1、“.....加强纠正预防措施，求得内部损失的下降当外部损失上升时，加强鉴定把关，不合格品不出厂，求得外部损失的下降当内外损失上升时，加强鉴定和纠正预防措施，求得内外损失的下降当内外损失下降时，降低鉴定费用。品质成本的改善适宜的质量成本质量成本既不是越高越好，也不是越低越好，而应是适宜的。适宜的质量成本的衡量标准，应是企业的产品处于顾客最满意质量最好时同时，企业又获得最佳的经济效益。根据国外专家的研究结果，此时，产品的内外损失成本约占质量总成本的，预防成本为质量总成本的左右。经济原则总销售额过程能力和品质成本过程能力对成本产生直接影响。当过程能力水平上升，品质成本下降，反之亦然。传统的品质成本通常只有营业额的到，主要是报废返工及担保成本。主要的品质附加成本是隐藏的，不会出现在公司的会计帐目中。无形且难以测量。包括周转效率低周期时间长，调整时间长......”。

2、“.....各种能力水平的品质成本缺陷率品品质成本管理分析手段曲线分析法链分析链分析的目的在于找出趋势的影响是特殊原因还是普通原因方法绘出分析对象的折线图至少十个数据找出数据的中位数线先成推移图然后进行链分析品质成本管理分析手段曲线分析法链分析至今累计品质成本百分比品质成本百分比销售额其他销售额其他，预防成本，鉴定成本，内部损失成本，外部损失成本总品质成本直观反映，以便改善品质成本管理分析手段二曲线分析法可以将损失......”。

3、“.....并进行短期趋势分析监控运行过程，并进行品成本的改善品质成本核算原则品质成本度量不需精确到分厘品质成本度量可进行周期性粗略估计客户满意损失成本公司信誉损失成本等品质成本合理的会计核算周期个月三个月年品质成本管理与成本会计致品质成本报告成为会计报告以获得高阶管理者支持品质部门品质成本管理财务系统支持品质部门的职责对品质成本系统进行设计维护成为会计部门的技术支持者主导品质品质成本管理财务系统支持财务职能会计核算收入支出利润财务控制财务管理品质成本管理系统与财务系统融合品质成本系统成为财务系统的部分会计科目......”。

4、“.....及在为客户提供服务过程中或后，引起的成本。投诉担保退货例如投诉调查退货改型翻新事故召回担保索赔购买及处理费用品质成本定义供方纠正措施无法控制的材料损失作业损失成本原材料评审和纠正措施的成本作业返工和修理费用重新检验报废降级使用损失内部损失带来的劳动力成本购买及处理费用品质成本定义供方纠正措施无法控制的材料损失作业损失成本原材料评审和纠正措施的成本作业返工和修理费用重新检验报废降级使用损失内部损失带来的劳动力成本其他损失成本品质成本定义外部损失成本在产品运输后......”。

5、“.....引起的成本。投诉担保退货例如投诉调查退货改型翻新事故召回担保索赔罚款信誉损失销售量减少其他的外部损失成本品质成本定义成本误区成本焦点品质成本系统目标品质成本最优曲线成本古老的信仰失敗成本預防及鑑定成本总成本品质成本系统目标零缺陷零缺陷总品质成本损失成本鉴定加预防成本每单位产品成本合格率降低品质成本的战略思考供应链策略组织流程作业供应商客户品质成本高品质成本低降低品质成本的战略方法强化对供应商的管理汽车供方管理观念太多的不良我受不了啦！！！！绩效降低品质成本的战略方法二强化研发控制三及早的发现想想有何良策品质成本管理财务系统支持财务职能会计核算收入支出利润财务控制财务管理品质成本管理系统与财务系统融合品质成本系统成为财务系统的部分会计科目......”。

6、“.....并进行短期趋势分析监控运行过程......”。

7、“.....预防成本，鉴定成本，内部损失成本，外部损失成本总品质成本直观反映，以便改善品质成本管理分析手段二曲线分析法可以将损失，总品质成本作成推移图然后进行链分析品质成本管理分析手段曲线分析法链分析品质成本管理分析手段曲线分析法链分析链分析的目的在于找出趋势的影响是特殊原因还是普通原因方法绘出分析对象的折线图至少十个数据找出数据的中位数线先找中位数点，后划线如前图方法找出最长的链并记下点数，以下表进行判断点，最长链点数为见下表品质成本管理分析手段曲线分析法链分析最大链长表如果实际最大链长大于表中链长则说明有特殊原因，须进步分析数据点个数最大链长数据点个数最大链长品质成本管理分析手段方法二链数目分析个没有受特殊原因影响的过程，链的数量是可期望并确定的见链的数目限制表。数据点的个数最少链数最多链数品质成本管理分析手段„链的数目限制表续品质成本管理分析手段判定方法如果实际链的数目小于应许的最小值或者大于应许的最大值则认为存在特殊原因......”。

8、“.....否则说明有特殊原因存在内将连续升高或降低的点数与下表比较，如超过则说明可能存在特殊原因引起的过程偏移数据点的个数连续升高降低的最大值数据点的个数连续升高降低的最大值以上品质成本管理分析手段控制图法過程隨時間變動的監測管制圖運用管制圖知識有統計製程管制就夠嗎它不是用來觀賞而是要去做的。若沒有利用這些圖來了解過程，並採取措施改進過程,就不是在執行。管制圖的目的決定其過程是否達到目標注意其隨時間變動的趨勢監控過程是否有特殊原因提供企業過程績效的共同語言共同原因與特殊原因之變異共同原因製程中變異因素存在，製程不受影響，在管制狀態下，而產品特性有固定的分配。特殊原因製程中變異因素存在，導致製程失去管制，而產品特性沒有固定的分配。製程中只有共同原因的變異製程穩定且可預測的製程中有特殊原因的變異製程不穩定，變化不可預測共同原因與特殊原因對策特殊原因對策局部面必須消除產生變異的特殊原因，否則影響很大......”。

9、“.....直到達到目的•類別不是原因•現象也不是原因錯誤環境照明太暗不要掉入“單原因”的陷阱•為什麼”可能不止種的答案五個為什麼品质成本管理分析手段為什麼圖工作耗時過長工作受到“緊急”工作的影響“緊急工作過多高的重工,不合格品商店的訂貨單不完整或不正確無法實現日程安排為什麼圖面不完整或不正確和銷售之間的日程安排無法協調“排除過程”將不可能的因果關係排除個可能的原因必須與症狀中的線索相符合評估與每個描述相對應的原因解釋所有的“是與不是”將“是”的原因留下，將“不是”的原因排除。矩陣法是，不是,步驟橫向列出問題的原因縱向列出問題的描述症狀如果原因不能解釋症狀......”。