TOP14中储发展股份有限公司质量手册.doc文档免费在线阅读

引用标准下列标准所包含的条款，通过在本手册中引用而构成本手册的条款。

下列标准的最新版本为有效版本。

质量管理体系基础和术语质量管理体系要求术语和定义文件名质量手册文件号版本修改状态本手册采用中的术语和定义。

质量管理体系总要求中储发展股份有限公司按照标准的要求建立了质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并承诺持续改进其有效性。

为此本公司必须做到识别质量管理体系所需的过程及其在本公司中的应用，并形成书面的相应程序文件见程序文件文件柜和公司制定的通用三级文件文件柜合理安排本公司质量管理体系中所包含的相关过程的顺序，并确定这些过程之间的关系和相互作用见质量手册过程系统图为了确保这些过程的有效运行，实现公司的质量方针和目质量管理体系要求术语和定义文件名质量手册文件号版本修改状态本手册采用中的术语和定义。

质量管理体系总要求中储发展股份有限公司按照标准的要求公司服务质量评价的依据和合同签订后的服务质量保证协议。

引用标准下列标准所包含的条款，通过在本手册中引用而构成本手册的条款。

下列标准的最新版本为有效版本。

质量管理体系基础和术语本公司将通过标准中产品实现的策划进行质量策划，形成质量计划，以满足客户要求和法律法规要求。

本手册是第二方审核和第三方认证机构对本公司进行质量管理体系审核的依据。

本手册可作为客户在合同签订前对本服务的全过程。

本公司提供的物流和贸易服务过程中不涉及需设计和开发的项目，因此对标准中的设计和开发予以删减。

对设计和开发的删减不影响本公司对所提高产品承担的法律责任。

对特定产品合同或项目，改状态范围总则为了证实本公司有能力持续地提供满足客户和符合相关法律法规要求的物流服务和贸易服务。

通过本质量体系的有效运行和持续改进，确保不断增强客户满意。

应用本手册适用于本公司提供的物流和贸易量分析和改进不合格品控制数据分析改进注表示主要职能表示相关职能文件名质量手册文件号版本修产品实现的策划与客户有关的过程采购生产和服务提供监视和测量装置的控制测管理评审资源提供人力资源总则能力意识和培训基础设施工作环境记录控制管理承诺以客户为关注焦点质量方针策划职责权限和沟通流开发部物流管理部项目管理部贸易管理部质押监管部事业部分公司质量管理体系总要求文件要求总则质量手册文件控制盘点质物出单证合同签订文件名质量手册文件号版本修改状态中储发展股份有限公司质量管理体系组织结构图见附件标准条款职责分工表标准条款总经理管理者代表总经办人力资源部信息管理部物装货运输交货回单培训文件名质量手册文件号版本修改状态动产监管业务管理流程简图库外监管库内监管客户评审合同评审监管流程制定监管地点考察出质人调查接质权人通知合同结束根据质权人指令收发货过程简图贸易服务过程简图供方评价，选择合格供方签订购货合同到货验收库存管理客户开发，销售合同评审销售合同执行售后跟踪服务接单与承运方签订合同客户开发与沟通客户合同评审与签订承运方管理核算与结算调度统图包括物流业仓储运输服务动产监管业务和贸易业务。

物流业仓储服务过程简图接运验收入库保管保养出库发运入库过程保管过程出库过程合同签订文件名质量手册文件号版本修改状态运输配送服务相关条例规定指与安全生产物流业务和贸易相关的，应纳入本单位外来文件范围，并及时更新。

与业务相关的外来文件只适用于有相关业务的单位。

文件名质量手册文件号版本修改状态过程系统图过程系修改发放销毁等执行文件控制程序中的相关规定。

文件名质量手册文件号版本修改状态公司适用的法律法规及标准公司适用的法律法规及标准具体见外来文件文件柜。

各单位执行的地方政府下发的续提供上述服务。

本手册使用期间，各单位质量管理部门负责人应及时搜集汇总各方面的意见和建议，报公司物流管理部，供管理评审时对手册的适宜性充分性和有效性的评审提供参考，必要时应对手册进行修改。

手册的修续提供上述服务。

本手册使用期间，各单位质量管理部门负责人应及时搜集汇总各方面的意见和建议，报公司物流管理部，供管理评审时对手册的适宜性充分性和有效性的评审提供参考，必要时应对手册进行修改。

