13某广告设计有限公司质量手册文档

文件可呈现任何媒体形式，如纸张磁盘光盘或照片样件等，都应按照文件和资料控制程序进行管理。

为实施上述要求，本章编制了下列程序文件文件和资料控制程序质量记录控制程序管理职责管理承诺公司总经理通过以下的活动对其建立和改进质量管理体系的承诺提供证据向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性总经理应树立质量意识，清楚了解让用户满意是最基本的要求总经理应清楚了服务质量与公司每个成员对质量的认识紧密相关总经理应采取培训内部刊物或会议等各种方式使全体员，本章编制了下列程序文件文件和资料控制程序质量记录控制程序管理职责管理承诺公司总经理通过以下的活动对其建立和改进质量管理体系的承诺提供证据向组织传达满足顾客和法。

文件的详略程度应取决于公司规模专业程度员工能力素质等，应切合实际，便于理解应用。

文件可呈现任何媒体形式，如纸张磁盘光盘或照片样件等，都应按照文件和资料控制程序进行管理。

为实施上述要求用任何形式或类型的媒体文件规定应与实际运作保持致，随着质量管理体系的变化及质量方针目标的变化，应及时修订质量管理体系文件，定期评审，确保有效性充分性和适宜性，执行文件和资料控制程序的有关规定标准规定的文件化程序和必要的文件化程序。

公司质量管理体系文件结构图质量手册基础文件质量记录本公司质管理体系文件包括以下质量手册阶程序文件二阶基础文件质量记录三阶注文件可采体系文件应详细描述质量管理体系过程，过程的顺序及其相互接口关系规定过程有效运作及控制的准则和方法以及过程的监测分析和改进的方法。

文件化质量管理体系以下简称体系文件的要求。

体系文件应包括数码产品的维修喷绘写真有机产品加工展览展示的制作。

体系文件要求总则公司质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。

按照标准的要求及公司的实际情况，编制适宜的文件以使质量管理体系有效运行。

系，实现组织的质量方针和目标对过程进行测量监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进。

公司业务流程见本手册附件。

公司制定并实施文件化的质量管理体系。

公司目前外包过程是客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系通过识别确定监控测量分析等对过程进行管理对过程进行管理的目的是实施质量管理体法律法规的要求，建立符合标准的质量管理体系体系应予贯彻执行积极维护并不断改进。

为此应做到下述要求公司对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件这些过程可以是从识别顾司提供服务的接受者。

供方向公司提供产品和服务的单位。

合格满足要求。

不合格不满足要求。

质量管理体系质量管理体系程序文件总体要求公司根据质量方针质量目标产品服务特点以及为达到顾客满意并满足。

术语定义和缩略语术语定义和缩略语公司质量体系采用质量管理体系基本原则和术语的定义。

为方便公司人员使用，摘要如下术语定义及缩略语公司广告设计有限公司的简称。

顾客公律法规中华人民共和国合同法适用技术标准引用的国家及行业标准上海市展览业管理办法商标法广告法著作权法版权法当以上国家和行业标准修订或改版时，公司将及时更新并获取上述标准的有效版本。

技术规范采用内部标准方体系认证。

可作为与顾客之间的合同条件。

标准的所有的条款均适用于本公司，不予删减。

引用标准质量管理体系标准当以上国际标准修订或改版时，公司应及时按最新版本的标准修订体系。

适用的法家标准质量管理体系要求制定的。

本手册阐述了公司的质量方针质量目标，对质量体系的各项要求做出了具体规定。

本手册适用于公司展览展示的设计和制作的全过程适用于公司和质量管理体系有关的各部门。

适用于第三产品的监视和测量不合格品控制数据分析改进注与各部门的关系打者为责任部门，打者为相关部门。

适用范围适用范围本手册是依据国识和可追溯性顾客财产产品的防护监视和测量装置的控制测量分总则析和改进监视和测量顾客满意内部审核过程的监视和测量产品实现产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务的提供生产和服务的提供的控制生产和服务提供过程的确认标识产品实现产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务的提供生产和服务的提供的控制生产和服务提供过程的确认标识和可追溯性顾客财产产品的防护监视和测量装置的控制测量分总则析和改进监视和测量顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量不合格品控制数据分析改进注与各部门的关系打者为责任部门，打者为相关部门。

