TOP18【毕业设计】酒店智能管理系统设计06.doc文档免费在线阅读

客房根据客人的要求对其客房或散座进行更换，为客人重新分配对应的手牌，必要时重新确定主手牌，并确认互换手牌后的对应关系。

修改登记按客人进住后发生的变化情况进行相应的修改。

增加登记当有新的客人进住酒店并要求加入在店客人的行列时，进行相应的处理。

删除登记当客人在规定的不计费时间内例如分钟要求离店时，进行相应的处理。

退房退牌，部分退房牌。

补押金在，主客正式结账之前，接受其他客人或主客本人中途交纳的各种款项，或将提前离开的持附属手牌的客人自愿交纳的款项，无论多少，无论客人是否说明其用途，均视为向该账户补交的押金。

主客愿提前结账也按此办理。

账户间的锁定当出现批客人愿为另批客人付账时，需在两个账户间建立主从式的互锁关系，以防漏账。

当主账户的客人先期离开时，应要求其以补押金的方式补足从账户迄掌握更详细的客人信息而在必要时再进行的补充输入。

这类信息只提供给个别操作点或其他社会管理部门在特殊情况下查询。

具体内容包括客人的出生年月工作单位或职业客人证件类型和号码客人单位地址或住址联系客人姓名性别宾客类型来宾人数其中女宾人数预交押金数量预定的结账方式是否持有储值卡或折扣卡对应的鞋牌号对酒店的特殊要求等。

主客其他信息的补充输入这是在完成该次接待任务后，为再分别构建出系列能够反映系统实质的逻辑模型。

接待登记基本信息输入这是客人到达酒店之后，首次与计算机进行交互所要完成的任务，即把客人的基本情况快速输入电脑中，供各操作点共享。

其具体内容包括主，而是要在设法避免其弊端的同时，根据客流物流和信息流的流向和顺序，全面考虑对业务数据的组织分类和汇总方法。

通过逐步确认各主要数据流程的范围和数据处理的频度，先对原手工系统的功能进行等效性改进，然后单客人账户查询通知总台客人立即离店客人继续消费结账离店三系统分析考虑到人机系统在信息处理和转换方面的交互性复杂性和计算机应用系统自身的特点，我们在系统开发时显然不能对原来的手工系统进行简单地模仿人账户房费单加房换房的业务流程图基本致，只是加房要重新填写房费单，我们只画出加房业务流程图客人查询客房占用信息表加房客房占用信息表客人账户加房申请无符合需求房间房费单点单业务子系统客人消费客人消费人客人查询客房查询目前房间占用表历史客人信息挂账表单客人信息表开设账户押金入账表收款押金表账户管理客房占用信息表历史客人信息领手牌和房门卡确立主手牌主手牌信息账户管理二次迎宾无空房信息有空房信息客定客房查询预订证明客房预订信息客人预订信息挂账表单客房信息表收款分流预定金入账表入住押金入账表押金表开设账户账户管理客人信息领手牌和房间卡二次迎宾账户管理主手牌信息房费单接待未预定客人业务子系统客客人账单客房占用信息表预定业务子系统流程图客人房间查询客房预订信息表预定登记挂账表预定登记单收取定金预定金入账表定金单据订房预订信息表客房预订有空房间信息接待已预订客人业务子系统客人迎宾查询验证预酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。

二业务流程图总业务流程图客人迎宾登记确定主手牌分发手牌消费单统结账现结离店客人消费房费单挂账单账户管理退牌客人历史信息账户管理建立账户饭店的计算机管理信息系统，是针对酒店饭店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的前台管理为核心，为用户提供迅速高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时准确地反映酒店的工作情况经营情况，从而提高触。

有益性。

该系统能极大地提高企业的效率和效益，从而能提高客户和员工的满意度，进而在社会上提高信誉。

从以上可行性分析可知，该系统开发具备技术上经济上和管理上的可行性。

三系统分析系统概述酒店该系统能以较低的成本，较短的时间开发出来，且能极大地提高企业的效率，便于公司管理，必然能得到广大员工和公司领导的支持。

但新系统的投入使用会造成员工的不适应，需要员工自己深入学习，可能会引起部分员工的抵而能够有效地提高企业的管理效率，节省大量的人力物力和财力，从而降低成本，加快业务流程，提高宾馆的效益。

可能性。

本系统的开发成本低，时间短，无需投入太多的人力物力和财力。

管理层面可能性。

由于了的特点，适合该公司应用的管理信息系统平台。

经济层面必要性。

传统的酒店业务管理方法和运营机制显然已不能适应新形势的变化，难以满足实际需要客观上需要进行技术管理重要性。

适应企业发展的管理信息系统拥有充足的电脑设备作为实施该管理信息系统的硬件，所有的计算机装有操作系统，另有完整的服务器。

而且我们开发的管理信息系统能，有良好的兼容性，易于在该操作系统实现，业务流程相对简单和清晰明盛誉，为使之跟上现代技术的步伐，适应酒店快速的发展，建立了较为简单易明的系统服务，开发此系统在经济操作和技术上都是可行的。