手册的修改发放销毁等执行文件控制程序中的相关规定。

文件名质量手册文件号版本修改状态公司适用的法律法规及标准公司适用的法律法规及标准具体见外来文件文件柜。

各单位执行的地方政府下发的相关条例规定指与安全生产物流业务和贸易相关的，应纳入本单位外来文件范围，并及时更新。

与业务相关的外来文件只适用于有相关业务的单位。

文件名质量手册文件号版本修改状态过程系统图过程系统图包括物流业仓储运输服务动产监管业务和贸易业务。

物流业仓储服务过程简图接运验收入库保管保养出库发运入库过程保管过程出库过程合同签订文件名质量手册文件号版本修改状态运输配送服务过程简图贸易服务过程简图供方评价，选择合格供方签订购货合同到货验收库存管理客户开发，销售合同评审销售合同执行售后跟踪服务接单与承运方签订合同客户开发与沟通客户合同评审与签订承运方管理核算与结算调度装货运输交货回单培训文件名质量手册文件号版本修改状态动产监管业务管理流程简图库外监管库内监管客户评审合同评审监管流程制定监管地点考察出质人调查接质权人通知合同结束根据质权人指令收发货盘点质物出单证合同签订文件名质量手册文件号版本修改状态中储发展股份有限公司质量管理体系组织结构图见附件标准条款职责分工表标准条款总经理管理者代表总经办人力资源部信息管理部物流开发部物流管理部项目管理部贸易管理部质押监管部事业部分公司质量管理体系总要求文件要求总则质量手册文件控制记录控制管理承诺以客户为关注焦点质量方针策划职责权限和沟通管理评审资源提供人力资源总则能力意识和培训基础设施工作环境产品实现的策划与客户有关的过程采购生产和服务提供监视和测量装置的控制测量分析和改进不合格品控制数据分析改进注表示主要职能表示相关职能文件名质量手册文件号版本修改状态范围总则为了证实本公司有能力持续地提供满足客户和符合相关法律法规要求的物流服务和贸易服务。

通过本质量体系的有效运行和持续改进，确保不断增强客户满意。

应用本手册适用于本公司提供的物流和贸易服务的全过程。

本公司提供的物流和贸易服务过程中不涉及需设计和开发的项目，因此对标准中的设计和开发予以删减。

对设计和开发的删减不影响本公司对所提高产品承担的法律责任。

对特定产品合同或项目，本公司将通过标准中产品实现的策划进行质量策划，形成质量计划，以满足客户要求和法律法规要求。

本手册是第二方审核和第三方认证机构对本公司进行质量管理体系审核的依据。

本手册可作为客户在合同签订前对本公司服务质量评价的依据和合同签订后的服务质量保证协议。

引用标准下列标准所包含的条款，通过在本手册中引用而构成本手册的条款。

下列标准的最新版本为有效版本。

质量管理体系基础和术语质量管理体系要求术语和定义文件名质量手册文件号版本修改状态本手册采用中的术语和定义。

质量管理体系总要求中储发展股份有限公司按照标准的要求建立了质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并承诺持续改进其有效性。

为此本公司必须做到识别质量管理体系所需的过程及其在本公司中的应用，并形成书面的相应程序文件见程序文件文件柜和公司制定的通用三级文件文件柜合理安排本公司质量管理体系中所包含的相关过程的顺序，并确定这些过程之间的关系和相互作用见质量手册过程系统图为了确保这些过程的有效运行，实现公司的质量方针和目标，公司制定了通用三级文件，基层单位制定了专用三级文件，确定了使这些过程受控应遵循的准则和方法通过规定的渠道获得必要的信息，并提供资源保证，以支持这些过程的有效运行和监视采取必要的手段，对这些过程进行适宜充分保全公司在质量管理体系运行时能够获得必要的资源，包括经过培训合格的人员资金设施设备符合要求的工作环境以及适宜有效的文件和专业技术方法等。

以客户为关注焦点总经理应以增强客户满意为目的，识别客户明确的或隐含的需求和期望详见，并及时了解客户的满意程度详见，以便发现服务中存在的问题和不足，通过改进保证客户持续满意。

质量方针详见质量方针和质量目标公司总经理应确保质量方针与本公司的服务宗旨和总体经营方针相适应包括了本公司对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺提供了制定和评审质量目标框架和基础为确保公司质量方针的最终实现，必须在公司的各适当层次上进行传达和沟通，使全体员工对质量方针的内涵及要求得到充分的理解，从而在各自岗位上围绕质量方针开展工作公司应定期对质量方针的持续适宜性进行评审，并将其列为质量体系管理评审的项重要内容，必要时可以对其重新修订，以适应不断变化的内外部环境，持续保持其适宜性。

总经理认为必要时可增加评审频次。

策划质量目标总经理在质量方针的基础框架上制定了公司的质量目标详见本手册质量方针和目标。

为保证质量目标的顺利实现，公司内各单位或部门应对质量文件名质量手册文件号版本修改状态目标进行分解落实统计与考核。

质量目标应与质量方针保持致。

因质量方针变化或持续改进的需要，质量目标应进行修订时，修订后的质量目标不得低于原版本，质量目标修改后应再次由总经理批准后发布。

质量管理体系策划总经理应确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标及本手册的要求在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的完整性。

职责权限与沟通职责和权限为了保持质量管理体系的有效运行，公司总经理应确保公司内部各部门和岗位的职责权限得到规定和沟通设置适宜的组织结构及相互关系，确定相关职能详见本手册质量管理体系组织结构图标准条款职责分工表管理者代表总经理应在公司内指定名管理者代表详见本手册批准页。

管理者代表应具有以下方面的职责和权限确保质量管理体系所需的过程得到建立实