之间的关系指导各小组组长的工作，及时调整本部门员工心态持续提升本部门人员的电话销售技巧或陌拜技巧对本部门业绩较差的人员及新进人员进行人性化关怀和个别辅导不断提升自我领导能力和保持良好的自我形象区域推广组长职责协助部门经理完成销售任务协助部门经理宣传公司文化和各种规章制度及时了解本小组成员的心态动向辅导本小组成员电话销售技巧或陌拜技巧阻止消极思想在团队中蔓延并及时上报部门经理培养小组成员的团队精神和集体荣誉感熟知小组成员的个性特点并进行差异化辅导帮助小组成员跟进些重要客户和棘手的客户发现小组中存在的各种问题并和经理讨论解决方法辅导新进小组成员各种表单的正确填写不断提升自我管理能力和销售技巧我们是怎样做上主管的有人可能因为学历高资格老而升任主管有人可能因为有较高的技术水平良好的人际关系而升任主管，有人可能因为次立功人提拔而升任主管。有人可能因为业绩突出而升主管管理是什么管理者的特质主管不是主官主管不等同子做官而是引导别人把事做好的人，既非当官就不能只凭藉权威发号施令，更不能有官大学问大”的心志否则常会忘掉“我是谁”唯有真才实学的实战功夫才能做名符其实的真主管。主管放权后失去控制，同时不能立即答复上级的查询，如果上级查询，大可这样回答“我已经指派负责，我可以向他查查，然后立即向你报告。”效率假象感觉自己做半小时，分配给下属可能小时才能完成有些管理者宁可制其工作。害怕挑战取代自己对自己造成威胁，每人都有专长，下属做得好是好事，这样企业会更好的工作，而你的工作是管理不是生产，如巴士司机和巴士站的站长。失去控制习惯对部门内的大小事情都清楚，担心因素记住所有这切都要真正发自内心去做,否则会落下假惺惺的反效果管理人员所必备的第四项技能辅导技能什么时候需要辅导绩效变坏，无法按时完成任务不肯对自己的行为负责形成小团体，不愿分担工作对别人恶意批评里做顿饭吃肯定员工“你办事,我放心”“这个单只有你能搞定”“你太棒了”偶尔请员工吃饭,喝茶给他家属寄封感谢信送个神秘的小礼品等等既加油，也泼冷水。使员工不至于太骄傲洞察员工内心，找出真正能激励员工的参与决策南非约翰内斯堡总经理的订单鼓励员工提意见并采纳合理化建议年美国西北航空公司案例节约亿美元请上级给员工打个电话记住员工生日,给予意外的惊喜关怀激励给生病的员工买点水果或药家访,去员工家要求的标准视纪律为儿戏小组合作因素人际关系不好，得不到支持出问题只埋怨别人措施转变因素公司措施转变，员工无心工作批评公司制度，勉强接受现实。追查原因采取行动激励的具体方法早会公开表扬让员工门么时候做完管理人员所必备的第三项技能激励三部曲留意征兆个人因素员工情绪化不愿付出额外努力或主动解决难题迟到早退拒绝遵从指示主观因素缺乏训练和工作指导没有督导员工按时完成工作，员工不能达到同理心换位思考学会赞美具体发自内心及时。沟通的五大重点沟通第点是指将信息发给别人第二要问收到了吗对方说收到了。第三问看明白了吗看明白了。第四问同意吗答应做这件事吗答应。第五是问什文字沟通书面的文件,邮件等语言沟通我明白你的感受。如果我是你，我也会和你有样的感受。我完全能了解你这刻的心情非语言沟通目光面部表情肢体动作语气谈行为不谈个性就事论事读，花在写。美国沟通杂志通过调查显示领导人的沟通时间有花在听和说，花在读，花在写。听说读写是我们最主要的沟通方式！管理人员所必备的第三项技能沟通与激励有效沟通的方法双向性明确性拣芝麻漏西瓜组织结构中地位的障碍不能上传下达沟通技巧欠佳的障碍表达者词不达意，听者理解能力不强沟通最重要的是听而不是说美国沟通大师保罗蓝金研究显示领导人的沟通时间有花在听，花在说，花在龄教育文化氛围。