即通知领班，由领班打电话到该客房，如果该客房内无人接听电话，应再敲门并报明身份。若敲门后仍无反应，则由领班根据客房内具体情况决定是否清间隔秒左右，声音不要太大，使客人听到为标准，同时自报身份。您好，客房服务员。绝对不允许从门缝里窥视，亦不准只敲次门就开门进入客房。在门外等候秒钟，倾听房内动静，如无反应，可重复两遍。当天下午门铃敲门首先检查下房门是否挂着请勿打扰牌。若挂则严禁敲门，更不准进房打扫，但需及时记下其房号和注意挂牌时间。进房前应敲门客房服务员每次进房工作前，必须要清晰地敲门二次每次敲三下，每次作车上客用品及工具是否齐全。并在工作表上填写进房工作时间。工作车开口朝向客房，为了客人财务安全应用工作车堵在房门口住客房且客人在房内，为方便客人进出，工作车靠墙放置，以免妨碍客人。进入房间按房间整体离开房间登记操作标准操作步骤操作标准房间清扫程序出租率低时房请即打扫房走客房住客房空房出租率高时空房房走客房请即打扫房住客房准备工作检查工在使用过程中如发现有螺丝松脱车轮松动缺油等问题时，能自行处理的要及时处理，自己不能解决的要通知工程维修人员。客房服务流程标准清扫客房操作步骤擦地核对电视频道清洁卫生间补足客用物品关窗户吸尘环视检查作车的重量，使员工难以控制其行走方向，容易发生碰撞的现象，而且会消耗员工的体力，因此要求员工般每做完间房后，进行撤补。要保证每天清理次工作车，做到车上无杂物灰尘污渍，并且每月要打蜡次。工作车控制好工作车的行走方向，注意不要碰坏墙面及其它相关设备。不能把撤出的布草放置在日耗品上，工作车上不能存放私人的物品。现行的物品摆放规格及数量是从轻便美观实用角度考虑的，次补充的物品太多会增加工作控制好工作车的行走方向，注意不要碰坏墙面及其它相关设备。不能把撤出的布草放置在日耗品上，工作车上不能存放私人的物品。现行的物品摆放规格及数量是从轻便美观实用角度考虑的，次补充的物品太多会增加工作车的重量，使员工难以控制其行走方向，容易发生碰撞的现象，而且会消耗员工的体力，因此要求员工般每做完间房后，进行撤补。要保证每天清理次工作车，做到车上无杂物灰尘污渍，并且每月要打蜡次。工作车在使用过程中如发现有螺丝松脱车轮松动缺油等问题时，能自行处理的要及时处理，自己不能解决的要通知工程维修人员。客房服务流程标准清扫客房操作步骤擦地核对电视频道清洁卫生间补足客用物品关窗户吸尘环视检查房间整体离开房间登记操作标准操作步骤操作标准房间清扫程序出租率低时房请即打扫房走客房住客房空房出租率高时空房房走客房请即打扫房住客房准备工作检查工作车上客用品及工具是否齐全。并在工作表上填写进房工作时间。工作车开口朝向客房，为了客人财务安全应用工作车堵在房门口住客房且客人在房内，为方便客人进出，工作车靠墙放置，以免妨碍客人。进入房间按门铃敲门首先检查下房门是否挂着请勿打扰牌。若挂则严禁敲门，更不准进房打扫，但需及时记下其房号和注意挂牌时间。进房前应敲门客房服务员每次进房工作前，必须要清晰地敲，发现有破损的或未洗干净的床单要及时更换。四面包角内度外直角度且紧密，床两侧塞进床垫部分均匀，床尾塞进床垫部分不可少于厘米。铺被套被子均匀地罩在被套里，四角定位准确，被面平整。左右两边和床尾处自然下垂，铺理平整。套枕套将枕心塞入枕套四角包满，外形平整挺括，枕芯不外露并拍松发现破损或污迹要及时更换。枕头开口方向为床头柜的外侧。放枕头将枕头平放在床头，单人床枕套口与枕套口相对，双人床枕口相反。擦尘灯电器时要在断电情况下进行按顺序使用抹布擦拭床头板椅子窗台门框灯具及桌面，达到清洁无污渍。须用干抹布擦试各类电器，擦窗时应注意擦净窗角与窗槽。擦拭灯具时，检查灯是否有损坏，如有应记录报修更换。抹尘后随手将用过的茶酒具和客用物品放到工作车上。核对电视频道按电视节目单核对和调拭电视频道。清洁卫生间见清洁卫生间程序。补足客用物品按照规定数量和摆放标准补足各种客是否有损坏，如有应记录报修更换。抹尘后随手将用过的茶酒具和客用物品放到工作车上。核对电视频道按电视节目单核对和调拭电视频道。清洁卫生间见清洁卫生间程序。