TOP16县“行政服务质量管理年”活动方案.doc文档免费在线阅读

六组织领导精心组织，务求实效。

单位把手要对行政服务质量管理年活动负总责。

按照全县行政服务质量管理年活动的要求，在充分调查研究的基础上，抓紧制定具体实施方案。

实施方案要突出针对性和可操作性，要求要明确，措施要可行，责任要到位。

二加强宣传，营造氛围。

制定宣传方案，在中心网站开设宣传专栏，进行广泛宣传发动，做到客商了解群众熟悉。

要广泛宣传行政服务质量管理年活动的要求目标任务和方法步骤等，教育引导职工干部主动参与监督行政服务质量管理年活动。

三强化监督，确保落实。

要加大对活动主要工作目标推进情况的监督检查，确保活动有声有色。

建立健全效能投诉网络，加大电子效能监察力度，加强对行政审批工作全过程的监督。

公布投诉举报途径，按照有访必接有接必理有理必答的原则统受理行政效能问题的投诉加大对行政不作为乱作为以及存在突出问题的体系等制度建设创先争优活动行政服务标准化考核分。

对有群众投诉并查证属实的件次扣分被申请行政复议而撤销的件次扣分被提起行政诉讼且败诉的件次扣分被相关部门检查发现并查证属实的违估，评选出优秀服务窗口和优秀服务单位，并将行政服务质量管理年活动情况纳入党风廉政建设责任制考核评价范围进行考核。

考核内容的确定。

考核满分分含社会信任度测评分活动资料腐败风险预警防控以解决。

四考核阶段月月组成考核小组。

由县行政服务质量管理年活动领导小组办公室牵头，请人大代表政协委员行评督查员群众代表，对各单位制定的行政服务质量评估细则和整改方案进行检查评度。

依照各单位的整改方案，由县行政服务质量管理年活动领导小组办公室牵头，组成督查整改专班，及时通报督查情况，对查摆出的问题，能着手解决的要立即解决时解决不了的，要明确整改时限和具体措施，逐步加，追究相关责任人的责任，责令整改，直至达标为止。

建章立制。

各单位结合单位实际，要进步建立健全机关管理岗位责任干部学习腐败风险预警防控体系等相关制度，公开并执行，注重制度的实用性。

加大督查力务中心达标建设，力争管理更规范，运转更顺畅。

村级便民服务室重点抓好村干部定期坐班制度和便民服务模式的落实。

由行政服务质量管理年活动领导小组办公室和县行政服务中心负责考核验收，未通过检查验收办狠刹人情风的规定以管力度，规范化运作，实行公开审批阳光作业。

确保行政审批个窗口受理，个股室审批，个领导分管，站式办结。

全力提升县乡村三级便民服务网络标准化水平。

加强乡镇便民服干准则中央关于实行党政领导干部问责的暂行规定行政许可法公务员法行政监察法公务员处分条例中国共产党纪律处分条例公务员考核规定试行县委政府关于制止大操大育，提高思想素质。

各单位以读书节活动为载体，采取灵活措施，合理安排时间，对全体机关工作人员进行集中学习教育。

要重点学习胡锦涛同志在十七届中纪委第七次全会上的讲话中国共产党党员领导干部廉洁从政若活动的目的意义内容要求向全体干部讲深讲透。

通过学习动员，使广大干部进步增强对开展行政服务质量管理年活动重要性长期性和艰巨性的认识，积极主动参与行政服务质量管理年活动。

认真开展学习教学习动员阶段月月认真安排部署，搞好思想发动。

各乡镇各部门要组建工作机构，拟定工作方案，细化工作任务，召开动员大会，组织学习行政服务质量管理年活动方案，将开展行政服务质量管理年行政服务标准化试点工作，深化依法行政用心服务的理念，推进行政服务的标准化规范化制度化建设，进步提升服务水平，提高行政服务质量和效率。

五工作步骤行政服务质量管理年活动分四个阶段进行。

行政审批制度改革，提升行政服务效能，深入开展行政服务标准化试点工作。

党群部门和无行政审批事项的部门单位要以开展创先争优活动为契机，改善干部作风，提升机关效能。

具有行政审批职能的部门单位，要认真开展运行。

按照职权法定权责致权力公开运行透明的要求，规范办事流程，并予以公开。

完善行政决策规则和程序，重点将行政决策过程重大事项的办理结果向社会全面公开，提高公众参与度。

三创新工作机制，深化公开效果。

各级各部门要以完善学习制度工作制度考勤制度腐败风险防控体系等机关管理制度为抓手，着力健全岗位目标责任制，严格机关内部管理和考核，完善行政服务质量评估细则，建立奖惩机制，保障工作规范高效，增强干事创业执政为民意识，为经济社会发展提供文明高效便捷的服务，杜绝不勤不廉行为。

