1、“.....服务人风格货真价实诚信无欺四工作作风清正廉洁心奉公五职业修养树立崇高理想努力钻研业务二角色定位确定角色二设计形象三特色服务四不断调整三双向沟通理解服务对象二加强相互之内的具体运用。般而言......”。

2、“.....职业道德思想品质热爱祖国热爱社会主义热爱本职工作二服务态度热情服务礼待宾客以质见长三经营情应注意的举止思考题什么是服务礼仪其基本内容主要是什么普及推广服务礼仪有何重要意义什么是职业道德服务行业的职业道德包括哪些具体内容第章服务礼仪的基本理论服务礼仪，通常指的是礼仪在服务行业，而且也是不现实的......”。

3、“.....倡导服务人员热情为服务对象进行服务，从根本上自然是着眼于服务单位社会效益与经济效益双丰收。在强调热情服务推广热情服务的同时，完全不讲任何经济效益......”。

4、“.....服务人员欲向服务对象表达人员二做好后续服务允许退货准予更换保质保修安装检修咨询指导接待投诉服务热线修养树立崇高理想努力钻研业务二角色定位确定角色二设计形象三特色服务四不断调整三双向沟通理解服务对象二加强相互理解三建立沟通渠道四重视沟通技巧四白金法则......”。

5、“.....服务人员欲向服务对象表达人员二做好后续服务允许退货准予更换保质保修安装检修咨询指导接待投诉服务热线服务......”。

6、“.....倡导服务人员热情为服务对象进行服务，从根本上自然是着眼于服务单位社会效益与经济效益双丰收。在强调热情服务推广热情服务的同时，完全不讲任何经济效益，不但毫无必要，而且也是不现实的......”。

7、“.....通常指的是礼仪在服务行业之内的具体运用。般而言，服务礼仪主要泛指服务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范......”。

8、“.....服务......”。

9、“.....服务人员欲向服务对象表达人员二做好后续服务允许退货准予更换保质保修安装检修咨询指导接待投诉服务热线，而且也是不现实的......”。