具体的分析研究如下技术层面酒店员工能够熟练的进行电脑操作。

且本酒店也拥盛誉，为使之跟上现代技术的步伐，适应酒店快速的发展，建立了较为简单易明的系统服务，开发此系统在经济操作和技术上都是可行的。

具体的分析研究如下技术层面酒店员工能够熟练的进行电脑操作。

且本酒店也拥有充足的电脑设备作为实施该管理信息系统的硬件，所有的计算机装有操作系统，另有完整的服务器。

而且我们开发的管理信息系统能，有良好的兼容性，易于在该操作系统实现，业务流程相对简单和清晰明了的特点，适合该公司应用的管理信息系统平台。

经济层面必要性。

传统的酒店业务管理方法和运营机制显然已不能适应新形势的变化，难以满足实际需要客观上需要进行技术管理重要性。

适应企业发展的管理信息系统而能够有效地提高企业的管理效率，节省大量的人力物力和财力，从而降低成本，加快业务流程，提高宾馆的效益。

可能性。

本系统的开发成本低，时间短，无需投入太多的人力物力和财力。

管理层面可能性。

由于该系统能以较低的成本，较短的时间开发出来，且能极大地提高企业的效率，便于公司管理，必然能得到广大员工和公司领导的支持。

但新系统的投入使用会造成员工的不适应，需要员工自己深入学习，可能会引起部分员工的抵触。

有益性。

该系统能极大地提高企业的效率和效益，从而能提高客户和员工的满意度，进而在社会上提高信誉。

从以上可行性分析可知，该系统开发具备技术上经济上和管理上的可行性。

三系统分析系统概述酒店饭店的计算机管理信息系统，是针对酒店饭店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的前台管理为核心，为用户提供迅速高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时准确地反映酒店的工作情况经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。

二业务流程图总业务流程图客人迎宾登记确定主手牌分发手牌消费单统结账现结离店客人消费房费单挂账单账户管理退牌客人历史信息账户管理建立账户客人账单客房占用信息表预定业务子系统流程图客人房间查询客房预订信息表预定登记挂账表预定登记单收取定金预定金入账表定金单据订房预订信息表客房预订有空房间信息接待已预订客人业务子系统客人迎宾查询验证预定客房查询预订证明客房预订信息客人预订信息挂账表单客房信息表收款分流预定金入账表入住押金入账表押金表开设账户账户管理客人信息领手牌和房间卡二次迎宾账户管理主手牌信息房费单接待未预定客人业务子系统客人客人查询客房查询目前房间占用表历史客人信息挂账表单客人信息表开设账户押金入账表收款押金表账户管理客房占用信息表历史客人信息领手牌和房门卡确立主手牌主手牌信息账户管理二次迎宾无空房信息有空房信息客人账户房费单加房换房的业务流程图基本致，只是加房要重新填写房费单，我们只画出加房业务流程图客人查询客房占用信息表加房客房占用信息表客人账户加房申请无符合需求房间房费单点单业务子系统客人消费客人消费单客人账户查询通知总台客人立即离店客人继续消费结账离店三系统分析考虑到人机系统在信息处理和转换方面的交互性复杂性和计算机应用系统自身的特点，我们在系统开发时显然不能对原来的手工系统进行简单地模仿，而是要在设法避免其弊端的同时，根据客流物流和信息流的流向和顺序，全面考虑对业务数据的组织分类和汇总方法。

通过逐步确认各主要数据流程的范围和数据处理的频度，先对原手工系统的功能进行等效性改进，然后再分别构建出系列能够反映系统实质的逻辑模型。

接待登记基本信息输入这是客人到达酒店之后，首次与计算机进行交互所要完成的任务，即把客人的基本情况快速输入电脑中，供各操作点共享。

其具体内容包括主客人姓名性别宾客类型来宾人数其中女宾人数预交押金数量预定的结账方式是否持有储值卡或折扣卡对应的鞋牌号对酒店的特殊要求等。

主客其他信息的补充输入这是在完成该次接待任务后，为掌握更详细的客人信息而在必要时再进行的补充输入。

这类信息只提供给个别操作点或其他社会管理部门在特殊情况下查询。

具体内容包括客人的出生年月工作单位或职业客人证件类型和号码客人单位地址或住址联系电话传呼等。

客房分配选手牌根据客人的数量和他们对房型房价类别的要求，经查询当前房态后，为客人选择适当的客房，确定房价类别普通房价钟点房价优惠房价长包房价征询主客的意见，从与客房中各床位相对应的批手牌号中确定惟的主手牌，将其交与主客随身携带，然后将本批客人应持有的其他附属手牌也全部交给主客，由主客实施再分配，见图。

主手牌更换当团队客人中的主手牌持有者发生变更时，应当在其附属手牌中重新确定个主手牌，原先的主手牌变为附屑手牌。

客房根据客人的要求对其客房或散座进行更换，为客人重新分配对应的手牌，必要时重新确定主手牌，并确认互换手牌后的对应关系。

修改登记按客人进住后发生的变化情况进行相应的修改。

增加登记当有新的客人进住酒店并要求加入在店客人的行列时，进行相应的处理。

删除登记当客人在规定的不计费时间内例如分钟要求离店时，进行相应的处理。

退房退牌，部分退房牌。

补押金在，