的针对性和实效性。每修订次，工作绩效就跃上个台阶，涌现出批先进典型，如蒋王分局，先后荣获全国税务系统文明单位江苏省文明单位江苏省文明单位标兵江苏省青年文明号江标•对考核结果的处理考核指标年度指标年度指标值备注公司总人数人人本科以上部门数工人∶管理∶销售∶∶∶∶总产值亿元人均产值万元生产销售比毛利率纯利率生产成本总费用比∶∶深圳年优秀量认证主管的认可接受程度顾客或下道工序的反映是否符合组织的工作程序标准。企业目标管理与绩效考核常模•年度工作规划•考核目标分解•绩效考核总流程•对董事长的考核•对总经理的考核指是绩效伙伴关系接受下属的意见考核中应避免的误差定势误差首因错误新近效果从众心理光环效应中心化倾向过高过低不容易量化的工作如何考核员工满意度工作应实现的目标通过种检验或评估，如质中存在的问题，如新问题出现后他未能解决，或问题直存在都没有解决不仅关注已完成的工作，还要关注下阶段的工作与日常的工作反馈样，用描述的客观的语言保持平等和支持的态度而不是权威的态度牢记与员工考虑员工的职业发展。二员工面谈前需准备的工作对自己的工作要有总结，对照目标，取得的成绩不足之处今后的打算。三面谈时要注意的事项关注工作本身，工作与目标的差距承认员工的贡献解决员工绩效见，为什么能成功看是否可以复制第四步将来怎么办。绩效面谈面谈前需准备的工作员工做得如何当初标准目标是否完成回顾工作，如参加的培训等初步给员工工作评估员工可能在哪些方面与主管有分歧，听取其对行为的解释第四步将来如何改进。二表扬巩固员工行为其程序与纠正行为相似第步指出效果良好的具体表现第二步通过什么方式使工作效率提高让员工有表达成绩感受成就的机会第三步征求意评长周期考评关键点公平是相对的，过程的公平重于结果的公平绩效考核流程图绩效辅导主管与员工是绩效伙伴关系二纠正员工行为第步描述员工的工作行为。第二步描述行为的影响第三步征求员工的意见辅导不能“批发”经营目标。没有不合格的下属，只有不合格的上司。绩效评估，也就是以往所说的考核。员工培训和发展计划绩效管理循环过程目标组织发展目标个人绩效发展目标调整持续不断的反馈与辅导短周期考意见致，员工可以接受的是可以实现的有时间期限的目标管理绩效考核的实施明确组织的战略和目标制定各部门的具体目标，甚至落实到每个岗位制定行动措施，并定期检查和调整绩效员工对公司目标和战略的沟通和理解利于公司和员工的学习与成长。制定目标的原则法则聪明目标原则具体，明确的量化，可用数字衡量的平衡计分卡的方案制定行动计划跟踪与管理。平衡计分卡的优点是种全方位的管理理念即注重公司过去的业绩，更关注公司的未来的发展能有效地将公司的战略转化为公司各层的绩效指标和行动有助于各级过程学习与成长实施平衡计分卡的般步聚明确组织的使命明确组织战略明确在财务业务流程学习成长顾客等四个方面。哪些方面应该做得更好，每方面的成功驱动因素是什么制定衡量每方面的指标制定评估统贡献率售后服务系统信息系统学习与发展目标内部满意率绩效考核系统员工技能发展合理化建议平衡记分卡中的因果关系提高投资回报率提高顾客满意度按时交付程度提高过程质量缩短过程周期提高员工技能财务客户内部经营成长方面内部满意率绩效考核系统员工技能发展合理化建议等目标类型目标内容财务目标流动性盈利能力资产质量发展能力顾客目标客户留住率外部客户满意率新增客户客户投诉过程目标新产品开发风险控制市场份额系本金利润率销售利税率等。顾客方面包括客户的满意程度对客户的挽留获取新的客户获利能力和在目标市场上所占的份额。