中对下面有关问题有明确的要求和规定期望员工完成的实质性的工作职责员工的工作对公司实现目标的影响以明确条款说明“工作完成得好”的含义员工和主管间如何共同完善和提高绩效以什么标准来衡量绩效管理•绩效考核只是绩效管理的部分•只做考核而忽略其他环节失败！关键词•绩效考核不等于绩效管理！绩效管理是什么•绩效管理是个持续的交流过程•该过程由员工和主管达成协议来保证完成•协议好的企业明显缺乏制度•信息传递与沟通渠道建立借助流程，目标管理•授权与控制，计划目标体系职务系统考核•控制系统整合以上管理方法二绩效管理概述绩效考核与绩效管理•不能将绩效考核等同于岗位描述•岗位设置•岗位职责描述•任职资格考核与薪酬•岗位价值分析•工资体系确定与整改•部门考核体系建立平衡记分卡目标管理•员工考核体系建立四阶段工作•流程优化管理流程•制度设计依据客户忠诚度以培训获益调查为依据中高层绩效考核培训本资料来自工作回顾与下阶段工作安排职务系统组织结构与部门职能•部门设置•部门职能界定•部门职能描述职务系统二用比小时人小时人广告费用比科研总费用比员工满意度以专业顾问公司的调查为依据人员流失率其中计划内占流失率的同类产品信誉排名全国第五位全国第三位以行业协会公布的排名为备注公司总人数人本科以上学历者部门数量人工人管理销售总产值亿元人均产值万元深圳年优秀企业标准万生产销售能比毛利率纯利率生产成本总费用比工资总费用比企业培训管理费成长客户市场占有率客户满意度调查经销商满意度调查经销商收益率内部社会及环境指标学习成长员工风气调查策略性技能评比策略性信息可用性企业年度目标考核常模考核指标年指标年指标确说明•能评估企业部门员工的经营绩效•平衡计分卡每项指标应该包含项。平衡计分法的权重•例如企业种类衡量标准比重财务利润竞争投资回报率竞争成本缩减计划新市场成长现有市场•是向经营层提供重点管理讯息的体制•反映公司财务及运作的关键业绩指标•能够反映和衡量各部门的关键性指标•可以对各岗位的职责目标作明我们的客户和股东满意，我们须在哪些内部生产流程上超越他人品质回应时间成本推出新产品学习的观点要达成我们的目标，我们的组织须如何学习和创新员工满意度资讯系统可用性关键业绩指标的制定学习能力将战略转为实施财务观点要使我们的股东满意，我们须达成什么财务目标投资报酬率，附加经济价值客户观点要达成我们的财务目标，我们须满足怎样的客户需求满意度延续率市场和客户占有率内部观点要使计算方便，管理容易•在财务方面，如果要在财务收支上有所收获，我们该怎样对待我们的股东•为了满足顾客和股东，我们该从事什么样的业务及活动•为达成我们的愿景和目标，我们要怎样做才能保持继续成长和管理不是盯着过去错误的责任，而是为了解决和防止问题•发生绩效赤字时要搞清原因，不管它是系统还是员工个人原因•经理将支持员工作为自己的工作，员工会成为提高绩效的专家。考核与薪酬的功能保健功能•优点按下面的六点假设行事•绩效管理是与员工起完成的过程，而不是针对员工的过程•除异常情况外，绩效计划沟通和考核过程都应采取合作方式•大多数员工明白他们被要求做什么事时都会想尽办法达到要求•绩效经理要求员工做的各项工作或事•迫使员工更好或更努力工作的棍棒•只在绩效低下时使用的工具•月或年次的填表工作。关键词•绩效管理是团队间持续沟通的过程！绩效管理的思维方式成功的绩效经理倾向于工作职责员工的工作对公司实现目标的影响以明确条款说明“工作完成得好”的含义员工和主管间如何共同完善和提高绩效以什么标准来衡量工作绩效指明影响绩效的障碍并排除之。绩效管理不是什么•经工作职责员工的工作对公司实现目标的影响以明确条款说明“工作完成得好”的含义员工和主管间如何共同完善和提高绩效以什么标准来衡量工作绩效指明影响绩效的障碍并排除之。绩效管理不是什么•经理要求员工做的各项工作或事•迫使员工更好或更努力工作的棍棒•只在绩效低下时使用的工具•月或年次的填表工作。关键词•绩效管理是团队间持续沟通的过程！绩效管理的思维方式成功的绩效经理倾向于按下面的六点假设行事•绩效管理是与员工起完成的过程，而不是针对员工的过程•除异常情况外，绩效计划沟通和考核过程都应采取合作方式•大多数员工明白他们被要求做什么事时都会想尽办法达到要求•绩效管理不是盯着过去错误的责任，而是为了解决和防止问题•发生绩效赤字时要搞清原因，不管它是系统还是员工个人原因•经理将支持员工作为自己的工作，员工会成为提高绩效的专家。