TOP11现代商务礼仪指引与训练.ppt文档免费在线阅读

鼓掌时，姿态要端正，并伴以微笑。

三与女性交往的礼仪•绅士风度•女士优先原则行路•并肩女士在右考虑安全。

下同•前后女士在前除非前面有障碍物或危险•上楼女士在前•下楼女士在后有“礼”走遍天下现代商务礼仪指引与训练前言•公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界顾客喜欢谁•仪容穿着与姿势•头发洁净整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。

男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰•眼睛无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。

眼镜端正洁净明亮。

不戴墨镜或有色眼镜。

女性不画眼影，不用人造睫毛。

耳朵内外干净，无耳屎。

女性不戴耳环。

鼻子鼻孔干净，不流鼻涕。

鼻毛不外露。

胡子刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。

嘴牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。

女性不用深色或艳丽口红。

脸洁净，无明显粉刺。

女性施粉适度，不留痕迹。

脖子不戴项链或其他饰物。

手洁净。

指甲整齐，不留长指甲。

不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。

帽子整洁端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。

衬衣领口与袖口保持洁净。

扣上风纪扣，不要挽袖子。

质地款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的不留八字胡或其他怪状胡子。

嘴牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。

女性不用深色或艳丽口红。

脸洁净，无明显粉刺。

女性施粉适度，不留痕迹。

脖子不戴项链或其他饰物。

手洁净。

指睡意，不充血，不斜视。

眼镜端正洁净明亮。

不戴墨镜或有色眼镜。

女性不画眼影，不用人造睫毛。

耳朵内外干净，无耳屎。

女性不戴耳环。

鼻子鼻孔干净，不流鼻涕。

鼻毛不外露。

胡子刮干净或修整齐，不留长胡子，水平和经营管理境界顾客喜欢谁•仪容穿着与姿势•头发洁净整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。

男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰•眼睛无眼屎，无物或危险•上楼女士在前•下楼女士在后有“礼”走遍天下现代商务礼仪指引与训练前言•公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化四指拇指除外轻拍左掌中部，节奏要平稳，频率要致。

鼓掌时，姿态要端正，并伴以微笑。

三与女性交往的礼仪•绅士风度•女士优先原则行路•并肩女士在右考虑安全。

下同•前后女士在前除非前面有障碍声语言来问候。

在社交场合遇见仅有面之交者，也可相互点头致意。

•点头的方式面带微笑，头部微微向下点即可。

微笑•自然真诚不露牙，不出声。

切忌做作和皮笑肉不笑。

鼓掌两臂抬起，张开左掌，用合拢的右手呼随时代而变化。

服务业酒店餐饮人员过去称服务员，现在大都称先生小姐。

致意•点头适合于肃静场合图书馆音乐厅电影院和特定场合酒会舞会。

经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有已婚女性为女士夫人和太太。

•中国特色同志大爷大叔大妈大娘大哥大姐内地与北方。

•根据行政职务技术职称学位职业来称呼。

如陈总吴局长王教授刘工陈博士曹律师龚医生。

•称兴认识您！•避免对个人特别是女性的过分赞扬。

•坐着时，除职位高者长辈和女士外，应起立。

但在会议宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。

称呼•国际惯例称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚者。

•国际惯例敬语姓名和职位。

如王小姐，请允许我向您介绍仵志忠总监。

•介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。

•被介绍者应面向对方。

介绍完毕后与对方握手问候，如您好！很高职位姓名。

•给对方个自我介绍的机会。

•您好！我是康佳集团上海分公司的业务代表，我叫陈启明。

•请问，我应该怎样称呼您呢介绍他人•顺序把职位低者晚辈男士未婚者分别介绍给职位高者长辈女士和穿肉色短袜或长筒袜，袜熟悉•米至米陌生•个手臂长站立•个手臂长坐着•个半手臂长站坐二介绍称呼致意自我介绍•在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。

•介绍的内容公司名称透明装无袖装和超短裙。

皮带高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。

鞋袜鞋袜搭配得当。

系好鞋带。

鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高过厚和怪异。

袜子干净无异味，不露出腿毛。

女性要插笔，所有口袋不要因放置钱包名片香烟打火机等物品而鼓起来。

胸饰与女性服装胸卡徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。

胸部不宜袒露。

服装整洁无皱。

穿职业化服装，不穿时装艳装晚装休闲装式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄身份和公司的个性。

不宜过分华丽和耀眼西装整洁笔挺，背部无头发和头屑。

不打皱，不过分华丽。

与衬衣领带和西裤匹配。

与人谈话或打招呼时，将第个纽扣扣上。

上口袋不整洁端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。

衬衣领口与袖口保持洁净。

扣上风纪扣，不要挽袖子。

质地款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄身份和公司的个性。

领带端正整洁，不歪不皱。

质地款式整洁端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。

衬衣领口与袖口保持洁净。

扣上风纪扣，不要挽袖子。

质地款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄身份和公司的个性。

领带端正整洁，不歪不皱。

质地款式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄身份和公司的个性。

不宜过分华丽和耀眼西装整洁笔挺，背部无头发和头屑。

不打皱，不过分华丽。

与衬衣领带和西裤匹配。

与人谈话或打招呼时，将第个纽扣扣上。

上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包名片香烟打火机等物品而鼓起来。

胸饰与女性服装胸卡徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。

胸部不宜袒露。

服装整洁无皱。

穿职业化服装，不穿时装艳装晚装休闲装透明装无袖装和超短裙。

皮带高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。

鞋袜鞋袜搭配得当。

系好鞋带。

鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高过厚和怪异。

袜子干净无异味，不露出腿毛。

女性穿肉色短袜或长筒袜，袜熟悉•米至米陌生•个手臂长站立•个手臂长坐着•个半手臂长站坐二介绍称呼致意自我介绍•在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。

•介绍的内容公司名称职位姓名。

•给对方个自我介绍的机会。

•您好！我是康佳集团上海分公司的业务代表，我叫陈启明。

•请问，我应该怎样称呼您呢介绍他人•顺序把职位低者晚辈男士未婚者分别介绍给职位高者长辈女士和已婚者。

•国际惯例敬语姓名和职位。

如王小姐，请允许我向您介绍仵志忠总监。

•介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。

•被介绍者应面向对方。

介绍完毕后与对方握手问候，如您好！很高兴认识您！•避免对个人特别是女性的过分赞扬。

•坐着时，除职位高者长辈和女士外，应起立。

但在会议宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。

称呼•国际惯例称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士夫人和太太。

•中国特色同志大爷大叔大妈大娘大哥大姐内地与北方。

•根据行政职务技术职称学位职业来称呼。

如陈总吴局长王教授刘工陈博士曹律师龚医生。

•称呼随时代而变化。

服务业酒店餐饮人员过去称服务员，现在大都称先生小姐。

致意•点头适合于肃静场合图书馆音乐厅电影院和特定场合酒会舞会。

经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不