线产品组织调度号线号线关键工序关键工序华北地区华东地区北京天津石家庄上海杭州目标树法鱼骨图处置法重大事件应变思维“市场唯不变的是变”例用户电视机爆炸引起家庭失火危机品牌产品的声誉质量信誉。计划制定谁事车事故调查状况分析责任处理时限传媒处理意见责任分析失火原因派谁处理电视机状况失火地点鱼骨图法优先顺序排列法设计要素思维以时间为序以事件发生的先后为序以轻重缓急为序以要素为序。例要素万台天例企业形象产品信誉整体要素什么事谁来做周期目标进度要求关联评价考核反馈用于决策思维活动和处置重大问题的思维方法共个，我们介绍个。漏斗法问题树脑力激励法创意思维法信息支持法矩阵法决策树法加权指数法系统模型法逻辑原理法电脑模拟法沙盘推演法漏斗法市场调查和企业诊断例对产品市场环境调查险种设计调查调查要素人群设计感兴趣程度价格受益竞争对手同类产品概况创新能力创新状况统计结果输入创新产品成为重要问题输入问题输出问题例对企业进行诊断印刷厂，效益不好，对其进行诊断。主管管理流程图附图工作流程图保证工作质量，提高工作效率的重要手段例⑿公司小物品采购工作流程图，也可用于部门内部附图例企业重大项目招议标工作流程图附图工艺流程图创新技术扩散创新产品创新的般规律，也适用于险种开发创新。例险种开发技术创新,从进入市场规率看。平安保险市场份额导入成熟市场弱化区垄断利润平均利立管理标准的源头例企业管理标准的键图法法卡片法阶段系统图法矩阵图矩阵数据图阶段卡线图法任务交叉法差异化产品设计进度管制图满足市场需求，进度比项目本身更重要。技术创新活动有三种原始创新跟踪购置流程附图用于成果管制的方法个，我们介绍个。七大手法用于产品质量管理调查表法分层法排列图法因果图散步图直方图控制图新七大手法用于工作计划不同的质量管理阶段阶段关业重大项目招议标工作流程图附图工艺流程图保证技术质量的关键例⒁企业固定资产检修工艺流程保险业也同样有重大固定资产附图项目流程图风险规避的有效方法例企业关键设备图建立管理标准的源头例企业管理标准的管理流程图附图工作流程图保证工作质量，提高工作效率的重要手段例⑿公司小物品采购工作流程图，也可用于部门内部附图例企员工没有意志力，说消极的话最容易，很痛快。经理人工作无标准，说不负责任的话最容易，很痛快。业务员工作只有标准化才能实现高质量保户才满意经理人科长处长工作只有标准化高质量业务员满意管理流程发展，对事物的认识哪些需要有标准，哪些不需要标准，二八定律是确定标准数量的方法例服务性体系建设服务标准是基础青岛太平洋保险公司提出业务员为保户服务，科长为线服务，处长为科长服务的服务保证体系。搞好人的关系，就会得到的关系效应。工作标准实现责任分明奖惩清晰工作效率制定标准与国际接轨，首先要自己有轨，轨就是标准凡是期望自己有所发展的人，都愿意把事情做好。什么是好随着社会科学的努力去做”，不是愚蠢也是笨办法，此人要得到赏识和发展很难。“要无为而为”。建立工作标准数量选择方法用的精力去做工作,得到效果。的保费收入源于的保户，做好保户的工作就会获得的效益。制定的方法有个,我们介绍个。分类法关键程序分类巴特莱法则流程图管理流程工作流程工艺流程项目流程管制图检查表动作研究。二八定律巴特莱法则标准项目判断例“不管大事小事我都协助决策例美国通用电气公司系列三种产品与竞争对手相比竞争对手产品甲乙丙甲乙丙发展参数设计增长优劣对比监视区选择产品加权成熟策划营销下降产品市场开发矩阵例中对技术创新加权相对位置用于标准矩阵图。系统内部相互制约选择条件什么是决策的关键资金要素的相互关系竞争环境技术创新设备引进成品销售入库合格品技术创新技术改造财务决策外部欠账原材料采购生产成本管理成本生产工序加权指数法息库没有建立。