TOP31华盈恒信：深圳华侨城欢乐谷旅游公司人力资源管理现状调研分析报告.ppt文档免费在线阅读

设计职位层级关系图职位发展矩阵以及系是非常合理或比较合理信息来源调查问卷促进员工努力工作并提升企业绩效的激励系统用来分配的系统不确定奖惩制度不信任员工的种监控体系您认为欢乐谷的绩效管理体系是略目标建立战略目标分解绩效计划制定绩效考核绩效沟通绩效指标体系绩效结果应用信息来源访谈信息来源调查问卷问卷显示很大部分员工对绩效管理体系认识模糊，不统只有的员工认为目前欢乐谷的绩效管理体较粗放式的状态，主要问题有目前绩效考核与员工的晋升薪酬末尾淘汰相关性不大考核主要以工作任务和个人素质为主，无量化，缺乏公司经营计划和战略目标的分解综合评估很差差中等好很好绩效运作体系战作能力职业素养成就导向职业动机职业形象忠诚度全局意识诚信敬业精神团队合作责任感服务意识客服导向廉洁职业礼仪保密意识华盈恒信举例绩效管理体系欢乐谷目前的绩效管理体系还是处于比导能力培养下属能力督导控制能力沟通能力组织协调能力创新能力计划能力分析判断能力执行能力危机管理能力决策能力培训能力税务筹划能力外语说写能力口头表达能力书面写作能力电脑操成本管理知识机械工程知识物资管理知识品牌管理知识合同管理知识档案管理知识旅游知识技能学习能力制度执行能力人际理解能力适应能力抗压能力周密思考能力应变能力演绎思维能力团队领知识宏观经济学知识战略管理知识市场营销知识管理学知识人力资源知识行政管理知识企业文化知识法律知识安全管理知识质量管理知识环境管理知识管理信息系统知识物流管理知识仓储管理知识机电体化液压机械设计与制造电气技术电气自动化电子技术旅游学历初中高中职高中技中专大专大学硕士博士经验工作经验行业经验岗位经验知识财务知识投资分析知识项目管理资管理投资经济信息管理计算机应用软件工程人力资源劳动经济财会审计统计行政管理物流管理法学经济法汉语言文学文秘英语环境工程机电工程机械制造及自动化机械工程员工培训薪酬招聘等工作缺乏能力素质体系的指引与支持信息来源访谈企业发展战略核心能力识别能力项目定义能力项目分级能力测评测评结果应用能力素质能力项目识别专业市场营销工商管理企业管理投非常开阔较为开阔没有感觉有限很狭小您觉得自己在欢乐谷的职业发展空间能力素质体系关于能力素质体系无战略需要的核心能力分析未建立基于能力素质体系的准入机制岗位任职资格体系工认为自己在欢乐谷具有非常开阔的发展空间，超过半员工觉得自己的发展空间很小信息来源问卷调查非常高较高般较低很低您认为欢乐谷的组织运营效率和管理决策效率完全不认同不太认同中立基本认同非常赞同您认同“欢乐谷各个职能部门都设定了符合总体战略的职能战略和目标”的说法吗问卷显示的员工认为欢乐谷目前的组织运作效率般或较低只有的员间的员工认为各部门尚没有明确的战略目标信息来源访谈非常合理较合理般不太合理极不合理您认为欢乐谷各部门的职能部门内的岗位人员定编方面的设置是否合理域岗位关键绩效指标人工成本控制人工成本超支率人工成本预算额华盈恒信举例问卷显示的员工认为欢乐谷部门职能部门内部岗位人员定编设置般，的员工认为不太合理，尚有很大的改进空直接下级招聘主管薪资主管人事主管岗位使命岗位职责成本管理任职资格基本要求经验知识基本知识专业知识技能基本技能专业技能潜在技能职业素养基本素养特殊素养岗位关键绩效领域及指标岗位关键绩效领命职位职责职位任职资格工作分析问卷职位说明书编写辞典职位深圳华侨城欢乐谷旅游公司岗位说明书岗位名称人事经理所属部门人力资源部岗位层级直接上级人力资源总经理职族类别管理岗位编号命职位职责职位任职资格工作分析问卷职位说明书编写辞典职位深圳华侨城欢乐谷旅游公司岗位说明书岗位名称人事经理所属部门人力资源部岗位层级直接上级人力资源总经理职族类别管理岗位编号直接下级招聘主管薪资主管人事主管岗位