适用范围适用范围本手册是依据国家标准质量管理体系要求制定的。

本手册阐述了公司的质量方针质量目标，对质量体系的各项要求做出了具体规定。

本手册适用于公司展览展示的设计和制作的全过程适用于公司和质量管理体系有关的各部门。

适用于第三方体系认证。

可作为与顾客之间的合同条件。

标准的所有的条款均适用于本公司，不予删减。

引用标准质量管理体系标准当以上国际标准修订或改版时，公司应及时按最新版本的标准修订体系。

适用的法律法规中华人民共和国合同法适用技术标准引用的国家及行业标准上海市展览业管理办法商标法广告法著作权法版权法当以上国家和行业标准修订或改版时，公司将及时更新并获取上述标准的有效版本。

技术规范采用内部标准。

术语定义和缩略语术语定义和缩略语公司质量体系采用质量管理体系基本原则和术语的定义。

为方便公司人员使用，摘要如下术语定义及缩略语公司广告设计有限公司的简称。

顾客公司提供服务的接受者。

供方向公司提供产品和服务的单位。

合格满足要求。

不合格不满足要求。

质量管理体系质量管理体系程序文件总体要求公司根据质量方针质量目标产品服务特点以及为达到顾客满意并满足法律法规的要求，建立符合标准的质量管理体系体系应予贯彻执行积极维护并不断改进。

为此应做到下述要求公司对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系通过识别确定监控测量分析等对过程进行管理对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标对过程进行测量监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进。

公司业务流程见本手册附件。

公司制定并实施文件化的质量管理体系。

公司目前外包过程是数码产品的维修喷绘写真有机产品加工展览展示的制作。

体系文件要求总则公司质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。

按照标准的要求及公司的实际情况，编制适宜的文件以使质量管理体系有效运行。

体系文件应详细描述质量管理体系过程，过程的顺序及其相互接口关系规定过程有效运作及控制的准则和方法以及过程的监测分析和改进的方法。

文件化质量管理体系以下简称体系文件的要求。

体系文件应包括标准规定的文件化程序和必要的文件化程序。

公司质量管理体系文件结构图质量手册基础文件质量记录本公司质管理体系文件包括以下质量手册阶程序文件二阶基础文件质量记录三阶注文件可采用任何形式或类型的媒体文件规定应与实际运作保持致，随着质量管理体系的变化及质量方针目标的变化，应及时修订质量管理体系文件，定期评审，确保有效性充分性和适宜性，执行文件和资料控制程序的有关规定。

文件的详略程度应取决于公司规模专业程度员工能力素质等，应切合实际，便于理解应用。

文件可呈现任何媒体形式，如纸张磁盘光盘或照片样件等，都应按照文件和资料控制程序进行管理。

为实施上述要求，本章编制了下列程序文件文件和资料控制程序质量记录控制程序管理职责管理承诺公司总经理通过以下的活动对其建立和改进质量管理体系的承诺提供证据向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性总经理应树立质量意识，清楚了解让用户满意是最基本的要求总经理应清楚了服务质量与公司每个成员对质量的认识紧密相关总经理应采取培训内部刊物或会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对公司的重要性并能经常持续地加强员工对质量的意识，使他们积极参加与提高质量有关的活动。

总经理负责制定和批准公司的质量方针和质量目标，参见质量方针和目标本手册章节号。

总经理按计划的时间间隔主持管理评审，执行管理评审控制程序。

总经理应确保公司质量管理体系运作能获得必要的资源，执行人力资源及培训控制程序的规定。

以顾客为中心公司的成功取决于理解并部负责公司场所和办公设施的日常管理，提供良好的办公环境负责代表公司和政府及外界的沟通协调负责办公用品的采购和发放负责公司各项管理制度的制订和监督落实掌握和了解关于社会保障方面的制度，负责公司人事管理工作及人才招聘工作负责组织公司员工培训工作，整理培训记录档案参与员工考核工作负责公司各项人事和薪资制度的草拟及制定负责代表公司和员工签定劳动合同负责服务质量的检查和监督人员的考评和奖罚。

负责服务不合格的控制。

负责计量器具的按时检定。

客服部负责客户的洽谈，形成初步意向后向设计部下达设计任务单负责与客户签订正式的设计合同以及组织合同签订前的合同评审工作负责供方外包方的评价及选择负责对供方外包方所提供的产品加工质量进行检验和验收负责在项目进行前进行中验收合格交付后做好与客户的沟通工作负责收集客户对本公司评价投诉或客户满意度调查等并进行统计和分析负责顾客财产的接收保管和登记负责产品的标识产品的防护。

负责制作过程的控制负责不合格品的控制。

负责收集本部门与质量有关的过程和服务的数据资料并进行