TOP11某集团公司商务接待手册.doc文档免费在线阅读

公司参观规定安排来宾参观公司，须报公关部主任批准参观介绍以商务接待秘书为主，接待部门配合参观过程中，原则上介绍者在来宾前，接待负责人在来宾后④参观所到之处，作业人员须集中精力做事，不得东张西望，更不许与参观人员交谈，如有必要可礼貌示意。

接待礼仪要求参与商务接待人员应着正装，举止礼貌接待人员到车站机场迎接来宾，应提前分钟到达，恭候来宾到达，对不熟悉的来宾应事先准备迎接牌，注明单位名称和来宾称谓接到来宾后，接待人员应主动向来宾致以问候，并主动帮助来宾提取行李④到达住宿地点后，接待人员应主动协助来宾办理入住手续，并提行李送至房间接待人员到车站机场送行，应根据航班列车时刻合理提前到达，主动帮助来宾拿取托运行李，办理相关手续九附则本手册为公司商务接待的规范性文件，各部门应严格参照执行各子公司应参照本手册开展商务接待活动本手册由公关部依据实际情况变化，不定期进行修订本手册由公关部附则最终解释本手册于年月日起执行。

十备注除有特殊说明外，本制度适用范围为集团各部门，宾办理入住手续，并提行李送至房间接待人员到车站机场送行，应根据航班列车时刻合理提前到达，主动帮助来宾拿取托运行李，办理相关手续九附则本手册为公司商务接待的规范性文件，各部门应严格参照执来宾，应提前分钟到达，恭候来宾到达，对不熟悉的来宾应事先准备迎接牌，注明单位名称和来宾称谓接到来宾后，接待人员应主动向来宾致以问候，并主动帮助来宾提取行李④到达住宿地点后，接待人员应主动协助来宾前，接待负责人在来宾后④参观所到之处，作业人员须集中精力做事，不得东张西望，更不许与参观人员交谈，如有必要可礼貌示意。

接待礼仪要求参与商务接待人员应着正装，举止礼貌接待人员到车站机场迎接面干净无脏物，空气流通清新室温适度，灯光合适，电视调好④备品齐全。

公司参观规定安排来宾参观公司，须报公关部主任批准参观介绍以商务接待秘书为主，接待部门配合参观过程中，原则上介绍者在来准有任何越格行为发生商务接待秘书于接待进行时，须密切注视接待动态，做好控制指挥工作，保证规范进行。

接待过程中遇有来宾提出办理限制事宜，须婉言解释。

接待环境标准物品摆放整齐，且表面无灰尘地实施商务接待前，应填写商务生费用超出获批预算额度的，由责任人填写费用超额审批表说明超额原因，按照商务接待审批权限进行审批，获批后方可报销八商务接待过程要求接待人员须严格遵守公司相关规定，不排公司领导与来宾合影并制作相框，全程安排会谈记录录音摄影摄像公司安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐于来宾临行时赠送纪念品，不设定具体标准。

备注六商务接待流程商务接待的申请与审批各部门作来宾接待手册，酒店房间内布置迎宾卡鲜花水果公司显著位置布置迎宾条幅等公司会议室布置公司介绍宣传资料文件袋笔记本笔饮品根据来宾喜好安排鲜花水果香烟烟具等安用住宿标准住宿标准四星级以上酒店，公司负担费用餐饮标准不设定具体标准接待陪同人员接口业务部门主管公司副总总裁董事长必要时安排董事长股东接待车辆公司高级轿车或租用高级专车其他接待制玩或娱乐必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在元人以下。

备注特殊接待项目名称说明适合人员主要行业主管领导地方行政领导公司特邀领导其他特殊人员等交通标准按对方人员要求订购，公司可负担费介绍宣传资料文件袋笔记本笔饮品瓶装饮用水茶咖啡鲜花水果香烟烟具等安排公司领导与来宾合影并制作相框必要时安排会谈记录录音摄影摄像安排来宾到本地主要景点游部门主管主管副总总裁必要时安排董事长股东接待车辆公司轿车或租用专车其他接待制作来宾接待手册，必要时安排酒店房间内布置迎宾卡鲜花水果公司显著位置布置迎宾条幅等公司会议室布置公司领导公司特邀人员等交通标准按对方人员要求订购，公司不负担费用住宿标准住宿标准三星级以上酒店，公司负担费用餐饮标准简餐便消费控制在元人以下，宴请消费控制在元人以下接待陪同人员接口业务人员笔饮品饮用水茶咖啡香烟烟具可安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在元人以下。