使命岗位职责成本管理任职资格基本要求经验知识基本知识专业知识技能基本技能专业技能潜在技能职业素养基本素养特殊素养岗位关键绩效领域及指标岗位关键绩效领域岗位关键绩效指标人工成本控制人工成本超支率人工成本预算额华盈恒信举例问卷显示的员工认为欢乐谷部门职能部门内部岗位人员定编设置般，的员工认为不太合理，尚有很大的改进空间的员工认为各部门尚没有明确的战略目标信息来源访谈非常合理较合理般不太合理极不合理您认为欢乐谷各部门的职能部门内的岗位人员定编方面的设置是否合理完全不认同不太认同中立基本认同非常赞同您认同“欢乐谷各个职能部门都设定了符合总体战略的职能战略和目标”的说法吗问卷显示的员工认为欢乐谷目前的组织运作效率般或较低只有的员工认为自己在欢乐谷具有非常开阔的发展空间，超过半员工觉得自己的发展空间很小信息来源问卷调查非常高较高般较低很低您认为欢乐谷的组织运营效率和管理决策效率非常开阔较为开阔没有感觉有限很狭小您觉得自己在欢乐谷的职业发展空间能力素质体系关于能力素质体系无战略需要的核心能力分析未建立基于能力素质体系的准入机制岗位任职资格体系员工培训薪酬招聘等工作缺乏能力素质体系的指引与支持信息来源访谈企业发展战略核心能力识别能力项目定义能力项目分级能力测评测评结果应用能力素质能力项目识别专业市场营销工商管理企业管理投资管理投资经济信息管理计算机应用软件工程人力资源劳动经济财会审计统计行政管理物流管理法学经济法汉语言文学文秘英语环境工程机电工程机械制造及自动化机械工程机电体化液压机械设计与制造电气技术电气自动化电子技术旅游学历初中高中职高中技中专大专大学硕士博士经验工作经验行业经验岗位经验知识财务知识投资分析知识项目管理知识宏观经济学知识战略管理知识市场营销知识管理学知识人力资源知识行政管理知识企业文化知识法律知识安全管理知识质量管理知识环境管理知识管理信息系统知识物流管理知识仓储管理知识成本管理知识机械工程知识物资管理知识品牌管理知识合同管理知识档案管理知识旅游知识技能学习能力制度执行能力人际理解能力适应能力抗压能力周密思考能力应变能力演绎思维能力团队领导能力培养下属能力督导控制能力沟通能力组织协调能力创新能力计划能力分析判断能力执行能力危机管理能力决策能力培训能力税务筹划能力外语说写能力口头表达能力书面写作能力电脑操作能力职业素养成就导向职业动机职业形象忠诚度全局意识诚信敬业精神团队合作责任感服务意识客服导向廉洁职业礼仪保密意识华盈恒信举例绩效管理体系欢乐谷目前的绩效管理体系还是处于比较粗放式的状态，主要问题有目前绩效考核与员工的晋升薪酬末尾淘汰相关性不大考核主要以工作任务和个人素质为主，无量化，缺乏公司经营计划和战略目标的分解综合评估很差差中等好很好绩效运作体系战略目标建立战略目标分解绩效计划制定绩效考核绩效沟通绩效指标体系绩效结果应用信息来源访谈信息来源调查问卷问卷显示很大部分员工对绩效管理体系认识模糊，不统只有的员工认为目前欢乐谷的绩效管理体系是非常合理或比较合理信息来源调查问卷促进员工努力工作并提升企业绩效的激励系统用来分配的系统不确定奖惩制度不信任员工的种监控体系您认为欢乐谷的绩效管理体系是非常合理较合理般不合理极不合理您对欢乐谷目前绩效管理体系的评价是同时，我们也发现，目前欢乐谷具备了实施绩效管理体系的基础，因为超过的员工认为绩效考核是非常有必要的，同时目前公司上下级沟通渠道畅顺信息来源调查问卷非常有必要有定的必要无所谓没必要完全没必要关于个人绩效考核工作，您的态度是经常主动进行交流与沟通偶尔会进行不确定很少完全没有过为达成更好的工作绩效，您的上司与您薪酬福利体系企业薪酬福利体系需要解决的四个核心问题薪酬的外部公平薪酬内部公平薪酬与绩效薪酬与能力的问题，欢乐谷目前的薪酬福利体系在这四个方面均存在模块中很多还处于起步阶段或空白状态。

