在群体工作背景下，群体的工作目标可以分为合作目标竞争目标和目标等。在合作目标情景下，群体成员拥有共同的目标，群体依据总目标的完成情况来决定报酬的分配，这时，人们的目标是正向联结的。在竞争目标情景下，群体成员具有各自的目标，人们竞争有限的资源，只有最有成效的长远才能获得奖励。因此，工作目标是负向相关。目标情景下，群体成员的目标互不相关，会倾向于运用策略不同目标条件下的冲突结果目标情景目标关系冲突结果合作目标正相关提高生产率效能竞争目标负相关感到挫折或获胜目标不相关冷漠和狭义的公平合作与竞争的关系•工作任务比较简单，而且群体内每个成员都能完成全部工作程序，竞争要优于合作的效率。•工作比较复杂，有的成员不能地完成全部工作任务时，合作优于竞争。•群体成员的态度与情感是属于群体定向的，又有明确的群体目标时，则合作的成绩优于个人竞争的成绩。•群体成员的态度与情感是自我定向的，其对于工作又缺乏兴趣时，个人竞争的成绩要优于合作的成绩跨文化冲突的文化维度个人主义和集体主义权利距离不确定性规避生活质量和生活数量霍夫斯塔德的文化维度举例国家的组织成员关系任务型管理由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最低的程度团队型管理工作的完成来自于员工的奉献，由于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互的依赖，创造了乏型管理乡村俱乐部型管理中庸之道型管理任务型管理团队型管理管理方格论乡村俱乐部管理对员工的需要关怀备至，创造了种舒适友好的氛围和工作基调贫乏型管理对必须的工作付出最少的努力以维持恰当执安大学的研究员工导向重视人际关系，注意考虑下属的需要，承认人与人之间的不同生产导向强调工作的技术或任务，关心群体任务完成的情况，把群体成员视为达到目标的手段。管理方格论关心生产关心人贫立大学的研究结果维度领导者通过界定和建构自己与下属的角色，以达成组织的目标，它包括设立工作工作关系和目标的行为关怀维度指领导者尊重和关心下属的看法与情感，更愿意建立相互信任的工作关系密能力敢担风险对企业发展中不景气的风险敢于承担，有改变企业面貌，创造新局面的雄心和信心。尊重他人重视和采纳别人的意见，不武断狂妄品德超人品德为社会人士企业员工所敬仰领导的行为理论俄亥俄州于应变能权宜通达，机动进取，不抱残守缺，不墨守成规美国企业界认为企业家应具备的大条件勇于负责对上级下级产品用户以及整个社会抱有高度责任心敢于求新对新事物新环境新观念具有敏锐的感受作，对人不是压服，而是感化和说服决策才能依据事实而非依据想象，具有高瞻远瞩的能力组织能力能发挥部属的才能，善于组织人力物力和财力精于授权能大权独揽，小权分散，抓住大事，把小事分给下属善，激励下级积极思考问题和慎重处理问题，对下级的需求采取个别对待的方式，帮助下级从新的视角看待问题。领导的生物学基础美国企业界认为企业家应具备的大条件合作精神能赢得人们的合作，愿与其他人起工作为变革的代言人出现具有环境敏感性。转变型领导能激励下属把组织的利益置于个人利益之上对下级有巨大影响的领导者，这种领导会向下属提出远大的目标，能获得下级的尊重和信任，用简明的方式表达重大的目标于领导的特质理论领导的个性特点进取心领导意愿正直与诚实自信智慧与工作相关的知识高自我监控能力有领袖魅力的领导自信远见清楚表述目标的能力对目标的坚定信念不循规蹈矩的行为路和整体发展有关，涉及范围较大。领导体制的演变家长制领导体制专业型经理体制特点企业财产所有权与经营管理权分离企业经营者从精通生产过程的技术专家中选拔。职业经理领导体制专家群体领导体制关导是在定条件下，为实现组织目标而对组织内群体或个体实行影响的行动过程。领导效能领导者被领导者管理情景领导与管理的区别管理更多与具体操作和局部运做有关，涉及范围较小，领导更多与宏观思沟通视为个持续的过程。如何有效地推销自己的意见建立可信度建立共同立场提供生动的证据建立感情联系复习及讨论复习题举例说明沟通的类型领导特质理论行为理论权变理论领导者的胜任力领导领和别人意见不致时，大多数人认为我了解他们的观点和想法组织如何有效地沟通保证双向沟通重视面对面的沟通管理者言行致对待坏消息在组织中创设这样的氛围，坦率报告坏消息，使人们不惧怕坏消息。把容说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问的方法，而不是进行猜测为了理解对方的观点，我总会很下功夫我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容当我不集中的方式结束谈话我常常用点头皱眉等方式让说话人了解我对他所说内容的感觉常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法别人说话的同时，我也在评价他的内容别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的内的交谈我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释我有时假装自己在认真听别人说话我认为自己是非言语沟通方面的好手我常常在别人说话之前就知道他要说什么如果我不感兴趣和人交谈，我常常通过注意力不的交谈我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释我有时假装自己在认真听别人说话我认为自己是非言语沟通方面的好手我常常在别人说话之前就知道他要说什么如果我不感兴趣和人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话