自己的利益，不同的人员在不同的角度上，会对同个问题产生不同的看法，最后的结论就会不样，当结论不样的时候，就会产生矛盾。些外部因素也会导致出现矛盾外部因素包括资源获得的不平衡性，因为个企业不可能把所有的资源都给部门，如果各部门在时间场地人力设备等方面存在不平衡，就会产生矛盾。资源的分配不平衡就会产生工作上的质量和效率的问题，产生这样的问题以后，责任却会直接落到个部门个班组个员工身上，这时候员工就会觉得这是种不公平，就会产生矛盾。部门之间的管理力度班组之间的管理力度的不平衡也会导致出现矛盾。同样件小事，在个部门中，或者在个班组中，可能什么都不算，但是在另外个班组中可能就算很严重的事，这是由于管理者的认知不样造成的在这种情况下，管理严格的班组的员工就会觉得心里不平衡。导致矛盾的内部因素包括很多方面职责不清职责不清则赏罚不分明，互相之间扯皮，就达到目标，不断提出新的目标，循序渐进地去做，这样下属心理上会感觉很舒服，工作就会做得很顺畅。要善于利用关键事件例如，团队中个人突然住院了，或者面临着个突然的事件包括火险自然灾害治安事件，在导人员不仅要让每个团队成员都把自己的工作做好，而且是不用喊口号，就做好自己的工作。督导人员也不要给团队成员设定很高的很宏伟的目标，更不要设定很长远的目标，要设定让下属都能够做到的简单目标，然后不断去能够视同仁，最忌讳督导人员不能把碗水端平，这样就会造成很多麻烦。要能够各用所长每个人都会有自己的长处，包括性格上的长处技术上的长处。督导要能够发现每个人的长处，用其所长。要不断去设定简单的目标督方法，建立健康的工作态度和健康的生活态度。组建优秀团队的技巧要对所有的团队成员视同仁在团队中，也可能有年少的年老的，有男的女的，有丑的俊的，有学历高的学历低的，每个人的情况不样。这时督导要不够第二，从成本角度看，下班以后要在单位吃晚饭，要点灯耗油，要用电脑，在成本上有很多的浪费。所以每天都要加班的人不能做总监。个团体，个组织，应该有个健康的气氛，应该合理地安排时间，使用科学的每天都要加班的人。这些人就感到很奇怪，问总经理每天都要加班不是说明这人积极努力吗为什么每天都要加班的人不能做总监。总经理对他们说每天都要加班的人，第，八个小时内不能完成自己的正常工作，说明能力埋头工作不顾身体不顾安全，而是能够非常科学合理地利用时间。案例每天都要加班的人不能做总监人刚参加工作的时候，他的总经理给他们这些新人每人发了张纸，上面说有十种人不能做总监，其中有种人是够使最后的效果达到最好。有个健康的工作态度和生活态度好的团队应该有个健康的工作态度和生活态度，有了健康的工作态度和生活态度，在工作时间之内会认认真真把工作做好，工作时间之外开开心心把生活过好，不是规范工作标准规章制度等，团队会按照规章制度去做，按照流程去做。但是在实际运用的时候，特别是处理些突发情况些个性化要求的时候，又需要有相当的灵活性。也就是既能够遵守规章制度，又能够灵活运用，能不允许有别的方法，只是听主管人所说，就会闭塞言路，很多很好的想法很好的建议就不能实施。处置问题时定要灵活优秀的团队在处置问题时定是灵活的，而不是因循守旧的。在进行基础教育训练的时候，例如，工作应该允许大家集思广益，应该允许大家从不同的角度去考虑问题。只有集思广益，只有从不同的角度考虑问题，才能找出更多的方案。在更多的方案中，优中选优，才能找到最佳的解决办法。如果团队当中不允许别人发表意见，样件事，可能会有不同的解决方法，有不同的途径去解决问题，大家的思维方式是多方面的，大家的经验是多方面的，知识也是多方面的，面对的工作问题也是多方面的，解答问题的答案不可能只有个。因此，个好的团队的致性。也只有这样的团队，才能面对困难面对冲突面对危险而不退缩，才能战胜困难平息冲突化解危险。思维的多样性非常必要在团队中，思维的多样性非常必要，团队要允许所有人员从不同的角度去考虑问题。同事情显得很危险，但是没有个人退缩，大家最终团结致共同面对，对拿刀挑衅的人形成了震慑，问题最后得到了圆满的解决。点评面对困难冲突危险的时候，才能体现出团队的团结体现出团队成员的素质体现团队对他们说出事了，赶紧过去看看吧，有个人拿了把菜刀，在饭店门口转来转去，转了半个多小时了，这可麻烦了，可怎么办赶紧去看看吧,领班听了这话以后，马上就往饭店跑去，而他身后跟来了所有的员工，虽然同献计献策提供知识贡献经验，都致力于完成共同的任务，这个团队就会很厉害，就会有所成就。案例共同面对拿菜刀的挑衅者有次，人作为领班，带领员工在饭店后边的个小学校里进行训练，突然跑过来个人断壮大不断把工作做快做好的基础。团结就是力量在工作中，每个员工都能够共同面对困境，遇到冲突矛盾困难的时候，要相互支持团结，而团结就是力量，个团结的团队就是可以战胜困难的集体。