补足客用物品按照规定数量和摆放标准补足各种客双人床枕口相反。擦尘灯电器时要在断电情况下进行按顺序使用抹布擦拭床头板椅子窗台门框灯具及桌面，达到清洁无污渍。须用干抹布擦试各类电器，擦窗时应注意擦净窗角与窗槽。擦拭灯具时，检查灯床尾处自然下垂，铺理平整。套枕套将枕心塞入枕套四角包满，外形平整挺括，枕芯不外露并拍松发现破损或污迹要及时更换。枕头开口方向为床头柜的外侧。放枕头将枕头平放在床头，单人床枕套口与枕套口相对，外铺床时，发现有破损的或未洗干净的床单要及时更换。四面包角内度外直角度且紧密，床两侧塞进床垫部分均匀，床尾塞进床垫部分不可少于厘米。铺被套被子均匀地罩在被套里，四角定位准确，被面平整。左右两边和放入工作车的布件袋内，发现有破损的布件和毛巾应分开存放。从工作车带进干净的布件。做床铺床单正面朝上，折线居中，两边匀贴，床单四角拉平包严注意铺床时不要用手梳理自己的头发，防止头发掉入床单。此清洁垃圾桶和烟缸，确保垃圾桶及烟缸干净无污迹。清理脏布件将客人放在床椅等处的衣服用衣架挂起，吊入衣橱内。换下床上的床单被套枕套连同浴室内需要更换的三套巾浴巾面巾和地巾起，分类点清内做好记录便于统报修处理。检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并做好记录。清洁垃圾将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前，应检查下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的烟头。好状态。关空调，打开窗户通风。巡视检查打开所有照明灯具，检查是否完好有效。巡视门窗窗帘墙面天花板地毯地板电视电话以及各种家具灯具是否完好，如有损伤，及时在客房清洁报表设备状况栏扫。开门在确认房内无动静后，使用钥匙将门轻轻打开寸报明自己的身份，询问后方可进入。您好，客房服务员，请问可以进来清扫吗住客房开门程序另见。开窗户将厚薄两层窗帘全部打开，并检查窗帘的完以后，若客房门把手上的请勿打扰牌仍挂着，应作以下不同处理立门二半瓶等非整瓶药物如甘露醇静脉滴注时，要用注射器抽掉余液，使剩余药量与医嘱相符，保证用药剂量准确无误。核对口服药物时，有不明之处，及时询问药房人员，把好核对关。定期对护士进行护理安全教育，围绕如何有效保护病人和工作人员的生命安全，分析有哪些不安全因素以及产生的原因，使护士认识到护理工作的风险性增强护士自律及依法护理的意识，使护士从被动接受安全管理的检查转变为自觉维护护理安全，严格执行护理规章制度及诊疗护理常规，准确履行自己的职责。差错源于细节，从点滴做起，从细节做起，使各种潜在风险得到有效控制，满足病人要求，使病人得到安全可靠的护理。通过制定不被惩罚的护理差错报告制度，即护理差错不纳入护士长护士的绩效考核，每月开次差错事故分析会，鼓励护士谈经验教训，而不是批评惩罚，做到只对差错不对个人和科室，本着重原因，轻结果的原则，分析差错发生的原因，制订行之有效的措施安瓿大小不，并且中间无隔离带致使药品容易歪倒，不利于药品的取用和交接，而且过期药品也不易发现，给急救工作和交接带来极大不便。第二章规避措施严格执行医嘱建立并落实安全用药制度，规定个患者同时有多瓶治进真药的包装里，最终再流向市场，成为了假药猖獗的大原因。急救时护士提取药品出错急救车的药物常规摆放方法是摆放于急救车盖的布袋内或急救车的不锈钢槽内，由于每个布袋或不锈钢槽的大小致，而每种药品的埋，就会对土壤以及水源造成巨大危害。些过期药中含有的化学元素，甚至有毒物质，如果它们产生的毒性物质超过环境的自净能力，就会长久沉淀下来。另外些黑心商人以低价收购包装完整的过期药品，然后将假药装封，很可能还没过期，就已经变质。如糖浆或许会因此发霉，中药蜜丸也可能因此生虫变干。若不小心服用了这样的药，会对身体产生伤害。过期药处理不当的危害同样不小。如果大量的过期药扔到生活垃圾站里，并随土填致呕吐，重则影响肝肾。