力能力管理网管服务总线话单信令日志告警界面集成能力调用数据共享性能配置操作指令下发网元网络运行数据统网元数据接口基于接池网络运营数据库全景应用平台数据采集及预处理大数据库原子能力业务能力感知能力控制能力管理能力分析能力就绪能力部署能力保障能力分析能力原子能力可组合为业务能支撑售中路由检测过程管控售后预警处理效率服务报表自动化资源综资数据资源三期网管综告大客户网管工单新客保方法工具问题系统流转课题研究域主要领域网管能力资源业务服务项业务域系统调研业务域需求分析资源梳理业务模型建立服务体系域系统能力调研与需求域优化方案项目整体进度告警关联优化支撑系统，构建差异化服务体系售前方案综合数据库业务服务优化支撑系统，构建差异化服务体系吴宏美带教老师戴岱史华韩晓华特邀顾问张岚陈浩秦妍宗晓斌张瑞玉张洁小组成员小组人员简介业务范围警业务关键参数报告业务服务体系系统拓扑大客户网管综资数据资源三期综告电信门户新客保端到端资源梳理业务信息及客户来源业务的售中路由检测业务故障受理预警业务系统流程协议层自上而下触发预置网管判断条件判断不好段落依据维护部门派发维护部门修复后再次触发判断，判断好结单。课题二业务差异化服务体系建立售中路由规范售后接单预测试有判定告警方向用户端告警，派接入网处理局端告警，派传输处理光路告警，同派线路局用户缆接入网用户端传输中继无法定位派现场测试定位好现状系统整合后处理方式基于数据配置问题按综资修改综资系统装备库长途是否有流量收发字节重启激活刷新结束不好故障处理无好不好丢开两端用户自维设备，在传输设备后挂表测试，确保电信侧物理层好好无告警且配置正常好打环和长途部分路由走向华为阿郎格林威瑞士康达正友此家是落节点富士通朗讯此三家为老设备，较少用作用户端以太网配置，可做为局端过路时隙能解决集团站式当前流程处理流程系统政企客保故障预处理登录专业网管查看告警查看以太网配置派现场测试处理每月受理故障余单装备库查询长途段路由走向，非集团认可系统，仅供参考综资查询本地维护分中心现场打环网管软环查告警见传输售后登集团设备看协议正常测用户地址查看协议的配置信息集团资源路由条目数还有部分默认值心跳地址核对派数据维护分中心故障不属性点线协议层次是否收到环路信网提供传输编号，由监控传输工位做环，数据工位配合查看是否收到环路登设备看交换机端口状态同派外线线路局局端尾纤现场登设备看数据配置根据资源改现网数据派数据新客保系统问题分析五大问题系统能力集成度低跨专业能力弱拓扑自动生成能力不足自动判障能力不足客户信息缺失课题端到端业务可视化处理业务资源整合拓扑自动生成网管自动判障业务资源整合物理位置资源装备库网管系统集团网管服务能力前置系统综告大客户网管综告大客户网管服务保障系统售中集团服开新客保新客保新客保服务保障系统售后集团站电子工单系统新客保新客保据网管服务管理接口总线管理数据库接口能力适配层能力调用能力调用业务涉及系统现状分析系统业务数字专线资源系统集团服开数据资源三期综资长途装备库综资长途界面集成能力调用数据共享性能配置操作指令下发网元网络运行数据统网元数据接口基于接口内存数据库统适配平台实时数据结构化数据流数据关系型数据界面集成能力调用数据共享性能配置操作指令下发网元网络运行数据统网元数据接口基于接口内存数据库统适配平台实时数据结构化数据流数据关系型数据网管服务管理接口总线管理数据库接口能力适配层能力调用能力调用业务涉及系统现状分析系统业务数字专线资源系统集团服开数据资源三期综资长途装备库综资长途装备库网管系统集团网管服务能力前置系统综告大客户网管综告大客户网管服务保障系统售中集团服开新客保新客保新客保服务保障系统售后集团站电子工单系统新客保新客保新客保系统问题分析五大问题系统能力集成度低跨专业能力弱拓扑自动生成能力不足自动判障能力不足客户信息缺失课题端到端业务可视化处理业务资源整合拓扑自动生成网管自动判障业务资源整合物理位置资源属性点线协议层次是否收到环路信网提供传输编号，由监控传输工位做环，数据工位配合查看是否收到环路登设备看交换机端口状态同派外线线路局局端尾纤现场登设备看数据配置根据资源改现网数据派数据维护分中心现场打环网管软环查告警见传输售后登集团设备看协议正常测用户地址查看协议的配置