方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说“对不起，打断您们的谈话”。递交物件时，如递文件等，要正面文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着至于刀子剪刀等利器，应把刀尖向着自己。走通道走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能边走边说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。四电话礼仪打电话事先作好准备表述清楚简明扼要左手拿话筒选择适当的时机打电话，先自报家门，外线先报公司部门个人，内线先报部门个人保持微笑不要先问对方姓名先告之概要用后及时送还或归放原处。工作台上不能摆放与工作无关的物品。公司内以职务称呼上司。同事客户间以先生小姐等相称。未经同意不得随意翻看同事的文件资料等。五业务礼仪接待工作及其要求在规定的接待时间内，不缺席。有客户来访，马上起来接待，并让座。来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。对事前已通知来的客户，要表示欢迎。应记住常来的客户，要表示欢迎。接待客户时应是最常见的礼节。握手的姿势力度和持续时间都可表达不同的感情信息手掌直伸，略微用力表平等尊重手心朝上表顺从谦恭，晚辈宜采取这种方式手心朝下则显得比较傲慢粗鲁，不受欢迎双手重叠握住的准备三形象准备原则与您客户层次接近，并略高些。或表现出你的权威六握手礼仪握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。握手访前的准备二物品准备请选出你拜访时可能用到的物品标准旦客户需要，五秒钟之内从包内取出。名片笔合同证明文件记事本小礼品说明书报价单发票刮胡刀小镜子小梳子擦鞋纸唇膏交通图通讯录成交客户介绍拜访前。而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。五业务礼仪登门拜访拜访时间原则。文件准备。预约及确认。面对面的交流。如何告辞拜访前的准备心理准备克服恐惧感承受挫折力拥有成功的欲望拜主动热情大方微笑服务。注如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让个座位并且倒上杯饮品茶咖啡等，在客人落座之前主人不能坐下。当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口作及其要求在规定的接待时间内，不缺席。有客户来访，马上起来接待，并让座。来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。对事前已通知来的客户，要表示欢迎。应记住常来的客户，要表示欢迎。接待客户时应对方姓名先告之概要用后及时送还或归放原处。工作台上不能摆放与工作无关的物品。公司内以职务称呼上司。同事客户间以先生小姐等相称。未经同意不得随意翻看同事的文件资料等。五业务礼仪接待工客户要礼让，不能抢行。四电话礼仪打电话事先作好准备表述清楚简明扼要左手拿话筒选择适当的时机打电话，先自报家门，外线先报公司部门个人，内线先报部门个人保持微笑不要先问方容易接着至于刀子剪刀等利器，应把刀尖向着自己。走通道走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能边走边说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道走廊里遇到上司或方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说“对不起，打断您们的谈话”。递交物件时，如递文件等，要正面文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。出入房间的礼貌进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门，不能大力粗暴。进入房间后，如对双腿平行放好，不得傲慢地向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放到应放的位置，然后再坐。公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈上级面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿坐下后，应尽量坐端正，把的工作着装不受时装潮流影响过大不要在办公室里脱上衣茄克衫带副考究的眼镜围块形装饰布当能做出明智的决断时就不要对件衣服做出掺入了感情的决定。三姿态站姿两脚脚跟着地，脚尖离开约度，东西带到办公室去不要在办公室穿编织类裤装不要着“男性化”的服装要是拎公文包的话就不要再拎坤包不要穿长裙过及腿肚子的那种，雨衣除外，或是在长裙外套件外套亦可不要带时尚性的小饰物应使自己穿中性色调的,如肉色灰色白色的长筒袜在衬衣或裙装外总要套件外套总要带只名贵的金笔在人打扮之前要先问问自己要去与谁会面和要做什么永远不要成为办公室里的第号穿时装的人不要把有关性的什么方，比如发型有点不正，衬衫上有个疵点什么。女性推销员的着装建议从事业务活动的场合总要着西服套裙总要使服装适合工作及所在公司的要求总应穿中上档次的服装在办公室时穿那种朴素的浅口无带皮鞋总是穿方，比如发型有点不正，衬衫上有个疵点什么。女性推销员的着装建议从事业务活动的场合总要着西服套裙总要使服装适合工作及所在公司的要求总应穿中上档次的服装在办公室时穿那种朴素的浅口无带皮鞋总是穿中性色调的,如肉色灰色白色的长筒袜在衬衣或裙装外总要套件外套总要带只名贵的金笔在人打扮之前要先问问自己要去与谁会面和要做什么永远不要成为办公室里的第号穿时装的人不要把有关性的什么东西带到办公室去不要在办公室穿编织类裤装不要着“男性化”的服装要是拎公文包的话就不要再拎坤包不要穿长裙过及腿肚子的那种，雨衣除外，或是在长裙外套件外套亦可不要带时尚性的小饰物应使自己的工作着装不受时装潮流影响过大不要在办公室里脱上衣茄克衫带副考究的眼镜围块形装饰布当能做出明智的决断时就不要对件衣服做出掺入了感情的决定。三姿态站姿两脚脚跟着地，脚尖离开约度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈上级面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放到应放的位置，然后再坐。公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。出入房间的礼貌进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门，不能大力粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说“对不起，打断您们的谈话”。递交物件时，如递文件等，要正面文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着至于刀子剪刀等利器，应把刀尖向着自己。走通道走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能边走边说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。四电话礼仪打电话事先作好准备表述清楚简明扼要左手拿话筒选择适当的时机打电话，先自报家门，外线先报公司部门个人，内线先报部门个人保持微笑不要先问对方姓名先告之概要用后及时送还或归放原处。工作台上不能摆放与工作无关的物品。公司内以职务称呼上司。同事客户间以先生小姐等相称。未经同意不得随意翻看同事的文件资料等。五业务礼仪接待工作及其要求在规定的接待时间内，不缺席。有客户来访，马上起来接待，并让座。来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。对事前已通知来的客户，要表示欢迎。应记住常来的客户，要表示欢迎。接待客户时应主动热情大方微笑服务。注如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让个座位并且倒上杯饮品茶咖啡等，在客人落座之前主人不能坐下。当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。五业务礼仪登门拜访拜访时间原则。文件准备。预约及确认。面对面的交流。如何告辞拜访前的准备心理准备克服恐惧感承受挫折力拥有成功的欲望拜访前的准备二物品准备请选出你拜访时可能用到的物品标准旦客户需要，五秒钟之内从包内取出。名片笔合同证明文件记事本小礼品说明书报价单发票刮胡刀小镜子小梳子擦鞋纸唇膏交通图通讯录成交客户介绍拜访前的准备三形象准备原则与您客户层次接近，并略高些。或表现出你的权威六握手礼仪握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。握手是最常见的礼节。握手的姿势力度和持续时间都可表达不同的感情信息手掌直伸，略微用力表平等尊重手心朝上表顺从谦恭，晚辈宜采取这种方式手心朝下则显得比较傲慢粗鲁，不受欢迎双手重叠握住对方，显得真挚热情为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下。在握手的同时要目光直视对方。六握手礼仪握手的先后顺序。如果对方是长者贵宾，或是女士，那么最好先等对方伸出手来，再与之握手。女士不伸手无握手之意，男士点头鞠躬致意即可。与许多人同时握手时，要顺其自然，不交叉握手。最有礼貌的顺序是先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。当长者贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬。握手时间不宜过长或过短，般控制在秒钟之内。男士与女士握手，时间要短些，用力要轻些，般应握女士的手指。握手时要专注，避免目光他顾，心不在焉，也不应该目光下垂。