1、“.....公司对当前汽车销售行业的竞争形势和趋势做出基本判断，将年的经营方针确定为灵活策略赢市场，夯实基础增实力，加强管理争利润，针对该经营方针，公司提出年度五计划，即为个中心，两个发展，三大管控，四大策略，五大支撑。个中心利润，代表华丰的灵魂和生存之道两个发展公司文化和制度建设，代表华丰的左右半脑，右半脑主管感性，左半脑管理性三大管控费用管控，经营管控，服务管控。代表华丰的血液神经免疫系统四大策略市场活动，增加集客量每月根据市场活动需要和费用预算开展次老客户联谊活动，提升客户满意度，提升转接率每月更换店中南展厅和中南前坪物料......”。

2、“.....吸引集客根据竞品信息和客如下每月底根据销售需要开展店头团购活动，通过微博电台网络软文招募参加活动的客户，拓展客源每月根据市场活动的需要和费用预算情况开展次大型专场试乘试驾活动，通过微博电台网络招募客户到店参加场活动形式以增加集客量和提升客户满意度为主要目的，结合媒体线上线下同步宣传。每月以各种形式开展外展活动，与多媒体和广告公司对接外展，多方开拓客户来源定期开展中南前坪活动，增加集客量，全年包场计划部门服务质量的动态管控。二四大策略市场策略年广宣投放形式选取全国知名行业内重点及本土强势媒体进行全年覆盖式立体式投放针对投放效果，建立年度合作媒体，全年发声，培养稳定的客源渠道年市整性客诉处理及时性服务质量满意行进行全方位管控，通过对客户的逐日回访，对公司销售部市场部售后部进行严格考核，并采取日报表周报表月报表的方式，结合在办公室进行白板管控......”。

3、“.....公司在年大力加强对公司服务质量的管控，由总经办牵头，客服部具体执行，建立内部管理制度，严肃客服部工作纪律，建立客服工作标准，优化客服回访流程建立客服满意度质量管理和考核体系，分别对客户档案完到企业文化建设信息化建设消防建设培训俱乐部运营广告和营销投放等费用，公司采取专项立项，专款专用的方式进行管理，在控制总额度的前提下，由总经办灵活掌控。服务管控本着打造五星级服务店的目部的工资奖金额度，售后部管控售后的工资奖金额度，行政部管控公司的总体行政费用开支。涉及到招待差旅等相关项目，纳入到总经办由总经理总体管控，不计考核，但其相关名目和数额由财务进行详细统计涉及润目标，制定各自的销售业绩目标年公司的费用主要分为四条线进行管控考核，即总经办销售部售后部行政部，其中总经办管控包括财务行政客服部的工资奖金额度，销售部管控包括销售库管市场网络为经营管理财务三大费用，在此基础上......”。

4、“.....共计万，销售售后按照实际使用和结构比例共同分担该费用，其中销售承担万元，售后承担万元，根据本数据，结合纯利员会由公司总经办财务部销售部行政部等部门相关人员组成，财务经理牵头组织日常业务工作，协助预算管理委员会完成公司年度财务预算的编制执行情况及预算调整，确保公司总体经营目标实现公司将年的费用分立合理的月度考核指标，通过绩效考核予以逐级考核和监控，以目标管控结合过程管控的方式保证公司切实达成年度工作任务目标。费用管控在年整体预算数据分析基础上，我公司成立预算管理委员会，总经理任主任，委司品牌塑造及推广等等在设立年度业绩目标和年度经营目标的基础上，设定合理的薪酬制度，科学化进行季度和月度目标分解，制定严密的年度工作计划，通过年度季度月度周度会议进行管控根据月度目标设年度业绩目标和年度经营目标......”。

5、“.....如企业文化建设信息化建设制度化建设人力资源体系建设公公司内部流程进行严格监控考核的使命。三主要经营模式和管控模式三大管控年管控的整体思路确定为整合资源优化管理提升效能。经营管控经过反复讨论后，公司设立今年度的整体年度目标，包含则，强化纪律约束机制，使公司各项规章制度成为员工的自觉行为，打造具有强大执行力的团队文化公司拟在制度和流程标准化建设上加强管控，由客服部实行功能调整，不仅实现对客服满意度的反馈考核，更肩负起对流程建设重点工作管控日常工作管控等纳入到年度重点工作和绩效考核，通过对各项制度的修订和优化，进步强化管理，形成有华丰特色的华丰基本法，建立有华丰运营特色的华丰模式修订并完善职业道德准则流程建设重点工作管控日常工作管控等纳入到年度重点工作和绩效考核，通过对各项制度的修订和优化，进步强化管理，形成有华丰特色的华丰基本法......”。

