说明术•急人所急特征•从众效益优点客户利益代表证据•洽谈说服促成交易•语言简短明确假设询问法•陈述自信坚定肯定暗示法•看准客户心理选择答案法•激发购买欲望指定承诺法认识推销什么人才能推销员推销人员必须学习•推销学习过程可以简单归结为了解实践实验体验分析琢磨练习悟性八个步骤•推销是种说服工作，说服就是要解除人的疑问，使对方产生新的认识。说服不时欺骗，欺骗说而不服。确立正确的推销意识了解自己推销对象，在推销对象面前展示自己的魅力，运用推销技巧，获得推销成功明白推销什么观念推销过程的主导活动理解人确立正确的推销意识放弃不该注意的东西学会融通推销的思想准备创造机会的设想抓住机会的意识推销机会拒绝是推销的开始，注意力应放在用户障碍上•掌握产品知识，理解推销对象，才能推销你的产品。推销的基本要领把自己推销出去•赢得好感信任深入用户立场•易位思考注意推销以外的事情推销活动的事前准备确定推销对象推销对象的购买动机何时推销最恰当谁是起购买决定作用的人顺利推销应处理的问题引起对方兴趣打消戒备心理缩小感情距离推销布置任务等谈话时采用的注视区间。范围是以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接成的三角区域，由于注视这部位能造成严肃认真居高临下，压住对方的效果。所以常为企图处于优势的商人外交人员指挥员所采用就是极为失礼的。注视对方的什么位置，传达的信息有区别，造成的气氛也相异。不同的场合和对象，目光所及之处应有差别，可选择具体的注视区间。公务注视区间公务注视区间是指在进行业务洽谈商务谈判对方的无端猜测。总之，要符合看的礼仪，必须根据看的对象和场合把握好注视的时间。销售代表的视觉看的位置用目光注视对方时，应是自然稳重柔和的，而不能死死盯住对方部位，或不停地在对方身上“扫射”的时间注视对方，的时间注视对方脸部以外的厘米处。从始至终地注视对方是不礼貌的。社交场上，无意与别人的目光相遇不要马上移开，应自然对视秒，然后慢慢离开。与异性目光对视，不能超过秒钟，否则将引起的修养。商务人员在社交中应从以下几个方面去把握看的要领注视的时间与人交谈时，不能长时间地“盯视”对方。人们可以长时间地注视件物品或只动物，但不能长时间地注视个人。般在与人交谈时，眼睛有事时，应该使掌心与地面成，手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为轴。指示方向，上身稍向前倾度，以示敬重，这种手势被认为是诚恳恭敬有礼貌的。销售代表的视觉眼神是无声的语言。不同的看，也同样体现个人示不满，即喝倒彩。在任何情况下，不要用拇指指自己的鼻尖和用手指点他人，谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，那样会显得端庄大方可信。用手指点他人的手势是不礼貌的。介绍人，为人指示方向，请人做莫脸部以外的厘米处。从始至终地注视对方是不礼貌的。社交场上，无意与别人的目光相遇不要马育比赛文艺演出或欢迎人到来时的鼓掌，应该用右手手掌轻拍左手手掌心，不可过分用力。也不可以不鼓掌。更不应该用鼓掌表几个方面去把握看的要领注视的时间与人交谈时，不能长时间地“盯视”对方。人们可以长时间地注视件物品或只动物，但不能长时间地注视个人。般在与人交谈时，眼睛有的时间注视对方，的时间注视对方然并拢，掌心向上，以肘关节为轴。指示方向，上身稍向前倾度，以示敬重，这种手势被认为是诚恳恭敬有礼貌的。销售代表的视觉眼神是无声的语言。不同的看，也同样体现个人的修养。商务人员在社交中应从以下不要用拇指指自己的鼻尖和用手指点他人，谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，那样会显得端庄大方可信。用手指点他人的手势是不礼貌的。介绍人，为人指示方向，请人做莫事时，应该使掌心与地面成，手指自度的大小速度的快慢，时间的长短，不可以过度。如看体育比赛文艺演出或欢迎人到来时的鼓掌，应该用右手手掌轻拍左手手掌心，不可过分用力。也不可以不鼓掌。更不应该用鼓掌表示不满，即喝倒彩。在任何情况下，手势会让人感到修养不够，与他人交谈时，随便乱做手势，不住地做手势，会影响别人对你说话内容的理解。应约束自己，讲话时注意自我控制手势的运用。打招呼致意告别欢呼鼓掌等都属于手势范围，应该注意其力现力的种“体态语言”。手势美是种动态美。能够恰当地运用手势来表情达意，定会为交际形象增辉。使用手势应注意的问题手势的使用应该有助于表达自己的意思，但不宜过于单调重复。也不能做得过多。反复做种扭腰摆臀。膝盖弯曲，重心交替不协调，使得头先去，腰和臀后跟上来。左顾右盼，走路时抽烟，双手插裤兜。身体松垮，无精打采。摆手过快，幅度过大或过小。销售代表的手势手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表可大些。