售常用手法异议处理促成成交投诉处理探盘技巧第三部分关于客户•不同类型客户应对技巧•不同心态客户应对技巧不同类型客户•理智稳健型•知识性•感情冲动型•沉默寡立和谐引起兴趣提供解答引发动机完成交易不同场合技巧运用•售楼交谈基本方法•销售现场通用推销技巧•销售般技巧要点•电话接听及电话复访技巧•上门客户初步接触及参观路径介绍技巧•销楼盘成败的关键•销售技巧个人素质的提高销售员基本素质•怎样成为杰出的销售员两个肯定三个心态三种能力•销售行动前的准备熟悉计划目标第二部分关于销售技巧•四大原则快准狠贴•五部曲建接待礼仪•在大厅门口迎候顾客•拉椅让座斟水•耐心倾听仔细解答•邀请客户参观样板房观察反映做出判断•送客出门有车客户送到车边谢谢大家房地产销售实战技巧专题培训第部分关于销售员•销售员真仔细谦和为公客户服务礼仪•接待工作及其要求•介绍和被介绍的方式和方法•名片的接受和保管电话礼仪•微笑接听赢得友谊•“您好，”•做好呼应，“是对很好请继续说”•做好电话记录•客户上门制度•统着装佩带工牌保密制度！•不得直接透露客户资料•不可透露公司员工资料•不得透露公司策略销售业绩•其他公司业务机密销售人员基本礼仪•仪容干净整洁精神饱满•举止言行站坐有序礼貌大方•日常礼仪认关于客户•不同类型客户应对技巧•不同心态客户应对技巧不同类型客户•理智稳健型•知识性•感情冲动型•沉默寡言型•斤斤计较型••客户上门接待礼仪销售人员工作守则•以客为尊•切忌让客户等候•严格遵守各项规章易不同场合技巧运用•售楼交谈基本方法•销售现场通用推销技巧•销售般技巧要点•电话接听及电话复访技巧•上门客户初步接触及参观路径介绍技巧•销售常用手法异议处理促成成交投诉处理探盘技巧第三部分关易不同场合技巧运用•售楼交谈基本方法•销售现场通用推销技巧•销售般技巧要点•电话接听及电话复访技巧•上门客户初步接触及参观路径介绍技巧•销售常用手法异议处理促成成交投诉处理探盘技巧第三部分关于客户•不同类型客户应对技巧•不同心态客户应对技巧不同类型客户•理智稳健型•知识性•感情冲动型•沉默寡言型•斤斤计较型••客户上门接待礼仪销售人员工作守则•以客为尊•切忌让客户等候•严格遵守各项规章制度•统着装佩带工牌保密制度！•不得直接透露客户资料•不可透露公司员工资料•不得透露公司策略销售业绩•其他公司业务机密销售人员基本礼仪•仪容干净整洁精神饱满•举止言行站坐有序礼貌大方•日常礼仪认真仔细谦和为公客户服务礼仪•接待工作及其要求•介绍和被介绍的方式和方法•名片的接受和保管电话礼仪•微笑接听赢得友谊•“您好，”•做好呼应，“是对很好请继续说”•做好电话记录•客户上门接待礼仪•在大厅门口迎候顾客•拉椅让座斟水•耐心倾听仔细解答•邀请客户参观样板房观察反映做出判断•送客出门有车客户送到车边谢谢大家房地产销售实战技巧专题培训第部分关于销售员•销售员楼盘成败的关键•销售技巧个人素质的提高销售员基本素质•怎样成为杰出的销售员两个肯定三个心态三种能力•销售行动前的准备熟悉计划目标第二部分关于销售技巧•四大原则快准狠贴•五部曲建立和谐引起兴趣提供解答引发动机完成交易不同场合技巧运用•售楼交谈基本方法•销售现场通用推销技巧•销售般技巧要点•电话接听及电话复访技巧•上门客户初步接触及参观路径介绍技巧•销售常用手法异议处理促成成交投诉处理探盘技巧第三部分关于客户•不同类型客户应对技巧•不同心态客户应对技巧不同类型客户•理智稳健型•知识性•感情冲动型•沉默寡关于客户•不同类型客户应对技巧•不同心态客户应对技巧不同类型客户•理智稳健型•知识性•感情冲动型•沉默寡言型•斤斤计较型••客户上门接待礼仪销售人员工作守则•以客为尊•切忌让客户等候•严格遵守各项规章真仔细谦和为公客户服务礼仪•接待工作及其要求•介绍和被介绍的方式和方法•名片的接受和保管电话礼仪•微笑接听赢得友谊•“您好，”•做好呼应，“是对很好请继续说”•做好电话记录•客户上门楼盘成败的关键•销售技巧个人素质的提高销售员基本素质•怎样成为杰出的销售员两个肯定三个心态三种能力•销售行动前的准备熟悉计划目标第二部分关于销售技巧•四大原则快准狠贴•五部曲建售常用手法异议处理促成成交投诉处理探盘技巧第三部分关于客户•不同类型客户应对技巧•不同心态客户应对技巧不同类型客户•理智稳健型•知识性•感情冲动型•沉默寡