业务流程方面新产品开发风险控制市场份额售后服务系统信息系统等学习和擅长什么顾客角度客户是如何看待我们公司财务角度我们的财务营运表现如何平衡记分卡平衡记分卡各部分的衡量指标财务方面常见的指标包括资产负债率流动比率应收账款周转率存货周转率资本擅长什么顾客角度客户是如何看待我们公司财务角度我们的财务营运表现如何平衡记分卡平衡记分卡各部分的衡量指标财务方面常见的指标包括资产负债率流动比率应收账款周转率存货周转率资本金利润率销售利税率等。顾客方面包括客户的满意程度对客户的挽留获取新的客户获利能力和在目标市场上所占的份额。业务流程方面新产品开发风险控制市场份额售后服务系统信息系统等学习和成长方面内部满意率绩效考核系统员工技能发展合理化建议等目标类型目标内容财务目标流动性盈利能力资产质量发展能力顾客目标客户留住率外部客户满意率新增客户客户投诉过程目标新产品开发风险控制市场份额系统贡献率售后服务系统信息系统学习与发展目标内部满意率绩效考核系统员工技能发展合理化建议平衡记分卡中的因果关系提高投资回报率提高顾客满意度按时交付程度提高过程质量缩短过程周期提高员工技能财务客户内部经营过程学习与成长实施平衡计分卡的般步聚明确组织的使命明确组织战略明确在财务业务流程学习成长顾客等四个方面。哪些方面应该做得更好，每方面的成功驱动因素是什么制定衡量每方面的指标制定评估平衡计分卡的方案制定行动计划跟踪与管理。平衡计分卡的优点是种全方位的管理理念即注重公司过去的业绩，更关注公司的未来的发展能有效地将公司的战略转化为公司各层的绩效指标和行动有助于各级员工对公司目标和战略的沟通和理解利于公司和员工的学习与成长。制定目标的原则法则聪明目标原则具体，明确的量化，可用数字衡量的意见致，员工可以接受的是可以实现的有时间期限的目标管理绩效考核的实施明确组织的战略和目标制定各部门的具体目标，甚至落实到每个岗位制定行动措施，并定期检查和调整绩效辅导不能“批发”经营目标。没有不合格的下属，只有不合格的上司。绩效评估，也就是以往所说的考核。员工培训和发展计划绩效管理循环过程目标组织发展目标个人绩效发展目标调整持续不断的反馈与辅导短周期考评长周期考评关键点公平是相对的，过程的公平重于结果的公平绩效考核流程图绩效辅导主管与员工是绩效伙伴关系二纠正员工行为第步描述员工的工作行为。第二步描述行为的影响第三步征求员工的意见，听取其对行为的解释第四步将来如何改进。二表扬巩固员工行为其程序与纠正行为相似第步指出效果良好的具体表现第二步通过什么方式使工作效率提高让员工有表达成绩感受成就的机会第三步征求意见，为什么能成功看是否可以复制第四步将来怎么办。绩效面谈面谈前需准备的工作员工做得如何当初标准目标是否完成回顾工作，如参加的培训等初步给员工工作评估员工可能在哪些方面与主管有分歧考虑员工的职业发展。二员工面谈前需准备的工作对自己的工作要有总结，对照目标，取得的成绩不足之处今后的打算。三面谈时要注意的事项关注工作本身，工作与目标的差距承认员工的贡献解决员工绩效中存在的问题，如新问题出现后他未能解决，或问题直存在都没有解决不仅关注已完成的工作，还要关注下阶段的工作与日常的工作反馈样，用描述的客观的语言保持平等和支持的态度而不是权威的态度牢记与员工是绩效伙伴关系接受下属的意见考核中应避免的误差定势误差首因错误新近效果从众心理光环效应中心化倾向过高过低不容易量化的工作如何考核员工满意度工作应实现的目标通过种检验或评估，如质量认证主管的认可接受程度顾客或下道工序的反映是否符合组织的工作程序标准。