21某汽车贸易有限公司质量管理体系文件质量手册文档

喷涂部经理严格按照工艺加工流程指挥生产，完成上级下达的各项指标。

负责年度员工培训计划的制定，完善员工成长记录，指导抽查评定考核各岗位工作。

绅华汽车贸易有限公司质量管理体系文件质量手册文件编号版本状态页码负责安全文明生产和产品质量管理。

负责业务的拓展并制定相关加工工艺流程及核算工作。

熟知各岗位的工作流程，协调各岗位之间的工作关系。

负责所辖区域的设施设备工具的管理。

负责用料废弃物的回收处理，保护环境。

负责所辖区域的防火防盗安全生产。

负责喷涂过程中不合格的判管理职责资源管理产品实现和测量分析和改进四个方面进行描述，阐明了本公司的质量方针质量目标组织结构资源配置以及从识别顾客要求到产品交付顾客，并通过持续改进使顾客满意的质量管理和控制要求。

本手版本状态页码范围范围总则本质量手册以下简称手册按照质量管理体系要求和有关法律法规，结合本公司质量管理的实际状况，产品特点和顾客需要，建立文件化的质量管理体系，着重从满意定期组织内部质量体系审核，监督纠正措施和预防措施的实施情况代表本公司就质量管理体系有关事宜与外部负责联络。

总经理日期年月日绅华汽车贸易有限公司质量管理体系文件质量手册文件编号质量管理体系要求标准要求建立和保持质量管理体系，并组织协调监督质量管理体系的运行向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以供管理评审促进公司内顾客要求意识的形成，从而达到顾客后销毁并做好登记，同时按本章第条分发新版本。

绅华汽车贸易有限公司质量管理体系文件质量手册文件编号版本状态页码任命书任命徐进同志为本公司管理者代表，其职责是按照动质量保证要求或合同有较大变动内容审核和管理评审提出的重大改进手册依据的标准和法规换版等换版时收回已发放的受控本，存档原稿盖上作废留用标识后留存，其余律加盖作废标识，经报批准的修订由公司管理部负责实施，并保证修订后手册的正确和统。

其它未经授权人员不得擅自修订。

手册的换版，原则上需要三年。

当发生以下情况时需要手册需换版质量方针变动组织机构有较大的变放登记和签收，加盖非受控印章。

非受控本更改时不予追回。

为保证手册的适用性和有效性，根据质量管理体系的运行情况对手册受控本的修订按文件控制程序要求，并能识别文件的现行修订状态。

手册发给本公司领导班子成员各职能部门负责人及第三方认证机构，发放时做好登记和签收。

受控本持有者应妥善保管，不得私自复印外传。

非受控本经管理者代表同意后分发给顾客及有关主管部门，公司管理部做好发质量达到规定的要求，从而确保顾客满意。

手册由公司管理部统归口管理注册分发和登记。

手册分为受控和非受控两种。

受控本由公司管理部负责进行发放的系统编号，并列入现行受控文件清单，分部人员编写，经总经理批准即成为本公司质量管理的最低要求。

手册的解释权归管理者代表或其授权人。

手册适用于合同环境，提供给顾客或第三方认证机构，用以证实并使之确信本公司的技术和管理能力能保证产品喷涂质量合格率交付及时率。

绅华汽车贸易有限公司质量管理体系文件质量手册文件编号版本状态页码质量手册管理办法质量手册以下简称手册由管理者代表组织管理备完好率交付及时率配件部配件采购合格率配件供应及时率客服部顾客投诉处理率信息处理正确率顾客回访率喷涂部喷涂生产计划完成率修交付合格率，次终检合格率，逐年提高，外返率设备完好率计量器具送检及时率交付及时率改装部汽车改装次性交验合格率，逐年提高外返率设率，培训合格率纠正预防措施执行率员工综合满意率市场部活动计划执行率销售部汽车交付合格率顾客满意率销售目标完成率服务部汽车维版本状态页码质量方针目标展开本公司已发布的质量方针和质量目标是中长期的，现将各部门制定的年度质量目标予以公布，请全体员工为实现质量目标而努力奋斗。

管理部人员培训计划完成汽车改装次性交验合格率，逐年提高外返率顾客综合满意率员工综合满意率交付及时率投诉处理率。

绅华汽车贸易有限公司质量管理体系文件质量手册文件编号汽车改装次性交验合格率，逐年提高外返率顾客综合满意率员工综合满意率交付及时率投诉处理率。

绅华汽车贸易有限公司质量管理体系文件质量手册文件编号版本状态页码质量方针目标展开本公司已发布的质量方针和质量目标是中长期的，现将各部门制定的年度质量目标予以公布，请全体员工为实现质量目标而努力奋斗。

