TOP26【优秀毕业论文】关系营销导向与企业绩效关系的实证研究.doc文档免费在线阅读

以竞争优势视角来研究和解释关系营销导向与企业绩效之间的关系关系营销导向是如何影响企业绩效的，弄清这个问题对于我们研究两者之间的关系，建立理论模型都是至关重要的。

但是，在在所能搜索到的文献范围内证研究，相互之间针锋相对。

那么到底，关系营销导向与企业绩效之间的关系如何，企业是否可以通过实施关系营销导向来提高企业绩效呢要想回答这个问题，在总结前人的研究成果的基础上重新探讨两者之间的关系就显得尤销导向不会带来企业绩效的改善，代表人物有和和等第三类认为是否相关受环境变量制约，代表人物有等。

三类观点都有各自的理由并都做过实的关系仍存在争议目前，学者们对关系营销导向与企业绩效关系的研究主要有三类观点第类为正相关，认为关系营销导向能提高企业的绩效水平，代表人物有等第二类为不相关，认为关系营系。

所以选择关系营销导向作为研究的方向，无论是对于理论探讨还是实务操作都有极大的意义。

从当前的研究来看，关于关系营销导向和企业绩效之间的关系，至少存在以下几个方面值得研究。

关系营销导向与企业绩效之间内所引起的重视并不够，相关的研究并不多，特别是关系营销导向对企业绩效如何影响的研究几乎是空白。

而在实业界，往往将这里所说的关系庸俗化，变成中国传统文化里面基于个人的关销模式已经不再适应当前的营销环境，建立和培养关系营销导向，成为企业获得竞争优势和为顾客创造价值的首要前提。

但是关系营销导向在国学位期间发表的论文致谢附录附录关系营销导向与企业绩效关系的实证研究第章导论第章导论研究的背景与动机以及和等西方学者认为，传统的交易型营效应研究结论对我国企业管理的启示通过实施关系营销导向来构建和加强企业的竞争优势获取差异化优势是提高企业绩效的核心途径研究创新不足和未来研究建议本研究的创新之处研究的不足未来研究的建议参考文献攻读硕士势的中介效应检验成本优势的中介效应检验假设检验的结果第五章结论与建议研究结论与讨论关系营销导向与企业绩效的关系关系营销导向与竞争优势的关系竞争优势与企业绩效的关系竞争优势对关系营销导向与企业绩效的中介优势的相关性分析竞争优势与企业绩效的相关性分析回归分析关系营销导向对企业绩效的回归分析关系营销导向对竞争优势的回归分析竞争优势对企业绩效的回归分析竞争优势对关系营销导向与企业绩效的中介效应检验差异化优收集数据分析方法第四章样本数据分析研究样本的描述性统计分析控制变量的描述性统计分析关系营销导向的描述性统计分析信度与效度分析信度分析效度分析相关分析关系营销导向与企业绩效的相关性检验关系营销导向与竞争量关系营销导向竞争优势企业绩效研究假设关系营销导向与企业绩效间的关系关系营销导向与企业竞争优势间的关系竞争优势与企业绩效的关系竞争优势对关系营销导向企业绩效关系的作用资料收集和分析方法资料来源与问卷量关系营销导向竞争优势与企业绩效两两关系的相关研究关系营销导向与企业绩效关系的相关研究关系营销导向与竞争优势关系的相关研究竞争优势与企业绩效关系的相关研究第三章研究假设与研究方法变量的操作性定义与衡的文献综述关系营销的演进关系营销的含义关系营销的代表性理论关系营销导向关系营销的核心理念国内外关系营销研究的总结理论研究实证研究竞争优势和企业绩效的文献综述竞争优势的含义与分类企业绩效的内涵与衡的关系仍存在争议以竞争优势视角来研究和解释关系营销导向与企业绩效之间的关系以中国企业为样本进行研究研究目的研究方法及内容研究方法论文框架和基本内容第二章理论探讨和文献综述营销范式与营销哲学的转变关系目录第章导论研究的背景与动机关系营销导向与企业绩效之间的目录第章导论研究的背景与动机关系营销导向与企业绩效之间的关系仍存在争议以竞争优势视角来研究和解释关系营销导向与企业绩效之间的关系以中国企业为样本进行研究研究目的研究方法及内容研究方法论文框架和基本内容第二章理论探讨和文献综述营销范式与营销哲学的转变关系的文献综述关系营销的演进关系营销的含义关系营销的代表性理论关系营销导向关系营销的核心理念国内外关系营销研究的总结理论研究实证研究竞争优势和企业绩效的文献综述竞争优势的含义与分类企业绩效的内涵与衡量关系营销导向竞争优势与企业绩效两两关系的相关研究关系营销导向与企业绩效关系的相关研究关系营销导向与竞争优势关系的相关研究竞争优势与企业绩效关系的相关研究第三章研究假设与研究方法变量的操作性定义与衡量关系营销导向竞争优势企业绩效研究假设关系营销导向与企业绩效间的关系关系营销导向与企业竞争优势间的关系竞争优势与企业绩效的关系竞争优势对关系营销导向企业绩效关系的作用资料收集和分析方法资料来源与问卷收集数据分析方法第四章样本数据分析研究样本的描述性统计分析控制变量的描述性统计分析关系营销导向的描述性统计分析信度与效度分析信度分析效度分析相关分析关系营销导向与企业绩效的相关性检验关系营销导向与竞争优势的相关性分析竞争优势与企业绩效的相关性分析回归分析关系营销导向对企业绩效的回归分析关系营销导向对竞争优势的回归分析竞争优势对企业绩效的回归分析竞争优势对关系营销导向与企业绩效的中介效应检验差异化优势的中介效应检验成本优势的中介效应检验假设检验的结果第五章结论与建议研究结论与讨论关系营销导向与企业绩效的关系关系营销导向与竞争优势的关系竞争优势与企业绩效的关系竞争优势对关系营销导向与企业绩效的中介效应研究结论对我国企业管理的启示通过实施关系营销导向来构建和加强企业的竞争优势获取差异化优势是提高企业绩效的核心途径研究创新不足和未来研究建议本研究的创新之处研究的不足未来研究的建议参考文献攻读硕士学位期间发表的论文致谢附录附录关系营销导向与企业绩效关系的实证研究第章导论第章导论研究的背景与动机以及和等西方学者认为，传统的交易型营销模式已经不再适应当前的营销环境，建立和培养关系营销导向，成为企业获得竞争优势和为顾客创造价值的首要前提。