6、“.....强化纪律约束机制，使公司各项规章制度成为员工的自觉行为，打造具有强大执行力的团队文化公司拟在制度和流程标准化建设上加强管控，由客服部实行功能调整，不仅实现对客服满意度的反馈考核，更肩负起对公司内部流程进行严格监控考核的使命。三主要经营模式和管控模式三大管控年管控的整体思路确定为整合资源优化管理提升效能。经营管控经过反复讨论后，公司设立今年度的整体年度目标，包含年度业绩目标和年度经营目标。业绩目标主要为销售的年度销售台次销售净利润和售后的年度产值和净利润年度经营目标为各部门的年度重点工作总和，如企业文化建设信息化建设制度化建设人力资源体系建设公司品牌塑造及推广等等在设立年度业绩目标和年度经营目标的基础上，设定合理的薪酬制度，科学化进行季度和月度目标分解，制定严密的年度工作计划，通过年度季度月度周度会议进行管控根据月度目标设立合理的月度考核指标......”。

7、“.....以目标管控结合过程管控的方式保证公司切实达成年度工作任务目标。费用管控在年整体预算数据分析基础上，我公司成立预算管理委员会，总经理任主任，委员会由公司总经办财务部销售部行政部等部门相关人员组成，财务经理牵头组织日常业务工作，协助预算管理委员会完成公司年度财务预算的编制执行情况及预算调整，确保公司总体经营目标实现公司将年的费用分为经营管理财务三大费用，在此基础上，将今年的费用预算分为固定费用半变动费用变动费用，共计万，销售售后按照实际使用和结构比例共同分担该费用，其中销售承担万元，售后承担万元，根据本数据，结合纯利润目标，制定各自的销售业绩目标年公司的费用主要分为四条线进行管控考核，即总经办销售部售后部行政部，其中总经办管控包括财务行政客服部的工资奖金额度，销售部管控包括销售库管市场网络部的工资奖金额度，售后部管控售后的工资奖金额度......”。

8、“.....涉及到招待差旅等相关项目，纳入到总经办由总经理总体管控，不计考核，但其相关名目和数额由财务进行详细统计涉及到企业文化建设信息化建设消防建设培训俱乐部运营广告和营销投放等费用，公司采取专项立项，专款专用的方式进行管理，在控制总额度的前提下，由总经办灵活掌控。服务管控本着打造五星级服务店的目标，公司在年大力加强对公司服务质量的管控，由总经办牵头，客服部具体执行，建立内部管理制度，严肃客服部工作纪律，建立客服工作标准，优化客服回访流程建立客服满意度质量管理和考核体系，分别对客户档案完整性客诉处理及时性服务质量满意行进行全方位管控，通过对客户的逐日回访，对公司销售部市场部售后部进行严格考核，并采取日报表周报表月报表的方式，结合在办公室进行白板管控，良好地实现了对公司业务部门服务质量的动态管控......”。

9、“.....建立年度合作媒体，全年发声，培养稳定的客源渠道年市场活动形式以增加集客量和提升客户满意度为主要目的，结合媒体线上线下同步宣传。每月以各种形式开展外展活动，与多媒体和广告公司对接外展，多方开拓客户来源定期开展中南前坪活动，增加集客量，全年包场计划如下每月底根据销售需要开展店头团购活动，通过微博电台网络软文招募参加活动的客户，拓展客源每月根据市场活动的需要和费用预算情况开展次大型专场试乘试驾活动，通过微博电台网络招募客户到店参加活动，增加集客量每月根据市场活动需要和费用预算开展次老客户联谊活动，提升客户满意度，提升转接率每月更换店中南展厅和中南前坪物料，制定店长推荐车型当月促销车型物料，吸引集客根据竞品信息和客户反馈及时调整广宣的促销语，如户外广告电视广告电台广告网络广告促销物料等每月根据市场活动计划和费用预算情况开展新车上市活动，制造噱头......”。