TOP8网上商城运营详解.DOC文档免费在线阅读

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结算方式由财务部指定专人负责收款帐户，订单式三份，网站部门财务各份，每月号对前月订单帐目进行核对并结算至各部门。

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售后服务的处理由网站客服接受客户投诉，根据投诉性质区别处理。

商品质量问题网站客服将顾客投诉及时反馈给各部门，由部门打电话与顾客进行沟通，协商解决方案，并将协商结果及时告知网站客服，客服将根物流单交给，到处取货送货，物流单上需双方签字进行交接，送达后客户签字带回外地物流单由电话通知上门取件发货，按物流公司相关交接手续办理。

收到货后，到网站进行收货确认操作，并做相关评价，交易系，得到的明确回复后，立即回复给，进行商品购买操作并付款后，网站生成订单，立即通知，出具销售小票打包商品，存放于柜台。

打印订单和物流单，按规定时间送至，接到订单和物流单后，将本地货。

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收到货后，到网站进行收货确认操作，并做相关评价，交易完成。

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