业理论与实践课程不相符理论与实践没有相结合，实践性教学力度不够，学校的实践有待加强。我们南阳师范学院旅游管理专业导游实践的力度不够大，并且形式单，内容简单。由于学校的资金和设备有限这就限制了学生的实践次数和频率，旅游管理专业室内实践更是大大的缩水并且十分薄弱，实践教学设备及相关试听资料比较匮乏，虽然学校与相关的企业有联合但比较少而且力度不够，达不到学生的要求，学生实践的时间较少并且又怀有着企业不关心，学校不用心的特点，导致相当多数量的学生在实习中无法掌握到全面综合的知识和应用能力。旅游管理专业中，旅游企业从事管理工作的高级专门人才和具备进步从事旅游教学科研潜力的研究型人才。由此可见，在旅游专业系统教学过程中，应该使学生不仅掌握相关基础理论知识，还要求使其具备熟练的专业操作技能和应用技能，具有较强的服务和管理能力，这是导游培养的最终目标和愿望所在。旅游管理专业导游技能培养对国民经济的影响旅游业对国民经济的直接影响贡献率主要通过旅游业按可比价计算的直接增加值占增量的比重来测量，即解决问题能力的考核。校内课余拓展训练法校内课余拓展训练法，主要指学生自行利用课余时间开展培训和比赛，提高自身专业技能和综合素质的办法。导游技能的培养不能只靠平时的课程教学，还应该与我们学生的课余活动紧密结合，通过教师的指导和学生的积极参与，有组织有计划有针对性地开展融知识性娱乐性于体的活动。开设导游技能拓展培训班利用课余时间开设趣味导游游戏导游模拟演讲与口才等培训和经济全球化趋势的日益如强，越来越多国内外投资者进入旅游行业投资各大旅游企业，企业急需批素质高思想正综合能力强有事业责任感的专业人才，这是当今旅游行业蓬勃发展的迫切要求。旅游管理专业导游技旅游教学当然也不能纯理伦化旅游业作为拥有大量服务人员的劳动密集型产业，需要具有定服务技能的人才输入作为旅行社核心主体的导游人员，掌握导游服务的各种技能是企业社会正常运行的必然要求。随着中国加入理实际工作中各种突发事件，降低了学生的应变能力，在导游专业教学中必须以此为基本不断加强导游三大能力的培养。旅游管理专业导游技能培养的必要性我国目前高素质旅游管理专业人才供不应求旅游业具有很强的实用性，人带来些不必要的麻烦。对于特殊问题的处理能力我们更是欠缺，遇到这种问题时我们往往会手忙脚乱，不知所措，由于处理方法不当或不及时会给我们的工作带来很大的困扰，也正因为这样使我们无法很好的处第页共页点进行了解，并且在旅游景点讲解中不知灵活变通，缺乏定的讲解方法和讲解技巧。关于导游服务的规章制度以及服务程序也是不甚了解，也使得在以后工作中会出现权责不分的情况，也可能会在导游服务中犯些，给客力分别是导游讲解能力导游规范服务能力导游特殊问题处理能力。在我们的导游教学中往往缺乏对这三种能力的培养，在导游讲解中我们往往只是照本宣科，背诵些导游词，对旅游景点也是照葫芦画瓢，自己没有去到景力的培养有待加强和提高导游是旅行社的窗口，是旅游业的灵魂，导游工作是种专业性很强的工作人才培养。以南阳师范学院旅游管理专业为例，般我们的实践教学分为旅游景点实习旅游企业旅行社和旅服务型人才，应坚持以学习导游相关知识熟练掌握为基础，以实践和理论相结合为方法，以导游能力训练提高为重点，培养批新型的高素质和高能力的导游人员。但在如今的大学实际教学中这要求明显没有达到，仍存在着导游人员的要求在相应的降低，这些年来导游人员的素质和技能明显的低于社会期望值，对旅游行业的发展产生了不利影响，因此对于旅游管理专业导游技能的培养尤为重要。旅游管理专业培养的是旅游行业第线的经营管理和生负面影响，因此对旅游管理专业学生的导游技能的培养是刻不容缓的。