此外，处臵不当还会诱发疾病，比如青霉素如果散发到空气中，可能诱发青霉素过敏些粉剂若不慎沾到皮肤上，会引起皮肤红肿溃烂等。有些药物因为保存不当，该冷藏的没冷藏，该密封的不密用可能造成病情的延误。还有用于心绞痛急救的硝酸甘油，挥发性强，旦过了有效期或因保存不当导致失效，可能付出的就是生命的代价。毒性增加。疫苗血清如放过期，毒性会增加如四环素过期后产生的毒性，轻则导要危害有以下几种基本没变。现在很多片剂的化学药品都比较稳定，而且药品失效是个渐进的过程，很可能过了有效期，但药效并未减。可能减效。青霉素头孢菌素等抗生素稳定性较差，很容易减效或失效，过期后服，有的药品处方为多盒，只发放了盒，有的药品处方为盒，而发放了多盒，均达不到治疗效果。使用过期的急救药物未检查急救药物的有效期或未及时更换到有效期的药物。过期的药品不仅功效消失更甚者会引发副作用，主洗腹腔引流管冲洗管路，同时还要鼻饲或肠饲，若未在各个管道上做出醒目标志，接错管道，将会造成不可挽救的后果。错发或忘发药错发或忘发药多由于缺乏责任心和查对不严引起。药品漏发多发，发放的药即通知领班，由领班打电话到该客房，如果该客房内无人接听电话，应再敲门并报明身份。若敲门后仍无反应，则由领班根据客房内具体情况决定是否清间隔秒左右，声音不要太大，使客人听到为标准，同时自报身份。您好，客房服务员。绝对不允许从门缝里窥视，亦不准只敲次门就开门进入客房。在门外等候秒钟，倾听房内动静，如无反应，可重复两遍。当天下午门铃敲门首先检查下房门是否挂着请勿打扰牌。若挂则严禁敲门，更不准进房打扫，但需及时记下其房号和注意挂牌时间。进房前应敲门客房服务员每次进房工作前，必须要清晰地敲门二次每次敲三下，每次作车上客用品及工具是否齐全。并在工作表上填写进房工作时间。工作车开口朝向客房，为了客人财务安全应用工作车堵在房门口住客房且客人在房内，为方便客人进出，工作车靠墙放置，以免妨碍客人。进入房间按房间整体离开房间登记操作标准操作步骤操作标准房间清扫程序出租率低时房请即打扫房走客房住客房空房出租率高时空房房走客房请即打扫房住客房准备工作检查工在使用过程中如发现有螺丝松脱车轮松动缺油等问题时，能自行处理的要及时处理，自己不能解决的要通知工程维修人员。客房服务流程标准清扫客房操作步骤擦地核对电视频道清洁卫生间补足客用物品关窗户吸尘环视检查作车的重量，使员工难以控制其行走方向，容易发生碰撞的现象，而且会消耗员工的体力，因此要求员工般每做完间房后，进行撤补。要保证每天清理次工作车，做到车上无杂物灰尘污渍，并且每月要打蜡次。工作车控制好工作车的行走方向，注意不要碰坏墙面及其它相关设备。不能把撤出的布草放置在日耗品上，工作车上不能存放私人的物品。现行的物品摆放规格及数量是从轻便美观实用角度考虑的，次补充的物品太多会增加工作控制好工作车的行走方向，注意不要碰坏墙面及其它相关设备。不能把撤出的布草放置在日耗品上，工作车上不能存放私人的物品。现行的物品摆放规格及数量是从轻便美观实用角度考虑的，次补充的物品太多会增加工作车的重量，使员工难以控制其行走方向，容易发生碰撞的现象，而且会消耗员工的体力，因此要求员工般每做完间房后，进行撤补。要保证每天清理次工作车，做到车上无杂物灰尘污渍，并且每月要打蜡次。工作车在使用过程中如发现有螺丝松脱车轮松动缺油等问题时，能自行处理的要及时处理，自己不能解决的要通知工程维修人员。客房服务流程标准清扫客房操作步骤擦地核对电视频道清洁卫生间补足客用物品关窗户吸尘环视检查房间整体离开房间登记操作标准操作步骤操作标准房间清扫程序出租率低时房请即打扫房走客房住客房空房出租率高时空房房走客房请即打扫房住客房准备工作检查工作车上客用品及工具是否齐全。并在工作表上填写进房工作时间。工作车开口朝向客房，为了客人财务安全应用工作车堵在房门口住客房且客人在房内，为方便客人进出，工作车靠墙放置，以免妨碍客人。进入房间按门铃敲门首先检查下房门是否挂着请勿打扰牌。若挂则严禁敲门，更不准进房打扫，但需及时记下其房号和注意挂牌时间。进房前应敲门客房服务员每次进房工作前，必须要清晰地敲