11某航空公司物业管理手册文档

完成上级领导交办的其它工作。

副经理职责根据就餐副食供应方面的需求，提供员工工作就餐提供机组机务旅客小时就餐提供小柜台购物客饭预约接待内部网食谱提示等服务项目。

汽车服务中心职能负责公司车辆保障及车辆监督体系的建设负责对公司地面运输的统管理针对生产车辆用车及其它车辆自驾申请等相关方面的需求，提供机组车箱货车旅客车班车服务，以及自驾车申请考核所有车辆用油报修等相关工作兼职负责太原物工作。

副经理职责根据就餐副食供应方面的需求，提供员工工作就餐提供机组机务旅客小时就餐提供小柜台购物客饭预约接待内部网食谱提示等服务项目。

汽车服务中心职能负责公司车辆保障及车辆监督理部各项管理制度负责公司后勤管理服务保障体系的规划和建设协调物业服务管理部与公司内外业务关联单位之间的关系负责做好物业服务管理部与相关部门社会有关机构的公关工作。

完成上级领导交办的其它工。

职能和权限主要管理人员职责经理职责主持物业服务管理部全面工作，负责物业服务管理部人财物的管理据公司发展战略，组织制定实施物业服务管理部发展规划和业务工作计划不断改进和完善物业服务管部名主管名行政厨师领班名短期合同工厨师名短期合同工厨房杂工名短期合同工餐厅领班名短期合同工餐厅服务员名短期合同工此编制共计名，其中名，名，名，名，名，名短期合同名主管名行政机组接待员名短期合同工保安名短期合同工司机名短期合同工库房管理员兼维修工名短期合同工客房部名主管名行政领班名短期合同工服务员名短期合同工餐饮行政司机名短期合同工，其中名行政为原山西航员工特种车队主管名行政司机名短期合同工，其中名行政为原山西航员工修理工名短期合同工白龙公寓机组招待所名经理名行政综合办公室队名主管名行政保安名短期合同工汽车服务中心名经理名行政副经理名行政调度名行政生产车队主管名行政司机名短期合同工，其中名行政为原山西航员工行政车队主管名员工食堂名主管名行政库房管理名行政厨师名短期合同工服务员名短期合同工厨房杂工名短期合同工清洁队名主管名行政机上清洁工名短期合同工地面清洁工名短期合同工保安房管理员名短期合同工物业服务管理部物业服务室汽车服务中心白龙公寓机组招待所物业管理员共食堂清洁队保安队生产车队行政车队特种车队综合办公室客房部餐饮部水电维修工名短期合同工服务员名短期合同工量督察。

组织结构组织机构图岗位编制物业领导经理名行政副经理名行政人事主管名行政行政助理名行政文秘名行政物业服务室名经理名行政物业管理名主管名行政物业库项的完成实施部门各项工作闭环管理，提高部门主管业务水平提高管理工作品质创建信息化管理平台，提高工作效率开展业务培训与管理培训，不断提高服务水平每周定期进行办公秩序检查。

每月定期服务质班人计划，实现内部管理梯队建设目标，不断挖掘人员潜力合理分解部门质量目标，形成内部管理岗位的关键业绩指标体系召开内部季度讲评会，落实年度及季度工作计划建立管理工作信息监控与督办制度，确保各以内公文处理差错率不超过物业服务管理部人员因违反公司规章制度而被处以公司级惩处的事件次数控制在以内质量措施推行物业内审工作，不断完善后勤服务体系建设，实现目标的持续改进实施培养接在次年以内后勤保障工作完成率为以上因管理不当导致不安全事件数控制在次年以内物业服务管理部年度全员优化淘汰率为以上物业服务管理部员工主动辞职率控制在以内，试用期内员工离职率控制管理与品质管理水平的持续改进与提升，创建业内流的物业后勤服务保障与管理体系，营造政令畅通公平高效和谐的工作氛围，为公司生产运营提供满意的后勤保障等综合服务。

质量目标物业服务管理部有效投诉控制持手册完整无缺损，并更换破损页。

对手册的解释物业服务管理部总手册由物业服务管理部人事主管负责进行解释。

质量方针质量目标和质量措施质量方针我们的质量方针是通过对物业服务管理部内部流程管持手册完整无缺损，并更换破损页。

对手册的解释物业服务管理部总手册由物业服务管理部人事主管负责进行解释。

质量方针质量目标和质量措施质量方针我们的质量方针是通过对物业服务管理部内部流程管理与品质管理水平的持续改进与提升，创建业内流的物业后勤服务保障与管理体系，营造政令畅通公平高效和谐的工作氛围，为公司生产运营提供满意的后勤保障等综合服务。