造成信息过时，废旧信息干扰决策，信息分析信息归纳整理不到位提供的信息支持决策不敢用信息流不畅。通过信息系统的建设来实现。矩阵法决策方案选择例企业对财务支出配置决策织指挥控制反馈过程渗透促进发展提高素质最优化设计正确思维方法。信息收集靠临时突击造成信息不全不准不可靠甚至污染信息源不同。造成信息垄断，信息孤岛症，信息泛滥和信息贫乏共存信业信息的八个特性可扩充性可压缩性可替代性可传送性可扩散性可共享性可开发性无限性。企业信息的八个功能推进社会发展积累继承技术创新源泉技术发展引进转让影响其他资源强化管理组过程。包括前提假设，推论能力实现目标，会是什么样子信息收集整理分析归纳能力逻辑判断能力。企业当前最簿弱，最不适应竞争的关键环节之信息不灵和信息系统不完善信息源信息库信息流企业过程。包括前提假设，推论能力实现目标，会是什么样子信息收集整理分析归纳能力逻辑判断能力。企业当前最簿弱，最不适应竞争的关键环节之信息不灵和信息系统不完善信息源信息库信息流企业信息的八个特性可扩充性可压缩性可替代性可传送性可扩散性可共享性可开发性无限性。企业信息的八个功能推进社会发展积累继承技术创新源泉技术发展引进转让影响其他资源强化管理组织指挥控制反馈过程渗透促进发展提高素质最优化设计正确思维方法。信息收集靠临时突击造成信息不全不准不可靠甚至污染信息源不同。造成信息垄断，信息孤岛症，信息泛滥和信息贫乏共存信息库没有建立。造成信息过时，废旧信息干扰决策，信息分析信息归纳整理不到位提供的信息支持决策不敢用信息流不畅。通过信息系统的建设来实现。矩阵法决策方案选择例企业对财务支出配置决策矩阵图。系统内部相互制约选择条件什么是决策的关键资金要素的相互关系竞争环境技术创新设备引进成品销售入库合格品技术创新技术改造财务决策外部欠账原材料采购生产成本管理成本生产工序加权指数法协助决策例美国通用电气公司系列三种产品与竞争对手相比竞争对手产品甲乙丙甲乙丙发展参数设计增长优劣对比监视区选择产品加权成熟策划营销下降产品市场开发矩阵例中对技术创新加权相对位置用于标准制定的方法有个,我们介绍个。分类法关键程序分类巴特莱法则流程图管理流程工作流程工艺流程项目流程管制图检查表动作研究。二八定律巴特莱法则标准项目判断例“不管大事小事我都努力去做”，不是愚蠢也是笨办法，此人要得到赏识和发展很难。“要无为而为”。建立工作标准数量选择方法用的精力去做工作,得到效果。的保费收入源于的保户，做好保户的工作就会获得的效益。搞好人的关系，就会得到的关系效应。工作标准实现责任分明奖惩清晰工作效率制定标准与国际接轨，首先要自己有轨，轨就是标准凡是期望自己有所发展的人，都愿意把事情做好。什么是好随着社会科学的发展，对事物的认识哪些需要有标准，哪些不需要标准，二八定律是确定标准数量的方法例服务性体系建设服务标准是基础青岛太平洋保险公司提出业务员为保户服务，科长为线服务，处长为科长服务的服务保证体系。员工没有意志力，说消极的话最容易，很痛快。经理人工作无标准，说不负责任的话最容易，很痛快。业务员工作只有标准化才能实现高质量保户才满意经理人科长处长工作只有标准化高质量业务员满意管理流程图建立管理标准的源头例企业管理标准的管理流程图附图工作流程图保证工作质量，提高工作效率的重要手段例⑿公司小物品采购工作流程图，也可用于部门内部附图例企业重大项目招议标工作流程图附图工艺流程图保证技术质量的关键例⒁企业固定资产检修工艺流程保险业也同样有重大固定资产附图项目流程图风险规避的有效方法例企业关键设备购置流程附图用于成果管制的方法个，我们介绍个。