TOP29【优秀毕业论文】太平洋空调工程公司绩效考核体系研究与再设计.doc文档免费在线阅读

月初，业务量与去年同期相比有上升趋势。

由于对维修工加大了服务态度的考核，将其服务态度得分直接与当月工资挂钩，维修工的服务意识明显增强，服务态度有较大改善，些用户甚至打电话来表示感谢。

在进行考核试点时，也有少数问题暴露出来，如维修情况评分表中，评分人在对维修工进行评分时，没有定的评分标准，这点将在绩效考核体系全面推行前进步完善。

浙江大学学位论文太平洋空调工程公司绩效考核体系研究与再设计研究体会为了设计出个科学实用的绩效考核体系，本文作者查阅了大量有关绩效考核方面的书刊杂志，对些理论进行了反复地对比揣摩，并联系自己的工作实践，进行归纳总结，从而较为深刻地理解了考核理论的精髓，系统地掌握了相关知识，为绩效考核体系的设了改变太平洋工程公司的现状。

长期以来，由于管理不规范，员工责任心和工作积极性差，公司效益直上不去，问题接连不断，给公司和广大用户都带来不必要的损失。

本文作者作为这家公司的管理者，希望能从绩效考核这个致的。

因此，本文希望从绩效考核的角度，阐述如何通过绩效考核引导员工行为，规范管理来为这类企业提供定的参考，从而减少问题的产生，维护广大中央空调用户的利益。

最后，本文作者从事这方面的研究与设计，也是为程公司绩效考核体系研究与再设计消费者必然会越来越多，如果不采取措施，势必将给更多的用户带来损失。

应该说，对于存在的问题，除了少部分技术上的问题外，大多数都是管理上的不规范，对用户缺乏认真负责的精神所导不规范，于是在产品的销售过程中产生了很多问题，特别是吊顶上的漏水现象，导致整个装修的全部破坏，给些用户带来巨大的损失和精神上的痛苦。

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本文作者撰写这篇论文，也希望能给他们带来些借鉴作用。

本文作者目前所处的行业是家用中央空调的销售和安装。

随着人们经济收入的提高住房条件的改善以及对舒适的家居生活环境的追求，上比较简单，且专业性不高，操作性较强。

目前，据有关调查数据显示，左右的国内企业由于没有科学制定绩效考核指标的方法，而达不到理想的绩效管理效果，因此找到个科学而操作简单的建立绩效考核体系的方法，成为于专业性太强，开发出这种绩效考核体系需要些专业人士，同时这种方法并不是适用于所有的企业度考核法，由于考评工作量大操作麻烦，实用性并不高，其实目前国内企业运用很少而分层分类的考核方法在量表的设计层分类的考核法。

目前，有关平衡记分卡和度的考核法，在许多书籍上都有详细的介绍，但有关分层分类考核方法的系统解释却很少。

因此，本文作者在分层分类的考核法指导下设计了这个考核体系。

另外，对于平衡记分卡，由分重要的作用，成为人力资源管理的核心，也是广大理论研究者和企业管理者关注最多的问题。

随着绩效考核理论研究的逐步深入，许多学者专家从不同角度提出了绩效考核的基本理论，主要有平衡记分卡，度绩效考核法以及分人力资源管理下子成为理论界和企业界的个热门话题，而绩效考核由于在为薪酬的发放提供较为客观的依据，创造公平的内部环境，充分调动员工工作积极性，引导员工行为促成组织战略的实现以及人才开发等方面都具有十企业实力等方面的问题，在这场人才争夺战中直处于劣势，有些企业甚至因为频繁的人才流动而危及到组织的生存。

如何吸引人才留住人才并且持续地激励人才充分地开发人才，成为国内许多企业管理者十分头疼的问题，是人才的竞争，市场竞争的日益激烈必然导致企业间人才的争夺战。

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市场竞争归根到底是人才的竞争，市场竞争的日益激烈必然导致企业间人才的争夺战。

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随着绩效考核理论研究的逐步深入，许多学者专家从不同角度提出了绩效考核的基本理论，主要有平衡记分卡，度绩效考核法以及分层分类的考核法。

目前，有关平衡记分卡和度的考核法，在许多书籍上都有详细的介绍，但有关分层分类考核方法的系统解释却很少。

因此，本文作者在分层分类的考核法指导下设计了这个考核体系。

另外，对于平衡记分卡，由于专业性太强，开发出这种绩效考核体系需要些专业人士，同时这种方法并不是适用于所有的企业度考核法，由于考评工作量大操作麻烦，实用性并不高，其实目前国内企业运用很少而分层分类的考核方法在量表的设计上比较简单，且专业性不高，操作性较强。

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本文作者撰写这篇论文，也希望能给他们带来些借鉴作用。

本文作者目前所处的行业是家用中央空调的销售和安装。

随着人们经济收入的提高住房条件的改善以及对舒适的家居生活环境的追求，家用中央空调开始步入家庭，成为个新的消费热点，但由于是个新的行业，加之中央空调是三分产品七分安装，对产品的冷量配置安装施工等都有较高的要求，而目前的家用中央空调销售企业，大多是小企业，管理很不规范，于是在产品的销售过程中产生了很多问题，特别是吊顶上的漏水现象，导致整个装修的全部破坏，给些用户带来巨大的损失和精神上的痛苦。

而且以后，随着市场的进步扩大，浙江大学学位论文太平洋空调工程公司绩效考核体系研究与再设计消费者必然会越来越多，如果不采取措施，势必将给更多的用户带来损失。

应该说，对于存在的问题，除了少部分技术上的问题外，大多数都是管理上的不规范，对用户缺乏认真负责的精神所导致的。

因此，本文希望从绩效考核的角度，阐述如何通过绩效考核引导员工行为，规范管理来为这类企业提供定的参考，从而减少问题的产生，维护广大中央空调用户的利益。

最后，本文作者从事这方面的研究与设计，也是为了改变太平洋工程公司的现状。

长期以来，由于管理不规范，员工责任心和工作积极性差，公司效益直上不去，问题接连不断，给公司和广大用户都带来不必要的损失。

本文作者作为这家公司的管理者，希望能从绩效考核这个角度入手，扭转公司的现状，推动公司走上良性发展的轨道。

研究方法本文主要采用理论研究和实证研究相结合的方法，对太平洋空调工程公司绩效考核体系进行了深入而全面的分析和研究，为绩效考核体系的再设计提供了强有力的理论依据和指导。

在理论研究方面，主要通过对绩效考核方面的专业杂志期刊报纸书籍等的大量阅读，将不同书籍间的相关理论进行对比归纳总结，从而提出了绩效考核的基本模型，形成了绩效考核体系设计的基本指导思想和步骤。

在实证研究方面，主要通过对公司岗位职责的阅读，派工维修单的分析，安装事故的总结以及员工访谈等办法取得各岗位的考核要点，并用问卷调查的方法进行考核要点筛选，从而形成结论。

结构安排本文首先对绩效考核的相关理论进行了归纳和系统化的叙述，为后面的太平洋工程公司绩效考核体系的再设计提供理论支撑和指导，接着对太平洋工程公司的概况和绩效考核现状进行了分析，以便提高再设计的针对性，最后采用分层分类的方法对太平洋工程公司的绩效考核体系进行了再设计。

全文共分四章，各章节内容具体如下第章为绪论，对本文进行再设计的几种原因进行了交待，并简要说明了论文的研究方法和结构安排。

第二章