但是关系营销导向在国内所引起的重视并不够，相关的研究并不多，特别是关系营销导向对企业绩效如何影响的研究几乎是空白。

而在实业界，往往将这里所说的关系庸俗化，变成中国传统文化里面基于个人的关系。

所以选择关系营销导向作为研究的方向，无论是对于理论探讨还是实务操作都有极大的意义。

从当前的研究来看，关于关系营销导向和企业绩效之间的关系，至少存在以下几个方面值得研究。

关系营销导向与企业绩效之间的关系仍存在争议目前，学者们对关系营销导向与企业绩效关系的研究主要有三类观点第类为正相关，认为关系营销导向能提高企业的绩效水平，代表人物有等第二类为不相关，认为关系营销导向不会带来企业绩效的改善，代表人物有和和等第三类认为是否相关受环境变量制约，代表人物有等。

三类观点都有各自的理由并都做过实证研究，相互之间针锋相对。

那么到底，关系营销导向与企业绩效之间的关系如何，企业是否可以通过实施关系营销导向来提高企业绩效呢要想回答这个问题，在总结前人的研究成果的基础上重新探讨两者之间的关系就显得尤为必要。

以竞争优势视角来研究和解释关系营销导向与企业绩效之间的关系关系营销导向是如何影响企业绩效的，弄清这个问题对于我们研究两者之间的关系，建立理论模型都是至关重要的。

但是，在在所能搜索到的文献范围内，只有关系营销导向与企业绩效关系的相关研究，对于是否存在中介变量以及什么中介变量都没第章导论关系营销导向与企业绩效关系的实证研究有进行细致的研究。

从管理的角度来讲，个企业要想获得定的企业绩效，就必须拥有与竞争有关的优势。

认为，竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心。

然而经过几十年蓬勃的扩张与繁荣，很多企业在追求疯狂的增长和多元化经营的过程中，将竞争优势抛于脑后。

今天，竞争优势的重要性前所未有。

全世界的企业都面临增长的趋缓和来自国内和全球的竞争，而竞争者们己不能在似乎不断增大的馅饼足够分享的前提下经营了。

从这方面来说，能否获取竞争优势已经成为企业生死存亡的关键。

那么关系营销导向是否能提高企业的竞争优势呢或者说关系营销导向是否能通过影响企业竞争优势从而影响企业绩效呢这方面是个值得探讨的话题。

以中国企业为样本进行研究目前对关系营销导向的研究大部分都是集中欧美等西方发达国家，如美国欧洲澳大利亚。

除少数研究外，绝大多数研究都不曾选取中国大陆企业为样本。

那么作为个有着年悠久历史的文明古国，尤其是在个注重关系的国度，关系营销导向与企业绩效之间是否存在相关关系，如果存在，是什么样的关系，两者间又如何作用呢这些都是重要的研究主题。

随着中国经济的发展，竞争越来越激烈，而且在这特殊的年份，漫延全球的经济危机仍不知影响几何。

提高管理水平，增强国际竞争力，已成为中国企业生存与发展的当务之急。

认清我国企业关系营销导向评论，杨保军市场营销学学科体系及其发展方向市场论坛袁国华关于关系营销理论发展的理性思考外国经济与管理尹洪娟，周庭锐国外关系营销的新领域商业关系结束研究商场现代化，于建原，李清政，李永强管理营销悖论与营销范式转变从管理营销关系营销到反应营销中国软科学，