企业目标管理与绩效考核常模•年度工作规划•考核目标分解•绩效考核总流程•对董事长的考核•对总经理的考核指标•对考核结果的处理考核指标年度指标年度指标值备注公司总人数人人本科以上部门数工人∶管理∶销售∶∶∶∶总产值亿元人均产值万元生产销售比毛利率纯利率生产成本总费用比∶∶深圳年优秀企业标准万元工资的总费用比固定资产折旧管理费用比广告费用比科研总费用比员工满意度以专业顾问公司的调研为准人员流失率其中计划内流失占同类产品信誉排名全国第名全国第名以行业协会的排名为准中层干部管理模式硬汉型综合型企业文化的主要衡量标准考核目标分解•人力资源部考核目标•生产部门考核目标•研发部门考核目标•营销部门考核目标人力资源部考核目标•员工招聘人•学历结构调整本科学历者由上升为•绩效考核和各层次的测评企业决策层测评年底部门经理的绩效考核季度和测评年底员工绩效考核月份•工资福利制度的完善和执行•调整部门结构，精简两个部门•各部门职能描述和岗位职责描述生产部门考核目标•增加产值亿•增加员工人•材料耗损降•改善管理素质•调整学历结构•岗位职责及职能需求描述研发部门考核目标•增加新产品个•引进新设备套•增加研发人员人•帮助生产部压耗增产•新产品投产•岗位职责及职能需求描述返回营销部门考核目标•增加销售指标亿•增加分公司个•增加营销人员名•营销培训小时年绩效考核总流程工作目标工作规范考核指标和程序签订目标责任书监督与检查实施考核反馈与改进对董事长的考核•考核要素企业发展方向业务结构资产的增值保值•具体考核指标总资产净资产实现利润总额上交利税额销售总额创汇总额净资产增长率实现利润的增长率净资产利润率其中，第款为依据，决定董事长的基本年薪，并决定升降级第款为依据，决定其效益年薪，其中净资产利润率占考核比重的，实现利润增长率占考核比重的。对总经理的考核指标•考核要素企业获利成本控制规范化管理企业文化建设。•因行政执法过错造成税款流失，受到严肃追究，除被责令足额追缴税款外，还被追究个赔偿。与时俱进不拘泥年以来，该局在考核制度建设方面，不断创新，对综合考核办法每年修订次，将考核重点转向暴露的薄弱环节，确保考核的针对性和实效性。每修订次，工作绩效就跃上个台阶，涌现出批先进典型，如蒋王分局，先后荣获全国税务系统文明单位江苏省文明单位江苏省文明单位标兵江苏省青年文明号江苏省创建文明行业示范点和江苏省地税系统最佳办税服务等殊荣。资料来源中国公务员，年第期案例讨论年薪制江苏张郭镇干部的“数字化生存”年薪合同“去年倒挂元这件事我至今没敢告诉老婆，否则说什么她都不会让我和镇里签这份年度张郭镇机关干部年薪责任书后简称年薪责任书的。”月日，江苏省兴化市张郭镇政府土地管理助理张伟华笑着说。年月日，张郭镇党委出台了关于镇机关干部推行年薪制的实施意见以下简称意见，采用了“落实分工分线，明确责任目标，确定计酬标准，依据实绩计酬”的办法，将原先组成公务员收入的国标工资省标工资特殊岗位津贴和奖金四大块重组为基础工资岗位津贴和实绩工资三部分。目的为实现“机关干部工资的动态运作，鼓励冒尖，激励干部施展才华，奋力争先”。据镇调研员孙志俊介绍，张郭镇政府现有名具有国家公务员编制人员，除了位调研员主要是退居二线的老领导，剩下的名公务员中有人签订了年薪责任书。其中副镇级以上干部人中有包括镇党委书记和镇长的人签了协议，中层干部人中有人签约。引资下的“蛋”张郭镇位于江苏中部，隶属于兴化市，面积平方公里，有人口万，公有资本早在上世纪九十年代就完成了退出，个体私营