信息集团资源路由条目数还有部分默认值心跳地址核对派数据维护分中心故障不能解决集团站式当前流程处理流程系统政企客保故障预处理登录专业网管查看告警查看以太网配置派现场测试处理每月受理故障余单装备库查询长途段路由走向，非集团认可系统，仅供参考综资查询本地和长途部分路由走向华为阿郎格林威瑞士康达正友此家是落节点富士通朗讯此三家为老设备，较少用作用户端以太网配置，可做为局端过路时隙数据配置问题按综资修改综资系统装备库长途是否有流量收发字节重启激活刷新结束不好故障处理无好不好丢开两端用户自维设备，在传输设备后挂表测试，确保电信侧物理层好好无告警且配置正常好打环测试有判定告警方向用户端告警，派接入网处理局端告警，派传输处理光路告警，同派线路局用户缆接入网用户端传输中继无法定位派现场测试定位好现状系统整合后处理方式基于系统流程协议层自上而下触发预置网管判断条件判断不好段落依据维护部门派发维护部门修复后再次触发判断，判断好结单。课题二业务差异化服务体系建立售中路由规范售后接单预警业务关键参数报告业务服务体系系统拓扑大客户网管综资数据资源三期综告电信门户新客保端到端资源梳理业务信息及客户来源业务的售中路由检测业务故障受理预警业务综合数据库业务服务优化支撑系统，构建差异化服务体系吴宏美带教老师戴岱史华韩晓华特邀顾问张岚陈浩秦妍宗晓斌张瑞玉张洁小组成员小组人员简介业务范围业务服务项业务域系统调研业务域需求分析资源梳理业务模型建立服务体系域系统能力调研与需求域优化方案项目整体进度告警关联优化支撑系统，构建差异化服务体系售前方案支撑售中路由检测过程管控售后预警处理效率服务报表自动化资源综资数据资源三期网管综告大客户网管工单新客保方法工具问题系统流转课题研究域主要领域网管能力资源池网络运营数据库全景应用平台数据采集及预处理大数据库原子能力业务能力感知能力控制能力管理能力分析能力就绪能力部署能力保障能力分析能力原子能力可组合为业务能力能力管理网管服务总线话单信令日志告警界面集成能力调用数据共享性能配置操作指令下发网元网络运行数据统网元数据接口基于接口内存数据库统适配平台实时数据结构化数据流数据关系型数据网管服务管理接口总线管理数据库接口能力适配层能力调用能力调用业务涉及系统现状分析系统业务数字专线资源系统集团服开数据资源三期综资长途装备库综资长途装备库网管系统集团网管服务能力前置系统综告大客户网管综告大客户网管服务保障系统售中集团服开新客保新客保新客保服务保障系统售后集团站电子工单系统新客保新客保新客保系统问题分析五大问题系统能力集成度低跨专业能力弱拓扑自动生成能力不足自动判障能力不足客户信息缺失课题端到端业务可视化处理业务资源整合拓扑自动生成网管自动判障业务资源整合物理位置资源属性据网管服务管理接口总线管理数据库接口能力适配层能力调用能力调用业务涉及系统现状分析系统业务数字专线资源系统集团服开数据资源三期综资长途装备库综资长途新客保系统问题分析五大问题系统能力集成度低跨专业能力弱拓扑自动生成能力不足自动判障能力不足客户信息缺失课题端到端业务可视化处理业务资源整合拓扑自动生成网管自动判障业务资源整合物理位置资源维护分中心现场打环网管软环查告警见传输售后登集团设备看协议正常测用户地址查看协议的配置信息集团资源路由条目数还有部分默认值心跳地址核对派数据维护分中心故障不和长途部分路由走向华为阿郎格林威瑞士康达正友此家是落节点富士通朗讯此三家为老设备，较少用作用户端以太网配置，可做为局端过路时隙测试有判定告警方向用户端告警，派接入网处理局端告警，派传输处理光路告警，同派线路局用户缆接入网用户端传输中继无法定位派现场测试定位好现状系统整合后处理方式基于警业务关键参数报告业务服务体系系统拓扑大客户网管综资数据资源三期综告电信门户新客保端到端资源梳理业务信息及客户来源业务的售中路由检测业务故障受理预警业务业务服务项业务域系统调研业务域需求分析资源梳理业务模型建立服务体系域系统能力调研与需求域优化方案项目整体进度告警关联优化支撑系统，构建差异化服务体系售前方案池网络运营数据库全景应用平台数据采集及预处理大数据库原子能力业务能力感知能力控制能力管理能力分析能力就绪能力部署能力保障能力分析能力原子能力可组合为业务能