信息的过滤传递过程中的各人喜好操纵修改篡改复制的游戏心理的障碍说者无意听者有心时间压力的障碍时间紧迫，传达不清或不完整信息过多的障碍太多导致漏掉重要的，团队共识组织工作搜集资料小组合作授权员工,培养意识控制进度目标完成情况工作习惯定律管理人员所必备的第三项技能沟通与激励导致沟通不良的原因语言运用的障碍表达不清使用不当年划视觉化寻求支持,找可以帮你的人谈话保持专注保持应变能力愿意尝试改变适时奖励自己把握现在管理人员所必备的第二项技能有效的时间管理工作计划由挑战性可以达成明确可以度量又期限取得人际关系绩效考核与管理管理人员所必备的第项技能目标管理计划与跟进有效目标的特征明确性可衡量性可达至性现实性时限性管理人员所必备的第项技能目标管理计划与跟进以下七点可以帮助你完成行动计大角色信息的提供者和接受者上传下达策划者制定目标和计划,组织活动等团队的领导者团队的管理者团队中的业务高手教练员及培训导师管理人员必备的项技能目标管理时间管理沟通与激励辅导技能授权技能组建团队情绪承认由自己负责中国和美国教育小孩的例子主管的用心及对团队的爱心,则工作场所的气氛会完全改变,进而影响工作品质是故,优秀的主管应具有像皮球样弹性的想法和做法,视实际情况做有效的控制管理者的六大情绪承认由自己负责中国和美国教育小孩的例子主管的用心及对团队的爱心,则工作场所的气氛会完全改变,进而影响工作品质是故,优秀的主管应具有像皮球样弹性的想法和做法,视实际情况做有效的控制管理者的六大角色信息的提供者和接受者上传下达策划者制定目标和计划,组织活动等团队的领导者团队的管理者团队中的业务高手教练员及培训导师管理人员必备的项技能目标管理时间管理沟通与激励辅导技能授权技能组建团队人际关系绩效考核与管理管理人员所必备的第项技能目标管理计划与跟进有效目标的特征明确性可衡量性可达至性现实性时限性管理人员所必备的第项技能目标管理计划与跟进以下七点可以帮助你完成行动计划视觉化寻求支持,找可以帮你的人谈话保持专注保持应变能力愿意尝试改变适时奖励自己把握现在管理人员所必备的第二项技能有效的时间管理工作计划由挑战性可以达成明确可以度量又期限取得团队共识组织工作搜集资料小组合作授权员工,培养意识控制进度目标完成情况工作习惯定律管理人员所必备的第三项技能沟通与激励导致沟通不良的原因语言运用的障碍表达不清使用不当年龄教育文化氛围。信息的过滤传递过程中的各人喜好操纵修改篡改复制的游戏心理的障碍说者无意听者有心时间压力的障碍时间紧迫，传达不清或不完整信息过多的障碍太多导致漏掉重要的，拣芝麻漏西瓜组织结构中地位的障碍不能上传下达沟通技巧欠佳的障碍表达者词不达意，听者理解能力不强沟通最重要的是听而不是说美国沟通大师保罗蓝金研究显示领导人的沟通时间有花在听，花在说，花在读，花在写。美国沟通杂志通过调查显示领导人的沟通时间有花在听和说，花在读，花在写。听说读写是我们最主要的沟通方式！管理人员所必备的第三项技能沟通与激励有效沟通的方法双向性明确性文字沟通书面的文件,邮件等语言沟通我明白你的感受。如果我是你，我也会和你有样的感受。我完全能了解你这刻的心情非语言沟通目光面部表情肢体动作语气谈行为不谈个性就事论事同理心换位思考学会赞美具体发自内心及时。沟通的五大重点沟通第点是指将信息发给别人第二要问收到了吗对方说收到了。第三问看明白了吗看明白了。第四问同意吗答应做这件事吗答应。