TOP7房地产商务礼仪.ppt文档免费在线阅读

国际惯例敬语姓名和职位。

如王小姐，请允许我向您介绍王总监。

介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。

被介绍者应面向对方。

介绍完毕后与对方握手问候，如您好！很高兴认识您！避免对个人特别是女性的过分赞扬。

坐着时，除职位高者长辈和女士外，应起立。

但在会议宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。

称呼国际惯例称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士夫人和太太。

中国特色同志大爷大叔大妈大娘大哥大姐内地与北方。

根据行政职务技术职称学位职业来称呼。

如王总唐经理吴局长李教授刘工陈博士曹律师龚医生。

称呼随时代而变化。

现在大都称先生小姐。

致意点头经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。

在社交场合遇见仅有面之交者，也可相互点头致意。

点头的方式面带微笑，头部微微向下点即可。

鞠躬与客户交错而过时，面带微笑，行度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。

接送客户时，行齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。

嘴会客时不嚼口香糖等食物。

女性不宜用深色或艳丽口红。

手干净指甲整齐无污垢，不留长指甲。

不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。

帽子工作时间不佩带帽子。

整齐，无头屑，不做奇异发型。

男性不留长发，女性不宜使用华丽头饰眼睛无眼屎，无睡意，不斜视。

眼镜端正洁净明亮。

不戴墨镜或有色眼镜。

女性不宜画过脓眼影。

耳朵男女均不宜戴耳环。

胡子刮干净或修整人员是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界你喜欢谁仪容穿着与姿势头发洁净个人素质高效果的学习方法手机机调成震动或关闭积极参与活动，并相互交流及时记录你的想法禁止吸烟课程大纲素质篇服务技巧篇服务礼仪篇服务礼仪电话礼仪沟通技巧服务礼仪的重要性客户服务度鞠躬礼。

初见或感谢客户时，行度鞠躬礼。

客户服务培训礼仪篇房地产商务礼仪学习目标通过本课程的学习，你将能够有效提升客户服务意识，提高客户满意度掌握有效客户服务技巧了解优质客户服务标准提升语言来问候。

在社交场合遇见仅有面之交者，也可相互点头致意。

点头的方式面带微笑，头部微微向下点即可。

鞠躬与客户交错而过时，面带微笑，行度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。

接送客户时，行职务技术职称学位职业来称呼。

如王总唐经理吴局长李教授刘工陈博士曹律师龚医生。

称呼随时代而变化。

现在大都称先生小姐。

致意点头经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。

称呼国际惯例称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士夫人和太太。

中国特色同志大爷大叔大妈大娘大哥大姐内地与北方。

根据行政心朝上，拇指微微张开，指尖向上。

被介绍者应面向对方。

介绍完毕后与对方握手问候，如您好！很高兴认识您！避免对个人特别是女性的过分赞扬。

坐着时，除职位高者长辈和女士外，应起立。

但在会议宴会进该怎样称呼您呢介绍他人顺序把职位低者晚辈男士未婚者分别介绍给职位高者长辈女士和已婚者。

国际惯例敬语姓名和职位。

如王小姐，请允许我向您介绍王总监。

介绍时不可单指指人，而应掌手，不可越过其他人正在相握的手去同另外个人握手。

介绍称呼致意自我介绍介绍的内容公司名称职位姓名。

给对方个自我介绍的机会。

您好！我是华南的客户服务代表，我叫陈。

请问，我应他人他物。

用力要适度，切忌手脏手湿手凉和用力过大。

与异性握手时用力轻时间短，不可长时间握手和紧握手。

掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。

为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。

要按顺序握得当。

系好鞋带。

鞋面洁态，五指并用，握手秒左右。

不要用左手握手。

与多人握手时，遵循先尊后卑先长后幼先女后男的原则。

若戴手套，先脱手套再握手。

切忌戴着手套握手或握完手后擦手。

握手时注视对方，不要旁顾胸卡徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。

胸部不宜袒露。

服装整洁无皱。

穿职业化服装，不穿时装艳装晚装休闲装透明装无袖装和超短裙。

皮带松紧适度，不要选用怪异的皮带头。

鞋袜鞋袜搭配整洁笔挺，背部无头发和头屑。

不打皱，不过分华丽。

与衬衣领带和西裤匹配。

与人谈话或打招呼时，将第个纽扣扣上。

上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包名片香烟打火机等物品而鼓起来。

胸饰与女性服装要挽袖子。

质地款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄身份和公司的个性。

领带端正整洁，不歪不皱。

质地款式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄身份和公司的个性。

不宜过分华丽和耀眼西装糖等食物。

女性不宜用深色或艳丽口红。

手干净指甲整齐无污垢，不留长指甲。

不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。

帽子工作时间不佩带帽子。

工程安全帽除外衬衣领口与袖口保持洁净。

扣上风纪扣，不要糖等食物。

女性不宜用深色或艳丽口红。

手干净指甲整齐无污垢，不留长指甲。

不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。

帽子工作时间不佩带帽子。

工程安全帽除外衬衣领口与袖口保持洁净。

扣上风纪扣，不要挽袖子。

质地款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄身份和公司的个性。

领带端正整洁，不歪不皱。

质地款式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄身份和公司的个性。

不宜过分华丽和耀眼西装整洁笔挺，背部无头发和头屑。

不打皱，不过分华丽。

与衬衣领带和西裤匹配。

与人谈话或打招呼时，将第个纽扣扣上。

上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包名片香烟打火机等物品而鼓起来。

胸饰与女性服装胸卡徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。

胸部不宜袒露。

服装整洁无皱。

穿职业化服装，不穿时装艳装晚装休闲装透明装无袖装和超短裙。

皮带松紧适度，不要选用怪异的皮带头。

鞋袜鞋袜搭配得当。

系好鞋带。

鞋面洁态，五指并用，握手秒左右。

不要用左手握手。

与多人握手时，遵循先尊后卑先长后幼先女后男的原则。

若戴手套，先脱手套再握手。

切忌戴着手套握手或握完手后擦手。

握手时注视对方，不要旁顾他人他物。

用力要适度，切忌手脏手湿手凉和用力过大。

与异性握手时用力轻时间短，不可长时间握手和紧握手。

掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。

为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。

要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外个人握手。

介绍称呼致意自我介绍介绍的内容公司名称职位姓名。

给对方个自我介绍的机会。

您好！我是华南的客户服务代表，我叫陈。

请问，我应该怎样称呼您呢介绍他人顺序把职位低者晚辈男士未婚者分别介绍给职位高者长辈女士和已婚者。

国际惯例敬语姓名和职位。

如王小姐，请允许我向您介绍王总监。

介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。

被介绍者应面向对方。

介绍完毕后与对方握手问候，如您好！很高兴认识您！避免对个人特别是女性的过分赞扬。

坐着时，除职位高者长辈和女士外，应