团队的所有成员共同断壮大不断把工作做快做好的基础。团结就是力量在工作中，每个员工都能够共同面对困境，遇到冲突矛盾困难的时候，要相互支持团结，而团结就是力量，个团结的团队就是可以战胜困难的集体。团队的所有成员共同献计献策提供知识贡献经验，都致力于完成共同的任务，这个团队就会很厉害，就会有所成就。案例共同面对拿菜刀的挑衅者有次，人作为领班，带领员工在饭店后边的个小学校里进行训练，突然跑过来个人对他们说出事了，赶紧过去看看吧，有个人拿了把菜刀，在饭店门口转来转去，转了半个多小时了，这可麻烦了，可怎么办赶紧去看看吧,领班听了这话以后，马上就往饭店跑去，而他身后跟来了所有的员工，虽然事情显得很危险，但是没有个人退缩，大家最终团结致共同面对，对拿刀挑衅的人形成了震慑，问题最后得到了圆满的解决。点评面对困难冲突危险的时候，才能体现出团队的团结体现出团队成员的素质体现团队的致性。也只有这样的团队，才能面对困难面对冲突面对危险而不退缩，才能战胜困难平息冲突化解危险。思维的多样性非常必要在团队中，思维的多样性非常必要，团队要允许所有人员从不同的角度去考虑问题。同样件事，可能会有不同的解决方法，有不同的途径去解决问题，大家的思维方式是多方面的，大家的经验是多方面的，知识也是多方面的，面对的工作问题也是多方面的，解答问题的答案不可能只有个。因此，个好的团队应该允许大家集思广益，应该允许大家从不同的角度去考虑问题。只有集思广益，只有从不同的角度考虑问题，才能找出更多的方案。在更多的方案中，优中选优，才能找到最佳的解决办法。如果团队当中不允许别人发表意见，不允许有别的方法，只是听主管人所说，就会闭塞言路，很多很好的想法很好的建议就不能实施。处置问题时定要灵活优秀的团队在处置问题时定是灵活的，而不是因循守旧的。在进行基础教育训练的时候，例如，工作规范工作标准规章制度等，团队会按照规章制度去做，按照流程去做。但是在实际运用的时候，特别是处理些突发情况些个性化要求的时候，又需要有相当的灵活性。也就是既能够遵守规章制度，又能够灵活运用，能够使最后的效果达到最好。有个健康的工作态度和生活态度好的团队应该有个健康的工作态度和生活态度，有了健康的工作态度和生活态度，在工作时间之内会认认真真把工作做好，工作时间之外开开心心把生活过好，不是埋头工作不顾身体不顾安全，而是能够非常科学合理地利用时间。案例每天都要加班的人不能做总监人刚参加工作的时候，他的总经理给他们这些新人每人发了张纸，上面说有十种人不能做总监，其中有种人是每天都要加班的人。这些人就感到很奇怪，问总经理每天都要加班不是说明这人积极努力吗为什么每天都要加班的人不能做总监。总经理对他们说每天都要加班的人，第，八个小时内不能完成自己的正常工作，说明能力不够第二，从成本角度看，下班以后要在单位吃晚饭，要点灯耗油，要用电脑，在成本上有很多的浪费。所以每天都要加班的人不能做总监。个团体，个组织，应该有个健康的气氛，应该合理地安排时间，使用科学的方法，建立健康的工作态度和健康的生活态度。组建优秀团队的技巧要对所有的团队成员视同仁在团队中，也可能有年少的年老的，有男的女的，有丑的俊的，有学历高的学历低的，每个人的情况不样。这时督导要能够视同仁，最忌讳督导人员不能把碗水端平，这样就会造成很多麻烦。要能够各用所长每个人都会有自己的长处，包括性格上的长处技术上的长处。督导要能够发现每个人的长处，用其所长。要不断去设定简单的目标督导人员不仅要让每个团队成员都把自己的工作做好，而且是不用喊口号，就做好自己的工作。督导人员也不要给团队成员设定很高的很宏伟的目标，更不要设定很长远的目标，要设定让下属都能够做到的简单目标，然后不断去达到目标，不断提出新的目标，循序渐进地去做，这样下属心理上会感觉很舒服，工作就会做得很顺畅。要善于利用关键事件例如，团队中个人突然住院了，或者面临着个突然的事件包括火险自然灾害治安事件，在这种关键事件中，正是让成员产生凝聚力的时候。如果个员工住院了，整个班组的人轮流到医院去陪护，等这名员工出院了以后，会永远感激团体。如果发生紧急情况，所有成员都团结心对待问题，齐心协力去解决危急情况，这时产生的凝聚力以及在事件以后产生的效果，就会比平常唠唠叨叨说半天所带来的效果要好。要学会展示个人魅力督导人员要注意外表形象和言谈举止，这种个人魅力也包括知识程度。什么都不知道，就会自己的工作，这是很悲哀的件事。要使用好协调技巧个督导人员，在进行部门之间和客人之间各方面的协调时，使用好协调技巧，就可以让团队成员佩服自己，这就有利于形成整个团队的凝聚力。注意自己的处事风格每个人的处事风格多种多样，但是督导的处事风格会直接影响到团队成员对他的看法。要让员工为有自己这样的管理人员而自豪，有这样的管理人员能够雷厉风行地解决问题，员工的依赖程度和