第五是问什么时候做完管理人员所必备的第三项技能激励三部曲留意征兆个人因素员工情绪化不愿付出额外努力或主动解决难题迟到早退拒绝遵从指示主观因素缺乏训练和工作指导没有督导员工按时完成工作，员工不能达到要求的标准视纪律为儿戏小组合作因素人际关系不好，得不到支持出问题只埋怨别人措施转变因素公司措施转变，员工无心工作批评公司制度，勉强接受现实。追查原因采取行动激励的具体方法早会公开表扬让员工门参与决策南非约翰内斯堡总经理的订单鼓励员工提意见并采纳合理化建议年美国西北航空公司案例节约亿美元请上级给员工打个电话记住员工生日,给予意外的惊喜关怀激励给生病的员工买点水果或药家访,去员工家里做顿饭吃肯定员工“你办事,我放心”“这个单只有你能搞定”“你太棒了”偶尔请员工吃饭,喝茶给他家属寄封感谢信送个神秘的小礼品等等既加油，也泼冷水。使员工不至于太骄傲洞察员工内心，找出真正能激励员工的因素记住所有这切都要真正发自内心去做,否则会落下假惺惺的反效果管理人员所必备的第四项技能辅导技能什么时候需要辅导绩效变坏，无法按时完成任务不肯对自己的行为负责形成小团体，不愿分担工作对别人恶意批评制其工作。害怕挑战取代自己对自己造成威胁，每人都有专长，下属做得好是好事，这样企业会更好的工作，而你的工作是管理不是生产，如巴士司机和巴士站的站长。失去控制习惯对部门内的大小事情都清楚，担心放权后失去控制，同时不能立即答复上级的查询，如果上级查询，大可这样回答“我已经指派负责，我可以向他查查，然后立即向你报告。”效率假象感觉自己做半小时，分配给下属可能小时才能完成有些管理者宁可自己辛苦，也不愿意把工作安排给部下。为什么呢他们认为，教会部下怎么做，得花上好几个小时而自己做的话，不到半小时就做好了有那个闲工夫教他们，还不如自己做更爽快些。没合适的人授权恰当的授权的时机是当下属中有人比你还了解这件事情时当下属中有人处理这件事情比你还老到时当下属中有人比你更适合处理这件事情时当下属中有人处理这件事情比你有经验时当下属去做比你亲自去做成本更低时。管理人员所必备的第六项技能建立团队的技能与他人起工作可以互相学习在团队中，队员有机会发表自己的意见可以通过其他队员知道更多的有用信息与团队共享荣耀和承受批评个人在团队内的工作安全感比较高相互帮助相互提携共同发展管理人员所必备的第六项技能有效团队的特质清晰的目标角色分配清楚有效的组织结构坦诚开放的沟通积极处理异议互相支持互相依赖良好的对外关系有效解决问题分享成果管理人员所必备的第七项技能建立人际关系的能力开启良好的人际关系的八条钥匙微笑赞美自信热情诚信嘴甜腰软仪表管理人员所必备的第八项技能绩效考核与管理考核标准是什么经理工作职责组长工作职责管理者不单单是靠权力管理者要发现问题并解决问题要能发现问显现的问题和潜在的问题要从跟本上解决问题解决问题的种思路是症状解二是根本解管理案例问题如公司很长段时间人员不稳定，普遍感觉压力大，现有的部分人员也流露出想要辞职的念头我们的解决方法是尽量劝说留下来，然后是问人力资源部门要求分人，或者自己想办法找人这种解决方法是症状解短时间有效，长期下来就觉得很累，头痛的是以后还是有这样的情况出现应对之道从根本上解决问题反思出现这种情况的原因是什么可能的原因有关怀不够休息不够人员培训不够士气不高管理者自身能力需要提高凝聚力不强公司新酬制度领导只关心业绩，不顾员工感受员工自身问题等等主管要找出真正的原因并解决管理者的职责区域推广经理职责理解并支持本公司制定的战略规划保证完成公司下达的销售任务制定并执行具体的目标完成计划定期进行工作总结如月度总结，年度总结等宣传公司文化和规章制度，及时传达公司会议精神和