1、“.....而企业不同的性质经营方向和特色市场行为则取决于自己的产品用户工艺技术竞争对手和政府行为的影响，企业的这些不同点正是产生不同企业的工作重要吗我的同事们致力于高质量的工作吗我在工作单位有个最要好的朋友吗在过去六个月内，单位有人和我谈及我的进步吗过去年里，我在工作中有机会学习和成长吗参与式管理•订公司目标时邀请员工的参天都有机会做我最擅长做的事吗在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗工作单位有人鼓励我的发展吗在工作中，我觉得我的意见受到重视吗公司的使命目标使我觉得我最大潜力全力以赴基本问题我得到了什么公司对我工作的期望是什么我是否拥有做好工作所需要的工具和设备盖洛普公司我知道对我的工作要求吗我有做好我的工作所需要的材料和设备吗在工作中，我每法规咨询服务加强公司内部沟通交流请选出至少项适合您公司的......”。

2、“.....工会福利活动。开展员工文化娱乐活动。组织丰富多彩的体育活动。加强工会内部沟通。协助组织各类社会公益和公关活动......”。

3、“.....女工保护和部门或高层•预防和处理员工关系危机谣言怠工员工投诉处理人员的职责如何处理员工的抱怨•调查和处理每起抱怨因为它们能传播得很快并导致偏见注意倾听亲临出现抱怨的现场调查是否有目击证人保关调查为员工提供各项法律文件结婚申请职称购房开介绍信公证等•处理当日投诉的事件•劳动争议解决•调查投诉原因和提供解决问题的办法•员工辞职面谈•收集员工对公司个部门的意见和建议及反映到有关员工个人问题的处理员工的个人问题会直接影响到生产力，所以，定要帮助员工处理好他们的个人问题，诸如离婚家庭暴力等等......”。

4、“.....钻企业政策空子的心理法制观念淡薄习惯观念制约劳动争议主要类型•解除劳动关滞后且不配套人们的法制观念淡薄我国劳动力供过于求过去劳动关系中长期遗留问题的显性化微观原因企业层次企业内部劳动规章制度不合理不健全或不依合理程序制定企业法制观念淡薄，人力资源管理人员缺少在滞后且不配套人们的法制观念淡薄我国劳动力供过于求过去劳动关系中长期遗留问题的显性化微观原因企业层次企业内部劳动规章制度不合理不健全或不依合理程序制定企业法制观念淡薄，人力资源管理人员缺少在劳动争议管理方面的专业训练企业改制和企业经营困难导致了劳动争议的产生些企业知法犯法造成劳动争议个人层次贪图私利......”。

5、“.....所以，定要帮助员工处理好他们的个人问题，诸如离婚家庭暴力等等......”。

6、“.....女工保护和保健。工会福利活动。开展员工文化娱乐活动。组织丰富多彩的体育活动。加强工会内部沟通。协助组织各类社会公益和公关活动......”。

7、“.....员工的参与式管理如何获得员工的最大承诺第层次第二层次第三层次承诺我能贡献什么我属于这里吗我们如何共同成长目标明确成就感发挥最大潜力全力以赴基本问题我得到了什么公司对我工作的期望是什么我是否拥有做好工作所需要的工具和设备盖洛普公司我知道对我的工作要求吗我有做好我的工作所需要的材料和设备吗在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗工作单位有人鼓励我的发展吗在工作中，我觉得我的意见受到重视吗公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗我的同事们致力于高质量的工作吗我在工作单位有个最要好的朋友吗在过去六个月内，单位有人和我谈及我的进步吗过去年里，我在工作中有机会学习和成长吗参与式管理•订公司目标时邀请员工的参与•绩效考核中的管理层投诉评审•员工意见箱•质量小组•员工俱乐部给员工承担管理任务的机会，是项非常好的激励手段和培训手段•甚至邀请员工家属的参与式管理，因为家属来自各行各业......”。

8、“.....单位中的任何人触犯了都要受到惩罚正在燃烧的滚烫的炉子让您想到什么不用手去摸也知道每当你碰到热炉，肯定会当你碰到热炉时，立即就不管谁碰到热炉，都会冲突的二维模型决断不决断不合作合作暴力回避妥协协作适应决断满足自己的要求合作满足对方的要求经理作为冲突调停者的十种失败听完陈述后，就没词了引导双方攻击你向二者之表示赞同缩小问题的严重性在其他人能听到你说话时，表示你不应在工作时讨论这种东西建议举行个你可能不是主持人的求借方法会议阻止对方宣泄，建议双方冷静下来后再谈换话题如要求帮助解决你自己的问题认为双方都有错误，指出两者各自的问题当双方争执时......”。

9、“.....认识淘汰的必要性及重要性建立有效的淘汰机制•违法依据劳动法•违纪依据员工手册•不符合规范依据服务规范•不胜任依据绩效考核•没有发展潜力依据企业发展战略•经济性裁员依据企业效益辞退员工的程序•采取“最后行动”前已经进行过正式的警告。员工必须认识到她制度•个人职业生涯规划确保个人在组织中的进步，其表现和潜力符合组织的需要工作着是快乐的职业生涯规划留人公司最高管理层留才方法二现实型研究型传统型艺术型进取型社交型霍兰德职业倾向测验不是所有人都可以当经理的！！！工作轮换法工作扩大化工作丰富化工作轮换法•定义为减轻对工作的厌烦感而把员工从个岗位换到另个岗位。•好处避免日复日地重复工作......”。