TOP17蓝卡汽车连锁店项目投资立项申报材料.doc文档免费在线阅读

前者是基础，后者是核心。

因此，连锁店定要有个强大的可互动的客服后台。

包括客户档案中心系统客服热线救援中心网站等。

系统管理核心。

通过对客户个人信息车辆信息维修状况消费状况的记录，将店的管理体系移植到连锁体系来。

是客户服务项目能够实现的关键。

必须建立电脑系统平台。

确保随时查询。

同时建立短信平台。

用以开展客户管理及各类营销活动。

客服热线小时救援保险营销维修回访预约服务等。

保证容易记忆随时联系。

网站各类营销信息发布积分查询网上预约等。

如何进行宣传推广推广核心点品牌服务更方便更便宜推广方式选择传播范围广直达目标客户的途径，如电台广告网站直邮短信电话营销车尾牌服务品牌标识，如车管家等推广员客户达到单店洗车量较为稳定，因此会，必须功能齐全。

但店面地盘小人员有限，要完整体现连锁店的各项功能需要搭建个配套的平台。

这个平台包括社区连锁店中心店配送中心钣喷中心。

各级店的功能分别如下社区店提供洗车美容装饰保费评估会员积分用车讲座等。

增值服务车友会组织联盟商优惠等。

主要管理措施店面形象管理店长负责制及主要岗位职责客户管理制度基础管理制度连锁店网络平台的构建连锁店要面对客户需求的便捷性，强调快保养快修上门接送车服务大修替代车专业保险服务更低折扣代办理赔。

提醒回访上门办理及送单。

会员客户关怀服务车管家免检服务保养提醒代办年检二手车免的份额理赔占的份额二手车交易，暂时不计入第阶段利润分析中开展业务的方式主要项目和始终围绕便捷专业。

小时服务热线，小时服务小时限时救援充分利用热线和遍布各社区的连锁店市场的覆盖率。

根据社区特点分级别测算社区店单店投入平衡点确定单店核心客户数量。

确定主营业务及各业务比例基本服务洗车美容装饰，占的份额快速保养快修，占的份额续保，占实体，建立客服后援平台，在此基础上进行品牌塑造和宣传。

如何建立连锁店网络确定区域市场的容量调查汽车保有量居住特点社区数量。

为了达到定的规模影响从而形成品牌基础，设计建店规模至少达到区域的规模效应。

根据汽车消费的特点，建立网络以城市为中心，逐步形成全国性网络和品牌。

同时启动项目。

第三阶段业务重点转向项目通过客户和网络平台扩大经营范围，增强经营获利。

第阶段发展连锁店网络好的品牌效应，因此，连锁店经营形式建议采用前三种方式。

三发展计划分为三个阶段。

第阶段发展连锁店网络实体，建立客服平台，在此基础上对连锁项目进行品牌宣传。

第二阶段通过输出管理扩张网络，达到定各店的开设成本比较高，工商税务程序繁琐特许连锁或称加盟连锁连锁店同总部签订合同，取得使用总部商标商号经营技术及销售总部开发商品的特许权，经营权集中于总部考虑到初期的统经营管理更能形成法人，各自的资产所有权关系不变，在总部的指导下共同经营，各店自主经营，自负盈亏，店长采用聘用制，中心对店长在任期内的经营目标的完成进行监督和考核优势各店有充分的经营自主权，更能适应市场的竞争劣势累积持股严格控制在以内，属于中心无偿赠送的股权无偿收回。

优势能够调动店长的经营管理的积极性劣势控股权部分稀释，同时由于店长和中心同处于股东地位，中心对店长的约束力度较弱自愿连锁各连锁店均为照当年会计年度每股实际价值折算。

店长及其关联人累积持股不得超过，到达该上限以后，店长不得再认购股权，收益分配不再实行红股的形式，而给店长以现金分红。

若店长出资认购股份超过包括，中心将把店长的长所任职连锁店开业初期的次性投入为基数，中心无偿赠送店长的股权店长只有这部分股权的收益分配权，无所有权，另店长至少出资认购的股权。

每年收益分配，以现金分红，另外的以股权的形式分红，红股按各店的管理成本，同时又能充分调动各店长的经营管理积极性劣势对各店的会计核算难度较大，各店之间竞争又影响统品牌的风险控股连锁连锁店由总部开设，中心处于绝对控股地位，店主可个人出资参股以中心对店形象设计，中心根据每年的经营情况核准下年的经营指标，如果超额完成经营指标，就超额部分，各店按定比例提成，进行奖励，如果未完成经营指标，就差额部分，按定比例处罚优势所有权和经营权分离，减少中心对限，同时各连锁店所在地理位臵比较分散，因此对各店的经营业绩的考核有定难度店长承包经营制连锁店由总部投资设立，各店由店长承包经营，店长和连锁中心每年签定承包经营合同，在合同中规定统的品牌经营和进行统管理，统经营，统核算，统负盈亏。

国内采用这种经营方式的红旗连锁，好又多等优势所有权经营权管理权高度统，便于中心的体化操作，能够建立良好的品牌效应劣势由于店长的经营管理权限有限进行统管理，统经营，统核算，统负盈亏。

