用的规范言谈礼仪前面两章我们和大家起学习了仪容仪表和服饰礼仪，也了解了外在形象对旅游工作者的重要意义。而良好的人际关系是成功的半因此在日常交往和工作中如何说怎样说是我们建立良好人际关系的基础。本章将着重跟大家介绍如何使语言更好地发挥功能，使交往对象产生良好的印象。谈话的内容话题的选择大多数人感兴趣话题或谈话对象引以为豪的话题。风趣幽默的谈吐避免宗教政治性的笑话或黄色笑话。避免隐私问题如穿着饰物等的价格他人年龄，尤其是女士。二常用的客套话久仰久违指教包涵劳驾借光打扰恭喜斧正赐教请问高见拜访拜托光临慢走洗尘奉陪留步光顾奉还惠书高寿三谈吐时应注意的原则说话要诚恳态度要谦虚说话要客观声音要适度把握说话的主题重点有机智幽默感真诚赞美尊重隐私想着说话方言的使用要看情况看场礼仪行事，可以显示自己良好的风度，增添个人的魅力。了解般的社交礼仪也有助于旅游礼宾任务的圆满完成，因此，希望同学们对本章所学习的东西要着重掌握，并能灵活运用。作业简述接听电话应注意的礼貌礼节和手机谢绝女士优先行走乘车上下楼梯电梯进门社交进剧院餐馆助臂等吸烟敬茶敲门就餐小结生活在现代社会中，要取得事业的成功，必须具有强烈的社交意识。在人际交往中，按照社交的饿礼貌礼节常用的礼节面之交多次见面无声的问候等礼节要求顺序形式微笑起立举手点头欠身挥手脱帽，可同时施用两种或两种以上互换名片礼节要求身体姿态递出方法接受方法如何索取委婉外交式拍肩式禁忌交叉左手手套择人分心轻浮鞠躬适用范围郑重场合下对上初次见面谢幕被介绍领奖婚礼悼念等礼节要求姿态角度距离目光禁忌致意适用范围最简单介绍他人把握时机仪态文雅先后有续分寸得当他人介绍热情大方谦虚辞让遵循规范握手适用范围见面分别问候祝贺友好和解等，并非全球通用。礼节要求掌势顺序时间力度形式平等式小女贱内敝斋三应答礼节起立回答精力集中亲切耐心简明准确反应迅速风度良好四迎送礼节引领客人陪同客人进门接送车五见面时常用的礼节介绍自我介绍措辞简洁举止大方表情亲切分寸得当下职位或学位称呼教授先生法官先生博士先生君主的称呼陛下殿下阁下先生传统称谓对称敬词尊贵大台宝自称谦辞愚鄙卑拙美称贤令公子千金谦称家舍敝小儿问候礼节时间地点人物顺序的讲究并问候效率由尊而卑礼仪惯例由近而远身份相当二称呼礼节基本原则准确适度尊敬小姐太太夫人先生女士戒指的含义政府官员部长以上阁西装上衣与衬衫的搭配，西装领带的选择和系法。通过本章的学习，希望同学们能掌握在不同场合服饰的选择和着装规范，并能够在实际工作中熟练得体的穿戴和搭配。作业请同学们课后多练习几次各种领带的系法日常礼仪表达出个人的文化修养气质风度性别年龄职业特征，乃至国民的气质时代风尚文化特色。本章重点介绍了服饰的社会文化作用着装原则首饰佩戴技巧等基本常识特别强调了男式西装着装规范及基本搭配，特别是装造型典雅高贵，为男士的最佳制服，在许多国家，西装都是男士在正式场合的最佳着装选择。小结服饰是人体的静止无声状态或姿势的延伸。服饰的质地式样颜色花纹以及其饰品配件具有多种功能与含义，它可以服饰的选择上原则，即必须符合时间地点和场合三个要素。西装的构成及着装规范西装起源于欧洲，于清朝晚期传入中国，世纪年代以后在中国重新成为风尚。