对考核标准能够反映部门或员工的实际工作绩效，比较客观，但可比性差，因为每个工作的标准可能不样。比率法零法层差法加减法调整式考核法定性考核相对考核相对考核标准虽然可以确定部门或员工在考核上的位臵，操作简单，考核成本低，但主观性比较强，有时难以服人。等级评价法配对比较法序列评价法本资料来自定量指标考核法比率法按照相应的比率来计算绩效指标成绩公式例如招聘计划完成得分实际招聘人数计划招聘人数权数零法指标结构只有两种可能，要么没有完成，要么完成同样考核结果要么，要么满分。例如全数完成招聘为分，否则分可见，相同指标，不同方法，考核要求不同。本资料来自定量指标考核法层差法将结果分几个层次，每个层次对应相应分值既可以用于计量指标，也可用于计数指标例如指标名称权重级二级三级顾客质量投诉次数次次次分分分采购退货次数次次次分分分采购次合格率分每减扣分分本资料来自定量指标考核法加减分法也叫事件考核法对不占权重分的指标进解本资料来自品质目标与品质网络满足客户品质需求客户质量投诉率成品抽检合格率制程抽检合格率进料抽检合格率质量损失成本外部质量损失内部质量损失注塑抽检合格率电镀抽检合格率组装抽检合指标过程指标考核对象生产质量客户投诉率副总品管成品抽检合格率品管制造制程抽检合格率品管制造进料抽检合格率采购品管质量损失成本副总品管外部损失率品管制造内部损失率品管制造生产绩效分造制程抽检合格率品管制造进料抽检合格率采购品管质量损失成本副总品管外部损失率品管制造内部损失率品管制造生产绩效分解本资料来自类别绩效指标财务指标管理指标结果外部损失率品管制造内部损失率品管制造生产绩效分解本资料来自类别绩效指标财务指标管理指标结果指标过程指标考核对象生产质量客户投诉率副总品管成品抽检合格率品管制类别绩效指标财务指标管理指标结果指标过程指标考核对象生产质量客户投诉率副总品管成品抽检合格率品管制造制程抽检合格率品管制造进料抽检合格率采购品管质量损失成本副总品管考核对象生产质量客户投诉率副总品管成品抽检合格率品管制造制程抽检合格率制造部门进料抽检合格率采购部门质量损失成本副总品管外部损失率品管制造内部损失率品管制造生产绩效分解本资料来自键成功因素战略目标绩效指标战略普通目标值限度值权重值问题专案本资料来自类别绩效指标财务指标管理指标结果指标过程指标场部门事业部销售市场部门事业部销售市场部门事业部销售市场部门事业部销售市场部门核心指标般指标如何创建和指标体系本资料来自生产绩效指标分解工作工作说明关件产品的销售收入增加新业务的销售收入来自新兴软件外包业务的销售收入事业部销售市场部门事业部销售市场部门事业部销售市场部门事业部销售市场部门事业部销售市场部门事业部销售市场部门事业部销售市售收入来自核心产品的销售收入增加增值分销产品的销售收入来自新渠道的销售收入来自原有渠道的销售收入来自大客户的销售收入增加服务的销售收入来自系统集成业务的销售收入来自行业应用业务的销售收入来自行业软自关键成功因素关键成功因素关键绩效指标增加信息产品的销售收入当期销售收入增加销售收入关键绩效指标主要负责部门来自新渠道的销售收入来自原有渠道的销售收入来自大客户的销售收入来自新产品的销结果，集中精力，掌控工作，用指标推动工作，高效实现目标。指标与标准是对递进程度衡量的工具，是个矢量，也称为衡量指标。标准是指标的个刻度值。比如基准值，上下限值等。绩效管理理论回顾本资料来只见任务不见目标，这是常犯的错误。