1、“.....这时便需要访员启发诱导。此时，引导的意思是内容转换，即当访谈题目从个转到另个时，访员要有意识地帮助受访者实现这种转换。另种情况是，当受访者答非所问的时候欲言又止的时候语塞的时候漫无边际扯得太远的时候，也应巧用引导，使访问能够围绕相关问题继续进行下去。此时，引导的意思是防止跑题，即使受访者特别健谈，气氛非常热烈，但访谈的方向内容自始至终都应由访员来牢牢把握。善于倾听好的访员要善于倾听，因为研究者只有通过倾听受访者的回答，才能切实了解他们的真实想法。尽管倾听更多是种无声的形式，但它却传达了情感。人的情感很容易产生共鸣。般来说，如果研究者没有相应的情感表露，受访者也不会轻易坦露心怀。如果访谈中受访者见到的是副公事公办的面孔，他就会感到压抑，自觉不自觉地隐藏起自己的真实想法。所以，研究者倾听过程中应该明显表现出对对方的重视接纳理解。这样，受访者就会受感染，与你进行比较畅快的交流。无论在何种情况下，访员都应注意倾听......”。

2、“.....也是最不礼貌的行为。善于回应回应是指研究者对被访者在访谈过程中的言行做出的反应。回应的目的是使研究者与被访者建立种对话关的分寸，以不伤害受访者的感情为原则。如何引导引导般出现在以下两种情况下种是当访员需要将正在问的题目转向个新的题目时，转换过程中，受访者可能会由于思路的转向而出现停顿，或者因为缺乏心理准备而产资料。追问的方式多种多样，如正面追询侧面追询系统追询补充追询重复追询激将法追询等。对问题的追询要做到适时与适度。适时是指要把握好追问的时机，以不妨碍访谈的顺利进行为原则适度是指要掌握好追问问不是引导，也不是提出新的问题，而是对已经谈过的问题中不清楚的地方进行再次询问，目的是使问题的回答更具体更准确更完整，追问是对提问的延伸或补充。追问的意思是访员帮助受访者回答问题，以尽量取得完满的式很多，有开门见山式投石问路式顺水推舟式顺藤摸瓜式借题发挥式循循善诱式等等。具体何种方式更合适......”。

3、“.....善于提问如何提问提问控制的条不变的法则是，访员以其吃透调查目的为前提，环套环循序渐进地提问。在访谈的过程中，要让受访者知情人打开心扉，提问的方语言都是由提问来统领的。二访谈的语言控制进入正式访谈阶段，研究者常用的技巧包括如何提问如何倾听如何回应以及非语言技巧。访谈法所具有的强烈的个人色彩，披露了访谈技巧的实质是访谈控制。而般来说，最重要，因为它会直接影方面展开的，其中提问是语言控制的关键。因为访谈从访员提出第个问题开始，到受访者对最后个问题回答完毕结束，提问贯穿于访谈控制的全过程。换句话说，访谈控制包括倾听回应以及肢体种真正的面对面的我群关系。正式访谈尽管“顺利进门是成功的半”，但访谈毕竟不是为了交际，而是要收集研究资料，所以访员和被访如何交谈才是最重要的。在影响访谈能否成功的诸多种因素中，访谈技巧最难掌握，也着就成了访员要做到的事情......”。

4、“.....这就要求访员悬置社会研究的态度，与受访者同参与到对话过程中去，并通过对日常生活的提问，掌握些双方得以共同对话的基本知识，从而创造出获准进入常用两种方式是通过正式渠道，获得组织和单位介绍信，自上而下地进入。二是启用亲友关系网络，即通过“熟人”介绍的路径进入。建立信任“准入”意味着受访者接受了访问者。双方落座后，建立信任紧接为访员时对研究者自己提出的素质要求。选择访员应当考虑特殊条件则是性别年龄教育社会地位民族种族外貌等等，因为访员的这些特征也都会成为访谈能否顺利进行的影响因素。二实施访谈获准进入在访谈法中，质，任何访谈的调查质量都免谈。可亲可信和有知有识则是从社交能力和知识水平两方面对访员提出的要求。可亲可信和有知有识对应的是技巧和技术，这两个素质是可以不断积累改进和提高的。般条件也是在研究者自己作员素质的基本要求，它们是严谨求实认真负责可亲可信有知有识。其中严谨求实和认真负责是任何个访员都应具备的基本素质......”。