西，与社会上许多人将装饰性作为服饰的首要作用有所不同，人们首先考虑的是服饰的社会性作用，而装饰性作用通常列为第二位来考虑。职业人士选择服饰的基本原则是在服饰的风格上应注意典雅庄重保守规范。在可以使人精神起来充满信心增加魅力。注意问题品质香型浓度部位用量等。作业简述职业妆的重点与规范服饰礼仪服饰的三大作用实用性作用装饰性作用社会性作用。在商界政界及其他白领阶层精神。浅棕色或浅咖啡口红与服装和眼影同色系唇线笔唇型不理想者使用。修改唇型，尽量对称。香水最好的无形的装饰品，没有什么能够比香水更快更有效地改变个人的形象。适当地使用香水光定妆，随身备用。眼线可加大眼睛，贴着睫毛根部画，两者不能有空间。黑色或棕色。睫毛膏黑色，眼睛加大深邃有神。很重要。眼影可选用与服装同色系，或咖啡色。胭脂能使人更有短注意场合基础护理美丽的基础，注意防晒。阳光是产生皱纹的第因素。粉底霜女性的第二层皮肤，使之变得更细腻更年轻。应根据本人的肤色和皮肤的状况选择颜色和质地。透明粉饼去油光短注意场合基础护理美丽的基础，注意防晒。阳光是产生皱纹的第因素。粉底霜女性的第二层皮肤，使之变得更细腻更年轻。应根据本人的肤色和皮肤的状况选择颜色和质地。透明粉饼去油光定妆，随身备用。眼线可加大眼睛，贴着睫毛根部画，两者不能有空间。黑色或棕色。睫毛膏黑色，眼睛加大深邃有神。很重要。眼影可选用与服装同色系，或咖啡色。胭脂能使人更有精神。浅棕色或浅咖啡口红与服装和眼影同色系唇线笔唇型不理想者使用。修改唇型，尽量对称。香水最好的无形的装饰品，没有什么能够比香水更快更有效地改变个人的形象。适当地使用香水可以使人精神起来充满信心增加魅力。注意问题品质香型浓度部位用量等。作业简述职业妆的重点与规范服饰礼仪服饰的三大作用实用性作用装饰性作用社会性作用。在商界政界及其他白领阶层，与社会上许多人将装饰性作为服饰的首要作用有所不同，人们首先考虑的是服饰的社会性作用，而装饰性作用通常列为第二位来考虑。职业人士选择服饰的基本原则是在服饰的风格上应注意典雅庄重保守规范。在服饰的选择上原则，即必须符合时间地点和场合三个要素。西装的构成及着装规范西装起源于欧洲，于清朝晚期传入中国，世纪年代以后在中国重新成为风尚。西装造型典雅高贵，为男士的最佳制服，在许多国家，西装都是男士在正式场合的最佳着装选择。小结服饰是人体的静止无声状态或姿势的延伸。服饰的质地式样颜色花纹以及其饰品配件具有多种功能与含义，它可以表达出个人的文化修养气质风度性别年龄职业特征，乃至国民的气质时代风尚文化特色。本章重点介绍了服饰的社会文化作用着装原则首饰佩戴技巧等基本常识特别强调了男式西装着装规范及基本搭配，特别是西装上衣与衬衫的搭配，西装领带的选择和系法。通过本章的学习，希望同学们能掌握在不同场合服饰的选择和着装规范，并能够在实际工作中熟练得体的穿戴和搭配。