管理部人员培训计划完成率，培训合格率纠正预防措施执行率员工综合满意率市场部活动计划执行率销售部汽车交付合格率顾客满意率销售目标完成率服务部汽车维修交付合格率，次终检合格率，逐年提高，外返率设备完好率计量器具送检及时率交付及时率改装部汽车改装次性交验合格率，逐年提高外返率设备完好率交付及时率配件部配件采购合格率配件供应及时率客服部顾客投诉处理率信息处理正确率顾客回访率喷涂部喷涂生产计划完成率喷涂质量合格率交付及时率。

绅华汽车贸易有限公司质量管理体系文件质量手册文件编号版本状态页码质量手册管理办法质量手册以下简称手册由管理者代表组织管理部人员编写，经总经理批准即成为本公司质量管理的最低要求。

手册的解释权归管理者代表或其授权人。

手册适用于合同环境，提供给顾客或第三方认证机构，用以证实并使之确信本公司的技术和管理能力能保证产品质量达到规定的要求，从而确保顾客满意。

手册由公司管理部统归口管理注册分发和登记。

手册分为受控和非受控两种。

受控本由公司管理部负责进行发放的系统编号，并列入现行受控文件清单，分发给本公司领导班子成员各职能部门负责人及第三方认证机构，发放时做好登记和签收。

受控本持有者应妥善保管，不得私自复印外传。

非受控本经管理者代表同意后分发给顾客及有关主管部门，公司管理部做好发放登记和签收，加盖非受控印章。

非受控本更改时不予追回。

为保证手册的适用性和有效性，根据质量管理体系的运行情况对手册受控本的修订按文件控制程序要求，并能识别文件的现行修订状态。

手册的修订由公司管理部负责实施，并保证修订后手册的正确和统。

其它未经授权人员不得擅自修订。

手册的换版，原则上需要三年。

当发生以下情况时需要手册需换版质量方针变动组织机构有较大的变动质量保证要求或合同有较大变动内容审核和管理评审提出的重大改进手册依据的标准和法规换版等换版时收回已发放的受控本，存档原稿盖上作废留用标识后留存，其余律加盖作废标识，经报批准后销毁并做好登记，同时按本章第条分发新版本。

绅华汽车贸易有限公司质量管理体系文件质量手册文件编号版本状态页码任命书任命徐进同志为本公司管理者代表，其职责是按照质量管理体系要求标准要求建立和保持质量管理体系，并组织协调监督质量管理体系的运行向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以供管理评审促进公司内顾客要求意识的形成，从而达到顾客满意定期组织内部质量体系审核，监督纠正措施和预防措施的实施情况代表本公司就质量管理体系有关事宜与外部负责联络。

总经理日期年月日绅华汽车贸易有限公司质量管理体系文件质量手册文件编号版本状态页码范围范围总则本质量手册以下简称手册按照质量管理体系要求和有关法律法规，结合本公司质量管理的实际状况，产品特点和顾客需要，建立文件化的质量管理体系，着重从管理职责资源管理产品实现和测量分析和改进四个方面进行描述，阐明了本公司的质量方针质量目标组织结构资源配置以及从识别顾客要求到产品交付顾客，并通过持续改进使顾客满意的质量管理和控制要求。

本手册适用于向顾客证实本公司具有稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力本公司通过对本手册所描述的质量管理体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意本手册覆盖的产品为名爵等小型汽车销售和维修及相关服务允许的删减通过对现有的质量体系分析，本公司产品是依据行业标准和顾客要求进行销售和维修，不存在设计开发，决定对质量管理体系要求标准设计和开发实施删减。

删减后不影响本公司满足顾客需求及法律法规要求。

绅华汽车贸易有限公司质量管理体系文件质量手册文件编号版本状态页码引用标准引用标准负责车辆的改装，技术改造。

负责根据客户的需求，制定改装方案。

负责检查督促生产过程，保证质量，提高客户的满意度。

负责组织协调各岗位工作，迅速解决生产过程中出现的问题。

负责对改装生产用的原材料采购质量库存量的控制和库房保管工作的管理。

负责管理员工，培训员工，加强学习，提高业务水平，调动员工的积极性。

负责所辖区域的设备及环境的管理工作，将责任落实到人。

负责车辆改装中不合格的判断和处理，并对不合格品产生的原因进行分析，采取有效的纠正措施和预防措施，防止不合格品的继续发生。

负责本部门的分管过程程序文件，管理制度及相关记录的制订，对运行状况负责。

配合做好内审，按期完成本部门纠正预防措施，实现过程的持续改进。

喷涂部经理严格按照工艺加工流程指挥生产，完成上级下达的各项指标。

负责年度员工培训计划的制定，完善员工成长记录，指导抽查评定考核各岗位工作。

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