跨出的步子应是脚跟先着地，膝盖不能弯曲，脚腕和膝盖要灵活，富于弹性，不可过于僵直。走路时应有定的节奏感，走出步韵来。销售代表的走姿不良的走姿走路最忌内八字外八字。弯腰驼背，摇头晃脑，为条直线。步幅要适当。般应该是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为脚长，但因性别身高不同会有定差异。着装不同步幅也不同。如女士穿裙装特别是穿旗袍西服裙礼服和穿高跟鞋时步幅应小些，穿长裤时步幅可为条直线。步幅要适当。般应该是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为脚长，但因性别身高不同会有定差异。着装不同步幅也不同。如女士穿裙装特别是穿旗袍西服裙礼服和穿高跟鞋时步幅应小些，穿长裤时步幅可大些。跨出的步子应是脚跟先着地，膝盖不能弯曲，脚腕和膝盖要灵活，富于弹性，不可过于僵直。走路时应有定的节奏感，走出步韵来。销售代表的走姿不良的走姿走路最忌内八字外八字。弯腰驼背，摇头晃脑，扭腰摆臀。膝盖弯曲，重心交替不协调，使得头先去，腰和臀后跟上来。左顾右盼，走路时抽烟，双手插裤兜。身体松垮，无精打采。摆手过快，幅度过大或过小。销售代表的手势手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的种“体态语言”。手势美是种动态美。能够恰当地运用手势来表情达意，定会为交际形象增辉。使用手势应注意的问题手势的使用应该有助于表达自己的意思，但不宜过于单调重复。也不能做得过多。反复做种手势会让人感到修养不够，与他人交谈时，随便乱做手势，不住地做手势，会影响别人对你说话内容的理解。应约束自己，讲话时注意自我控制手势的运用。打招呼致意告别欢呼鼓掌等都属于手势范围，应该注意其力度的大小速度的快慢，时间的长短，不可以过度。如看体育比赛文艺演出或欢迎人到来时的鼓掌，应该用右手手掌轻拍左手手掌心，不可过分用力。也不可以不鼓掌。更不应该用鼓掌表示不满，即喝倒彩。在任何情况下，不要用拇指指自己的鼻尖和用手指点他人，谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，那样会显得端庄大方可信。用手指点他人的手势是不礼貌的。介绍人，为人指示方向，请人做莫事时，应该使掌心与地面成，手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为轴。指示方向，上身稍向前倾度，以示敬重，这种手势被认为是诚恳恭敬有礼貌的。销售代表的视觉眼神是无声的语言。不同的看，也同样体现个人的修养。商务人员在社交中应从以下几个方面去把握看的要领注视的时间与人交谈时，不能长时间地“盯视”对方。人们可以长时间地注视件物品或只动物，但不能长时间地注视个人。般在与人交谈时，眼睛有的时间注视对方，的时间注视对方脸部以外的厘米处。从始至终地注视对方是不礼貌的。社交场上，无意与别人的目光相遇不要马育比赛文艺演出或欢迎人到来时的鼓掌，应该用右手手掌轻拍左手手掌心，不可过分用力。也不可以不鼓掌。更不应该用鼓掌表示不满，即喝倒彩。在任何情况下，不要用拇指指自己的鼻尖和用手指点他人，谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，那样会显得端庄大方可信。用手指点他人的手势是不礼貌的。介绍人，为人指示方向，请人做莫事时，应该使掌心与地面成，手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为轴。指示方向，上身稍向前倾度，以示敬重，这种手势被认为是诚恳恭敬有礼貌的。销售代表的视觉眼神是无声的语言。不同的看，也同样体现个人的修养。商务人员在社交中应从以下几个方面去把握看的要领注视的时间与人交谈时，不能长时间地“盯视”对方。人们可以长时间地注视件物品或只动物，但不能长时间地注视个人。般在与人交谈时，眼睛有的时间注视对方，的时间注视对方脸部以外的厘米处。从始至终地注视对方是不礼貌的。社交场上，无意与别人的目光相遇不要马上移开，应自然对视秒，然后慢慢离开。与异性目光对视，不能超过秒钟，否则将引起对方的无端猜测。总之，要符合看的礼仪，必须根据看的对象和场合把握好注视的时间。销售代表的视觉看的位置用目光注视对方时，应是自然稳重柔和的，而不能死死盯住对方部位，或不停地在对方身上“扫射”，就是极为失礼的。注视对方的什么位置，传达的信息有区别，造成的气氛也相异。不同的场合和对象，目光所及之处应有差别，可选择具体的注视区间。公务注视区间公务注视区间是指在进行业务洽谈商务谈判布置任务等谈话时采用的注视区间。范围是以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接成的三角区域，由于注视这部位能造成严肃认真居高临下，压住对方的效果。所以常为企图处于优势的商人外交人员指挥员所采用