施定员定岗定量定时定标准。各保洁作业必须按各项清洁工作程序的要求，如大堂清洁工作程序卫生间清洁工作程序等，按卫生标准完成保洁工作。在进行室内清洁作业时，应在作业范围设臵明显的告示牌或标志，如小心地滑高空作业清洁进行中等，确保安全作业。定期的清洁大做工作必须按照操作规程进行规范作业，并落实安全作业管理措施，做到安全文明作业。确保清洁的质量和工作效率，管理人员和员工必须按要求填写卫生检查表投诉处理单交接班本楼层工作签到表等，完善管理制度。各项已完成之定期清洁工作项目，及时向管理部门或客户申报接受检查。在作业过程中，必须爱护场内公共设施设备，有义务协助业主和管理处维护设备设施的安全，节约使用水电资源。所有的清洁大做项目如打蜡洗地毡等及有碍正常秩序的工作，应在生活时间以外进行，以维持中心正常的工作秩序已获客户特管理工作计划序号项目内容时间机电设备的维修养护设备的基础资料管理设备的运行管理设备的维修管理设备能源和安全管理年月起二保安管理治安管理交通车辆管理消防管理年月起三小区环境管理园林绿化管理清洁卫生管。序号项目内容时间档案接管康宁居小区建筑施工竣工全套资料业主资料档案历年业主交费记录签订委托管理合同后周内二设备接管公共设备接管公共设备技术维修档案三环境整治康宁居小区内环境绿化的整治二正常期更为了康宁居小区业主的切身利益，所以在接管时我们将认真进行接收，严格进行科学分类编号建档整理。做好登记造册，完善交接签收认可工作，分清责任，对于各类设备设施，结合设备档案，认真核对，办好接收手续管理工作计划康宁居小区进驻管理对于接管管理工作尤为重要。方面要接管原来开发商所移交的康宁居小区建设施工验收的各种图纸资料，另方面还要办理有关业主的各种入伙交费资料，以便今后进行完善的管理服务，街道办及派出所，听取他们对管理处的意见和建议，并在工作中予以改进。依据管理方式和管理运作流程，我们将工作计划分为接管管理和常规管理两部分，按照轻重有序科学实效的原则，拟定如下管理工作计划。接管推拖应付之现象，发现问题及时纠正。实行走访管理层层检查，主任管理员定期不定期对各类人员的工作进行检查量化考核奖优罚劣，从而不断改善工作质量。实行动态信息反馈控制，定期或不定期走访住户们提供培训再教育的机会，随着企业的发展，使员工的自身能力不断提高，尽可能创造条件满足员工自我价值实现的愿望。四管理工作的控制方式采用定点检查方式，通过管理处受理投诉，追溯处理问题的全过程，检查有无做到奖惩分明，优胜劣汰，保护员工长期的工作热情及动力。通过加强沟通，加强企业文化建设，引导员工形成共同的价值取向和文化观，确保员工积极主动愉快地从事本职工作。同时对积极上进，追求自我提升的员工，给他机制说明公司激励机制分为两个层次，第层次为员工直接感受的报酬及奖惩体系。第二层次为沟通提升企业文化体系，满足员工的精神需求。通过合理的报酬体系设计，完善的绩效管理与考评，严格的奖惩体系，真正理员保安车辆管理保安队维修运行房管收费客户服务内勤检查消防社区文化清洁绿化管理处内部运作公开透明，便于大家监督。强化物业管理公司及管理处的检查考核职能，考核结果与员工工资待遇挂钩。三激励机制激励要求管理处管理维修人员素质高，人多职，专多能，最大限度地压缩人员定编数量。二监督约束机制康宁居小区监督约束机制说明由政府部门业主及业主委员会物业管理公司对管理处实行全方位监督。主任管理员管制的组织形式，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道畅通。在岗位设臵上，充分考虑到康宁居小区规模偏小，硬件设施先进的特点，岗位设臵少而精，减少中间层，满足康宁居小区的实际需求，降低管理成本。构北京招商局物业管理有限公司根据物业管理服务合同，设立康宁居小区管理处，财务实行核算。管理处组织架构图如下康宁居小区管理处业主管理委员会三康宁居小区管理处组织架构说明管理处内部采取直线职能居小区实施综合体化物业管理。管理的指导思想是以社会效益为主，经济效益环境效益有机结合，为业主提供流服务。外部管理体制政府主管部门北京招商局物业管理有限公司二康宁居小区管理处组织管理架体制接管康宁居小区物业管理以后，形成以业主委员会为主，居委会派出所参与的住宅共管体制，管理处在业主委员会和公司的直接领导下，根据所签委托管理合同条款要求，严格执行物业管理条例及其实施细则，对康宁利益着想，以诚待人，以诚感人，与全体业主住户及业主委员会起共同努力，完善收费，竭诚服务，用我们的双手和智慧，塑造康宁居小区的美好形象，保证物业的保值与增值。第三节拟采取的管理方式及工作计划管理业主住户的积极性。大家的家园大家关心，我们将坚持我公司的业主住户至上，服务第的服务宗旨，实施以人为本，人性化管理，逐个走访业主住户，广泛征求意见和建议，集思广益，事事处处为业主住户的利业主住户的积极性。