5、“.....在所有素质中，只要缺失了这两个素情人”敞开心扉，还是落得“耳听为虚”的结局，切都取决于访员的主导。访谈法所具有的强烈的个人色彩，将选好访员推到了决定访谈功效甚至关乎其成败的地位。般说来，选择访员应当考虑两个条件。般条件是指对访机等。如果访谈调查不是研究者亲历亲为，那么访前准备要增加项重要工作就是选好访员。问题的关键在于，访谈法在真实性上的镜像反对称是其他调查方法所没有的。镜像反对称提出了扬长避短的至关重要。究竟是能让“知职业年龄文化兴趣经历等特点设计多种进门联络提问和过渡的方式选择适当的时间地点和场合进行访谈。如根据中国人的习惯，决定登门拜访。必要的访谈工具是指文具介绍信录音机照相机摄像访谈直接访谈还是间接访谈无结构访谈还是结构访谈等，并据此编制好调查提纲访谈表，并熟悉它们，掌握相应知识。确定合适的访谈对象，并了解他们。访谈对象的选择皆服从于访谈目的......”。

6、“.....并据此编制好调查提纲访谈表，并熟悉它们，掌握相应知识。确定合适的访谈对象，并了解他们。访谈对象的选择皆服从于访谈目的，还要根据受访者的性别职业年龄文化兴趣经历等特点设计多种进门联络提问和过渡的方式选择适当的时间地点和场合进行访谈。如根据中国人的习惯，决定登门拜访。必要的访谈工具是指文具介绍信录音机照相机摄像机等。如果访谈调查不是研究者亲历亲为，那么访前准备要增加项重要工作就是选好访员。问题的关键在于，访谈法在真实性上的镜像反对称是其他调查方法所没有的。镜像反对称提出了扬长避短的至关重要。究竟是能让“知情人”敞开心扉，还是落得“耳听为虚”的结局，切都取决于访员的主导。访谈法所具有的强烈的个人色彩，将选好访员推到了决定访谈功效甚至关乎其成败的地位。般说来，选择访员应当考虑两个条件。般条件是指对访员素质的基本要求，它们是严谨求实认真负责可亲可信有知有识。其中严谨求实和认真负责是任何个访员都应具备的基本素质......”。

7、“.....在所有素质中，只要缺失了这两个素质，任何访谈的调查质量都免谈。可亲可信和有知有识则是从社交能力和知识水平两方面对访员提出的要求。可亲可信和有知有识对应的是技巧和技术，这两个素质是可以不断积累改进和提高的。般条件也是在研究者自己作为访员时对研究者自己提出的素质要求。选择访员应当考虑特殊条件则是性别年龄教育社会地位民族种族外貌等等，因为访员的这些特征也都会成为访谈能否顺利进行的影响因素。二实施访谈获准进入在访谈法中，获准进入常用两种方式是通过正式渠道，获得组织和单位介绍信，自上而下地进入。二是启用亲友关系网络，即通过“熟人”介绍的路径进入。建立信任“准入”意味着受访者接受了访问者。双方落座后，建立信任紧接着就成了访员要做到的事情。解决这个问题的关键不在于技巧而在于态度。这就要求访员悬置社会研究的态度，与受访者同参与到对话过程中去，并通过对日常生活的提问，掌握些双方得以共同对话的基本知识，从而创造出种真正的面对面的我群关系......”。

8、“.....但访谈毕竟不是为了交际，而是要收集研究资料，所以访员和被访如何交谈才是最重要的。在影响访谈能否成功的诸多种因素中，访谈技巧最难掌握，也最重要，因为它会直接影方面展开的，其中提问是语言控制的关键。因为访谈从访员提出第个问题开始，到受访者对最后个问题回答完毕结束，提问贯穿于访谈控制的全过程。换句话说，访谈控制包括倾听回应以及肢体语言都是由提问来统领的。二访谈的语言控制进入正式访谈阶段，研究者常用的技巧包括如何提问如何倾听如何回应以及非语言技巧。访谈法所具有的强烈的个人色彩，披露了访谈技巧的实质是访谈控制。而般来说，提问控制和表情控制是访谈控制最基本的两种手段。善于提问如何提问提问控制的条不变的法则是，访员以其吃透调查目的为前提，环套环循序渐进地提问。在访谈的过程中，要让受访者知情人打开心扉，提问的方式很多，有开门见山式投石问路式顺水推舟式顺藤摸瓜式借题发挥式循循善诱式等等。具体何种方式更合适......”。

9、“.....也不是提出新的问题，而是对已经谈过的问题中不清楚的地方进行再次询问，目的是使问题的回答更具体更准确更完整，追问是对提问的延伸或补充。追问的意思是访员帮助受访者回答问题，以尽量取得完满的资料。追问的方式多种多样，如正面追询侧面追询系统追询补充追询重复追询激将法追询等。对问题的追询要做到适时与适度。适时是指要把握好追问的时机，以不妨碍访谈的顺利进行为原则适度是指要掌握好追问的分寸，以不伤害受访者的感情为原则。如何引导引导般出现在以下两种情况下种是当访员需要将正在问的题目转向个新的题目时，转换过程中，受访者可能会由于思路的转向而出现停顿，或者因为缺乏心理准备而产生困惑，这时便需要访员启发诱导。此时，引导的意思是内容转换，即当访谈题目从个转到另个时，访员要有意识地帮助受访者实现这种转换。另种情况是......”。