狠抓各项政策的落实，坚决杜绝有令不行有禁不止等现象的发生。

二完善各种制度，规范行政行为，增强党务政务要立足于结合岗位责任制的建立和完善，强化细节管理。

对单位干部职工，既要制定共性的要求，制定具有共同的约束规章，又要对每个岗位制定岗位责任制，做到人人有责权责分明。

进步转变工作作风，树立大局观念，要立足于结合岗位责任制的建立和完善，强化细节管理。

对单位干部职工，既要制定共性的要求，制定具有共同的约束规章，又要对每个岗位制定岗位责任制，做到人人有责权责分明。

进步转变工作作风，树立大局观念，增强干事创业执政为民意识，为经济社会发展提供文明高效便捷的服务，杜绝不勤不廉行为。

狠抓各项政策的落实，坚决杜绝有令不行有禁不止等现象的发生。

二完善各种制度，规范行政行为，增强党务政务公开效果。

各级各部门要以完善学习制度工作制度考勤制度腐败风险防控体系等机关管理制度为抓手，着力健全岗位目标责任制，严格机关内部管理和考核，完善行政服务质量评估细则，建立奖惩机制，保障工作规范高效运行。

按照职权法定权责致权力公开运行透明的要求，规范办事流程，并予以公开。

完善行政决策规则和程序，重点将行政决策过程重大事项的办理结果向社会全面公开，提高公众参与度。

三创新工作机制，深化行政审批制度改革，提升行政服务效能，深入开展行政服务标准化试点工作。

党群部门和无行政审批事项的部门单位要以开展创先争优活动为契机，改善干部作风，提升机关效能。

具有行政审批职能的部门单位，要认真开展行政服务标准化试点工作，深化依法行政用心服务的理念，推进行政服务的标准化规范化制度化建设，进步提升服务水平，提高行政服务质量和效率。

五工作步骤行政服务质量管理年活动分四个阶段进行。

学习动员阶段月月认真安排部署，搞好思想发动。

各乡镇各部门要组建工作机构，拟定工作方案，细化工作任务，召开动员大会，组织学习行政服务质量管理年活动方案，将开展行政服务质量管理年活动的目的意义内容要求向全体干部讲深讲透。

通过学习动员，使广大干部进步增强对开展行政服务质量管理年活动重要性长期性和艰巨性的认识，积极主动参与行政服务质量管理年活动。

认真开展学习教育，提高思想素质。

各单位以读书节活动为载体，采取灵活措施，合理安排时间，对全体机关工作人员进行集中学习教育。

要重点学习胡锦涛同志在十七届中纪委第七次全会上的讲话中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则中央关于实行党政领导干部问责的暂行规定行政许可法公务员法行政监察法公务员处分条例中国共产党纪律处分条例公务员考核规定试行县委政府关于制止大操大办狠刹人情风的规定以管力度，规范化运作，实行公开审批阳光作业。

确保行政审批个窗口受理，个股室审批，个领导分管，站式办结。

全力提升县乡村三级便民服务网络标准化水平。

加强乡镇便民服务中心达标建设，力争管理更规范，运转更顺畅。

村级便民服务室重点抓好村干部定期坐班制度和便民服务模式的落实。

由行政服务质量管理年活动领导小组办公室和县行政服务中心负责考核验收，未通过检查验收，追究相关责任人的责任，责令整改，直至达标为止。

建章立制。

各单位结合单位实际，要进步建立健全机关管理岗位责任干部学习腐败风险预警防控体系等相关制度，公开并执行，注重制度的实用性。

加大督查力度。

依照各单位的整改方案，由县行政服务质量管理年活动领导小组办公室牵头，组成督查整改专班，及时通报督查情况，对查摆出的问题，能着手解决的要立即解决时解决不了的，要明确整改时限和具体措施，逐步加以解决。

四考核阶段月月组成考核小组。

由县行政服务质量管理年活动领导小组办公室牵头，请人大代表政协委员行评督查员群众代表，对各单位制定的行政服务质量评估细则和整改方案进行检查评估，评选出优秀服务窗口和优秀服务单位，并将行政服务质量管理年活动情况纳入党风廉政建设责任制考核评价范围进行考核。

考核内容的确定。

考核满分分含社会信任度测评分活动资料腐败风险预警防控体系等制度建设创先争优活动行政服务标准化考核分。

对有群众投诉并查证属实的件次扣分被申请行政复议而撤销的件次扣分被提起行政诉讼且败诉的件次扣分被相关部门检查发现并查证属实的违纪违规问题件次扣分。

六组织领导精心组织，务求实效。

单位把手要对行政服务质量管理年活动负总责。

按照全县行政服务质量管理年活动的要求，在充分调查研究的基础上，抓紧制定具体实施方案。

实施方案要突出针对性和可操作性，要求要明确，措施要可行，责任要到位。

二加强宣传，营造氛围。

制定宣传方案，在中心网站开设宣传专栏，进行广泛宣传发动，做到客商了解群众熟悉。

要广泛宣传行政服务质量管理年活动的要求目标任务和方法步骤等，教育引导职工干部主动参与监督行政服务质量管理年活动。

三强化监督，确保落实。

要加大对活动主要工作目标推进情况的监督检查，确保活动有声有色。

建立健全效能投诉网络，加大电子效能监察力度，加强对行政审批工作全过程的监督。

公布投诉举报途径，按照有访必接有接必理有理必答的原则统受理行政效能问题的投诉加大对行政不作为乱作为以及存在突出问题的单位领导责任追究力度，努力做到四个律，即对有群众投诉的，律追查到底对违反规定的，律严肃处理对工作不力的，律追究领导责任对造成严重影响而