考核与薪酬的功能保健功能•优点计算方便，管理容易•在财务方面，如果要在财务收支上有所收获，我们该怎样对待我们的股东•为了满足顾客和股东，我们该从事什么样的业务及活动•为达成我们的愿景和目标，我们要怎样做才能保持继续成长和学习能力将战略转为实施财务观点要使我们的股东满意，我们须达成什么财务目标投资报酬率，附加经济价值客户观点要达成我们的财务目标，我们须满足怎样的客户需求满意度延续率市场和客户占有率内部观点要使我们的客户和股东满意，我们须在哪些内部生产流程上超越他人品质回应时间成本推出新产品学习的观点要达成我们的目标，我们的组织须如何学习和创新员工满意度资讯系统可用性关键业绩指标的制定•是向经营层提供重点管理讯息的体制•反映公司财务及运作的关键业绩指标•能够反映和衡量各部门的关键性指标•可以对各岗位的职责目标作明确说明•能评估企业部门员工的经营绩效•平衡计分卡每项指标应该包含项。平衡计分法的权重•例如企业种类衡量标准比重财务利润竞争投资回报率竞争成本缩减计划新市场成长现有市场成长客户市场占有率客户满意度调查经销商满意度调查经销商收益率内部社会及环境指标学习成长员工风气调查策略性技能评比策略性信息可用性企业年度目标考核常模考核指标年指标年指标备注公司总人数人本科以上学历者部门数量人工人管理销售总产值亿元人均产值万元深圳年优秀企业标准万生产销售能比毛利率纯利率生产成本总费用比工资总费用比企业培训管理费用比小时人小时人广告费用比科研总费用比员工满意度以专业顾问公司的调查为依据人员流失率其中计划内占流失率的同类产品信誉排名全国第五位全国第三位以行业协会公布的排名为依据客户忠诚度以培训获益调查为依据中高层绩效考核培训本资料来自工作回顾与下阶段工作安排职务系统组织结构与部门职能•部门设置•部门职能界定•部门职能描述职务系统二岗位描述•岗位设置•岗位职责描述•任职资格考核与薪酬•岗位价值分析•工资体系确定与整改•部门考核体系建立平衡记分卡目标管理•员工考核体系建立四阶段工作•流程优化管理流程•制度设计好的企业明显缺乏制度•信息传递与沟通渠道建立借助流程，目标管理•授权与控制，计划目标体系职务系统考核•控制系统整合以上管理方法二绩效管理概述绩效考核与绩效管理•不能将绩效考核等同于绩效管理•绩效考核只是绩效管理的部分•只做考核而忽略其他环节失败！关键词•绩效考核不等于绩效管理！绩效管理是什么•绩效管理是个持续的交流过程•该过程由员工和主管达成协议来保证完成•协议中对下面有关问题有明确的要求和规定期望员工完成的实质性的工作职责员工的工作对公司实现目标的影响以明确条款说明“工作完成得好”的含义员工和主管间如何共同完善和提高绩效以什么标准来衡量工作绩效指明影响绩效的障碍并排除之。绩效管理不是什么•经理要求员工做的各项工作或事•迫使员工更好或更努力工作的棍棒•只在绩效低下时使用的工具•月或年次的填表工作。关键词•绩效管理是团队间持续沟通的过程！绩效管理的思维方式成功的绩效经理倾向于按下面的六点假设行事•绩效管理是与员工起完成的过程，而不是针对员工的过程•除异常情况外，绩效计划沟通和考核过程都应采取合作方式•大多数员工明白他们被要求做什么事时都会想尽办法达到要求•绩效管理不是盯着过去错误的责任，而是为了解决和防止问题•发生绩效赤字时要搞清原因，不管它是系统还是员工个人原因•经理将支持员工作为自己的工作，员工会成为提高绩效的专家。考核与薪酬的功能保健功能•优点计经理要求员工做的各项工作或事•迫使员工更好或更努力工作的棍棒•只在绩效低下时使用的工具•月或年次的填表工作。关键词•绩效管理是团队间持续沟通的过程！绩效管理的思维方式成功的绩效经理倾向于管理不是盯着过去错误的责任，而是为了解决和防止问题•发生绩效赤字时要搞清原因，不管它是系统还是员工个人原因•经理将支持员工作为自己的工作，员工会成为提高绩效的专家。考核与薪酬的功能保健功能•优点学习能力将战略转为实施财务观点要使我们的股东满意，我们须达成什么财务目标投资报酬率，附加经济价值客户观点要达成我们的财务目标，我们须满足怎样的客户需求满意度延续率市场和客户占有率内部观点要使•是向经营层提供重点管理讯息的体制•反映公司财务及运作的关键业绩指标•能够反映和衡量各部门的关键性指标•可以对各岗位的职责目标作明成长客户市场占有率客户满意度调查经销商满意度调查经销商收益率内部社会及环境指标学习成长员工风气调查策略性技能评比策略性信息可用性企业年度目标考核常模考核指标年指标年指标用比小时人小时人广告费用比科研总费用比员工满意度以专业顾问公司的调查为依据人员流失率其中计划内占流失率的同类产品信誉排名全国第五位全国第三位以行业协会公布的排名为岗位描述•岗位设置•岗位职责描述•任职资格考核与薪酬•岗位价值分析•工资体系确定与整改•部门考核体系建立平衡记分卡目标管理•员工考核体系建立四阶段工作•流程优化管理流程•制度设计绩效管理•绩效考核只是绩效管理的部分•只做考核而忽略其他环节失败！关键词•绩效考核不等于绩效管理！绩效管理是什么•绩效管理是个持续的交流过程•该过程由员工和主管达成协议来保证完成•协议