TOP25上海浦东新区东方养老管理中心项目可行性立项申报材料.doc文档免费在线阅读

史传说淀山湖俊俏诡奇，到过淀山湖或想去的游客，对有关淀山湖由来的传奇说法，都非常感兴趣。

淀山湖的由来，说法很多，传说还在多年以前，秦始皇统中国后，曾下了道圣旨，将万囚徒遣此，强迫他们挖掘地表，以杀王气，挖掘成湖。

当时的湖情，据北魏郦道元水经注称江东南行七十里入小湖，为次溪，自湖东南出，谓之谷水。

据吴郡图经记载在县西北七十二里，有山居其中，湖之西曰淀山湖，南接三泖。

又谓淀湖周，凡二百里，茫然壑，不知孰为马腾湖孰为谷湖也。

至南宋时，淀山湖才为马腾湖谷湖等相连而形成。

可见那时的湖境宽阔，望无际，气势雄伟，俊俏诡奇，谁也无法估量湖的体积和规模。

传说之二，此地原是座古城，因地壳变动下沉而陷为湖。

此说也不无道理。

年，考古工作者在淀山湖底打捞得新石器时代的石器等多件，有石刀石矛石铸石犁石纺轮陶片有夹砂红陶黑衣陶印纹陶，还养老机构负责人，相应的管理模式完全不需要改变。

当养老中心管理足够的养老机构时，集团的规模化效益就可以出现，我们可以成立相应的配餐中心护理管理中心保洁中心。

配餐中心为所有的养老机构集中配送营养餐，规品牌，即把自己的品牌和管理模式输出出去，让其他养老机构加盟，我们收取固定的加盟费。

由于我们的组织机构在成立的开始，是按照集团的模式设立的，因此养老机构的增多，我们只需要在相关的职能科室中增加管理人员和尽量做到和其他养老院有所区别，要有自己的特色，在运营的过程中要充分利用东方医院的资源。

形成自己的特色并产生效益后，我们可以走两条路线是自己继续新建养老院，或者护理中心老年公寓等养老机构二是输出能作用的协调和汇总职责。

在此种组织架构下，如图所示，养老中心实行的是种集团管理的模式，在当前我们利用现有的资源，自己建立家养老院，养老院的院长可以由总经理兼任，针对此养老院，我们要健全管理制度，并向联系兼顾起来，加强了各职能部门的配合，同时让不同部门的专业人员集中在起，以提高企业组织的运行质量。

在这里，职能部门或岗位相对地承担些子系统的目标功能作用，而直线经理及养老院院长承担着对不同职针对性地为相关部门和科室提供营销资讯做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员全程营销水平。

养老中心组织架构功能此种组织架构称之为矩阵式组织。

它把组织中的横向联系和纵，争取有关部门的支持与协助利用东方医院的优势广泛开展相关医疗保健技术项目合作或其他相关项目的合作利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理汇总与分析，根据养老中心定位选择目标顾客群，有户服务中心的管理工作，为顾客提供体化服务通过拜访客户走访市场等多种形式积极拓展市场加强与政府卫生行政部门社保局医保中心保险公司各类公益组织社会团体以及周边社区各单位的关系营销定养老服务营销计划，制定养老服务营销的规章制度。

建立重点客户档案，对顾客满意度和员工满意度进行分析利用各种传播媒介健康讲座义诊举办联合活动，做好养老服务项目的推广与宣传工作抓好客学的统计方法，分析汇总结果，撰写养老市场分析报告，提出改进服务的意见，与各职能部门进行沟通与协调，指导营销活动。

