TOP11商场大厦应急预案流程图.doc文档免费在线阅读

应及时通知秩序维护部，说明现场位置情况及报告人姓名，在不影响自身安全的情况下进行制止并保护现场。

秩序维护部接到通报后，应立即派遣秩序维护员赶赴现场，并通报相关部门及物业经理。

秩序维护员到达现场后，应立即封锁现场，疏散围观人员，同时将宣传品予以没收，控制散发人，并将散发人带回秩序维护部询问带回过程中应注意对散发人的控制，防止意外的发生。

将情况及时向物业经理汇报，并经物业经理同意后，方可向公安机关报警。

公安人员到达后，秩序维护部负责协助处理相关事宜。

情况处理完毕后，秩序维护部负责写出紧急事件处理记录报告备案。

紧急事件处理记录报告发现有人进行邪教宣传上报并保护现场秩序维护部警卫赶赴现场封锁现场并控制宣传人是否上报公安机关协助公安机关工作填写紧急事件处理记录报告商场发生抢劫处理流程工作流程图说明相关文件记录租户区域公共区域否是否是接报后，请示上级并视情况作进后，方可向公安机关报警。

公安人员到达后，秩序维护部负责协助处理相关事宜。

情况处理完毕后，秩序维护部负责写出紧急事件处理记录报告备案。

紧急事件处理记录报告发现有人进行邪教宣传上报并保护现场秩到达现场后，应立即封锁现场，疏散围观人员，同时将宣传品予以没收，控制散发人，并将散发人带回秩序维护部询问带回过程中应注意对散发人的控制，防止意外的发生。

将情况及时向物业经理汇报，并经物业经理同意宣传品。

应及时通知秩序维护部，说明现场位置情况及报告人姓名，在不影响自身安全的情况下进行制止并保护现场。

秩序维护部接到通报后，应立即派遣秩序维护员赶赴现场，并通报相关部门及物业经理。

秩序维护员通知工程部客服部是否上报公安机关协助公安机关工作做好人员的疏散及设备的转移工作填写紧急事件处理记录报告邪教宣传的紧急处理方案工作流程图说明相关文件记录购物中心工作人员发现邪教宣传或散发炸可能引起恶性事故的设备。

在事件处理完毕后，当值保安人员做出紧急事件处理记录报告备案。

紧急事件处理记录报告消防中控监控中心交接班记录发生爆炸可疑物品上报并使用防暴毯保护可疑物控制现场并现场和报警，客服部负责人员的救治和疏散。

在处理事故过程中，要求大家沉着冷静听从指挥，各岗位人员坚守岗位，配合专业人员排除危险。

客服部应配合秩序维护部估好人员疏散解释工作，工程部协助转移周围由于爆员到达现场后组织警力警戒线，控制现场。

确认接报警情况，如需上报公安机关，必须经物业经理同意后方可上报。

公安机关到达后，秩序维护部协助处理事故现场。

如发生爆炸，由物业经理统指挥，秩序维护部负责控制人要了解时间地点和具体情况向上级汇报，不要轻易动可疑爆炸物，立即使用防暴毯进行保护并等待警察进行处理。

秩序维护部接到报警后，详细记录接报警情况，立即通知客服部工程部并派专人赶赴现场。

保安秩序维护上报派遣专人赶赴现场报警是否属实与租户沟通，查明报警原因执行打架斗殴应急程序填写紧急事件处理记录报告爆炸及可疑爆炸物的紧急处理方案工作流程图说明相关文件记录发现或发生爆炸可疑物品。

发现发生，应与租户沟通，查明报警原因。

若发生非法闯入，可按照打架斗殴应急程序处理。

事件处理完毕后，填写紧急事件处理记录报告备案。

紧急事件处理记录报告消防中控监控中心交接班记录接到报警立即点，并通知秩序维护部。

秩序维护部在接到报警后应立即派专人两人以上赶赴现场查看。

到达现场后，应立即将现场情况上报秩序维护部，秩序维护部将视情况决定是否增派警力。

确定报警是否属实，如无非法闯入情况为非正常死亡记录情况并向物业经理汇报控制现场情况协助公安机关及医护人员工作填写紧急事件处理记录报告非法闯入报警处理程序工作流程图说明相关文件记录监控室秩序维护员接到报警。

立即查明报警地播性疾病，应立即处理，防止蔓延，清洁人员对现场进行消毒处理，做好善后工作。

情况处理完毕后，填写紧急事件处理记录报告备案。

紧急事件处理记录报告发现突然死亡人员及时上报并赶赴现场现场紧急处理是否告。

保安经理立即布置秩序维护员查控所有出口，对嫌疑人进行查控抓获。

在公安机关到达现场后，秩序维护部积极配合调查工作。

在医务人员到达现场后，秩序维护部协助运送伤亡者及处理工作，做好情况记录。

对怀疑有传任何物品。

判断是否为非正常死亡，确定正常死亡后，秩序维护部及时记录情况，并向物业经理汇报。

若为非正常死亡，秩序维护部立即控制嫌疑人，并开展调查取证工作，控制消息传播，经物业经理同意后向公安机关报保护现场，阻止无关人员靠近，疏散围观人员，客服部人员与医院联系并积极与伤亡家属取得联系，估好安抚慰问工作。