质量目标物业服务管理部有效投诉控制在次年以内后勤保障工作完成率为以上因管理不当导致不安全事件数控制在次年以内物业服务管理部年度全员优化淘汰率为以上物业服务管理部员工主动辞职率控制在以内，试用期内员工离职率控制以内公文处理差错率不超过物业服务管理部人员因违反公司规章制度而被处以公司级惩处的事件次数控制在以内质量措施推行物业内审工作，不断完善后勤服务体系建设，实现目标的持续改进实施培养接班人计划，实现内部管理梯队建设目标，不断挖掘人员潜力合理分解部门质量目标，形成内部管理岗位的关键业绩指标体系召开内部季度讲评会，落实年度及季度工作计划建立管理工作信息监控与督办制度，确保各项的完成实施部门各项工作闭环管理，提高部门主管业务水平提高管理工作品质创建信息化管理平台，提高工作效率开展业务培训与管理培训，不断提高服务水平每周定期进行办公秩序检查。

每月定期服务质量督察。

组织结构组织机构图岗位编制物业领导经理名行政副经理名行政人事主管名行政行政助理名行政文秘名行政物业服务室名经理名行政物业管理名主管名行政物业库房管理员名短期合同工物业服务管理部物业服务室汽车服务中心白龙公寓机组招待所物业管理员共食堂清洁队保安队生产车队行政车队特种车队综合办公室客房部餐饮部水电维修工名短期合同工服务员名短期合同工员工食堂名主管名行政库房管理名行政厨师名短期合同工服务员名短期合同工厨房杂工名短期合同工清洁队名主管名行政机上清洁工名短期合同工地面清洁工名短期合同工保安队名主管名行政保安名短期合同工汽车服务中心名经理名行政副经理名行政调度名行政生产车队主管名行政司机名短期合同工，其中名行政为原山西航员工行政车队主管名行政司机名短期合同工，其中名行政为原山西航员工特种车队主管名行政司机名短期合同工，其中名行政为原山西航员工修理工名短期合同工白龙公寓机组招待所名经理名行政综合办公室名主管名行政机组接待员名短期合同工保安名短期合同工司机名短期合同工库房管理员兼维修工名短期合同工客房部名主管名行政领班名短期合同工服务员名短期合同工餐饮部名主管名行政厨师领班名短期合同工厨师名短期合同工厨房杂工名短期合同工餐厅领班名短期合同工餐厅服务员名短期合同工此编制共计名，其中名，名，名，名，名，名短期合同工。

职能和权限主要管理人员职责经理职责主持物业服务管理部全面工作，负责物业服务管理部人财物的管理据公司发展战略，组织制定实施物业服务管理部发展规划和业务工作计划不断改进和完善物业服务管理部各项管理制度负责公司后勤管理服务保障体系的规划和建设协调物业服务管理部与公司内外业务关联单位之间的关系负责做好物业服务管理部与相关部门社会有关机构的公关工作。

完成上级领导交办的其它工作。

副经理职责根据就餐副食供应方面的需求，提供员工工作就餐提供机组机务旅客小时就餐提供小柜台购物客饭预约接待内部网食谱提示等服务项目。

汽车服务中心职能负责公司车辆保障及车辆监督体系的建设负责对公司地面运输的统管理针对生产车辆用车及其它车辆自驾申请等相关方面的需求，提供机组车箱货车旅客车班车服务，以及自驾车申请考核所有车辆用油报修等相关工作兼职负责太原物业调度生产运行协调等车辆综合性供需服务项目。

行政车辆统划归综合部管理，特种车辆统划归机务工程部管理生产车队职能负责公司生产飞行地面运输保障工作负责生产线部门后勤保障部门运输任务的保障工作负责公司员工班车的保障工作负责生产车辆的保养维修工作负责本车队任务执行情况油料行车里程的统计工作负责领导交办其他事项行政车队职能负责公司日常行政业务车辆的保障负责公司接待业务车辆的保障负责公司领导车辆的保障负责公司行政车辆保养维修负责本车队任务执行情况油料行车里程的统计工作领导交办其他事项特种车队职能负责基地特种车辆生产任务的保障工作负责特种车辆车载设备的操作工作负责基地维修工程部航线维修车辆保障的工作负责特种车辆的保养维修工作负责本车队任务执行情况油料行车里程的统计工作负责领导交办其他事项白龙公寓职能负责公司入住白龙公寓所有人员的就餐工作负责公司入住白龙公寓所有人员的住宿保障工作负责白龙公寓及入住人员的安全保卫工作负责公司机组休息服务工作针对机组集团内部公派人员员工直系亲属来并临时性入住公寓等方面的需求，提供就餐住宿购物衣物洗涤飞行准备服务指南等服务履行公司各项规章制度中载明白龙公寓的职责。

综合办公室职能负责白龙公寓所有行政管理工作负责白龙公寓日常投诉意见的受理和初步反馈工作负责白龙公寓与物业管理服务部及公司各部门的联系工作负责白龙公寓所有资金预算的统申报工作负责按时按质完成上级领导部署的各项工作负责白龙公寓各部门的协调工作。

客房部职能负责入住人员的合理住宿安排工作负责公寓客房的清洁保障工作