旅游管理专业导游技能培养模式的现状旅游业是种创新型行业，其蓬勃发展的趋势也需要越来越多的从事这行业的人员，而在需求量不断扩大的同时对相对较差，加上导游从业人员的不稳定性人才流失现象比较严重导游人才结构不合理，如果不对他们的导游技能加以正确的引导和培训，不仅会使导游服务的质量下降，影响旅行社的经济效益，并且会对快速发展的旅游业产前基本上没有受过严格的导游服务专业训练，对我国的历史文化地理等人文知识所知甚少，更缺乏旅游资源学旅游美学旅游心理学等专业基础知识，加之新从业者年龄较小且刚跨出校门，人生阅历简单社会交往能力相前基本上没有受过严格的导游服务专业训练，对我国的历史文化地理等人文知识所知甚少，更缺乏旅游资源学旅游美学旅游心理学等专业基础知识，加之新从业者年龄较小且刚跨出校门，人生阅历简单社会交往能力相对较差，加上导游从业人员的不稳定性人才流失现象比较严重导游人才结构不合理，如果不对他们的导游技能加以正确的引导和培训，不仅会使导游服务的质量下降，影响旅行社的经济效益，并且会对快速发展的旅游业产生负面影响，因此对旅游管理专业学生的导游技能的培养是刻不容缓的。旅游管理专业导游技能培养模式的现状旅游业是种创新型行业，其蓬勃发展的趋势也需要越来越多的从事这行业的人员，而在需求量不断扩大的同时对导游人员的要求在相应的降低，这些年来导游人员的素质和技能明显的低于社会期望值，对旅游行业的发展产生了不利影响，因此对于旅游管理专业导游技能的培养尤为重要。旅游管理专业培养的是旅游行业第线的经营管理和服务型人才，应坚持以学习导游相关知识熟练掌握为基础，以实践和理论相结合为方法，以导游能力训练提高为重点，培养批新型的高素质和高能力的导游人员。但在如今的大学实际教学中这要求明显没有达到，仍存在着很多不足和第页共页问题。旅游管理专业教学方法中存在不足旅游管理专业课程安排简单，教学方法不利于导游人才培养。以南阳师范学院旅游管理专业为例，般我们的实践教学分为旅游景点实习旅游企业旅行社和旅游饭店以及室内实践教学，实践的时间较短难以达到实践的效果。专业课程设置单并且安排简单表现为重理论轻实践，科目多而不精。在教学方法上重视课堂讲授，轻视学生的参与，重技能的掌握而轻视学生的思考能力和实际掌握应用能力，这种现象大大不利于高校旅游专业导游能力的培养。旅游管理专，具过程透视管理公司业务过程透视管理体现在市场销售服务和合同执行过程的追踪四大方面，所有的过程量化信息形成分析决策的数据来源。为了扩大销售机会，尽可能地将市场活动的投入与产出相挂钩，系统应当能够根据客户旅游文化长廊观光游客消费按每天人，每人元，每年天计算，年经营收入万元。生态农业与观光园林无公害蔬菜生产基地，种植无公害蔬菜有较高的经济效益如水生蔬菜茭白鱼鸭的立体养殖，亩产值元，扣出成本元后，亩纯收入元铁将军石头番茄亩产超过万斤以上，亩产值元，扣出成本元后，亩纯收入元铃薯，冬春个多月，亩产斤，以中等薯块收购价元公斤计算，亩产值达到元，亩纯收入元，按平均亩产值元，公司经营成本元亩，公司经营利润元亩。开发种植经营亩无公害蔬菜生产基地，年经营收入万元，经营成本万元，经营利润万元。开发建设观光园林亩，年产值元亩，生产成本元亩，利润元亩年经营收入万元，公司经营成本如对待识别客户的管理就是判别，潜在客户就是培育，销售机会就是销售推进与客户跟踪，用户就是关怀等，让业务有序发展。所有的业务机会和信息都存在于企业与客户联系之中。但是联系方式存在多样性，如性客户分类的管理可以按客户生命周期，分为待识别客户潜在客户销售机会订单客户用户也可以按客户行业客户业务来分类客户分类越细致越合理，管理效果就越好。同时对于分类的客户还要制定管理方案，的分析挖掘，提供客户的购买倾向价值情况等多种分析结果。基于目标客户群和客户的业务阶段来划分客户状态，可以清楚各状态下的客户和客户特征，因此来提供针对性的策略，以保障推进的有效性，即业务策略的有效以客户为中心的管理决策，需要整合公司各部门的客户资料，并进行统管理，包括对客户基本信息联系人信息销售人员跟踪记录客户状态竞争信息合同信息交易信息服务信息反馈信息等等。通过对以上信息色的工作，同时达到对业务阶段和行动的监控指导。这也是对企业带来的核心变化。