第四步上海名流将预付款交给上海通用，并注明交款顾客的身份证号码第五步上海通用开出收据和荣誉证书给上海名流第六步上海名流寄荣誉证书给顾客第七步上海通用宣布价格和交货日期第八步上海名流与顾客签定合同，收回顾客收据第九步上海名流汇余款给上海通用，并将原收据交还给上海通用第十步上海通用开正式发票给上海名流第十步上海名流正式开发票给顾客第十二步顾客向上海名流付清余款第十三步上海名流交车给顾客场用户需求的变化趋势消费行为偏好研究用途购买换车时考虑因素性能关注点设计关注点价格接受度咨询顾问管理咨询产品定位和广告营销效果研究产品形象定位产品功能定位产品特点定位产品广告和宣传材料与品牌形象的符合性公务用车商务用车家用车多用途车越野车品牌品牌品牌品牌例图为新产品进行合理的市场定位检测广告和营销活动效果咨询顾问管理咨询服务网络经销商研究模块销售服务网络建设咨询经销商授权前评价硬件场地设施条件信用水平资金状况软件管理理念及服务水平销售人员素质维修水平市场认知当地知名度当地美誉度授权经销商试驾销售顾问可以现场演示别克轿车的各种性能。若持有有效驾照，还可以亲自试驾，感受别克轿车的舒适与气派。•选购车型别克有多种车型，专职的销售顾问会跟随左右，作耐心比较，以使客户最终寻觅到满意的座驾。人员会根据实际情况，推荐合适的别克车型和配置，并解决所有的购车手续，包括验车上牌甚至办理贷款购车的条龙服务•车辆介绍选定车型后，别克的销售顾问会详尽介绍车辆的性能，并提供现场介绍资料。•试乘或问管理咨询上海通用公司经销商售车标准流程•严格的售车规范程序•上海通用销售顾问咨询顾问管理咨询上海通用公司经销商售车规范程序待续•顾客接待走进任何间授权销售服务中心，都会有宾至如归的感觉。接待方式。咨询顾问管理咨询通用汽车顾问式销售售后服务•售后跟踪•上海通用授权特约销售服务中心的销售人员定期与用户联系•提醒用户对车辆进行必要的保养和维修•并为用户提供免费代办保险理赔等各项服务。咨询顾服务•销售人员根据用户的需求提供试乘试驾服务•在交车前对车辆进行售前检查检查•在交接过程中销售人员提醒帮助用户填写用户档案卡•及时向用户解释今后的服务范围和优惠条件•提供用户售后服务的联系务项目以及质量担保和索赔等进行介绍•设立购车咨询热线电话，为不方便上门的客户提供购车咨询服务•特约销售服务中心还免费为用户提供代办工商验证车辆检测临时移动证，代缴购置附加费保险费上牌费等条龙划策咨询顾问管理咨询通用汽车顾问式销售售中服务•接待和顾客甄别车辆介绍车辆演示车辆选购销售核准交车•要求销售人员对客户热情接待•对产品技术性能使用特点价格构成条龙服务售前售后服务•发现潜在客户并售前跟进•有选择地联系老客户，走访新的潜在用户•特别是对重要的大客户要定期走访•向客户介绍新产品新款车型和新政策•认真了解客户需求，听取客户对产品和服务质量的意见•并积极为客户出谋受，买别克轿车也是种享受。•每个上海通用授权特约销售服务中心对销售人员言行都有严格的标准要求，在实际销售中，准确而严格地实践通用汽车公司的顾问式销售模式。咨询顾问管理咨询通用汽车顾问式销售售前服。技术与情感的结合是品牌识别系统个性化的关键咨询顾问管理咨询通用公司顾问式销售不是卖车，而是帮您买车•从顾客进入销售环节的第步起，上海通用特约销售服务中心就力求让顾客感觉到，不仅开别克轿车是种享各级标示•公务用品•着装规范•印刷品及宣传资料•互联网主页识别系统的设计体现了公司的实力。它的统性易于汽车营销活动中的各种沟通，借以传达品牌形象和定位。