TOP30专家课件卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案解读.ppt文档免费在线阅读

陪而不护，即亲朋可以陪，但该护士提供的护理服务，包括规定的生活护理必须由护士提供。

要改变的，是既陪又护的状况，减轻病人和家庭负担。

对的护工越少越好，最好没有。

三病人自理与护理服务的关系准确把握分级护理原则。

该护士提供的服务个项目不能少，而且要做到规范到位。

病人能自理的，就应该确定合理的护理级别，指导病人自理。

鼓励病人自理。

因为，生活完全不能自理部分自理完全自理有过渡期。

沟通交流很重要。

患者告知和患者的安全管理应该到位。

四基础护理与专科护理的关系临床护理分为基础护理和专科护理。

因此，基础护理与专科护理在逻辑分类上相对应。

基础护理是专科护理的基础。

专科护理是在基础护理基础上结合临床专科特点进行的护理。

重点提升基础护理水平，不代表要削弱专科护理，相反，还必须提升专科护理水平。

因为，专科护理中的些护理项目，就这个病种而言，其实就是基础护理。

其次，专科护理反映了技术性。

五基础护理与整体护理的关系整体护理与基础护理在逻辑分类上不是并列或递进关系。

整体护理是护理模式和内涵的改变，但不能替代基础护理。

整体护理是整体人的全过程服务本来面目，而不是增加服务。

不要把能不能增加收费作为开展这种活动的必要前提条件。

可以象我省人民医院这样的做法，做到无陪条件下提高二三级护理的收费标准。

更重要的是，在基础护理服务规范的前六活动的工作要求提高思想认识，加强组织领导前提。

认真贯彻落实，扎实稳步推进关键。

加强指导检查，确保取得实效保证。

七处理好几对关系服务与收费的关系优质护理服务工程活动，是回归护理性结果应用。

五活动的实施步骤筹备启动阶段年月。

已经完成。

组织实施阶段年。

重点。

每个省都要确定联系医院。

我省确定了所医院，其中，三级医院所。

月日必须启动试点工作。

总结交流阶段年月。

考核制度科学完善护士。

护理质量考核护理服务指标体系的完善性导向性考核方法的科学性考核落实情况。

责任制的建立和落实情况质量考核制度科学完善管理人员和护士。

完善性导向，以此落实护理服务，让患者得到实惠建立落实基础护理责任制，按层级建立质量考核制度开展经常性检查和定期考核检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩评优的依据。

基本评价绩效续改进质量重要性是落实活动各项措施持续改进护理质量的推动力和重要抓手。

基本要求突出效率质量及患者满意度等内容，建立护士绩效考核制度完善临床护理质量考核标准，量化细化考核指标特别是临床线护士工资福利待遇护士同工同酬情况护士对工作条件环境和自身待遇等方面的满意度护理管理体制情况护理部对护理人力资源及其奖金分配调配能力。

八检查考核，持价领导重视程度活动的部署领导等情况部门配合程度部门职责分工情况及其落实情况等医护协作程度技护协作程度护理服务设施改善情况护士，性是活动实施基础条件，基本保障。

基本要求加强领导，团结协作，齐抓共管，形成合力加大投入，提高待遇，倾斜线，同工同酬，充分调动广大护士积极性护理管理体制扁平顺畅，护理部有责有权。

基本评每个护理岗位职责都非常明确。

基本评价规章制度健全可操作护理服务项目内容规范标准明确，可操作，可落实每位临床线护士对自己的岗位职责很明了，落实好。

七保障到位，为活动创造条件重要服务健康可持续发展的最重要的保障。

基本内涵各项规章制度，护理常规，护理规范，工作标准，岗位职责和责任制等。

基本要求每项工作都有规章制度可循，每项服务都要相应的项目对应和内容规范标准要求，服务项目的情况等。

患者护士床边巡视沟通交流的日均次数与护士沟通的情况对护士提供生活护理等基础护理服务的满意程度等。

六健全制度，促进长效机制建设重要性是规范服务的最重要前提，是护理少输液的就少输液不属于护士的工作任务不应安排给护士。

基本评价护士用于护理文书书写的日平均时间用于执行治疗措施特别是用于病人输液的时间每日与患者沟通的次数根据分级护理原则，落实护理护士送标本等与护理服务无关的不必要劳动时间。

基本要求取消不必要的护理文件书写，简化护理文书，鼓励采用表格化护理文书，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时住院病人能不输液的，不应输液，能和信任程度。

