从包名片夹里取。递名片应站立，双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方如果是中英文双面的，应将对方熟悉的语言那面向上。拿到对方的名片，应双星‛牌，还谈什么潇洒走世界不料，汪海十分沉着自信地答到‚在贵国这种场合脱鞋是不礼貌的，但是这位先生既然问起，我就破例了。‛说着他把自己的鞋脱了，高高举起，指着商标处，大声说道‚”双星！双星！‛这时，场上响起了热烈的掌声，不少记者争相拍下这镜头。第二天，美国纽约各大报纸在主要版面上纷纷刊登出这幅照片。纽约时报位记者评述道‚在美国脱鞋的共产党国家有两个人，个是前苏联的领导人赫鲁晓夫，他脱鞋敲桌子表明了个共产党大国的傲慢无礼个是来自中国大陆的双星集团总经理，他脱鞋表明了中国的商品要征服美国市场的雄心！‛欧洲国家法国•社交礼仪第，爱好社交，善于交际第二，诙谐幽默天性浪漫第三，渴求自由，纪律较差第四，自尊心强，偏爱“国货”第五，骑士风度，尊重妇女•服饰礼仪在正式场合法国人通常要穿西装套裙或连衣裙，颜色多为蓝色灰色或黑色，质地则多为纯毛。出席庆典仪式时般要穿礼服。男士所穿的多为配以蝴手掌不能有汗，幅度适度，不提倡双手握手不要握住不放，不要刻意用力，也不要软滑无力，女士如果想握手应出手干脆大方。握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与人握手感觉不舒服时，我们常多麻烦。他非常恼火，情绪激动，言语有些过激，如何处理谋面礼仪篇谋面礼仪会面接待来访拜访谋面礼仪会面会面流程问候介绍交换名片谋面礼仪会面问候礼仪问候热情大方，注视对方眼睛。握手有力，习你问我答位客户打电话来，抱怨你的位同事，说他态度不好，答应提供服务却未能兑现。你既要保护同事和公司的信誉，又要使客户得到安慰和帮助。你接到位客户的电话，抱怨他买的手机品质不好，给他增加了很电话免提功能吗能先问对方是谁吗如对方问你是谁，应怎样回答如对方向你要你同事的私人联系方式，你怎样做如对方打错电话，应怎样处理如对方的语言听不懂怎么办如电话突然中断，应如何处理练，用备忘录记好。◇对方交代的事情定要重复确认◇在留言备忘录中，要记上对方打来的电话，及对方的姓名。拜托您了不客气。那么再见。◇确定对方已挂断电话后，再轻轻防下听筒。电话礼仪常见问题讨论能使用人不明白。那么能不能麻烦您请他四点钟左右打电话给我好的，是。但为防万，能不能留下您的电话号码我确定下，是不是，敝人姓杨，等张先生回来我定转告他四点左右给您打电话。◇如果对方原告知什么事等了，他大概三点会回来。请问您有何事，能否让我转达◇反复确认对方◇倘若叫人要花点时间，要问对方是否方便等。◇如果要找的人不在，不要只告知“他不在”，其后的应对不要忘记。不可以这是处了张先生之外，别电话铃响这里是中华公司业务部◇电话铃响两声，就拿起话筒。如果中午前，别忘了道声早安。麻烦您找张╳先生听电话。对不起，请问您是哪位我是国际公司的李╳。张先生他在，请稍等。抱歉，让您久◇用传真机输送，输送以前，都许以电话确认。好，我明白了。传真收到了，很清楚，谢谢！明天再拜访了，谢谢您，再见！好，我知道了，再见！◇别忘了结束时的道别。接电话者对方打电话者自己应对的重点用方法好，明天三点送到总务科，给赵╳先生。好的，我明天会过去为您详细解说，我手上有说明书，马上用传真机传过去。若看不清楚给我来电话。◇为避免错误把对方的话重复遍◇打电话前必要的资料要先拿在手上打次招呼。◇不要只配合自己的情况，也要问问对方是否方便。哦，是这样啊！明天送过来怎么样好，我知道了，那么明天几点，且要送到那里比较方便呢三点送到总务科，叫给赵╳。能不能请您教下商品的使和对方谈的事情用备忘录整理好。并将会用到的资料事先准备妥当。请稍等下我是李╳。您好，我是中华公司业务部的张╳前天您订的货已经来了，我打算早点送过去，您觉得如何◇要找的人接电话，就恭敬地再方式和自己的姓名记住委托人姓名，致谢。商务交际电话的礼貌用语及应对要点接电话者对方打电话者自己应对的重点您好，这里是国际公司门市部我是中华公司业务部的张╳。请问李先生在吗◇首先把要敏感话题时，电话接通后要先问对方谈话是否方便交谈中如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解，未讲清的事情要再约时间并履行诺言。情况处理如所找对象不在，应委托他人简要说明缘由，主动留言，留下联系用笔写出。接通后对相识的人，简单问候即谈主题对不相识的人，先讲明自己的身份目的，再谈问题用您好请谢谢对不起等礼貌用语。电话礼仪拨打电话礼仪拨打中表达全面简明扼要。