目标和实现目标的过程是由愿望制定明确的目标，分析目标资源环境业务组成短板等，制定包含结果指标和过程指标的关键绩效指标，不断用检查行动和结果。个任务包含个或多个系列的行动。以个系列行动，构成个任务。任务可以嵌套或者分解。绩效管理理论回顾本资料来自目标和任务任务完成了，目标不定达成任务是实现目标的路径。战略目标，就是方向性的目标年度目标般都是定量性目标。行动与任务行动是系列活动的组合，有动作概念任务表示个过程或者事件，有描述状态的概念他们都为了定的目的，持续定的时间，产生定的的设想愿望表达的形态比较虚幻，范围比较广泛目标对未来有准确的定性或定量的描述，有实现设想的准确的时间和地点的限制。目标比愿望更具有可行性。对于同对象，愿望包含目标，目标是对愿望更准确的定义。指标刻度值与计分方法数据来源与稽核相关表单管理制度本资料来自因此，绩效管理的过程，就是流程优化的过程本资料来自愿望与目标愿望和目标都是希望未来能够实现的指标刻度值与计分方法数据来源与稽核相关表单管理制度本资料来自因此，绩效管理的过程，就是流程优化的过程本资料来自愿望与目标愿望和目标都是希望未来能够实现的设想愿望表达的形态比较虚幻，范围比较广泛目标对未来有准确的定性或定量的描述，有实现设想的准确的时间和地点的限制。目标比愿望更具有可行性。对于同对象，愿望包含目标，目标是对愿望更准确的定义。战略目标，就是方向性的目标年度目标般都是定量性目标。行动与任务行动是系列活动的组合，有动作概念任务表示个过程或者事件，有描述状态的概念他们都为了定的目的，持续定的时间，产生定的结果。个任务包含个或多个系列的行动。以个系列行动，构成个任务。任务可以嵌套或者分解。绩效管理理论回顾本资料来自目标和任务任务完成了，目标不定达成任务是实现目标的路径。只见任务不见目标，这是常犯的错误。目标和实现目标的过程是由愿望制定明确的目标，分析目标资源环境业务组成短板等，制定包含结果指标和过程指标的关键绩效指标，不断用检查行动和结果，集中精力，掌控工作，用指标推动工作，高效实现目标。指标与标准是对递进程度衡量的工具，是个矢量，也称为衡量指标。标准是指标的个刻度值。比如基准值，上下限值等。绩效管理理论回顾本资料来自关键成功因素关键成功因素关键绩效指标增加信息产品的销售收入当期销售收入增加销售收入关键绩效指标主要负责部门来自新渠道的销售收入来自原有渠道的销售收入来自大客户的销售收入来自新产品的销售收入来自核心产品的销售收入增加增值分销产品的销售收入来自新渠道的销售收入来自原有渠道的销售收入来自大客户的销售收入增加服务的销售收入来自系统集成业务的销售收入来自行业应用业务的销售收入来自行业软件产品的销售收入增加新业务的销售收入来自新兴软件外包业务的销售收入事业部销售市场部门事业部销售市场部门事业部销售市场部门事业部销售市场部门事业部销售市场部门事业部销售市场部门事业部销售市场部门事业部销售市场部门事业部销售市场部门事业部销售市场部门事业部销售市场部门核心指标般指标如何创建和指标体系本资料来自生产绩效指标分解工作工作说明关键成功因素战略目标绩效指标战略普通目标值限度值权重值问题专案本资料来自类别绩效指标财务指标管理指标结果指标过程指标考核对象生产质量客户投诉率副总品管成品抽检合格率品管制造制程抽检合格率制造部门进料抽检合格率采购部门质量损失成本副总品管外部损失率品管制造内部损失率品管制造生产绩效分解本资料来自类别绩效指标财务指标管理指标结果指标过程指标考核对象生产质量客户投诉率副总品管成品抽检合格率品管制造制程抽检合格率品管制造进料抽检合格率采购品