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对客人不礼貌或有客人投诉,查明属实者,每次扣分。
因错单或错菜,造成损失,除由本人负责赔偿,并每次扣分。
写错台号,开错卡而造成损失,除由本人负责赔偿外,并每次扣分。
客人用上不开之水,有关人员扣分。
不得使用公司外线电话,违反者每次扣分。
上班时间,私自外出打电话,按擅离岗位处理。
每次扣分。
调休调班顺序由主任或主管部长安排,私自调休换休者每次扣分。
电话请假代人请假,律无效。
违者按旷工处理特殊情况除外打坏物品,按价赔偿并扣分。
天以内旷工扣分,两天以内分,三天以上开除。
违反操作规程或工作程序,有下列情节之者,每次扣分。
未进行餐前检查和未做好摆台及餐具准备。
不斟礼貌茶,不使用礼貌用语,不报菜名。
未使用托盘毛巾夹,收银簿等。
台面脏乱,骨碟中骨头多假,婚假产假特殊假期根据实际情况由经理临时规定员工每月出勤由天满勤考核,当月出勤不满天者由基本工资中扣减三百元满勤奖服务部制度规定服务部制度规定楼层服务部礼宾部保洁部各岗位工作制度每日按时到算早退每分钟扣分,根据时间依此扣分旷工旷工天扣发三天工资,并扣除分考勤要求每月每人公休天,两天公休均为带薪假期员工病假需开具相关证明,病假无工资事假需提前申请,事假无工资并每日扣罚元误工损失费丧罚细则每日上午分点名下午分午休,下午分点名晚上分下班,每日由值班经理点名登记考勤,迟到早退旷工等切在考勤本登记迟到以分钟计算迟到分钟扣分超过三十分钟者视为旷工早退以分钟计分,严重者开除。
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厅房台面未先扫后放换洗的台布随意丢在地上。
当客人面挖耳,挖鼻或吐痰者,每次扣分。
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抽查员工更衣柜,发现有公物者,视情节轻重扣违反操作规程或工作程序,有下列情节之者,每次扣分。
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厦有限公司餐饮部房屋租赁投标文件不服从领导工作安排及调动,顶撞上级者,视情节轻重,每次扣分。
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否则,将追究有关人员的责任。
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各店设立总经理奖励基金,以提成额的为料,统使用职员单,接待部门须及时注明及签字。
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在内宾餐厅用餐,手续同第条,并于就餐前两小时将报告送到内宾餐厅。
在职工食堂用餐,须接待部门的经理批准,在该部门秘书处领取餐票用餐。
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