作业请同学们课后多练习几次各种领带的系法日常礼仪问候礼节时间地点人物顺序的讲究并问候效率由尊而卑礼仪惯例由近而远身份相当二称呼礼节基本原则准确适度尊敬小姐太太夫人先生女士戒指的含义政府官员部长以上阁下职位或学位称呼教授先生法官先生博士先生君主的称呼陛下殿下阁下先生传统称谓对称敬词尊贵大台宝自称谦辞愚鄙卑拙美称贤令公子千金谦称家舍敝小儿小女贱内敝斋三应答礼节起立回答精力集中亲切耐心简明准确反应迅速风度良好四迎送礼节引领客人陪同客人进门接送车五见面时常用的礼节介绍自我介绍措辞简洁举止大方表情亲切分寸得当介绍他人把握时机仪态文雅先后有续分寸得当他人介绍热情大方谦虚辞让遵循规范握手适用范围见面分别问候祝贺友好和解等，并非全球通用。礼节要求掌势顺序时间力度形式平等式外交式拍肩式禁忌交叉左手手套择人分心轻浮鞠躬适用范围郑重场合下对上初次见面谢幕被介绍领奖婚礼悼念等礼节要求姿态角度距离目光禁忌致意适用范围最简单常用的礼节面之交多次见面无声的问候等礼节要求顺序形式微笑起立举手点头欠身挥手脱帽，可同时施用两种或两种以上互换名片礼节要求身体姿态递出方法接受方法如何索取委婉谢绝女士优先行走乘车上下楼梯电梯进门社交进剧院餐馆助臂等吸烟敬茶敲门就餐小结生活在现代社会中，要取得事业的成功，必须具有强烈的社交意识。在人际交往中，按照社交的饿礼貌礼节礼仪行事，可以显示自己良好的风度，增添个人的魅力。了解般的社交礼仪也有助于旅游礼宾任务的圆满完成，因此，希望同学们对本章所学习的东西要着重掌握，并能灵活运用。作业简述接听电话应注意的礼貌礼节和手机使用的规范言谈礼仪前面两章我们和大家起学习了仪容仪表和服饰礼仪，也了解了外在形象对旅游工作者的重要意义。而良好的人际关系是成功的半因此在日常交往和工作中如何说怎样说是我们建立良好人际关系的基础。本章将着重跟大家介绍如何使语言更好地发挥功能，使交往对象产生良好的印象。谈话的内容话题的选择大多数人感兴趣话题或谈话对象引以为豪的话题。风趣幽默的谈吐避免宗教政治性的笑话或黄色笑话。避免隐私问题如穿着饰物等的价格他人年龄，尤其是女士。二常用的客套话久仰久违指教包涵劳驾借光打扰恭喜斧正赐教请问高见拜访拜托光临慢走洗尘奉陪留步光顾奉还惠书高寿三谈吐时应注意的原则说话要诚恳态度要谦虚说话要客观声音要适度把握说话的主题重点有机智幽默感真诚赞美尊重隐私想着说话方言的使用要看情况看场合避免小圈圈不可窃窃私语有人公开发言时，所有的人都必须立即安静下来自然的面部表情批评原则四界域语社交中除了自然语言外，还有表情语动作语服饰语及界域语等非自然语言。界域语交际者之间以空间距离所传递的信息。也可称为个人空间人际距离等，在传播信息的方面主要体现在位置界域上。在社交中你能否尊重他人的空间及处理好属于你的个人空间，将会影响你成为个受欢迎的人还是惹人讨厌的人,小结谈话是人与人之间进行交流必不可少的重要工具葬物或殉葬品。葬礼从简，送葬人站在已故者侧，没有向其鞠躬磕头或下跪等仪式，由阿訇等率众面向麦加方向默祷，为之祈福。二主要节日开斋节宰牲节圣纪节第五节道教礼仪道教的创立与发展道教是中国本土宗教，创立于东汉末年，创始人为张陵又称张道陵，属多神教。东汉顺帝时年，四川的张陵自称太上老君授以道法，命为天师，造作道书，创五斗米道，也叫天师道，尊老子为教主，以道德经为主要经典。二道教的两大派系全真道金大定七年年，北方王重阳创立了全真道，以道德经般若心经和孝经为主要经