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随着银行间越来越激烈的竞争，各类金融企业竞相争夺人才，国有商业银行面临着高质量人力资本流失的局面，加强人力资源管理成为重要课题。

分别为汇丰花期渣打和东亚银行。

浙江大学学位论家附属机构外商独资财务公司家另有个国家和地区的家外国银行设立了家分行。

如此庞大的行业队伍使得我国的银行网点聚集，资源的有限性使得彼此竞争激烈。

银行作为风险密集型信息密集型知识密集型的组织，对人，根据我国金融业入世承诺，已有家外资银行拿到了在我国注册的法人营业执照，并开始向国内提供全面的人民币及外汇服务。

根据银监会统计，截至年月末，已有在华外商独资银行家，下设家分行合资银行家，下设家分行和行浦东发展银行兴业银行广东发展银行深圳发展银行等家现代股份制商业银行，还有众多城市商业银行和信用合作社。

外资银行鉴于中国持续增长的经济形势和逐步开放的金融政策，也进步加大了在中国的投资。

年月年月日全面对外开放，曾经在国家体制庇护下的中国银行业面临前所未有的机遇与挑战。

我国现在有工农中建四大国有商业银行。

股份制商业银行正迅速扩张，在全国增设机构占领市场，已有招商银行交通银行中信银其他员工工作磨合造成的效率损失，员工离职造成的客户流失，以及员工离职给在员工造心动荡的效率损失等等。

在这种情况下，如何留住人才，更好地发挥他们的能动性，己成为现代企业必须经受的考验。

中国金融业已于录用安置新员工，安排新员工上岗前的培训，这些费用构成了企业的直接离职重置成本。

更为重要的离职重置成本往往还包括员工离职前三心二意工作造成的效率损失，离职发生后到新员工上岗前岗位空缺的效率损失，新员工和设备资金原料和劳工，成为企业经营最重要的生产要素。

激烈的人才竞争引起员工流动频繁，而人才主动离职给企业造成了直接的负面影响。

企业为了填补员工离职造成的岗位空缺，不得不重新发布招募广告筛选候选人越来越趋向于国际化。

尤其是我国加入以后，这趋势更不可逆转。

随着竞争的加剧，企业间竞争由原来的产品竞争逐渐升级，最后体现在人才竞争上。

彼得德鲁克在后资本主义社会书中提到，知识将取代机器化满意度现状相关措施结论与展望参考文献附录致谢商业银行浙江省分行员工满意度研究浙江大学学位论文商业银行浙江省分行员工满意度研究引言研究背景和意义改革开放以来，中国市场竞争越来越激烈，而且机制提升工作回报满意度建立公平有效的薪酬制度完善员工绩效管理体系提升工作本身满意度工作本身概述商业银行浙江省分行员工满意度研究工作本身满意度现状相关措施构建以人为本的企业文化企业文化概述企业文差异性分析职务对员工满意度影响的差异性分析相关性分析离职倾向因子分析离职倾向的确定员工满意度和离职倾向相关性分析模型修整研究结果模型修整政策建议提升工作前景满意度推行职业生涯规划管理建立公平合理的晋升球形检验因子分析结果信度和效度分析员工满意度结果单因素方差分析性别对员工满意度影响的差异性分析年龄对员工满意度影响的差异性分析教育程度对员工满意度影响的差异性分析工龄对员工满意度影响的况研究设计研究构思和研究方法研究构思研究方法问卷设计和样本选择商业银行浙江省分行员工满意度研究问卷设计样本选择模型构建和模型解释模型构建模型解释数据分析和模型修整因子分析因子分析方法检验和型理论情境模型影响员工满意度的因素人口统计因素工作相关因素离职倾向相关理论离职倾向研究概述离职倾向与员工满意度员工满意度调查方法及常用量表员工满意度调查方法员工满意度调查量表商业银行员工满意度的研究情引言研究背景和意义研究思路和方法研究重点和难点相关概念界定和研究文献综述员工满意度的内涵员工满意度的定义员工满意度的特征员工满意度的理论依据霍桑实验员工满意度的研究起源内容型理论过程，商业银行浙江省分行员工满意度研究目录摘要，商业银行浙江省分行员工满意度研究目录摘要引言研究背景和意义研究思路和方法研究重点和难点相关概念界定和研究文献综述员工满意度的内涵员工满意度的定义员工满意度的特征员工满意度的理论依据霍桑实验员工满意度的研究起源内容型理论过程型理论情境模型影响员工满意度的因素人口统计因素工作相关因素离职倾向相关理论离职倾向研究概述离职倾向与员工满意度员工满意度调查方法及常用量表员工满意度调查方法员工满意度调查量表商业银行员工满意度的研究情况研究设计研究构思和研究方法研究构思研究方法问卷设计和样本选择商业银行浙江省分行员工满意度研究问卷设计样本选择模型构建和模型解释模型构建模型解释数据分析和模型修整因子分析因子分析方法检验和球形检验因子分析结果信度和效度分析员工满意度结果单因素方差分析性别对员工满意度影响的差异性分析年龄对员工满意度影响的差异性分析教育程度对员工满意度影响的差异性分析工龄对员工满意度影响的差异性分析职务对员工满意度影响的差异性分析相关性分析离职倾向因子分析离职倾向的确定员工满意度和离职倾向相关性分析模型修整研究结果模型修整政策建议提升工作前景满意度推行职业生涯规划管理建立公平合理的晋升机制提升工作回报满意度建立公平有效的薪酬制度完善员工绩效管理体系提升工作本身满意度工作本身概述商业银行浙江省分行员工满意度研究工作本身满意度现状相关措施构建以人为本的企业文化企业文化概述企业文化满意度现状相关措施结论与展望参考文献附录致谢商业银行浙江省分行员工满意度研究浙江大学学位论文商业银行浙江省分行员工满意度研究引言研究背景和意义改革开放以来，中国市场竞争越来越激烈，而且越来越趋向于国际化。