专业素质问题绝大多数管理者都是从线成长起来的，业务能力很强，但管理能力稍弱。

未来发展面临的问题如何突出并持续提升欢乐谷的核心能力尽快构建符合公司未来战略需要的人力资源管理体系，进而推动其他管理体系的变革。

同时，我们也发现欢乐谷特有的变革优势自身优势欢乐谷独特的经营模式和完善的成本控制系统造就了欢乐谷独特的竞争优势。

管理者变革的决心为了尽快实现欢乐谷的管理转型，公司管理者的变革决心很大。

良好的文化氛围欢乐谷目前已经拥有了自己独特的企业文化，这将是下步管理变革的群众基础。

员工满意度高员工整体满意度比较高，奠定了良好的变革时机。

员工的满意自身的优势管理者的变革决心成功管理诊断简述二欢乐谷人力资源管理现状分析三欢乐谷人力资源管理现状评估四欢乐谷人力资源整体解决思路方案根据前面的分析，我们对欢乐谷的人力资源管理体系变革提出以下解决思路，本报告以组织设计能力素质体系绩效管理薪酬管理人力资源制度流程为主，同时，对其他人力资源模块也提出了相应的改进计划工作饱和度分析岗位价值评估薪酬层级关系图岗位任职辞典薪酬管理手册绩效管理手册薪酬结构与薪酬水平确定福利津贴绩效薪酬岗位工资战略目标能力素质指标公司结构和职位设计能力素质体系公司战略绩效分数绩效考核岗位说明书定岗定编手册绩效指标辞典员工能力评估与定位同时我们也明确地提出以下项工作和大目标将是本次咨询工作的核心对现有的组织结构进行审视，根据新的组织结构进行二级结构和职位设计，同时建立量化的层级关系根据欢乐谷的岗位特点建立职位族体系，并对每个职位族设立相应的晋升通路建立适用于欢乐谷所有职位族的能力素质模型建立不同岗位的任职手册职位说明书体系以职位价值评估为基础建立宽带薪酬系统根据薪酬激励矩阵建立各职位族的薪酬福利系统以员工评价为基础对员工进行薪酬层级定位运用设计以为基础的绩效管理体系完善欢乐谷的人力资源管理制度和流程。

结构明确职责清晰要求明确考核完善薪酬公平激励有力制度完善效率提升关于首先我们在充分沟通的基础上，根据流程实现和组织设计的七原则，规划支撑欢乐谷未来发展战略的组织结构，规划出各部门职能和二级结构组织设计的七个原则最少岗位数原则分工的原则命令元化原则专业化的原则平衡原则层级原则服务战略目标的原则董事会总经理办公室人力资源部艺术团市场部财务部游客部经营部总务督导部安全保卫部工程部设备部表演技术部研究策划部总经理总经理室关于我们初步建议，未来欢乐谷采用矩阵式的组织模式进行运作，以保证不同业务单元都能够得到最大化的支持和资源保障，为以后进行人才输出管控模式经营模式的复制积累经验董事会总经理总经理室总经理办公室人力资源部艺术团市场部财务部游客部总务督导部安全保卫部工程部设备部表演技术部研究策划部业务业务二业务三业务经营部关于我们还对组织结构中的职位进行职位族划分，并确定各职位族的能力素质项目职族类别说明管理类层级及层级以上管理职位为管理类财务类从事财务管理财务核算财务分析等工作的职位技术类从事技术开发规划建设及工程等工作的职位营销类从事市场策划业务拓展市场调查产品推广专业事务类提供专业事务性工作的职位如人力资源品牌公关行政法律物流采购等辅助类指维修员保安司机文员清洁工食堂服务员