国内采用这种经营方式的红旗连锁，好又多等优势所有权经营权管理权高度统，便于中心的体化操作，能够建立良好的品牌效应劣势由于店长的经营管理权限有限，同时各连锁店所在地理位臵比较分散，因此对各店的经营业绩的考核有定难度店长承包经营制连锁店由总部投资设立，各店由店长承包经营，店长和连锁中心每年签定承包经营合同，在合同中规定统的品牌经营和形象设计，中心根据每年的经营情况核准下年的经营指标，如果超额完成经营指标，就超额部分，各店按定比例提成，进行奖励，如果未完成经营指标，就差额部分，按定比例处罚优势所有权和经营权分离，减少中心对各店的管理成本，同时又能充分调动各店长的经营管理积极性劣势对各店的会计核算难度较大，各店之间竞争又影响统品牌的风险控股连锁连锁店由总部开设，中心处于绝对控股地位，店主可个人出资参股以中心对店长所任职连锁店开业初期的次性投入为基数，中心无偿赠送店长的股权店长只有这部分股权的收益分配权，无所有权，另店长至少出资认购的股权。

每年收益分配，以现金分红，另外的以股权的形式分红，红股按照当年会计年度每股实际价值折算。

店长及其关联人累积持股不得超过，到达该上限以后，店长不得再认购股权，收益分配不再实行红股的形式，而给店长以现金分红。

若店长出资认购股份超过包括，中心将把店长的累积持股严格控制在以内，属于中心无偿赠送的股权无偿收回。

优势能够调动店长的经营管理的积极性劣势控股权部分稀释，同时由于店长和中心同处于股东地位，中心对店长的约束力度较弱自愿连锁各连锁店均为法人，各自的资产所有权关系不变，在总部的指导下共同经营，各店自主经营，自负盈亏，店长采用聘用制，中心对店长在任期内的经营目标的完成进行监督和考核优势各店有充分的经营自主权，更能适应市场的竞争劣势各店的开设成本比较高，工商税务程序繁琐特许连锁或称加盟连锁连锁店同总部签订合同，取得使用总部商标商号经营技术及销售总部开发商品的特许权，经营权集中于总部考虑到初期的统经营管理更能形成好的品牌效应，因此，连锁店经营形式建议采用前三种方式。

三发展计划分为三个阶段。

第阶段发展连锁店网络实体，建立客服平台，在此基础上对连锁项目进行品牌宣传。

第二阶段通过输出管理扩张网络，达到定的规模效应。

根据汽车消费的特点，建立网络以城市为中心，逐步形成全国性网络和品牌。

同时启动项目。

第三阶段业务重点转向项目通过客户和网络平台扩大经营范围，增强经营获利。

第阶段发展连锁店网络实体，建立客服后援平台，在此基础上进行品牌塑造和宣传。

如何建立连锁店网络确定区域市场的容量调查汽车保有量居住特点社区数量。

为了达到定的规模影响从而形成品牌基础，设计建店规模至少达到区域市场的覆盖率。

根据社区特点分级别测算社区店单店投入平衡点确定单店核心客户数量。

确定主营业务及各业务比例基本服务洗车美容装饰，占的份额快速保养快修，占的份额续保，占的份额理赔占的份额二手车交易，暂时不计入第阶段利润分析中开展业务的方式主要项目和始终围绕便捷专业。

小时服务热线，小时服务小时限时救援充分利用热线和遍布各社区的连锁店的便捷性，强调快保养快修上门接送车服务大修替代车专业保险服务更低折扣代办理赔。

提醒回访上门办理及送单。

会员客户关怀服务车管家免检服务保养提醒代办年检二手车免费评估会员积分用车讲座等。

增值服务车友会组织联盟商优惠等。

主要管理措施店面形象管理店长负责制及主要岗位职责客户管理制度基础管理制度连锁店网络平台的构建连锁店要面对客户需求，必须功能齐全。

但店面地盘小人员有限，要完整体现连锁店的各项功能需要搭建个配套的平台。

这个平台包括社区连锁店中心店配送中心钣喷中心。

各级店的功能分别如下社区店提供洗车美容装饰保养保险理赔接件等基础服务中心店综合性卖场及快速保养维修体的汽车服务店配送中心负责整个网络的物流。

可设于中心店内钣喷中心负责连锁店定区域内事故车的维修如何建立客户平台连锁店的管理实质包括两个方面，是店面管理是客户管理。

前者是基础，后者是核心。

因此，连锁店定要有个强大的可互动的客服后台。

包括客户档案中心系统客服热线救援中心网站等。

系统管理核心。

通过对客户个人信息车辆信息维修状况消费状况的记录，将店的管理体系移植到连锁体系来。

是客户服务项目能够实现的关键。

必须建立电脑系统平台。

确保随时查询。

同时建立短信平台。

用以开展客户管理及各类营销活动。

客服热线小时救援保险营销维修回访预约服务等。

保证容易记忆随时联系。

网站各类营销信息发布积分查询网上预约等。

如何进行宣传推广推广核心点品牌服务更方便更便宜推广方式选择传播范围广直达目标客户的途径，如电台广告网站直邮短信电话营销车尾牌服务品牌标识，如车管家等推广员客户达到单店洗车量较为稳定，因此会员需求为个。

结论单店会员达到个，客户达到个，单月洗车达到台即可达到盈亏平衡点。

社区店服务客户适量分析根据社区店的营业面积分析，社区店单日最大洗车量为台次由于每月中受到天气的影响，每日洗车量不可能平均分配，通过历