优秀的识别系统强调高质量，不论对于品牌还是服务汽车销售方式呈现多元化，增加经销商收入•建立完备的信息反馈系统和客户管理系统，利于跟踪用户使用情况，并利于改进产品设计咨询顾问管理咨询统的品牌识别系统品牌识别系统的内容•建筑设计•室内外装饰设计•直销为主的终级用户销售•转入“团队式”精益型程序化经营管理，提高了经销商的服务功能•银行介入汽车个人消费信贷•现款开票，较大地规避了资金风险•汽车维修配件供应汽车置换车辆租赁作为汽车贸易的补充，范培训销售顾问明察暗访神秘顾客考评激励咨询顾问管理咨询上海通用特许品牌经营模式的特点•厂家与经销商关系稳定，特许专营，不再经销其他品牌•划定市场范围，实行区域性销售，便于统销售政策•开展果经销商评估柳微联盟前的微车调研别克车主研究公关活动年公关咨询费万全国巡游全国媒体报道品牌建设和呵护布置，知名度和美誉度，广告效果研究媒体监测和舆论疏导，危机公关经销商管理程序规咨询经销商和品牌管理专业分工和精耕细作的杰作上海通用营销体系•单层次的营销网络，特许经营•循序渐进的四位体特约授权专卖店，以减轻经销商投资压力专业市场研究服务标准市场潜力竞争车型展览效网点数是否必须紧跟竞争对手的网点品牌形象在汽车销售中的决定因素咨询顾问管理咨网点数是否必须紧跟竞争对手的网点品牌形象在汽车销售中的决定因素咨询顾问管理咨询经销商和品牌管理专业分工和精耕细作的杰作上海通用营销体系•单层次的营销网络，特许经营•循序渐进的四位体特约授权专卖店，以减轻经销商投资压力专业市场研究服务标准市场潜力竞争车型展览效果经销商评估柳微联盟前的微车调研别克车主研究公关活动年公关咨询费万全国巡游全国媒体报道品牌建设和呵护布置，知名度和美誉度，广告效果研究媒体监测和舆论疏导，危机公关经销商管理程序规范培训销售顾问明察暗访神秘顾客考评激励咨询顾问管理咨询上海通用特许品牌经营模式的特点•厂家与经销商关系稳定，特许专营，不再经销其他品牌•划定市场范围，实行区域性销售，便于统销售政策•开展直销为主的终级用户销售•转入“团队式”精益型程序化经营管理，提高了经销商的服务功能•银行介入汽车个人消费信贷•现款开票，较大地规避了资金风险•汽车维修配件供应汽车置换车辆租赁作为汽车贸易的补充，汽车销售方式呈现多元化，增加经销商收入•建立完备的信息反馈系统和客户管理系统，利于跟踪用户使用情况，并利于改进产品设计咨询顾问管理咨询统的品牌识别系统品牌识别系统的内容•建筑设计•室内外装饰设计•各级标示•公务用品•着装规范•印刷品及宣传资料•互联网主页识别系统的设计体现了公司的实力。它的统性易于汽车营销活动中的各种沟通，借以传达品牌形象和定位。优秀的识别系统强调高质量，不论对于品牌还是服务。技术与情感的结合是品牌识别系统个性化的关键咨询顾问管理咨询通用公司顾问式销售不是卖车，而是帮您买车•从顾客进入销售环节的第步起，上海通用特约销售服务中心就力求让顾客感觉到，不仅开别克轿车是种享受，买别克轿车也是种享受。•每个上海通用授权特约销售服务中心对销售人员言行都有严格的标准要求，在实际销售中，准确而严格地实践通用汽车公司的顾问式销售模式。