1、手机端页面文档仅支持阅读 15 页，超过 15 页的文档需使用电脑才能全文阅读。
2、下载的内容跟在线预览是一致的，下载后除PDF外均可任意编辑、修改。
3、所有文档均不包含其他附件，文中所提的附件、附录，在线看不到的下载也不会有。
改进控制程序中，规定了以下方面的要求已发生的不合格进行评审包括客户抱怨分析和确定不合格的原因评价确保不合格不再发生的措施的需求确定并实施消除不合格原因所需要采取的措施记录所采取纠正措施实施的结果对纠正措施进行跟踪验证，并评审所采取的纠正措施。
预防措施公司应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。
预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。
公司制定改进控制程序，公司行政人事部负责实施对预防措施的归口管理，并进行有效控制，各部门参与有关的预防措施活动。
改进控制程序规定以下几方面的要求物业管理有限公司章节号版本修改状态质量环境手册测量分析和改进共页第页通过对质量环境有关数据的收集和分析，提供各种趋势分析，确定潜在不合格及其原因者代表离司期间，代行管理者代表的职责。
物业管理有限公司总经理年八月日物业管理有限公司章节号版本修改状态质量环境手册质量环境方针共页第页质量环境方针目标根据标准关于制定序文件及有关作业文件的审核修改，报总经理批准后组织实施。
负责就质量环境管理体系有关事宜与外部机构进行联络与合作。
为确保公司所建立的质量环境管理体系的正常运行，特任命田宏同志为副管理者代表，在管理版和要求的部门权限职能提请公司管理层讨论调整。
有权对公司及下属各部门内部组织机构设置人员配置的增减调整提出建议报公司总经理批准后执行。
负责质量环境体系文件中质量环境手册程最高管理者报告质量环境管理体系的业绩和任何改进的需求。
负责公司质量环境方针和目标指标的宣传和贯彻，确保在整个公司内提高全体员工满足顾客要求法律法规要求和环境保护的意识。
有权对公司不符合为确保贯标工作的有效进行并满足和标准要求，特任命同志为公司管理者代表，其职责权限如下确保公司质量体系所需的过程，按照版质量环境管理体系的要求得到建立实施和保持。
向经理年八月日物业管理有限公司章节号版本修改状态质量环境手册管理者代表任命书共页第页管理者代表任命书司属各部门管理处公司已正式导入版和质量环境管理体系标准，年月日发布，年月日正式实施。
质量环境手册经批准生效后，公司各级各类人员各部门所从事的各项与质量环境有关的活动，必须严格遵照质量环境手册及相关文件的规定执行。
物业管理有限公司总的纲领性文件，是公司质量环境管理工作的基本法规和行为准则，也是公司建立实施和保持符合标准的质量环境管理体系的证实。
本手册为版，经审核批准于公司质量环境管理体系的范围对质量环境管理体系程序文件的引用质量环境管理体系过程之间的相互作用的表述。
本质量环境手册阐明了公司的质量环境方针和质量环境目标，是实施质量环境管理体系质量环境管理体系要求和环境管理体系规范及使用指南，结合客户要求相关方要求和物业管理服务发展的需要，特编制本质量环境手册。
本公司质量环境手册的内容包括境方针环境管理方案不合格纠正与预防措施应急准备和响应质量环境手册颁布令为规范公司物业管理服务行为和环境行为，保证服务质量和环境绩效满足客户及相关方的要求，提高公司的品牌知名度和声誉，依据监视和测量顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量监视和测量环境管理体系审核监视和测量不合格品控制不合格品控制不合格纠正与预防措施数据分析数据分析监视和测量改进改进持续改进纠正措施预防措施环可追溯性顾客财产产品防护运行控制监视和测量装置控制监视和测量装置的控制监视和测量应急准备和响应预防措施应急准备和响应测量分析和改进测量分析和改进检查和纠正措施监视和测量总则总则监视和测量监视和测量质量管理体系要求章条号章条号环境管理体系要求采购采购运行控制生产和服务提供与运行控制生产和服务提供生产和服务提供的控制生产和服务提供过程的确认标识和顾客有关的过程与产品有关的要求的确定与产品有关的要求的评审顾客沟通运行控制设计和开发设计和开发运行控制物业管理有限公司章节号版本修改状态质量环境手册标准对照表共页第页编号目录对照表构和职责人力资源人力资源能力意识和培训培训意识和能力基础设施基础设施组织机构和职责产品实现与运行控制产品实现实施与运行运行控制产品实现的过程与运行控制的策划产品实现的策划运行控制与顾客有关的过程与关的要求的确定法律与其他要求环境因素以顾客为关注焦点环境因素法律和其他要求目标和指标质量目标目标和指标管理方案质量管理体系策划持续改进环境管理方案资源管理资源管理组织机构和职责资源提供资源提供组织机构关的要求的确定法律与其他要求环境因素以顾客为关注焦点环境因素法律和其他要求目标和指标质量目标目标和指标管理方案质量管理体系策划持续改进环境管理方案资源管理资源管理组织机构和职责资源提供资源提供组织机构和职责人力资源人力