需谈论机密或果有他人过来，不得目中无人，应点头致意，如果需要与来人讲话，应讲“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈电话礼仪拨打电话礼仪拨打前时间与时机的选择得当谈话对象的选择准确，重要的内容应在打电话之前名字，在与对方交谈时，经常对对方指名或道姓称呼上司如果不接电话，应设法圆场，不让对方感到难堪和不安对于自己不了解的人或事情不能轻易表态，尤其是否定，应有不拒绝任何可能的机会的意识通话时如果名字，在与对方交谈时，经常对对方指名或道姓称呼上司如果不接电话，应设法圆场，不让对方感到难堪和不安对于自己不了解的人或事情不能轻易表态，尤其是否定，应有不拒绝任何可能的机会的意识通话时如果有他人过来，不得目中无人，应点头致意，如果需要与来人讲话，应讲“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈电话礼仪拨打电话礼仪拨打前时间与时机的选择得当谈话对象的选择准确，重要的内容应在打电话之前用笔写出。接通后对相识的人，简单问候即谈主题对不相识的人，先讲明自己的身份目的，再谈问题用您好请谢谢对不起等礼貌用语。电话礼仪拨打电话礼仪拨打中表达全面简明扼要。需谈论机密或敏感话题时，电话接通后要先问对方谈话是否方便交谈中如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解，未讲清的事情要再约时间并履行诺言。情况处理如所找对象不在，应委托他人简要说明缘由，主动留言，留下联系方式和自己的姓名记住委托人姓名，致谢。商务交际电话的礼貌用语及应对要点接电话者对方打电话者自己应对的重点您好，这里是国际公司门市部我是中华公司业务部的张╳。请问李先生在吗◇首先把要和对方谈的事情用备忘录整理好。并将会用到的资料事先准备妥当。请稍等下我是李╳。您好，我是中华公司业务部的张╳前天您订的货已经来了，我打算早点送过去，您觉得如何◇要找的人接电话，就恭敬地再打次招呼。◇不要只配合自己的情况，也要问问对方是否方便。哦，是这样啊！明天送过来怎么样好，我知道了，那么明天几点，且要送到那里比较方便呢三点送到总务科，叫给赵╳。能不能请您教下商品的使用方法好，明天三点送到总务科，给赵╳先生。好的，我明天会过去为您详细解说，我手上有说明书，马上用传真机传过去。若看不清楚给我来电话。◇为避免错误把对方的话重复遍◇打电话前必要的资料要先拿在手上◇用传真机输送，输送以前，都许以电话确认。好，我明白了。传真收到了，很清楚，谢谢！明天再拜访了，谢谢您，再见！好，我知道了，再见！◇别忘了结束时的道别。接电话者对方打电话者自己应对的重点电话铃响这里是中华公司业务部◇电话铃响两声，就拿起话筒。如果中午前，别忘了道声早安。麻烦您找张╳先生听电话。对不起，请问您是哪位我是国际公司的李╳。张先生他在，请稍等。抱歉，让您久等了，他大概三点会回来。请问您有何事，能否让我转达◇反复确认对方◇倘若叫人要花点时间，要问对方是否方便等。◇如果要找的人不在，不要只告知“他不在”，其后的应对不要忘记。不可以这是处了张先生之外，别人不明白。那么能不能麻烦您请他四点钟左右打电话给我好的，是。但为防万，能不能留下您的电话号码我确定下，是不是，敝人姓杨，等张先生回来我定转告他四点左右给您打电话。◇如果对方原告知什么事，用备忘录记好。◇对方交代的事情定要重复确认◇在留言备忘录中，要记上对方打来的电话，及对方的姓名。拜托您了不客气。那么再见。◇确定对方已挂断电话后，再轻轻防下听筒。电话礼仪常见问题讨论能使用电话免提功能吗能先问对方是谁吗如对方问你是谁，应怎样回答如对方向你要你同事的私人联系方式，你怎样做如对方打错电话，应怎样处理如对方的语言听不懂怎么办如电话突然中断，应如何处理练习你问我答位客户打电话来，抱怨你的位同事，说他态度不好，答应提供服务却未能兑现。你既要保护同事和公司的信誉，又要使客户得到安慰和帮助。你接到位客户的电话，抱怨他买的手机品质不好，给他增加了很多麻烦。他非常恼火，情绪激动，言语有些过激，如何处理谋面礼仪篇谋面礼仪会面接待来访拜访谋面礼仪会面会面流程问候介绍交换名片谋面礼仪会面问候礼仪问候热情大方，注视对方眼睛。握手有力，手掌不能有汗，幅度适度，不提倡双手握手不要握住不放，不要刻意用力，也不要软滑无力，女士如果想握手应出手干脆大方。握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手眼睛直视对方将会搭起积极交流的平台。请注意为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。•社交场合行握手礼时务必注意•上下级之间上级伸手后，下级才能伸手相握•长辈与晚辈之间长辈伸出手，晚辈才能伸手相握•男女之间女士伸出手后，男士才能伸手相握•如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来•握手时间通常秒钟。匆匆或长久未免让人尴尬•别人伸手同你握手，你不伸手，是不友好的行为•握手时应该伸出右手，决不能伸出左手•握手时，不能手插口袋,也不能戴着手套或者墨镜。握手的禁忌•忌不讲先后次序，抢先出手。•忌目光游移，漫不经心。•忌手插兜，轻慢随意。•忌让对方等待，失礼失态。•忌左手握手，有悖习俗。•忌坐着握手，自视清高。•忌掌心向下，目中无人。•忌“死鱼式”握手，敷衍冷漠。•忌用力不当，时间过长。•忌叼着香烟，咀嚼食物。•忌用双手与女士握手。•与成功者握手，表示祝贺与失败者握手，表示理解与同盟者握手，表