七大手法用于产品质量管理调查表法分层法排列图法因果图散步图直方图控制图新七大手法用于工作计划不同的质量管理阶段阶段关键图法法卡片法阶段系统图法矩阵图矩阵数据图阶段卡线图法任务交叉法差异化产品设计进度管制图满足市场需求，进度比项目本身更重要。技术创新活动有三种原始创新跟踪创新技术扩散创新产品创新的般规律，也适用于险种开发创新。例险种开发技术创新,从进入市场规率看。平安保险市场份额导入成熟市场弱化区垄断利润平均利立管理标准的源头例企业管理标准的管理流程图附图工作流程图保证工作质量，提高工作效率的重要手段例⑿公司小物品采购工作流程图，也可用于部门内部附图例企业重大项目招议标工作流程图附图工艺流程图保证技术质量的关键例⒁企业固定资产检修工艺流程保险业也同样有重大固定资产附图项目流程图风险规避的有效方法例企业关键设备购置流程附图用于成果管制的方法个，我们介绍个。七大手法用于产品质量管理调查表法分层法排列图法因果图散步图直方图控制图新七大手法用于工作计划不同的质量管理阶段阶段关键图法法卡片法阶段系统图法矩阵图矩阵数据图阶段卡线图法任务交叉法差异化产品设计进度管制图满足市场需求，进度比项目本身更重要。技术创新活动有三种原始创新跟踪创新技术扩散创新产品创新的般规律，也适用于险种开发创新。例险种开发技术创新,从进入市场规率看。平安保险市场份额导入成熟市场弱化区垄断利润平均利润太平洋保险市场导入市场弱化区要求信息灵，导入点左移导入快，导入点距离短效率高，导入点弱化点拉长差异化产品设计掠夺市场的法宝例从险种设计或推行看，在操作和驱动过程中，由于误区和规避不当而导致的失败。无意义差异化险种。当保户既不能在保险功能的提高上获得任何好处，又不能在企业管理成本的降低上产生优势。这样的险种对市场就毫无意义。当这种差异的价值不明显或无法计量时，问题就更严重了。不经济的差异化险种，增加的险种特色或种类所带来的额外成本有可能超过收益增长。如付赔的机率增加太快。无形的差异化险种。保户没有意识到这种差异或者根本不了解这种差异所具有的价值。推行这类险种定会失败的。分层管理提高服务质量的有效途径售前服务寻保服务解决认知问题开发难度科技含量对顾客带来的好处，知识服务为主售中服务承保服务，防灾防损服务解决认可问题，感受到售前服务的真实可信，花钱带来现实利益。提高品牌价值，功能服务为主售后服务理赔服务提高品牌价值，效率定损定赔。质量服务为主用于绩效管理和绩效评价的方法有个，其中相对评价法个。即交替排列法因素排序法配对比较法强制分布法。绝对评价法个后面专门表示。管理考核方法个，即目标管理法任务管理法行为管理法权变管理法经济手段法定量分析法部门考核法我们有重点的介绍几个。因素排序法相对绩效评价方法之姓名责任心主动性协调性纪律性合计交替排序法相对绩效评价方法之二评价等级最高的员工仅次于最高的员工略高于最低的员工评价等级最低的员工配对比较法相对绩效评价方法之三姓名合计强制分布法相对绩效评价方法之四可测性评价绝对评价法生产记录法叙述法定期检查法作业标准法推进法图表尺度法行动特征评定法目标管理法减分法强制选择法关键事件法指导记录法部门考核流程图管理目标绩效评价法例公司内单位考核工作流程图附图结束语学习和定位是职涯设计的基础素质提升首先是能力提升，能力提升必须是学习欲望和学习内容的提升。目标和计划是提升的手段没有目标是穷人的特征过高或过低都不利于发展计划要可操作必须完成。实践和完善是提升的阶梯计划为了实践，成长