管质量损失成本副总品管外部损失率品管制造内部损失率品管制造生产绩效分解本资料来自类别绩效指标财务指标管理指标结果指标过程指标考核对象生产质量客户投诉率副总品管成品抽检合格率品管制造制程抽检合格率品管制造进料抽检合格率采购品管质量损失成本副总品管外部损失率品管制造内部损失率品管制造生产绩效分解本资料来自类别绩效指标财务指标管理指标结果指标过程指标考核对象生产质量客户投诉率副总品管成品抽检合格率品管制造制程抽检合格率品管制造进料抽检合格率采购品管质量损失成本副总品管外部损失率品管制造内部损失率品管制造生产绩效分解本资料来自品质目标与品质网络满足客户品质需求客户质量投诉率成品抽检合格率制程抽检合格率进料抽检合格率质量损失成本外部质量损失内部质量损失注塑抽检合格率电镀抽检合格率组装抽检合格率毛刺抽检合格率变形抽检合格率气孔抽检合格率目标级指标二级指标三级指标四级级指标本资料来自基于管理流程的分解本资料来自本资料来自本资料来自本资料来自本资料来自在考核中的应用人事专员绩效指标人员招聘达成率面试服务满意度人事档案失误次数人员离职率职能经理绩效指标人员缺编率面试服务满意度人员离职率本资料来自绩效管理的三个组成部分个集成的，持续的评估，报告和行动循环而非“次性”事件，以监督报告和分配绩效职责人流程和技术与战略和绩效管理程序连接，确保交付及时可信的绩效信息的流程和技术绩效管理循环绩效管理文化绩效管理基础架构人流程技术成功支持结构绩效管理循环文化公司发展战略•客户•营运•服务设定绩效目标•短期目标•长期目标确认绩效障碍•人员•技术•企业流程克服绩效障碍•人员•技术•企业流程监控与评估•平衡分数卡•意外报告•行动计划奖励与指导•员工评估•激励制度将企业经营方向转换为绩效标准启动实现绩效标准的行动根据绩效标准监控什么是我们的障碍运用绩效管理影响员工行为确定经营方向企业愿景企业使命种责任，权力和义务的文化，支持接受职责和达成绩效目标本资料来自绩效管理循环公司发展战略•客户•营运•服务设定绩效目标•短期目标•长期目标确认绩效障碍•人员•技术•企业流程及组织架构克服绩效障碍•人员•技术•企业流程及组织架构监控与评估•平衡分数卡•意外报告•行动计划奖励与指导•员工评估•激励制度将企业经营方向转换为绩效标准启动实现绩效标准的行动根据绩效标准监控什么是我们的障碍运用绩效管理影响员工行为确定经营方向企业愿景企业使命本资料来自第篇速度制胜，交期绩效管理是核心产销形态与交期构成思考与回答怎样制定“指标值”怎样制定权重值”张瑞敏海尔推行目标管理，关键是事业部如何设定合理的目标值！本资料来自•如何设定业绩评价标准内部标准历史标准过去的标准，维持型标准，缺乏竞争性与上年实际比较与历史同期比较与历史最好水平比较预算标准未来的标准，改进型标准，具有竞争性预算标准是企业力争达到的业绩标准。预算设定的目标计划预算定额标准等都属于预算标准。外部标准与同行公认标准对比与同行先进标准对比与同行平均水准对比内外综合标准内部标准和外部标准相结合的企业都是运用综合标准本资料来自内部标竿法递进限度指标内部标竿递进限度指标值档挑战值表示企业总体最高水准目标值表示企业总体平均水准下限值表示企业总体最低水准内部标竿递进限度法目标值正常努力下多数员工可达成的绩效值挑战值相当努力下少数员工可达成的绩效值下限值企业最低限度可接受的绩效值本资料来自以下是成品课过去六个月组装不良率的统计数据，请设定成品不良率目标值挑战值和下限值。月份原始记录数据处理结论目标值挑战值