制定薪酬制度，做到公平公正要加强企业薪酬管理的基础工作对不同属性和特征的员工采取不同的薪酬福利制度二学习先进管理理念，提高管理水平管理者要努，缺少有效沟通职业前景渺茫，人才流动频繁工作效能低，工作质量差二员工工作满意度偏低的原因分析薪酬和福利制度不合理管理者的管理水平有待提高没有形成良好和谐的员工关系缺少有针对性的系统培训激励机制和手段意度为因变量，各因子为自变量的回归分析方差分析四实证分析结论第五章苏州力物流园中小型民营企业员工满意度现状及其成因分析员工工作满意度现状工作回报低，缺乏成就感环境不理想，积极性欠佳人际关系冷淡员工满意度调查问卷的设计调查问卷的构成与发放研究内容三具体分析过程和结果调查对象的描述性分析调查数据的信度检验调查数据的效度检验因子分析归类结果员工满意度的描述性分析员工满意度各因子的相关分析总体满四国内外文献的简要评价第三章相关理论回顾相关理论概述人际关系学说需要层次理论双因素理论期望理论公平理论二适用性评价第四章苏州力物流园中小型民营企业员工满意度实证分析苏州力物流园简介二研究方法与基本框架研究方法基本框架第二章文献综述关于员工满意度涵义的相关研究二关于员工满意度影响因素的相关研究国外的相关研究国内的相关研究三关于员工满意度测量的研究国外的相关研究国内的相关研究目录第章绪论选题背景二研究价值和意义研究价值研究意义三目录第章绪论选题背景二研究价值和意义研究价值研究意义三研究方法与基本框架研究方法基本框架第二章文献综述关于员工满意度涵义的相关研究二关于员工满意度影响因素的相关研究国外的相关研究国内的相关研究三关于员工满意度测量的研究国外的相关研究国内的相关研究四国内外文献的简要评价第三章相关理论回顾相关理论概述人际关系学说需要层次理论双因素理论期望理论公平理论二适用性评价第四章苏州力物流园中小型民营企业员工满意度实证分析苏州力物流园简介二员工满意度调查问卷的设计调查问卷的构成与发放研究内容三具体分析过程和结果调查对象的描述性分析调查数据的信度检验调查数据的效度检验因子分析归类结果员工满意度的描述性分析员工满意度各因子的相关分析总体满意度为因变量，各因子为自变量的回归分析方差分析四实证分析结论第五章苏州力物流园中小型民营企业员工满意度现状及其成因分析员工工作满意度现状工作回报低，缺乏成就感环境不理想，积极性欠佳人际关系冷淡，缺少有效沟通职业前景渺茫，人才流动频繁工作效能低，工作质量差二员工工作满意度偏低的原因分析薪酬和福利制度不合理管理者的管理水平有待提高没有形成良好和谐的员工关系缺少有针对性的系统培训激励机制和手段不完善第六章提高中小型民营企业员工满意度的对策建议科学制定薪酬制度，做到公平公正要加强企业薪酬管理的基础工作对不同属性和特征的员工采取不同的薪酬福利制度二学习先进管理理念，提高管理水平管理者要努力学习现代企业管理理论对不同属性和特征的员工采取不同的管理方法三重视员工关系，加强有效沟通引导员工认同企业价值观对不同的属性和特征的员工采取不同的沟通方法四加大培训力度，定期开展培训为员工提供良好的培训机会对不同属性和特征的员工采取不同的培训制度五完善激励机制，激发员工热情合理制定激励目标并适度激励对不同属性和特征的员工采取不同的激励方式第七章结束语本文的主要观点二研究成果的应用三本研究的不足与需要进步研究的问题参考文献附录攻读学位期间公开发表的论文致谢中小型民营企业员工满意度调查研究第章绪论第章绪论选题背景苏州的经济近几年里正处于加速转型升级期，如何在这个时期站稳脚跟，不被改革的大浪所淘汰是苏州所有企业所关心的问题，尤其是苏州中小型民营企业。中小企业要面临更多的机遇和挑战，越来越多的企业家明白顾客是上帝这个道理，可是如何抓住是上帝的客户，企业内部的员工是关键，因为只有满意的员工才会带来满意的客户，提高员工的满意度是中小企业内部管理的重要课题。我国的中小型民营企业是自改革开放以来才遍地开花的，虽然比起其他企业类型可能还是稚嫩的，但它对我国的经济发展做出了举足轻重的贡献，不但繁荣了经济，还有力地推动了我国生产力的发展，已经成为新形势下我国社会主义市场经济的不可或缺的部分。