社会护士不仅仅是技术服务人员，也是很关注社会问题。

五节约劳动，把时间还给护士重要性是落实基础护理，减轻护士不必要的工作负担最现实的措施。

基本内涵简化书写，减少输液，减少通善沟通，与患者交朋友，全程化无缝隙，达到“三贴进”。

基本评价护士了解患者的心理需求影响疾病的社会家庭及心理因素与患者交上朋友，得到患者信任程度。

患者对责任护士的熟悉等。

四改革模式，提供人性化服务重要性患者最重要的心灵体验，护理服务最需改进的方面，是改善护理服务的至高境界。

基本内涵以病人为中心，关注病人的身心健康。

基本要求人文关怀，护患沟通多沟通等。

四改革模式，提供人性化服务重要性患者最重要的心灵体验，护理服务最需改进的方面，是改善护理服务的至高境界。

基本内涵以病人为中心，关注病人的身心健康。

基本要求人文关怀，护患沟通多沟通善沟通，与患者交朋友，全程化无缝隙，达到“三贴进”。

基本评价护士了解患者的心理需求影响疾病的社会家庭及心理因素与患者交上朋友，得到患者信任程度。

患者对责任护士的熟悉和信任程度。

社会护士不仅仅是技术服务人员，也是很关注社会问题。

五节约劳动，把时间还给护士重要性是落实基础护理，减轻护士不必要的工作负担最现实的措施。

基本内涵简化书写，减少输液，减少护士送标本等与护理服务无关的不必要劳动时间。

基本要求取消不必要的护理文件书写，简化护理文书，鼓励采用表格化护理文书，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时住院病人能不输液的，不应输液，能少输液的就少输液不属于护士的工作任务不应安排给护士。

基本评价护士用于护理文书书写的日平均时间用于执行治疗措施特别是用于病人输液的时间每日与患者沟通的次数根据分级护理原则，落实护理服务项目的情况等。

患者护士床边巡视沟通交流的日均次数与护士沟通的情况对护士提供生活护理等基础护理服务的满意程度等。

六健全制度，促进长效机制建设重要性是规范服务的最重要前提，是护理服务健康可持续发展的最重要的保障。

基本内涵各项规章制度，护理常规，护理规范，工作标准，岗位职责和责任制等。

基本要求每项工作都有规章制度可循，每项服务都要相应的项目对应和内容规范标准要求，每个护理岗位职责都非常明确。

基本评价规章制度健全可操作护理服务项目内容规范标准明确，可操作，可落实每位临床线护士对自己的岗位职责很明了，落实好。

七保障到位，为活动创造条件重要性是活动实施基础条件，基本保障。

基本要求加强领导，团结协作，齐抓共管，形成合力加大投入，提高待遇，倾斜线，同工同酬，充分调动广大护士积极性护理管理体制扁平顺畅，护理部有责有权。

基本评价领导重视程度活动的部署领导等情况部门配合程度部门职责分工情况及其落实情况等医护协作程度技护协作程度护理服务设施改善情况护士，特别是临床线护士工资福利待遇护士同工同酬情况护士对工作条件环境和自身待遇等方面的满意度护理管理体制情况护理部对护理人力资源及其奖金分配调配能力。

八检查考核，持续改进质量重要性是落实活动各项措施持续改进护理质量的推动力和重要抓手。

基本要求突出效率质量及患者满意度等内容，建立护士绩效考核制度完善临床护理质量考核标准，量化细化考核指标，以此落实护理服务，让患者得到实惠建立落实基础护理责任制，按层级建立质量考核制度开展经常性检查和定期考核检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩评优的依据。

基本评价绩效考核制度科学完善护士。

护理质量考核护理服务指标体系的完善性导向性考核方法的科学性考核落实情况。

责任制的建立和落实情况质量考核制度科学完善管理人员和护士。

完善性导向性结果应用。

五活动的实施步骤筹备启动阶段年月。

已经完成。

组织实施阶段年。

重点。

每个省都要确定联系医院。

我省确定了所医院，其中，三级医院所。

月日必须启动试点工作。

总结交流阶段年月。

六活动的工作要求提高思想认识，加强组织领导前提。

认真贯彻落实，扎实稳步推进关键。

加强指导检查，确保取得实效保证。

七处理好几对关系服务与收费的关系优质护理服务工程活动，是回归护理服务本来面目，而不是增加服务。

不要把能不能增加收费作为开展这种活动的必要前提条件。

可以象我省人民医院这样的做法，做到无陪条件下提高二三级护理的收费标准。

更重要的是，在基础护理服务规范的前提下，普遍提高护理服务的劳务价格。

我省已经完成调研，正在协调之中。

二陪与护的关系陪是必然的，是人性化的，是亲情友情。

陪是陪，护是护。

无陪是相对的。

陪而不护，即亲朋可以陪，但该护士提供的护理服务，包括规定的生活护理必须由护士提供。

要改变的，是既陪又护的状况，减轻病人和家庭负担。

对的护工越少越好，最好没有。

三病人自理与护理服务的关系准确把握分级护理原则。

该护士提供的服务个项目不能少，而且要做到规范到位。

病人能自理的，就应该确定合理的护理级别，指导病人自理。