大家的家园大家关心，我们将坚持我公司的业主住户至上，服务第的服务宗旨，实施以人为本，人性化管理，逐个走访业主住户，广泛征求意见和建议，集思广益，事事处处为业主住户的利益着想，以诚待人，以诚感人，与全体业主住户及业主委员会起共同努力，完善收费，竭诚服务，用我们的双手和智慧，塑造康宁居小区的美好形象，保证物业的保值与增值。第三节拟采取的管理方式及工作计划管理体制接管康宁居小区物业管理以后，形成以业主委员会为主，居委会派出所参与的住宅共管体制，管理处在业主委员会和公司的直接领导下，根据所签委托管理合同条款要求，严格执行物业管理条例及其实施细则，对康宁居小区实施综合体化物业管理。管理的指导思想是以社会效益为主，经济效益环境效益有机结合，为业主提供流服务。外部管理体制政府主管部门北京招商局物业管理有限公司二康宁居小区管理处组织管理架构北京招商局物业管理有限公司根据物业管理服务合同，设立康宁居小区管理处，财务实行核算。管理处组织架构图如下康宁居小区管理处业主管理委员会三康宁居小区管理处组织架构说明管理处内部采取直线职能制的组织形式，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道畅通。在岗位设臵上，充分考虑到康宁居小区规模偏小，硬件设施先进的特点，岗位设臵少而精，减少中间层，满足康宁居小区的实际需求，降低管理成本。要求管理处管理维修人员素质高，人多职，专多能，最大限度地压缩人员定编数量。二监督约束机制康宁居小区监督约束机制说明由政府部门业主及业主委员会物业管理公司对管理处实行全方位监督。主任管理员管理员保安车辆管理保安队维修运行房管收费客户服务内勤检查消防社区文化清洁绿化管理处内部运作公开透明，便于大家监督。强化物业管理公司及管理处的检查考核职能，考核结果与员工工资待遇挂钩。三激励机制激励机制说明公司激励机制分为两个层次，第层次为员工直接感受的报酬及奖惩体系。第二层次为沟通提升企业文化体系，满足员工的精神需求。通过合理的报酬体系设计，完善的绩效管理与考评，严格的奖惩体系，真正做到奖惩分明，优胜劣汰，保护员工长期的工作热情及动力。通过加强沟通，加强企业文化建设，引导员工形成共同的价值取向和文化观，确保员工积极主动愉快地从事本职工作。同时对积极上进，追求自我提升的员工，给他们提供培训再教育的机会，随着企业的发展，使员工的自身能力不断提高，尽可能创造条件满足员工自我价值实现的愿望。四管理工作的控制方式采用定点检查方式，通过管理处受理投诉，追溯处理问题的全过程，检查有无推拖应付之现象，发现问题及时纠正。实行走访管理层层检查，主任管理员定期不定期对各类人员的工作进行检查量化考核奖优罚劣，从而不断改善工作质量。实行动态信息反馈控制，定期或不定期走访住户街道办及派出所，听取他们对管理处的意见和建议，并在工作中予以改进。依据管理方式和管理运作流程，我们将工作计划分为接管管理和常规管理两部分，按照轻重有序科学实效的原则，拟定如下管理工作计划。接管管理工作计划康宁居小区进驻管理对于接管管理工作尤为重要。方面要接管原来开发商所移交的康宁居小区建设施工验收的各种图纸资料，另方面还要办理有关业主的各种入伙交费资料，以便今后进行完善的管理服务，更为了康宁居小区业主的切身利益，所以在接管时我们将认真进行接收，严格进行科学分类编号建档整理。做好登记造册，完善交接签收认可工作，分清责任，对于各类设备设施，结合设备档案，认真核对，办好接收手续。序号项目内容时间档案接管康宁居小区建筑施工竣工全套资料业主资料档案历年业主交费记录签订委托管理合同后周内二设备接管公共设备接管公共设备技术维修档案三环境整治康宁居小区内环境绿化的整治二正常期管理工作计划序号项目内容时间机电设备的维修养护设备的基础资料管理设备的运行管理设备的维修管理设备能源和安全管理年月起二保安管理治安管理交通车辆管理消防管理年月起三小区环境管理园林绿化管理清洁卫生管理年月起四财务管理费用收取财务记帐年月起五社区文化活动开展社区宣传举办社区活动年月起六便民服务和完善配套为住户提供便民服务年月起第四节管理人员的配备及培训管理服务人员的配备康宁居小区管理处人员配备方案人员配备说明康宁居小区管理处拟配备各类人员人，其中管理人员人，技工人，般层员工人。在管理人员中，大专以上学历人。二人员素质要求岗位性别要求年龄要求文化程度要求工作技能及工作经验要求人员素质主任男岁以下大专以上经管专业或机电专业五年以上工作经验具物业管理经历有较强沟通及协调能力内部选派管理员不限岁以下大专物管或经营专业三年以上工作经验熟练使用电脑熟悉会计业务内部选派与外聘相结合管理员男岁大专以上建筑或机电专业内部选派主任人保安队队长人保安员人清洁绿化清洁工人维修工人炊事员人管理员人以下三年以上物业管理经验熟悉物业管理法律法规，具物业管