助写接机牌。机场代表行李员提前到达机场，举牌接机。将主动热情迎接客人，介绍收费标准。接过客人的复印原件，按客人的要求，选择纸张的规格复印张数及颜色的深浅程度。将复印原件在复印平面上定好位置，检查纸张是否准备好，按动复印键。如需放大或缩小的复印，按比例调整尺寸，查看第张复印效果，如客人确认无问题，即可边疆复印。复印完毕，取出复印件交给客人，如原件是若干张，不要将顺序搞乱。问明客人是否要装订文件，替客人装订。根据复印张数和规格，开立杂项单。如客要要挂房帐，请客人出示房卡，并签字。杂项单式二联，开好后连同现金交与前台收银，将第联撕下留存。把日期房号金额收入项目填在商务中心收入控制表中，并计李房内的寄存行李，均要登记在行李寄存登记表上，登记好存放日期房号行李件数行李牌号码和经手人。行李放入行李房时，先放满行李架，然后再放地下，从里到外。客人寄存的衣物和挂衣袋要挂在行李房的横李件数。对寄存的易碎物品应挂上小心轻放的标志把行李卡联挂在寄存行李上，并摆放在显眼的位置上。对二件以上的寄存行李，可在件上挂寄存牌，另件上挂行李吊牌，并注明共几件，并摆放在起。凡进入行填日期经手人行李件数中国人用汉文大写，外宾用英文注明预计提取时间，记下客人的房间号码，并请客人在行李卡上联来宾签名栏上签名，将行李卡下联交客人保管，通知客人届时凭行李卡下联提取，并再次核准行送流程先向客人了解寄存物品的情况，如发现有不予保管或易碎的物品，应向客人作解释。收存行李前向客人报行李件数，并对行李大略检查，如发现有破损，应立即向客人作解释。在行李卡上名称客人寄存行李服务签发人编号核准人页码生效期抄成交接后，把行李车还原。如对方旅行社的团名与我店团名不同，暂不放行，要对方行李员打电话回旅行社问清楚该团何时入住和有无别的团名，并马上报告主管。标准操作流程行李件数，请陪同或领队签名确认。团体接待单位来运行李时，须认真核实要求运送的团名，人数等，并与本组团体行李记录表核对，无误后才交行李给来人，并请来人在团体入住登记单上签名，并抄下车牌号码。行李完于房间内的行李，无论是否已整理好，均不收运。把团单上每间房收集的行李数相加，看总数是否与行李车上的行李数是否致。如果致就表示没有，可将行李运下楼，放在大堂的隐蔽处。客人下楼后，请客人核对收取行李时，还须辨明行李上所挂的标志是否致。若按时间到楼层后行李仍未放出房间门口，首先要通知该团陪同，并请陪同通知客人把行李拿出房门口，以免耽误时间。收取行李时，只收放于房间门口的行李，对置流程根据确认的出行李时间准时取行李车带团队行李派送记录表上楼层收行李。上楼层后，按已核对的团体订单上的房号逐间收取行李，取间登记间，不能全部收完后再登记，注意陪同房是否有行李，名称团队离店行李服务签发人编号核准人页码生效期抄送确认出行李时间。行李运完后，推行李车返回。如遇团队行李较少，客人愿意指认其行李，可在每件行李上挂上行李吊牌，写明房号，分别派送。标准操作流程，得出总数。行李到达楼层分送房间时，每送间房都要在行李派送记录表上填写相应的房号，写下件数，送完行李后，在核实下所有房间的件数之总和与总数是否致，件数致才算完成，最后找领队或陪同签名，并李签收程序不变，行李员有义务装卸车，但要与司机做好交接工作。在装运团体行李时，上行李车前，再清点行李次，无误后才装车并检查行李有否破损，如分几车装运的团体行李，行李员要将每车送的行李件数进行统计登记单上请来人签名并核对写下的车牌号码。如行李有破损无上锁或异常情况，须在团体入住登记单及对方的行李交接单上注明，并请来人签名证明，交接后写上行李抵店时间，行李件数，签收人姓名等，跟车到的行数，检查行李是否有破损，上锁并做好交接手续，迅速做好行李的运送工作。团体接待单位将行李卸下后，负责交接的本酒店行李员应与送行李的来人清点行李件数，检查行李的破损及上锁情况，核对团名，在团体人员入住入住登记单将预定的房号抄在团体行李派送记录表上，并装订在起，团体行李般由团接待单位到车站机场码头等地，将行李运抵酒店，由团体接待单位的随车人员装卸行李，我们的工作是按团名点清行李的件数入住登记单将预定的房号抄在团体行李派送记录表上，并装订在起，团体行李般由团接待单位到车站机场码头等地，将行李运抵酒店，由团体接待单位的随车人员装卸行李，我们的工作是按团名点清行李的件数，检查行李是否有破损，上锁并做好交接手续，迅速做好行李的运送工作。团体接待单位将行李卸下后，负责交接的本酒店行李员应与送行李的来人清点行李件数，检查行李的破损及上锁情况，核对团名，在团体人员入住登记单上请来人签名并核对写下的车牌号码。如行李有破损无上锁或异常情况，须在团体入住登记单及对方的行李交接单上注明，并请来人签名证明，交接后写上行李抵店时间，行李件数，签收人姓名等，跟车到的行李签收程序不变，行李员有义务装卸车，但要与司机做好交接工作。