资源能力意识和培训培训意识和能力基础设施基础设施组织机构和职责产品实现与运行控制产品实现实施与运行运行控制产品实现的过程与运行控制的策划产品实现的策划运行控制与顾客有关的过程与顾客有关的过程与产品有关的要求的确定与产品有关的要求的评审顾客沟通运行控制设计和开发设计和开发运行控制物业管理有限公司章节号版本修改状态质量环境手册标准对照表共页第页编号目录对照表质量管理体系要求章条号章条号环境管理体系要求采购采购运行控制生产和服务提供与运行控制生产和服务提供生产和服务提供的控制生产和服务提供过程的确认标识和可追溯性顾客财产产品防护运行控制监视和测量装置控制监视和测量装置的控制监视和测量应急准备和响应预防措施应急准备和响应测量分析和改进测量分析和改进检查和纠正措施监视和测量总则总则监视和测量监视和测量监视和测量顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量监视和测量环境管理体系审核监视和测量不合格品控制不合格品控制不合格纠正与预防措施数据分析数据分析监视和测量改进改进持续改进纠正措施预防措施环境方针环境管理方案不合格纠正与预防措施应急准备和响应质量环境手册颁布令为规范公司物业管理服务行为和环境行为，保证服务质量和环境绩效满足客户及相关方的要求，提高公司的品牌知名度和声誉，依据质量环境管理体系要求和环境管理体系规范及使用指南，结合客户要求相关方要求和物业管理服务发展的需要，特编制本质量环境手册。
本公司质量环境手册的内容包括公司质量环境管理体系的范围对质量环境管理体系程序文件的引用质量环境管理体系过程之间的相互作用的表述。
本质量环境手册阐明了公司的质量环境方针和质量环境目标，是实施质量环境管理体系的纲领性文件，是公司质量环境管理工作的基本法规和行为准则，也是公司建立实施和保持符合标准的质量环境管理体系的证实。
本手册为版，经审核批准于年月日发布，年月日正式实施。
质量环境手册经批准生效后，公司各级各类人员各部门所从事的各项与质量环境有关的活动，必须严格遵照质量环境手册及相关文件的规定执行。
物业管理有限公司总经理年八月日物业管理有限公司章节号版本修改状态质量环境手册管理者代表任命书共页第页管理者代表任命书司属各部门管理处公司已正式导入版和质量环境管理体系标准，为确保贯标工作的有效进行并满足和标准要求，特任命同志为公司管理者代表，其职责权限如下确保公司质量体系所需的过程，按照版质量环境管理体系的要求得到建立实施和保持。
向最高管理者报告质量环境管理体系的业绩和任何改进的需求。
负责公司质量环境方针和目标指标的宣传和贯彻，确保在整个公司内提高全体员工满足顾客要求法律法规要求和环境保护的意识。
有权对公司不符合版和要求的部门权限职能提请公司管理层讨论调整。
有权对公司及下属各部门内部组织机构设置人员配置的增减调整提出建议报公司总经理批准后执行。
负责质量环境体系文件中质量环境手册程序文件及有关作业文件的审核修改，报总经理批准后组织实施。
负责就质量环境管理体系有关事宜与外部机构进行联络与合作。
为确保公司所建立的质量环境管理体系的正常运行，特任命田宏同志为副管理者代表，在管理者代表离司期间，代行管理者代表的职责。
物业管理有限公司总经理年八月日物业管理有限公司章节号版本修改状态质量环境手册质量环境方针共页第页质量环境方针目标根据标准关于制定形成文件的质量环境方针和目标的要求，在公司总的经营宗旨和方向框架内，经公开征集全体员工意见，公司管理层反复研究讨论，确定了公司的质量环境方针和目标，并正式颁布执行。
质量环境方针和目标是实施保持和持续改进公司质量环境管理体系的指导原则，也是质量环境管理体系有效性评价的依据。
公司各级领导各部门员工应认真学习理解质量环境方针和目标，并在实际工作中贯彻实施。
质量方针客户满意自己满意社会满意质量方针的含义客户满意充分识别客户需求，有效控制每个服务环节，扩大市场份额为客户提供优质并超越其期望的服务。
自己满意我们工作标准的建立要高于客户的要求建立完善的考评体系和激励机制调动员工的工作积极性，充分发挥员工的主动性和创新精神，急客户之所急想客户之所想，以确保服务质量的致性和符合性并达到规定的要求。
社会满意通过提供符合国家法律法规及环境要求的物业管理服务获得社会的认同，力争成为市工业物业管理优质品牌。
环境方针本公司把提高企业市场竞争能力，最大限度地减少环境污染，合理利用能源资源作为理念。
为此我们承诺遵守环保法规，提升环境意识。
规范作业流程，推行绿色服务。
努力节能降耗，落实环境指标。
实施环境控制，持续改进提高。
环境方针含义严格遵守国家和地方有关环境保护的法律法规标准和行业规定。
加强员工培训，提高员工环保意识，掌握环保知识，形成全员重视环保的氛围。
制定科学规范的作业流程，使之符合环境保护的标准和要求，加强监督和控制，推行绿色管理绿色服务。
在物业服务的全过程中，坚持节能降耗减污安全的原则，持续地改善环境并努防止污染的发生认真识别公司
TOP25【定稿】XX物业管理有限公司质量环境手册_全套完整.doc文档免费在线阅读