咨询顾问管理咨询通用汽车顾问式销售售前服务•发现潜在客户并售前跟进•有选择地联系老客户，走访新的潜在用户•特别是对重要的大客户要定期走访•向客户介绍新产品新款车型和新政策•认真了解客户需求，听取客户对产品和服务质量的意见•并积极为客户出谋划策咨询顾问管理咨询通用汽车顾问式销售售中服务•接待和顾客甄别车辆介绍车辆演示车辆选购销售核准交车•要求销售人员对客户热情接待•对产品技术性能使用特点价格构成条龙服务售前售后服务项目以及质量担保和索赔等进行介绍•设立购车咨询热线电话，为不方便上门的客户提供购车咨询服务•特约销售服务中心还免费为用户提供代办工商验证车辆检测临时移动证，代缴购置附加费保险费上牌费等条龙服务•销售人员根据用户的需求提供试乘试驾服务•在交车前对车辆进行售前检查检查•在交接过程中销售人员提醒帮助用户填写用户档案卡•及时向用户解释今后的服务范围和优惠条件•提供用户售后服务的联系方式。咨询顾问管理咨询通用汽车顾问式销售售后服务•售后跟踪•上海通用授权特约销售服务中心的销售人员定期与用户联系•提醒用户对车辆进行必要的保养和维修•并为用户提供免费代办保险理赔等各项服务。咨询顾问管理咨询上海通用公司经销商售车标准流程•严格的售车规范程序•上海通用销售顾问咨询顾问管理咨询上海通用公司经销商售车规范程序待续•顾客接待走进任何间授权销售服务中心，都会有宾至如归的感觉。接待人员会根据实际情况，推荐合适的别克车型和配置，并解决所有的购车手续，包括验车上牌甚至办理贷款购车的条龙服务•车辆介绍选定车型后，别克的销售顾问会详尽介绍车辆的性能，并提供现场介绍资料。•试乘或试驾销售顾问可以现场演示别克轿车的各种性能。若持有有效驾照，还可以亲自试驾，感受别克轿车的舒适与气派。•选购车型别克有多种车型，专职的销售顾问会跟随左右，作耐心比较，以使客户最终寻觅到满意的座驾。无论相中哪辆别克，它都是上海通用汽车严格检验后直接发送到销售服务中心的，并且全国统零售价。•签订购车合同确认购买别克后，销售顾问会准备好合同。在客户仔细阅读完合同后，如无异议，合同内容将交由销售经理确认。咨询顾问管理咨询上海通用公司经销商售车规范程序续•灵活的付款方式三种不同的付款方式先付定数目的定金，提车时再付清金额次付清办理贷款•提交上牌或贷款所需文件销售顾问会耐心解答上牌或贷款需要哪些文件。交完所有文件后，会尽快办理验车上牌固封，以及银行贷款的条龙服务。•提车付清全部款项后提车或直接提车时，销售顾问会认真介绍车辆的保养知识售后服务内容等。•售后服务跟踪如果在今后的车辆使用过程中有任何意见和建议，可向上海通用汽车授权销售中心或上海通用汽车的顾客服务中心反馈，天内收到接到上海通用汽车的知情通知电话，并得到如实的答复。咨询顾问管理咨询上海名流汽车销售公司顾问式销售工作程序举例第步询问顾客对产品的需求，填写订单，并交给上海通用确认第二步上海通用将确认传给上海名流，上海名流将确认书交给顾客第三步顾客付预付款给上海名流，上海名流开出收据给顾客第四步上海名流将预付款交给上海通用，并注明交款顾客的身份证号码第五步上海通用开出收据和荣誉证书给上海名流第六步上海名流寄荣誉证书给顾客第七步上海通用宣布价格和交货日期第八步上海名流与顾客签定合同，收回顾客收据第九步上海名流汇余款给上海通用，并将原收据交还给上海通用第十步上海通用开正式发票给上海名流第十步上海名流正式开发票给顾客第十二步顾客向上海名流付清余款第十三步上海名流交车给顾客场用户需求的变化趋势消费行为偏好研究用途购买换车时考虑因素性能关注点设计关注点价格接受度咨询顾问管理咨询产品定位和广告营销效果研究产品形象定位产品功能定位产品特点定位产品广告和宣传材料与品牌形象的符合性公务用车商务用车家用车多用途车越野车品牌品牌品牌品牌例图为新产品进行合理的市场定位检测广告和营销活动效果咨询顾问管理咨询服务网络经销商研究模块销售服务网络建设咨询经销商授权前评价硬件场地设施条件信用水平资金状况软