在装运团体行李时，上行李车前，再清点行李次，无误后才装车并检查行李有否破损，如分几车装运的团体行李，行李员要将每车送的行李件数进行统计，得出总数。行李到达楼层分送房间时，每送间房都要在行李派送记录表上填写相应的房号，写下件数，送完行李后，在核实下所有房间的件数之总和与总数是否致，件数致才算完成，最后找领队或陪同签名，并确认出行李时间。行李运完后，推行李车返回。如遇团队行李较少，客人愿意指认其行李，可在每件行李上挂上行李吊牌，写明房号，分别派送。标准操作流程名称团队离店行李服务签发人编号核准人页码生效期抄送流程根据确认的出行李时间准时取行李车带团队行李派送记录表上楼层收行李。上楼层后，按已核对的团体订单上的房号逐间收取行李，取间登记间，不能全部收完后再登记，注意陪同房是否有行李，收取行李时，还须辨明行李上所挂的标志是否致。若按时间到楼层后行李仍未放出房间门口，首先要通知该团陪同，并请陪同通知客人把行李拿出房门口，以免耽误时间。收取行李时，只收放于房间门口的行李，对置于房间内的行李，无论是否已整理好，均不收运。把团单上每间房收集的行李数相加，看总数是否与行李车上的行李数是否致。如果致就表示没有，可将行李运下楼，放在大堂的隐蔽处。客人下楼后，请客人核对行李件数，请陪同或领队签名确认。团体接待单位来运行李时，须认真核实要求运送的团名，人数等，并与本组团体行李记录表核对，无误后才交行李给来人，并请来人在团体入住登记单上签名，并抄下车牌号码。行李完成交接后，把行李车还原。如对方旅行社的团名与我店团名不同，暂不放行，要对方行李员打电话回旅行社问清楚该团何时入住和有无别的团名，并马上报告主管。标准操作流程名称客人寄存行李服务签发人编号核准人页码生效期抄送流程先向客人了解寄存物品的情况，如发现有不予保管或易碎的物品，应向客人作解释。收存行李前向客人报行李件数，并对行李大略检查，如发现有破损，应立即向客人作解释。在行李卡上填日期经手人行李件数中国人用汉文大写，外宾用英文注明预计提取时间，记下客人的房间号码，并请客人在行李卡上联来宾签名栏上签名，将行李卡下联交客人保管，通知客人届时凭行李卡下联提取，并再次核准行李件数。对寄存的易碎物品应挂上小心轻放的标志把行李卡联挂在寄存行李上，并摆放在显眼的位置上。对二件以上的寄存行李，可在件上挂寄存牌，另件上挂行李吊牌，并注明共几件，并摆放在起。凡进入行李房内的寄存行李，均要登记在行李寄存登记表上，登记好存放日期房号行李件数行李牌号码和经手人。行李放入行李房时，先放满行李架，然后再放地下，从里到外。客人寄存的衣物和挂衣袋要挂在行李房的横杆上，不能折叠。如客人提出寄存物品由他人代领时，请客人说明来人姓名，并将下联转交来人，到时请来人凭下联取。标准操作流程名称客人提取行李服务签发人编号核准人页码生效期抄送流程客人持行李卡下联取行李，可向客人问清原住房号和行李特征，行李件数等。进入行李房后，迅速寻找符合特征的行李卡的上下联号码行李件数，房间号码是否致无误，如无差错则把挂在行李上的行李牌，连同所取的行李起送出。行李交与客人时，即向客人当面点清行李件数是否无误，请客人在下联签名，核对签名，行李交客人或代客拿行李上车时，记下车牌号码随后在行李寄存登记表上注销写上提取时间经手人行李寄存卡上下联订在起，并盖上已取印章，在行李牌下联写上经手人姓名，已注销的行李牌放在小抽屉内。标准操作流程名称租车与接机签发人编号核准人页码生效期抄送流程当有客人提出要租用本酒店的小车到机场接机时，先向客人报各类出租车型的价格，客人确认价格后，填写订车单，本部门份，车队份，注明出车时间航班号价格，并同车队核准。请公关部帮助写接机牌。机场代表行李员提前到达机场，举牌接机。将主动热情迎接客人，介绍收费标准。接过客人的复印原件，按客人的要求，选择纸张的规格复印张数及颜色的深浅程度。将复印原件在复印平面上定好位置，检查纸张是否准备好，按动复印键。如需放大或缩小的复印，按比例调整尺寸，查看第张复印效果，如客人确认无问题，即可边疆复印。复印完毕，取出复印件交给客人，如原件是若干张，不要将顺序搞乱。问明客人是否要装订文件，替客人装订。根据复印张数和规格，开立杂项单。如客要要挂房帐，请客人出示房卡，并签字。杂项单式二联，开好后连同现金交与前台收银，将第联撕下留存。把日期房号金额收入项目填在商务中心收入控制表中，并计算当日总收入。每月营业结束后，交前厅部经理份，留存份。内部复印内部复印除前台收银工作上急用的资料外，其余的律拒绝，特殊情况须前厅经理签字批准后才能复印，复印完毕后，请复印部门在复印记录本上登记签字。打字服务主动热情迎接客人，介绍