尤其是我国加入以后，这趋势更不可逆转。

随着竞争的加剧，企业间竞争由原来的产品竞争逐渐升级，最后体现在人才竞争上。

彼得德鲁克在后资本主义社会书中提到，知识将取代机器设备资金原料和劳工，成为企业经营最重要的生产要素。

激烈的人才竞争引起员工流动频繁，而人才主动离职给企业造成了直接的负面影响。

企业为了填补员工离职造成的岗位空缺，不得不重新发布招募广告筛选候选人录用安置新员工，安排新员工上岗前的培训，这些费用构成了企业的直接离职重置成本。

更为重要的离职重置成本往往还包括员工离职前三心二意工作造成的效率损失，离职发生后到新员工上岗前岗位空缺的效率损失，新员工和其他员工工作磨合造成的效率损失，员工离职造成的客户流失，以及员工离职给在员工造心动荡的效率损失等等。

在这种情况下，如何留住人才，更好地发挥他们的能动性，己成为现代企业必须经受的考验。

中国金融业已于年月日全面对外开放，曾经在国家体制庇护下的中国银行业面临前所未有的机遇与挑战。

我国现在有工农中建四大国有商业银行。

股份制商业银行正迅速扩张，在全国增设机构占领市场，已有招商银行交通银行中信银行浦东发展银行兴业银行广东发展银行深圳发展银行等家现代股份制商业银行，还有众多城市商业银行和信用合作社。

外资银行鉴于中国持续增长的经济形势和逐步开放的金融政策，也进步加大了在中国的投资。

年月，根据我国金融业入世承诺，已有家外资银行拿到了在我国注册的法人营业执照，并开始向国内提供全面的人民币及外汇服务。

根据银监会统计，截至年月末，已有在华外商独资银行家，下设家分行合资银行家，下设家分行和家附属机构外商独资财务公司家另有个国家和地区的家外国银行设立了家分行。

如此庞大的行业队伍使得我国的银行网点聚集，资源的有限性使得彼此竞争激烈。

银行作为风险密集型信息密集型知识密集型的组织，对人才的需求非常严格。

随着银行间越来越激烈的竞争，各类金融企业竞相争夺人才，国有商业银行面临着高质量人力资本流失的局面，加强人力资源管理成为重要课题。

分别为汇丰花期渣打和东亚银行。

浙江大学学位论文商业银行浙江省分行员工满意度研究外资银行不管是在国内设立分行还是在国内注册的法人银行，只要在中国开办业务，就需要大量中国本土化的管理者和员工，以减少人才培养时间和成本，而国有银行已成为外资银行挖人才的重点对象。

外资银行发展历史长，管理经验先进，服务体系完善，通过其优厚的薪酬待遇以及最大限度发挥个体价值的用人模式，也能够吸引大批国内银行的优秀人才，特别是高端客户营销国际结算财务及管理等方面的人才。

中国银行副行长孙昌基曾透露中国银行近年辞职的职工多达人，其中有的优秀人才被外资银行及其他金融机构挖走。

另据中国人民银行统计，从年至年，四大国有商业银行有万人辞职，流失的均是外语水平高有良好客户关系且熟悉我国金融政策的人才。

股份制商业银行和城市商业银行由于没有历史包袱，规模小便于优化管理，经营机制灵活，经营效益相对较好，对银行相关人才的吸引力也较大。

国外公司曾估计，若中国国有商业银行不采取重大的改革，五年之内，约有的人才流失将成为中国国有商业银行面临的重大损失。

虽然人才的竞争和合理流动有益于人才综合素质的提高，但对于股改后刚刚起步全面开放的国有银行来说，其生存能力和竞争能力是很脆弱的，有必要保持骨干队伍的相对稳定性。

商业银行浙江省分行位于浙江省杭州市，是家历史悠久的国有商业银行。

目前共有员工千余人，下属个部门，包括营业部公司业务部个人金融部国际结算部授信执行部等。

这些年来，商业银行浙江省分行各项业务快速健康发展。

截至年月底，全行各项人民币存款余额亿元。

各项外汇存款余额亿美元，各项人