秩序维护部对发现人及知情人进行访问，做好访问记录备案。

注在警察到场调查完成前，不可移动现场任保护现场，阻止无关人员靠近，疏散围观人员，客服部人员与医院联系并积极与伤亡家属取得联系，估好安抚慰问工作。

秩序维护部对发现人及知情人进行访问，做好访问记录备案。

注在警察到场调查完成前，不可移动现场任何物品。

判断是否为非正常死亡，确定正常死亡后，秩序维护部及时记录情况，并向物业经理汇报。

若为非正常死亡，秩序维护部立即控制嫌疑人，并开展调查取证工作，控制消息传播，经物业经理同意后向公安机关报告。

保安经理立即布置秩序维护员查控所有出口，对嫌疑人进行查控抓获。

在公安机关到达现场后，秩序维护部积极配合调查工作。

在医务人员到达现场后，秩序维护部协助运送伤亡者及处理工作，做好情况记录。

对怀疑有传播性疾病，应立即处理，防止蔓延，清洁人员对现场进行消毒处理，做好善后工作。

情况处理完毕后，填写紧急事件处理记录报告备案。

紧急事件处理记录报告发现突然死亡人员及时上报并赶赴现场现场紧急处理是否为非正常死亡记录情况并向物业经理汇报控制现场情况协助公安机关及医护人员工作填写紧急事件处理记录报告非法闯入报警处理程序工作流程图说明相关文件记录监控室秩序维护员接到报警。

立即查明报警地点，并通知秩序维护部。

秩序维护部在接到报警后应立即派专人两人以上赶赴现场查看。

到达现场后，应立即将现场情况上报秩序维护部，秩序维护部将视情况决定是否增派警力。

确定报警是否属实，如无非法闯入情况发生，应与租户沟通，查明报警原因。

若发生非法闯入，可按照打架斗殴应急程序处理。

事件处理完毕后，填写紧急事件处理记录报告备案。

紧急事件处理记录报告消防中控监控中心交接班记录接到报警立即上报派遣专人赶赴现场报警是否属实与租户沟通，查明报警原因执行打架斗殴应急程序填写紧急事件处理记录报告爆炸及可疑爆炸物的紧急处理方案工作流程图说明相关文件记录发现或发生爆炸可疑物品。

发现人要了解时间地点和具体情况向上级汇报，不要轻易动可疑爆炸物，立即使用防暴毯进行保护并等待警察进行处理。

秩序维护部接到报警后，详细记录接报警情况，立即通知客服部工程部并派专人赶赴现场。

保安秩序维护员到达现场后组织警力警戒线，控制现场。

确认接报警情况，如需上报公安机关，必须经物业经理同意后方可上报。

公安机关到达后，秩序维护部协助处理事故现场。

如发生爆炸，由物业经理统指挥，秩序维护部负责控制现场和报警，客服部负责人员的救治和疏散。

在处理事故过程中，要求大家沉着冷静听从指挥，各岗位人员坚守岗位，配合专业人员排除危险。

客服部应配合秩序维护部估好人员疏散解释工作，工程部协助转移周围由于爆炸可能引起恶性事故的设备。

在事件处理完毕后，当值保安人员做出紧急事件处理记录报告备案。

紧急事件处理记录报告消防中控监控中心交接班记录发生爆炸可疑物品上报并使用防暴毯保护可疑物控制现场并通知工程部客服部是否上报公安机关协助公安机关工作做好人员的疏散及设备的转移工作填写紧急事件处理记录报告邪教宣传的紧急处理方案工作流程图说明相关文件记录购物中心工作人员发现邪教宣传或散发宣传品。

应及时通知秩序维护部，说明现场位置情况及报告人姓名，在不影响自身安全的情况下进行制止并保护现场。

秩序维护部接到通报后，应立即派遣秩序维护员赶赴现场，并通报相关部门及物业经理。

秩序维护员到达现场后，应立即封锁现场，疏散围观人员，同时将宣传品予以没收，控制散发人，并将散发人带回秩序维护部询问带回过程中应注意对散发人的控制，防止意外的发生。

将情况及时向物业经理汇报，并经物业经理同意后，方可向公安机关报警。

公安人员到达后，秩序维护部负责协助处理相关事宜。

情况处理完毕后，秩序维护部负责写出紧急事件处理记录报告备案。

紧急事件处理记录报告发现有人进行邪教宣传上报并保护现场秩序维护部警卫赶赴现场封锁现场并控制宣传人是否上报公安机关协助公安机关工作填写紧急事件处理记录报告商场发生抢劫处理流程工作流程图说明相关文件记录租户区域公共区域否是否是接报后，请示上级并视情况作进步处理通知监控中心，及时跟踪拍摄现场封锁各通道，并做好警戒拨打报警保安携带警械，封锁现场，不可接触任何物品正面遭遇匪徒保持镇静，拖延时间待警方处理协助警员提供必要的线索，并询问是否有伤者如匪徒已逃逸或阻拦无效，记录线索并提供警方处安抚当事人，如有伤者，送至就近医院填写紧急事件处理记录报告紧急事件处理记录报告接报后，请示上级并视情况作进步处理发生抢劫地点如租户内部遭抢劫，应由其决定是否报警封锁各通道，并做好警戒请示物业管理部并逐级上报通知监控中心，及时跟踪拍摄现场报警询问是否有人员伤亡协助警员提供必要的线索，并询问是否有伤者报警保安携带警械，封锁现场，不可接触任何物品正面遭遇匪徒保持镇静，拖延时间待警何时旦发现火情，或闻到烟及其它焦糊气味，感觉到异常声音或不寻常的热度，都应立即迅速而准确的报告购物中心的消防中控中心，或按手动报警按钮。

中控室电话报警时语言及叙述要清楚明白