我常常用点头皱眉等方式让说话人了解我对他所说内容的感觉常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法别人说话的同时，我也在评价他的内容别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的内容说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问的方法，而不是进行猜测为了理解对方的观点，我总会很下功夫我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容当我和别人意见不致时，大多数人认为我了解他们的观点和想法组织如何有效地沟通保证双向沟通重视面对面的沟通管理者言行致对待坏消息在组织中创设这样的氛围，坦率报告坏消息，使人们不惧怕坏消息。把沟通视为个持续的过程。如何有效地推销自己的意见建立可信度建立共同立场提供生动的证据建立感情联系复习及讨论复习题举例说明沟通的类型领导特质理论行为理论权变理论领导者的胜任力领导领导是在定条件下，为实现组织目标而对组织内群体或个体实行影响的行动过程。领导效能领导者被领导者管理情景领导与管理的区别管理更多与具体操作和局部运做有关，涉及范围较小，领导更多与宏观思路和整体发展有关，涉及范围较大。领导体制的演变家长制领导体制专业型经理体制特点企业财产所有权与经营管理权分离企业经营者从精通生产过程的技术专家中选拔。职业经理领导体制专家群体领导体制关于领导的特质理论领导的个性特点进取心领导意愿正直与诚实自信智慧与工作相关的知识高自我监控能力有领袖魅力的领导自信远见清楚表述目标的能力对目标的坚定信念不循规蹈矩的行为作为变革的代言人出现具有环境敏感性。转变型领导能激励下属把组织的利益置于个人利益之上对下级有巨大影响的领导者，这种领导会向下属提出远大的目标，能获得下级的尊重和信任，用简明的方式表达重大的目标，激励下级积极思考问题和慎重处理问题，对下级的需求采取个别对待的方式，帮助下级从新的视角看待问题。领导的生物学基础美国企业界认为企业家应具备的大条件合作精神能赢得人们的合作，愿与其他人起工作，对人不是压服，而是感化和说服决策才能依据事实而非依据想象，具有高瞻远瞩的能力组织能力能发挥部属的才能，善于组织人力物力和财力精于授权能大权独揽，小权分散，抓住大事，把小事分给下属善于应变能权宜通达，机动进取，不抱残守缺，不墨守成规美国企业界认为企业家应具备的大条件勇于负责对上级下级产品用户以及整个社会抱有高度责任心敢于求新对新事物新环境新观念具有敏锐的感受能力敢担风险对企业发展中不景气的风险敢于承担，有改变企业面貌，创造新局面的雄心和信心。尊重他人重视和采纳别人的意见，不武断狂妄品德超人品德为社会人士企业员工所敬仰领导的行为理论俄亥俄州立大学的研究结果维度领导者通过界定和建构自己与下属的角色，以达成组织的目标，它包括设立工作工作关系和目标的行为关怀维度指领导者尊重和关心下属的看法与情感，更愿意建立相互信任的工作关系密执安大学的研究员工导向重视人际关系，注意考虑下属的需要，承认人与人之间的不同生产导向强调工作的技术或任务，关心群体任务完成的情况，把群体成员视为达到目标的手段。管理方格论关心生产关心人贫乏型管理乡村俱乐部型管理中庸之道型管理任务型管理团队型管理管理方格论乡村俱乐部管理对员工的需要关怀备至，创造了种舒适友好的氛围和工作基调贫乏型管理对必须的工作付出最少的努力以维持恰当的组织成员关系任务型管理由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最低的程度团队型管理工作的完成来自于员工的奉献，由于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互的依赖，创造了信任和管理的关系中庸之道型管理通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能。第线监督人员以工作为中心以员工为中心高产量部门低产量部门第线监督人员高产量部门严密监督般监督低产量部门密执安大学的研究•高生产效率部门与低生产效率部门之间员工的士气没有差别。•部门领导者关系员工的，该部门生产效率高经常施加压力抓生产的，效率低•部门领导者与员工接触多，该部门生产效率高接触少，生产效率低•部门领导者注意向下授权，听取下属意见，并让他们参与决策的，该部门生产效率高采取独裁方式的，生产效率低。勒温的研究从大学的附属小学的年级的志愿者中选出些岁的孩子人，组成两个面具制造实验俱乐部，让大学生领导他们，分别采用专制式和民主式的领导方式。专制式和民主式的领导方式的比较专制式民主式所有政策的决定由人操作所有政策由集体决定。领鼓励支持最后认定实现目标的技术和步骤由权威领导解释工作的步骤与行独断，每次做个，成员无法动方案，需要技术指导时，知悉群体未来的方向领导会提出种方案权威经常控制每个群体成员的成员可以自由选择和自己活动，即由领导决定与谁起起干活的人，分工由大活动家决定权威批评和表扬成员个人的活领导不参加实际工作，只对动，但他不与成员呆在起关系到整个全体的工作提出表扬或批评专制型群体成员中的攻击性行为显著，而民主型群体成员彼此友好相处。专制型群体成员表现出对领导的服从，而民主型全体中以工作为中心。专制型群体成员多以自我为中心，而民主型群体中“我”的使用频率很低，注重“我们”的感情。遇到挫折时，民主型群体成员团结致试图解决问题，而专制型群体则彼此推卸责任。领导不在场时，民主型群体的成员仍能继续工作，而专制型群体的成员则工作动机大大降低。民主型群体的成员对群体活动满意程度和满足感比专制型群