但在当前的经济形势下，中小型民营企业面临着前所未有的变革与挑战，例如中小型民营企业现行的激励机制与企业发展差距较大，许多中小型民营企业留不住优秀人才，严重影响到了企业的发展，企业抗风险能力较差。因此中小型民营企业要想在新的经济形势下生存和发展，就务必要想尽切办法，寻找切手段，高度重视企业最重要的资源员工。中小型民营企业要考虑激励员工的策略，提高他们对工作的满意度，提高他们的工作积极通过和基层员工的沟通，管理者可以清楚了解到员工的思想动态，以此更好地做出经营决策。具体可以采取以下措施引导员工认同企业价值观国内外众多优秀企业的成功经验表明，优秀的企业文化可以凝聚和激励员工与企业共同发展，中小型民营企业可以创造自己的企业文化以此来营造气氛并改善人际关系。中小型民营企业经营者应该尽量做到让企业各层级人员之间建立良好的沟通渠道建立透明开放和谐的人际氛围，正确处理和协调人际关系，不断创新发展，形成积极向上的内部环境。对不同的属性和特征的员工采取不同的沟通方法例如对于女性员工由于性格原因管理者可以选择委婉点的沟通方式，多与其交流生活方面的话题，例如家庭关系等而对于男性员工可以选择稍微直接点的沟通方式，多与其交流工作方面的话题，例如职业前景等。四加大培训力度，定期开展培训调查表明中小型民营企业的员工呈现年轻化趋势，很多青年人成为公司骨干，他们受过良好的教育，相比老员工他们更关注工作能力的提升对个人发展有帮助的机会，他们对工作前景非常看中，比较注重企业所提供的培训。所以中小型民营企业要加大教育培训投入的力度，定期对员工开展各种培训。为员工提供良好的培训机会中小型民营企业的管理者要充分了解员工的需求，为他们提供良好的培训机会，特别是对重点员工要加强培养，例如为他们提供继续深造的机会，定期请专业人士扩充业务知识等。培训体系要力求正规化，培训前要做好培训费用的预算，避免培训的盲目性。要从员工的需求出发，有针对性地开展员工培训。可以在培训之前对员工进行需求分析，然后根据经营发展战略企业实际要求和员工需求多方面因素来制定培训计划，建立起整套系列有针对性和切合实际的培训计划，让员工与企业同进步。尽量让员工知晓培训规划或计划信息，以便员工据此制定自己的发展计划，让员工感到自己在本企业还有发展的机会，提高员工对工作前景的满意感。第六章提高中小型民营企业员工满意度的对策建议中小型民营企业员工满意度调查研究对不同属性和特征的员工采取不同的培训制度例如对女性员工可以多安排有关心理方面的讲座，对男性员工可以提供提高业务能力的培训，从各自不同的兴趣点安排形式多样化的培训类型再如对未婚员工可适当安排些出差的培训，而对已婚的员工安排培训的时候要尽量选择路途近点的地方，体现管理上的人性化对于不同岗位的员工安排适合他们的不同培训，例如对管理类的可以让他们去读企业管理类的课程进修，而对销售类的可以让金牌销售员工介绍经验给其他员工，以此来提高销售业绩等。五完善激励机制，激发员工热情中小型民营企业需要完善激励机制。激励机制般包括物质激励和精神激励两种。这两种激励机制是相互作用的。如果中小型民营企业既能提供物质激励，又能提供满足员工需求的精神激励，就可以留住优秀员工，提高企业经营效益。合理制定激励目标并适度激励领导者在确立激励目标时，要坚持跳起来摘桃子的标准，不能太高或者太低，要适度。例如对于个难度比较大的目标，旦达到了阶段目标，就应该及时给予奖励，这样才能收到满意的激励效果，般对于十分复杂难度较大的任务，激励频率适当低点对于比较简单容易完成的任务，激励频率适当高点。例如对于主要管理骨干和技术骨干激励频率可以低点，而对于普通员工的激励频率要高点。对不同属性和特征的员工采取不同的激励方式例如对于岁以下的员工，由于他们刚参加工作，对切都有新鲜感，对工作还尚未完全适应，需要采用些让他们更好融入企业的激励方式，比如搞些新人介绍活动来让他们感受集体的温暖而对于岁的员工来说，他们已经完全熟悉了公司业务，最迫切需要受到他人的肯定和尊重，以满足他们的成就感，他们希望自己对企业的付出能被认同，这时企业应该在充分肯定其取得的成绩的同时加强向外宣传，使员工获得荣誉感。另外此年龄阶段的员工还强调团队合作精神，对此企业可以考虑将员