备注高级接待项目名称说明适合人员合作地区广电领导行业相关部门，宴请消费控制在元人以下接待陪同人员接口业务人员部门主管主管副总接待车辆公司轿车商务车或出租车其他接待必要时制作来宾接待手册公司会议室布置公司介绍宣传资料文件袋信笺纸备注中级接待项目名称说明适合人员企业领导地方广电人员地方广电部门经理等交通标准按对方人员要求协助订购，公司不负担费用住宿标准按对方人员要求，公司不负担费用餐饮标准简餐消费控制在元人以下，备注中级接待项目名称说明适合人员企业领导地方广电人员地方广电部门经理等交通标准按对方人员要求协助订购，公司不负担费用住宿标准按对方人员要求，公司不负担费用餐饮标准简餐消费控制在元人以下，宴请消费控制在元人以下接待陪同人员接口业务人员部门主管主管副总接待车辆公司轿车商务车或出租车其他接待必要时制作来宾接待手册公司会议室布置公司介绍宣传资料文件袋信笺纸笔饮品饮用水茶咖啡香烟烟具可安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在元人以下。

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备注特殊接待项目名称说明适合人员主要行业主管领导地方行政领导公司特邀领导其他特殊人员等交通标准按对方人员要求订购，公司可负担费用住宿标准住宿标准四星级以上酒店，公司负担费用餐饮标准不设定具体标准接待陪同人员接口业务部门主管公司副总总裁董事长必要时安排董事长股东接待车辆公司高级轿车或租用高级专车其他接待制作来宾接待手册，酒店房间内布置迎宾卡鲜花水果公司显著位置布置迎宾条幅等公司会议室布置公司介绍宣传资料文件袋笔记本笔饮品根据来宾喜好安排鲜花水果香烟烟具等安排公司领导与来宾合影并制作相框，全程安排会谈记录录音摄影摄像公司安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐于来宾临行时赠送纪念品，不设定具体标准。

备注六商务接待流程商务接待的申请与审批各部门实施商务接待前，应填写商务生费用超出获批预算额度的，由责任人填写费用超额审批表说明超额原因，按照商务接待审批权限进行审批，获批后方可报销八商务接待过程要求接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生商务接待秘书于接待进行时，须密切注视接待动态，做好控制指挥工作，保证规范进行。

接待过程中遇有来宾提出办理限制事宜，须婉言解释。

接待环境标准物品摆放整齐，且表面无灰尘地面干净无脏物，空气流通清新室温适度，灯光合适，电视调好④备品齐全。

公司参观规定安排来宾参观公司，须报公关部主任批准参观介绍以商务接待秘书为主，接待部门配合参观过程中，原则上介绍者在来宾前，接待负责人在来宾后④参观所到之处，作业人员须集中精力做事，不得东张西望，更不许与参观人员交谈，如有必要可礼貌示意。

接待礼仪要求参与商务接待人员应着正装，举止礼貌接待人员到车站机场迎接来宾，应提前分钟到达，恭候来宾到达，对不熟悉的来宾应事先准备迎接牌，注明单位名称和来宾称谓接到来宾后，接待人员应主动向来宾致以问候，并主动帮助来宾提取行李④到达住宿地点后，接待人员应主动协助来宾办理入住手续，并提行李送至房间接待人员到车站机场送行，应根据航班列车时刻合理提前到达，主动帮助来宾拿取托运行李，办理相关手续九附则本手册为公司商务接待的规范性文件，各部门应严格参照执行各子公司应参照本手册开展商务接待活动本手册由公关部依据实际情况变化，不定期进行修订本手册由公关部附则最终解释本手册于年月日起执行。

十备注除有特殊说明外，本制度适用范围为集团各部门，子公司可参照执行。

子公司与集团公司发生业务关系时，以尊重集团公司制度为执行原则。

年月商务接待申请表申请部门负责人客人信息姓名单位职务电话接待时间年月日至年月日共日接待事由洽谈参加人员陪同人员招待项目交通住宿宴请娱乐游览其它其它要求部门主管签字日期分管副总裁签字日期接待行程安排表接待部门接待负责人制表人日期时间接待事项主讲陪其它参加部地点同门第天月日第二天月日第三天月日配合内容清单配合项目时间配合内容责任人部门招待费用预算交通住宿宴请娱乐等合计接待部门确认签字日期公关部主任签字日期主管副总裁签字日期执行副总裁签字日期公司总裁签字日期商务招待费用超额审批表申请部门负责人招待对象姓名单位职务招待时间年月日至年月日招待事由获批招待费用预算交通住宿宴请娱乐等合计实际招待费用情况交通住宿宴请娱乐等合计超额超额原因说明接待部门签字日期公关部主任签字日期主管副总裁签字日期执行副总裁签字日期公司总裁签字日期来访接待总结报告接待项目来访目的选型参观签合同合作顺访游玩其它二接待总结接待情况效果总结后续工作费用总结预算实际超标备注交通费住宿费餐饮费游览费其它合计情况说明注超标是指超预算超项目超时间接待