了解养老服务需求情况，了解养老动态与各养老院的经营状况，分析养老市场竞争走势组织制见，处理投诉，不断改进工作。

根据需要及时调整市场拓展方向，开发新的项目及地区，深入拓展市内外各大养老机构企事业单位及社会团体，积极安排各项活动。

根据市场调查方案，设计新项目的开发调查，并用科心客户资源调查及分析，及时向总经理汇报情势变动，并据此调整养老中心相关政策。

参与与相关单位的合作洽谈，签订各类合作协议，并督促执行。

建立良好的公共关系，广泛听取和收集住院老人及中心其他部门的意。

制定并贯彻执行本部门各项规章制度，组织协调并定期检查。

负责市场部各项成本控制，并制定并审核部门内各项活动及宣传费用预算，分轻重缓急统筹安排。

随时了解掌握市场信息行情，不定期进行养老中结果。

负责与医疗事务有关的接待工作和与外院的联系。

负责处理纠纷，做好调解工作。

市场部经理岗位职责根据养老中心的发展要求，制定市场部工作计划并组织实施，按计划确保各项市场拓展方案的顺利完事科做好卫生技术人员的晋升奖惩和调配工作。

组织卫生技术人员的业务学习和技术考核，负责制定业务技术培训规划，根据业务需要，提出外出培训，进修人选。

对医务人员外出要统掌握，建立登记薄，注明时间内容范医疗和护理差错事故的措施，努力提高医疗和护理质量。

对医疗和护理事故进行调查，督促和参加事故鉴定小组的活动，根据鉴定结果及时向总经理和院长提出处理意见，帮助总结教训并在工作人员中进行教育。

协助之间的协作，及时联系医务人员到中心所属养老院开展保健宣传和教育工作。

经常进行医德教育，不断改善服务态度，提高服务质量。

深入各养老院了解和掌握情况，督促与检查各项医疗和护理制度和常规的执行，制订防范之间的协作，及时联系医务人员到中心所属养老院开展保健宣传和教育工作。

经常进行医德教育，不断改善服务态度，提高服务质量。

深入各养老院了解和掌握情况，督促与检查各项医疗和护理制度和常规的执行，制订防范医疗和护理差错事故的措施，努力提高医疗和护理质量。

对医疗和护理事故进行调查，督促和参加事故鉴定小组的活动，根据鉴定结果及时向总经理和院长提出处理意见，帮助总结教训并在工作人员中进行教育。

协助人事科做好卫生技术人员的晋升奖惩和调配工作。

组织卫生技术人员的业务学习和技术考核，负责制定业务技术培训规划，根据业务需要，提出外出培训，进修人选。

对医务人员外出要统掌握，建立登记薄，注明时间内容结果。

负责与医疗事务有关的接待工作和与外院的联系。

负责处理纠纷，做好调解工作。

市场部经理岗位职责根据养老中心的发展要求，制定市场部工作计划并组织实施，按计划确保各项市场拓展方案的顺利完成。

制定并贯彻执行本部门各项规章制度，组织协调并定期检查。

负责市场部各项成本控制，并制定并审核部门内各项活动及宣传费用预算，分轻重缓急统筹安排。

随时了解掌握市场信息行情，不定期进行养老中心客户资源调查及分析，及时向总经理汇报情势变动，并据此调整养老中心相关政策。

参与与相关单位的合作洽谈，签订各类合作协议，并督促执行。

建立良好的公共关系，广泛听取和收集住院老人及中心其他部门的意见，处理投诉，不断改进工作。

根据需要及时调整市场拓展方向，开发新的项目及地区，深入拓展市内外各大养老机构企事业单位及社会团体，积极安排各项活动。

根据市场调查方案，设计新项目的开发调查，并用科学的统计方法，分析汇总结果，撰写养老市场分析报告，提出改进服务的意见，与各职能部门进行沟通与协调，指导营销活动。

了解养老服务需求情况，了解养老动态与各养老院的经营状况，分析养老市场竞争走势组织制定养老服务营销计划，制定养老服务营销的规章制度。

建立重点客户档案，对顾客满意度和员工满意度进行分析利用各种传播媒介健康讲座义诊举办联合活动，做好养老服务项目的推广与宣传工作抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供体化服务通过拜访客户走访市场等多种形式积极拓展市场加强与政府卫生行政部门社保局医保中心保险公司各类公益组织社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助利用东方医院的优势广泛开展相关医疗保健技术项目合作或其他相关项目的合作利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理汇总与分析，根据养老中心定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员全程营销水平。

养老中心组织架构功能此种组织架构称之为矩阵式组织。

它把组织中的横向联系和纵向联系兼顾起来，加强了各职能部门的配合，同时让不同部门的专业人员集中在起，以提高企业组织的运行质量。

在这里，职能部门或岗位相对地承担些子系统的目标功能作用，而直线经理及养老院院长承担着对不同职能作用的协调和汇总职责。

在此种组织架构下，如图所示，养老中心实行的是种集团管理的模式，在当前我们利用现有的资源，自己建立家养老院，养老院的院长可以由总经理兼任，针对此养老院，我们要健全管理制度，并尽量做到和其他养老院有所区别，要有自己的特色，在运营的过程中要充分利用东方医院的资源。

形成自己的特色并产生效益后，我们可以走两条路线是自己继续新建养老院，或者护理中心老年公寓等养老机构二是输出品牌，即把自己的品牌和管理模式输出出去，让其他养老机构加盟，我们收取固定的加盟费。

由于我们的组织机构在成立的开始，是按照集团的模式设立的，因此养老机构的增多，我们只需要在相关的职能科室中增加管理人员和养老机构负责人，相应的管理模式完全不需要改变。

当养老中心管理足够的养老机构时，集团的规模化效益就可以出现，我们可以成立相应的配餐中心护理管理中心保洁中心。

配餐中心为所有的养老机构集中配送营养餐，规模足够大的情况下，不降低餐饮质量的同时，才可以降低成本，为企业带来更大的利润。

护理管理中心负责管理所有的护工和护理人员，根据各养老机构的老人数量，动态分配护工人员，实现护理人员的合理分配和效用最大化。

并同时开展各种培训，提高护理人员的技术水平。

保洁中心对所有养老机构提供保洁服务，保洁中心在发展到定程度后，还可以对其他不属于养老中心的养老机构提供服务。

养老院具体发展方式养老院提供的服务内容包括养老休闲教育娱乐医疗康复爱心护理居家旅游于体，目的是为老人颐养天年提供高品质的休养环境和服务设施。

养老院的特色方向可以包括精神卫生式休闲康复式临终关怀式医疗救助式才艺特长式完全自理式介助介护式地块情况淀山湖是上海最大的天然淡水湖泊，面积平方公里，属于太湖流域，是上海的母亲河风吹芦苇倒，湖上渔舟飘，池塘荷花笑的怡人景象。

环湖散落着享誉盛名的朱家角