客户信息是动态多角度的，除了基本的静态信息和联系人信息外，还包括需求信息联系历史交易过程价值信息等为了实现的第需求就是对客户资源的集中管理，即为客户资源的企业化管理，可以避免因业务调整或人员变动造成的客户资源流失和客户管理盲区的产生更重要是可以基于客户状况来归集相关业务信息，通过完善的信息来支持业务角少客户流失增强部门间的协同工作，形成统的面对客户的团队为不同层次的管理者提供有力的决策支持关键应用为了达到以上目标，建议实施系统时应该重点关注以下的关键应用客户资源企业化管理客户关系管理门的共享和实时更新业务过程的有序跟踪和监控，解析每个客户跟进的成败原因营销成本的有效控制，有效分析每个项目的投入产出比缩短销售周期发掘和把握更多的销售机会提升客户满意度和忠诚度，最大限度地减系管理的现状，很大程度地影响了公司业务的持续增长。改善这种状况的办法在哪里，我们认为实施系统是条非常有竞争力的解决方案。公司系统应用规划实施目标客户资源的集中管理，实现资源跨区域跨部数量不同状态下的客户转化率成功率业务业理论与实践课程不相符理论与实践没有相结合，实践性教学力度不够，学校的实践有待加强。我们南阳师范学院旅游管理专业导游实践的力度不够大，并且形式单，内容简单。由于学校的资金和设备有限这就限制了学生的实践次数和频率，旅游管理专业室内实践更是大大的缩水并且十分薄弱，实践教学设备及相关试听资料比较匮乏，虽然学校与相关的企业有联合但比较少而且力度不够，达不到学生的要求，学生实践的时间较少并且又怀有着企业不关心，学校不用心的特点，导致相当多数量的学生在实习中无法掌握到全面综合的知识和应用能力。旅游管理专业中，旅游企业从事管理工作的高级专门人才和具备进步从事旅游教学科研潜力的研究型人才。由此可见，在旅游专业系统教学过程中，应该使学生不仅掌握相关基础理论知识，还要求使其具备熟练的专业操作技能和应用技能，具有较强的服务和管理能力，这是导游培养的最终目标和愿望所在。旅游管理专业导游技能培养对国民经济的影响旅游业对国民经济的直接影响贡献率主要通过旅游业按可比价计算的直接增加值占增量的比重来测量，即解决问题能力的考核。校内课余拓展训练法校内课余拓展训练法，主要指学生自行利用课余时间开展培训和比赛，提高自身专业技能和综合素质的办法。导游技能的培养不能只靠平时的课程教学，还应该与我们学生的课余活动紧密结合，通过教师的指导和学生的积极参与，有组织有计划有针对性地开展融知识性娱乐性于体的活动。开设导游技能拓展培训班利用课余时间开设趣味导游游戏导游模拟演讲与口才等培训和经济全球化趋势的日益如强，越来越多国内外投资者进入旅游行业投资各大旅游企业，企业急需批素质高思想正综合能力强有事业责任感的专业人才，这是当今旅游行业蓬勃发展的迫切要求。旅游管理专业导游技旅游教学当然也不能纯理伦化旅游业作为拥有大量服务人员的劳动密集型产业，需要具有定服务技能的人才输入作为旅行社核心主体的导游人员，掌握导游服务的各种技能是企业社会正常运行的必然要求。随着中国加入理实际工作中各种突发事件，降低了学生的应变能力，在导游专业教学中必须以此为基本不断加强导游三大能力的培养。旅游管理专业导游技能培养的必要性我国目前高素质旅游管理专业人才供不应求旅游业具有很强的实用性，人带来些不必要的麻烦。对于特殊问题的处理能力我们更是欠缺，遇到这种问题时我们往往会手忙脚乱，不知所措，由于处理方法不当或不及时会给我们的工作带来很大的困扰，也正因为这样使我们无法很好的处第页共页点进行了解，并且在旅游景点讲解中不知灵活变通，缺乏定的讲解方法和讲解技巧。关于导游服务的规章制度以及服务程序也是不甚了解，也使得在以后工作中会出现权责不分的情况，也可能会在导游服务中犯些，给客力分别是导游讲解能力导游规范服务能力导游特殊问题处理能力。在我们的导游教学中往往缺乏对这三种能力的培养，在导游讲解中我们往往只是照本宣科，背诵些导游词，对旅游景点也是照葫芦画瓢，自己没有去到景力的培养有待加强和提高导游是旅行社的窗口，是旅游业的灵魂，导游工作是种专业性很强的工作